1．談?wù)勀銓?duì)國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生下基層及從基層選拔干部等政策的看法。

【參考答案】

國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生下基層及從基層選拔干部等政策，是國(guó)家為實(shí)現(xiàn)發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)這一宏偉目標(biāo)而進(jìn)行的教育體制和政治體制改革，體現(xiàn)了國(guó)家人才政策的轉(zhuǎn)變，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

隨著教育體制改革的不斷推進(jìn)，我國(guó)高等教育事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)了大批量?jī)?yōu)秀人才。但由于種種原因，一方面目前高校畢業(yè)生就業(yè)面臨著一些困難和問(wèn)題，另一方面廣大基層特別是西部地區(qū)、艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)等基層還存在人才匱乏的狀況，需要大批人才特別是高校畢業(yè)生到這些地方建功立業(yè)。為了解決這一矛盾，更好地推動(dòng)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)，國(guó)家提出了引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的政策。這對(duì)于整體推進(jìn)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)，促進(jìn)青年人才健康成長(zhǎng)和改善基層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加快全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，都將產(chǎn)生積極的作用和深遠(yuǎn)的影響。

“宰相起于州部，猛將發(fā)于卒伍?！敝挥性诨鶎用罎L打過(guò)的人才能深刻地了解人民群眾需要什么，才會(huì)對(duì)人民群眾產(chǎn)生深厚的感情，才有基礎(chǔ)成長(zhǎng)為一名執(zhí)政為民的領(lǐng)導(dǎo)干部。但是在實(shí)踐中基層干部由于種種原因很難獲得晉升，遭遇了晉升的“天花板”。國(guó)家從基層選拔干部政策的頒布實(shí)施正是對(duì)癥下藥、實(shí)事求是的體現(xiàn)。

為人民服務(wù)是工作的最高宗旨，廣大大學(xué)生和基層人員要認(rèn)真貫徹黨的方針，積極擁護(hù)黨的人才政策，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在基層踏實(shí)工作，不斷從基層富饒的土壤中吸取養(yǎng)分，充實(shí)自己。無(wú)論將來(lái)能否被選拔為干部，都要以維護(hù)人民的利益為工作重心，心里想著老百姓、真心為了老百姓，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地為老百姓做事。

2．社區(qū)向居民發(fā)放生活物品，要求3天內(nèi)發(fā)放完畢，你怎么組織?實(shí)際中可能會(huì)遇到什么問(wèn)題?

【參考答案】

接到向居民發(fā)放生活物品的任務(wù)，我會(huì)按照第一天準(zhǔn)備，第二天全面發(fā)放，第三天收尾總結(jié)三個(gè)步驟，妥善做好物品發(fā)放工作。

第一天，我會(huì)先向社區(qū)管理部門(mén)索取居民人數(shù)、居住樓層、房號(hào)、聯(lián)系方式等資料，制定物品發(fā)放計(jì)劃。根據(jù)居民人數(shù)和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，確定物品種類(lèi)、數(shù)量，確定物品發(fā)放時(shí)間、地點(diǎn)、日程安排和資金預(yù)算，擬定工作人員并做好人員分工，然后將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，編印物品發(fā)放通知，分配工作人員在社區(qū)各公告欄進(jìn)行張貼和發(fā)送，盡可能讓所有居民都知道物品發(fā)放一事。制作物品發(fā)放宣傳語(yǔ)、物品領(lǐng)用薄等工作用品，保證：工作人員和資金全部到位，清點(diǎn)物品數(shù)量，并保證物品數(shù)量比計(jì)劃有一定量富余。

第二天，按照工作計(jì)劃，組織工作人員一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，實(shí)施物品發(fā)放工作，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做好物品領(lǐng)取登記，并在發(fā)放時(shí)，請(qǐng)已領(lǐng)取物品群眾協(xié)助告知還沒(méi)有來(lái)領(lǐng)取的鄰居朋友，盡快前來(lái)領(lǐng)取。

第三天，根據(jù)物品發(fā)放情況，想辦法通知沒(méi)領(lǐng)到物品的居民，盡可能讓所有居民都領(lǐng)到相應(yīng)物品。發(fā)放完畢后，做好收尾工作，統(tǒng)計(jì)已發(fā)放物品，清點(diǎn)剩余物品，撰寫(xiě)工作報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備案。

可能出現(xiàn)問(wèn)題：

一方面，可能有部分居民暫時(shí)不在家，導(dǎo)致不能按時(shí)領(lǐng)取物品，可通過(guò)電話等渠道聯(lián)系當(dāng)事人，讓其盡快到指定地點(diǎn)領(lǐng)取；另一方面，可能會(huì)出現(xiàn)物品冒領(lǐng)和重復(fù)領(lǐng)取的問(wèn)題，因此，在執(zhí)行過(guò)程中，要嚴(yán)格對(duì)照居民數(shù)據(jù)進(jìn)行物品發(fā)放，并做好物品領(lǐng)取登記，避免此類(lèi)事件發(fā)生。

3．準(zhǔn)備為一棟9層樓樓房安裝電梯，但由于費(fèi)用等問(wèn)題，部分群眾不支持配合，你怎么處理?

【參考答案】

“群眾利益無(wú)小事”，每個(gè)公務(wù)員都應(yīng)該“為民見(jiàn)真情，傾聽(tīng)解民憂”，因此，我會(huì)本著積極、冷靜、耐心、細(xì)致的原則，將這件事情處理好。

首先，我會(huì)積極的和群眾溝通，在和群眾交流的過(guò)程中，要堅(jiān)持依法辦事、按照政策辦事，既依法維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，又依法維護(hù)正常的電梯安裝的工作流程，創(chuàng)造良好的溝通氛圍。

其次，耐心傾聽(tīng)那些不支持、不配合群眾的傾訴，了解他們的看法，看到底是因?yàn)橘M(fèi)用不合理的原因，還是這些群眾在認(rèn)識(shí)上存在偏頗的原因。要查清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)群眾提出的不同意見(jiàn)，合理有效采取針對(duì)性的措施予以解決。

再次，如果確實(shí)是由于費(fèi)用不合理等原因造成的，我會(huì)立即與相關(guān)部門(mén)溝通，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一起把事情妥善處理好；如果是由于群眾自身認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，我會(huì)按照相關(guān)規(guī)定，以事實(shí)說(shuō)話，動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)這部分群眾進(jìn)行耐心的勸導(dǎo)。同時(shí)，請(qǐng)支持的群眾一起配合做好勸導(dǎo)工作。相信在大家的共同努力下，那些不配合的群眾一定能夠轉(zhuǎn)變觀念，使電梯安裝工作得以順利開(kāi)展。

最后，在事情處理完畢后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)一套處理類(lèi)似事件的方法和程序，并以書(shū)面材料的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為以后處理這類(lèi)事件提供借鑒。

總之，在解決群眾問(wèn)題時(shí)，我們要多創(chuàng)新方法，多管齊下，綜合解決群眾在生活、工作等方面遇到的困難。盡自己所能，維護(hù)群眾利益，樹(shù)立單位良好形象，為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧的干群關(guān)系貢獻(xiàn)自己的力量。

4．一體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所向老年人免費(fèi)開(kāi)放，但對(duì)其他社會(huì)公眾進(jìn)行收費(fèi)。一天，收費(fèi)的社會(huì)公眾與老人在使用場(chǎng)地時(shí)發(fā)生了沖突，你怎么處理?

【參考答案】

體育場(chǎng)對(duì)老年人免費(fèi)開(kāi)放，是踐行“社會(huì)公共事業(yè)要為老百姓服務(wù)”這一理念的新舉措，對(duì)提高老年人的生活質(zhì)量和身心健康都有著積極的意義。但是，由于各種原因，難免會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的突發(fā)事件。我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，仔細(xì)處理，保證事件圓滿解決。

首先，安撫沖突雙方的情緒，請(qǐng)他們保持冷靜，防止沖突事態(tài)擴(kuò)大。讓他們明白沖突并不能解決問(wèn)題，只有心平氣和的共同協(xié)商，才能有效解決問(wèn)題。

其次，單獨(dú)與雙方溝通，了解事件發(fā)生的原因。一方面，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行勸導(dǎo)。尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，社會(huì)公眾雖然也擁有使用體育場(chǎng)地的權(quán)利，但是，他們不應(yīng)該因?yàn)闋?zhēng)場(chǎng)地與老人發(fā)生沖突，這是不尊敬老人的表現(xiàn)；另一方面，也要對(duì)老人進(jìn)行勸導(dǎo)。盡管體育場(chǎng)免費(fèi)對(duì)老人開(kāi)放，但是，其他人交納了相應(yīng)費(fèi)用，也擁有場(chǎng)地使用權(quán)。老年人應(yīng)該和大家共享這塊體育場(chǎng)地，每個(gè)人都能鍛煉身體才是最終目的。相信通過(guò)我的勸導(dǎo)，雙方都能夠心平氣和的看待這件事，認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題。

再次，將大家召集到一起，號(hào)召大家要利用好、保護(hù)好場(chǎng)地。同時(shí)，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，要相互謙讓?zhuān)陨塘康姆绞交蛘哒蚁嚓P(guān)管理部門(mén)解決問(wèn)題，而不應(yīng)該以過(guò)激的方式解決。

最后，在事件處理完畢后，與相關(guān)管理部門(mén)溝通，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題，積極采取措施，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生。比如，可調(diào)整老人和社會(huì)公眾使用場(chǎng)地的時(shí)間；控制場(chǎng)地同一時(shí)間使用人數(shù)；加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地使用情況的監(jiān)管等。進(jìn)一步樹(shù)立“人民場(chǎng)地為人民”的思想，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地的管理，增進(jìn)與群眾的溝通，盡可能滿足群眾的需要。相信，通過(guò)采取這些措施，一定能夠創(chuàng)造一個(gè)和諧的、雙方群眾都滿意的體育場(chǎng)地使用環(huán)境。