一、克服“第一印象”的影響
第一印象也稱首因效應(yīng),指人與人第一次見面所留給對方的印象。生活中,人與人能否保持交往,很大程度上取決于第一次見面的“印象”。這種憑第一印象的判斷常常左右我們對他(她)今后的態(tài)度。但事實(shí)上,單憑第一印象去判斷一個(gè)人,難免失之偏頗。
在面試中,主考官對應(yīng)試者一進(jìn)考場幾分鐘內(nèi)印象如何,常常影響著對其面試成績的評定?!斑@位應(yīng)試者相貌堂堂,彬彬有禮”,“這位應(yīng)試者相貌平平,言語拘謹(jǐn)”,由此判定前者必然也知識(shí)淵博,能力出眾;后者必定是知識(shí)淺薄,水平有限。特別是初次主持面試和評定面試成績者,更容易受第一印象左右,使面試成績的評定失去客觀性。
事實(shí)上,給人第一印象良好的應(yīng)試者,大都性格外向,較善于表露自己,但其中有些人并非才如其貌,能力超群;給人第一印象平平的應(yīng)試者,也并非是胸?zé)o點(diǎn)墨,見識(shí)淺陋。因此,在面試時(shí)要客觀地觀察與評價(jià)應(yīng)試者的行為表現(xiàn)及答題狀況,而不僅僅憑第一印象去評價(jià)一個(gè)人。
二、嚴(yán)格把握評分標(biāo)準(zhǔn)的客觀統(tǒng)一
(1)每位主考官的評分標(biāo)準(zhǔn)要前后寬嚴(yán)一致,不能對首先進(jìn)行面試的應(yīng)試者打分嚴(yán)格,而對后進(jìn)行面.試的應(yīng)試者逐漸放寬標(biāo)準(zhǔn),反之亦然。要做到前后一致,寬嚴(yán)相當(dāng),這就要求面試考官要加強(qiáng)自我控制能力。
(2)各主考官橫向式的評分標(biāo)準(zhǔn)要基本統(tǒng)一。這就要求主考官在評定完第一位應(yīng)試者的面試成績后,及時(shí)組織評委們交流情況,統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn),以便橫向之間的寬嚴(yán)基本統(tǒng)一,避免評分差距過大。這里所說的交流,只是允許在評分完畢的情況下,而不是說面試考官可互相商量后才給應(yīng)試者打分。
(3)對全體應(yīng)試者要機(jī)會(huì)均等,考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。為此,須注意以下技術(shù)性問題:①提問的范圍大小、難易程度要基本一致。②既要體現(xiàn)應(yīng)試者的個(gè)性,又不能過多地考慮應(yīng)試者的現(xiàn)實(shí)情況,如只圍繞應(yīng)試者的現(xiàn)職崗位工作提問。③要避免純粹工作式討論,如聽?wèi)?yīng)試者的工作情況詳細(xì)介紹或糾纏于某一具體的工作問題。
六、始終保持旺盛的精力
面試的特點(diǎn)是持續(xù)時(shí)間長,主考官及評委們要連續(xù)作戰(zhàn)。面試中,評委們不僅要考慮和留意主考官及其他評委的提問,仔細(xì)傾聽?wèi)?yīng)試者的回答,認(rèn)真觀察其反應(yīng),還要保持清醒的頭腦,及時(shí)對應(yīng)試者的能力、水平作出恰如其分的判斷。