背景材料：某市自營(yíng)車手續(xù)費(fèi)大概要20萬(wàn)元，而且還有不斷上漲的趨勢(shì)，據(jù)了解自營(yíng)車主每月大約賺5000元，雇傭司機(jī)是每月3000元，沒(méi)有五險(xiǎn)一金，該市決定取消自營(yíng)車，出租車行業(yè)將由幾家公司經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一雇傭司機(jī)開車，每月2500元，有五險(xiǎn)一金，但這是一個(gè)新政策，可能會(huì)損害自營(yíng)車主的利益，而且很多制度還不完善，實(shí)施起來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生更多的管理問(wèn)題。

1．你對(duì)該市政府推行的政策有什么看法?

【參考答案】

政府承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)管理和宏觀調(diào)控的職能，對(duì)全市出租車行業(yè)進(jìn)行管理是政府職能之一。該市決定取消自營(yíng)車，統(tǒng)一雇傭司機(jī)的做法有著十分積極的作用，這是政府為完善自營(yíng)車市場(chǎng)管理，保障雇傭司機(jī)利益的一次新的嘗試。

第一，取消自營(yíng)車是規(guī)范出租車運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)出租車統(tǒng)一管理的必要前提。實(shí)行由出租車公司統(tǒng)一管理更有利于各種政策、條例的實(shí)施，更有利于提高出租車服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范交通秩序，提高運(yùn)營(yíng)效率。

第二，取消自營(yíng)車可抑制自營(yíng)車手續(xù)費(fèi)的不斷上漲，維護(hù)出租車市場(chǎng)的穩(wěn)定。近年來(lái)，由于自營(yíng)車主壟斷車市，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等原因造成自營(yíng)車費(fèi)用不斷升高，造成手續(xù)費(fèi)用的哄抬、虛高。取消自營(yíng)車，不但可以穩(wěn)定出租車市場(chǎng)，還可以規(guī)范出租車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)出租車市場(chǎng)的健康發(fā)展。

第三，由出租車公司統(tǒng)一雇傭司機(jī)，也保障了他們的切身利益。五險(xiǎn)一金的待遇無(wú)疑給出租車司機(jī)的工作安全提供了社會(huì)保障，提高了個(gè)人抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

但是我認(rèn)為政策實(shí)施一定要注意方式方法，由于這個(gè)政策是新的政策，可能還需要時(shí)間去優(yōu)化和完善，兇此我認(rèn)為在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

第一，相關(guān)部門應(yīng)該多聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，特別是自營(yíng)車主的想法，充分考慮他們的利益，以免引起廣大車主的不滿。實(shí)施過(guò)程也要循序漸進(jìn)，本著對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取群眾的理解支持，才能使政策順利實(shí)行。

第二，既然要將自營(yíng)車的市場(chǎng)管理規(guī)范化，就應(yīng)該制定相應(yīng)的政策法規(guī)來(lái)完善，同時(shí)要明確管理部門和執(zhí)行監(jiān)督辦法。

該市規(guī)范自營(yíng)車市場(chǎng)管理的做法，不但對(duì)司機(jī)的社會(huì)保障更加到位了，也可以更好的為廣大群眾服務(wù)，這正是政府實(shí)施這種管理辦法的目的，同時(shí)也反映了政府部門關(guān)注民生、服務(wù)大眾、以人為本工作原則的真正落實(shí)。

2．如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次調(diào)查，看看這個(gè)政策是否可行，你會(huì)從哪些方面開展調(diào)查?

【參考答案】

新政策可能存在一些不盡合理的地方，所以實(shí)施起來(lái)會(huì)有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，因此做好本次調(diào)查活動(dòng)，對(duì)本次政策的實(shí)施具有至關(guān)重要的作用。

既然是調(diào)查本項(xiàng)政策的可行性，那就要對(duì)政策實(shí)行過(guò)程中涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面調(diào)查，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展

第一，我會(huì)對(duì)自營(yíng)車主進(jìn)行調(diào)查，了解現(xiàn)有自營(yíng)車的數(shù)量、新舊程度、經(jīng)營(yíng)年數(shù)，聽(tīng)取車主意見(jiàn)，了解車主對(duì)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的要求等等，調(diào)查可以根據(jù)我市實(shí)際情況制定調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)行電話訪問(wèn)等調(diào)查方式。

第二，我會(huì)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行調(diào)查，了解他們是否愿意受雇于公司，以及對(duì)提供的薪金福利等有什么意見(jiàn)和看法。調(diào)查可以找有代表性的車主司機(jī)采取座談會(huì)等形式，聽(tīng)取他們對(duì)于新政策的看法和建議。

第三，我會(huì)對(duì)其它已成功收購(gòu)私營(yíng)車的出租車公司展開調(diào)查，了解成立出租公司的條件、費(fèi)用、管理等，根據(jù)我市的實(shí)際情況做出整體評(píng)估。

第四，我還會(huì)對(duì)消費(fèi)者做調(diào)查，看群眾是否愿意乘坐出租公司的車，了解他們的想法。

最后，我會(huì)將調(diào)查的結(jié)果形成可行性分析報(bào)告，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行細(xì)致的分析，對(duì)該政策實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和需要注意的情況進(jìn)行匯總，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，最后上交領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3．你認(rèn)為政府要取消自營(yíng)手續(xù)，應(yīng)怎么做才能做到最好?

【參考答案】

我認(rèn)為政府要取消自營(yíng)手續(xù)，應(yīng)該注意處理好以下幾點(diǎn)：

首先，在政策制定時(shí)要充分考慮各方面的利益，積極聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，切不可獨(dú)斷專行?？烧匍_座談會(huì)、答疑會(huì)等，把政府取消自營(yíng)車手續(xù)的目的、意義全面?zhèn)鬟_(dá)給群眾，以得到他們的理解和支持。同時(shí)，可設(shè)立郵箱、電話等隨時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)反饋，特別是自營(yíng)車主的建議，做到廣開言路，集思廣益，保證政策的可行性。

其次，在政策的實(shí)施過(guò)程中，要注意工作的方式方法，成立實(shí)施小組，分別開展工作，保障實(shí)施效率。

第一，對(duì)于自營(yíng)車主要根據(jù)其車的購(gòu)買價(jià)格、使用年限等確定補(bǔ)償價(jià)格。出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓后可鼓勵(lì)其從事其他投資經(jīng)營(yíng)，也可在成立的出租車公司中考慮聘用，使車主不失去生活來(lái)源，保障其正常生活?？纱_定具體的收購(gòu)時(shí)限，為確保出租車主的積極性可設(shè)立些獎(jiǎng)勵(lì)措施，如先交出經(jīng)營(yíng)權(quán)的可給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二，在收購(gòu)的同時(shí)要盡快成立出租車公司，保證市民出行方便，同時(shí)與出租司機(jī)簽訂勞動(dòng)合同，保證他們的再就業(yè)。

第三，加強(qiáng)出租車公司的管理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。

最后，實(shí)施后要積極了解群眾的反饋情況，了解群眾對(duì)實(shí)行結(jié)果是否滿意，還要及時(shí)了解存在的問(wèn)題，以便及時(shí)解決，并建立起長(zhǎng)效的出租運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

4．推行這項(xiàng)政策有很多司機(jī)不滿，來(lái)上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你接待，現(xiàn)在你是工作人員，考官是上訪者，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)演示你如何解決問(wèn)題。

【參考答案】

各位司機(jī)朋友，大家好：

我是市政府的工作人員，我非常理解大家此刻激動(dòng)的情緒，但是請(qǐng)大家保持冷靜，我們會(huì)盡快處理好大家關(guān)心的問(wèn)題。

首先，我十分理解你們現(xiàn)在的心情，車對(duì)于你們來(lái)說(shuō)是經(jīng)濟(jì)的來(lái)源，生活的保障，沒(méi)有了車你們就面臨失業(yè)，但是我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，政府也充分考慮到了大家的利益，我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的政策來(lái)保障你們的生活，大家請(qǐng)放心。

其次，我想請(qǐng)你們選幾個(gè)代表來(lái)進(jìn)行溝通，針對(duì)這項(xiàng)政策實(shí)施過(guò)程中大家所反映的問(wèn)題，我們來(lái)共同協(xié)商解決。同時(shí)請(qǐng)大家理解，我們這項(xiàng)政策借鑒了其他很多市的成功經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上它是有利于我市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決策，更有利于對(duì)你們的社會(huì)保障。但是這項(xiàng)政策也在逐步完善過(guò)程中，我們歡迎司機(jī)朋友們多提意見(jiàn)，說(shuō)出你們的想法，以便我們的政策能夠更完善。同時(shí)請(qǐng)司機(jī)朋友們相信，我們一定會(huì)會(huì)盡快給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。此外，我們也設(shè)立了郵箱、電話等很多咨詢渠道，大家也可以把自己的問(wèn)題及時(shí)反映上來(lái)。

最后，我代表政府向大家保證，我們一定會(huì)本著以人為本的原則來(lái)開展此項(xiàng)工作，也請(qǐng)大家放心，我們一定會(huì)及時(shí)地給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。