鳥類王國(guó)派出兩個(gè)調(diào)查組，調(diào)查四種鳥類，蒼鷹、烏鴉、麻雀、喜鵲。

第一組的考察結(jié)果：蒼鷹——性格孤傲，沒(méi)有群眾基礎(chǔ)。麻雀——愛(ài)閑言碎語(yǔ)，喜歡搬弄是非。喜鵲——說(shuō)話沒(méi)有原則，好人主義嚴(yán)重。烏鴉——愛(ài)說(shuō)別人的壞話。

第二組的考察結(jié)果：蒼鷹——業(yè)務(wù)水平高，進(jìn)取精神強(qiáng)。麻雀——能深入基層，群眾基礎(chǔ)好。喜鵲——善于團(tuán)結(jié)同志，群眾反映好。烏鴉——敢于堅(jiān)持原則，不怕得罪人。根據(jù)上述信息回答以下問(wèn)題：

1．為什么兩個(gè)調(diào)查組的結(jié)論會(huì)大相徑庭?

【參考答案】

我認(rèn)為之所以會(huì)出現(xiàn)大相徑庭的結(jié)論是因?yàn)閮蓚€(gè)調(diào)查組是從不同的角度去看待問(wèn)題的，正所謂“有一千個(gè)讀者，就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，看待事物的角度不同，得到的觀點(diǎn)就不同。但是我們看待問(wèn)題應(yīng)該用積極的心態(tài)去看待。

我記得有一個(gè)故事是這樣講的：小女孩趴在窗子上，看到鄰居正在舉些葬禮，悲哀的氣氛不禁讓她哭了起來(lái)。爺爺看到后，把她帶到另一扇窗戶，外面正是鮮花開放的花園，小女孩破涕為笑，爺爺語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴她：孩子，你開錯(cuò)了窗戶。這個(gè)故事告訴我們，在平常的工作中，要站在正確的角度來(lái)為人處事，堅(jiān)持“嚴(yán)以律己，寬以待人”的原則?！俺哂兴蹋缬兴L(zhǎng)”，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是盯著別人的缺點(diǎn)不放，只有做到謙虛學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，我們才能更好地進(jìn)步；如果一味盯著別人的缺點(diǎn)不放，必將如逆水行舟，不進(jìn)則退。

作為一個(gè)年輕人，我會(huì)在今后的工作中，努力做一個(gè)謙虛有進(jìn)取心的人。第一，我要公正客觀的看待同事。積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，不能因?yàn)橥碌哪承┤秉c(diǎn)就否定同事的工作能力。保持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，做好工作。第二，對(duì)于自己也要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)?！拔崛杖∥嵘怼保綍r(shí)多做自我反思，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)，尤其是有利于開展工作和團(tuán)結(jié)同事的優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)；對(duì)于不利于工作和團(tuán)結(jié)的缺點(diǎn)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提升自己。

2．有人說(shuō)烏鴉老說(shuō)別人壞話，有人說(shuō)烏鴉堅(jiān)持原則，敢說(shuō)實(shí)話，你是怎么看的?

【參考答案】

“不管是好話壞話，只要是真話，我們就要聽(tīng)取”。有人覺(jué)得烏鴉老說(shuō)人壞話，對(duì)烏鴉存在不好印象，烏鴉話雖不中聽(tīng)，但只要是真話，我們就應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取。所謂“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”、“以人為鑒，可以明得失”都是如此，我們應(yīng)該感謝敢于直言給我們提出不足和缺陷的人。

唐代的魏征以敢于直諫而聞名，唐太宗曾想殺了他，但是唐太宗也知道，唯有以人為鏡，才能知得失。題中的烏鴉就是魏征式的人物，所以在工作中，我們不應(yīng)該害怕別人指出自己的不足，其實(shí)說(shuō)別人壞話和敢說(shuō)實(shí)話并不是矛盾的，只要我們?cè)诠ぷ髦凶⒁夤ぷ鞣绞椒椒ň涂梢赃_(dá)到兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我們應(yīng)該堅(jiān)持工作第一的原則，只要有利于工作的話我們就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)，如果我們發(fā)現(xiàn)了一些不利于工作的事情，我們應(yīng)該敢于指出問(wèn)題，提出意見(jiàn)。集體利益高于一切，如果我們因害怕?lián)p害人際關(guān)系而對(duì)錯(cuò)誤不聞不問(wèn)，最終受損的還是集體利益。只是我們?cè)谔嵋庖?jiàn)的時(shí)候要注意方式方法和場(chǎng)合，做到對(duì)事不對(duì)人，公正委婉地提出。

對(duì)于別人對(duì)自己的批評(píng)和看法，要正確看待，“聽(tīng)不到奉承是一種幸運(yùn)，聽(tīng)不到批評(píng)卻是一種危險(xiǎn)”。阿諛?lè)畛兄粫?huì)讓人產(chǎn)生驕傲自滿情緒，迷失方向。所以，我認(rèn)為在工作中，我們需要有敢于講“壞話”的人來(lái)提醒自己，對(duì)于工作要始終保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心，虛心接受別人的意見(jiàn)，勇于承認(rèn)自己的失誤，及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)，時(shí)刻注意提高自己各方面的素質(zhì)和能力。

總之，我們要立身持正，以身作則，敢于聽(tīng)取意見(jiàn)，敢于提出意見(jiàn)，同時(shí)注意提意見(jiàn)的方式，避免損害同事之間的感情。智者受贊揚(yáng)時(shí)，常常反思；愚者受批評(píng)時(shí)，句句反駁。我們要正確的看待批評(píng)和表?yè)P(yáng)，努力做一個(gè)智者。

3．麻雀?jìng)鞑ラe言碎語(yǔ)，導(dǎo)致烏鴉和蒼鷹打了一架，你作為國(guó)王，要怎么處理?

【參考答案】

在現(xiàn)實(shí)的工作中，人際關(guān)系出現(xiàn)一些小的摩擦是不可避免的。麻雀、烏鴉和蒼鷹同是一個(gè)單位的同事，國(guó)王是領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)下屬之間產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)或是矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要本著公正嚴(yán)明的態(tài)度，制止下屬的爭(zhēng)執(zhí)，避免事態(tài)擴(kuò)大造成不良影響，并妥善處理好下屬的關(guān)系，以創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍來(lái)更好的開展工作。

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，為了保證處理事情能夠更客觀更公正，首先我會(huì)深入調(diào)查，了解問(wèn)題發(fā)生的原因，不偏聽(tīng)偏信。在了解了問(wèn)題產(chǎn)生的原因之后，針對(duì)不同的情況對(duì)癥下藥，找爭(zhēng)執(zhí)的雙方分別談話，找出矛盾的分歧點(diǎn)并具體問(wèn)題具體解決。對(duì)于蒼鷹式的員工，我們可以褒獎(jiǎng)他的技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在工作中應(yīng)該充分發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步，而不該聽(tīng)信謠言產(chǎn)生爭(zhēng)吵；對(duì)于烏鴉式的員工，夸獎(jiǎng)其平時(shí)敢于堅(jiān)持原則的勇氣，同時(shí)委婉地提醒他注意方式方法，避免同事之間的不快；對(duì)于麻雀式的員工，則應(yīng)該讓其及時(shí)匯報(bào)基層情況，而不應(yīng)在同事間挑起是非，嚴(yán)厲的批評(píng)其這次做法欠妥。我相信根據(jù)下屬的特點(diǎn)采用不同方式進(jìn)行交流，一定能得到下屬的理解，同時(shí)能很好的解決雙方的分歧。

我作為領(lǐng)導(dǎo)要立身持正，以身作則，做好下屬的表率，處理問(wèn)題的時(shí)候，堅(jiān)持客觀公正、不偏不倚的態(tài)度，不能讓個(gè)人情緒和好惡來(lái)影響自己的判斷；在平時(shí)的工作中，更應(yīng)該注意下屬發(fā)生矛盾的可能性，及早發(fā)現(xiàn)苗頭并及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系尤其是有矛盾的員工的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定地開展工作創(chuàng)造條件。

4．有人說(shuō)蒼鷹不和群眾打成一片，你是怎么看的?

【參考答案】

有人說(shuō)蒼鷹不和群眾打成一片，可能是因?yàn)樗麄兺獗淼膹?qiáng)勢(shì)給大家心里上造成一定的畏懼，而且他們平時(shí)一心撲在技術(shù)工作和業(yè)務(wù)拓展上，和大家的交流溝通不足，讓人覺(jué)得蒼鷹不好溝通，可這也許并不是蒼鷹的本來(lái)想法。

在日常工作中，我們周圍也會(huì)發(fā)現(xiàn)蒼鷹式的同事，我認(rèn)為這并不是他們冷漠無(wú)情，只是他們忙于工作而疏忽了人際交往，從而使自己的人際關(guān)系處理上出現(xiàn)了危機(jī)。所以我對(duì)于在工作中碰到蒼鷹類型的同事，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地虛心請(qǐng)教，在業(yè)務(wù)問(wèn)題上加強(qiáng)交流溝通，相信只要我們堅(jiān)持以誠(chéng)心和合適的方法溝通，我們之間也會(huì)建立起一種互幫互助的關(guān)系；在日常生活問(wèn)題上，尤其是與人交流溝通的人際關(guān)系方面，我們也應(yīng)該多多關(guān)心他們，如邀請(qǐng)他們參加單位的集體活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓大家有個(gè)融合的過(guò)程，同事間多加強(qiáng)溝通交流，我相信和蒼鷹式的同事也會(huì)相處的很融洽。

通過(guò)向同事學(xué)習(xí)加上自己的努力，如果自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高，平時(shí)我仍然會(huì)注意加強(qiáng)和同事在工作上的交流，以及多參加一些集體的活動(dòng)，與同事們多交流和溝通，和同事在工作中協(xié)作融洽，做一只融人集體的大雁，而不是高處不勝寒的孤鷹。

業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系在工作中是必須處理好的兩個(gè)方面，兩者欠缺其一都會(huì)影響到工作的順利開展，因此我們要做到兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)自己綜合素質(zhì)和能力的提高。