發(fā)布日期：2013-12-05

工作地點(diǎn)：上海

招聘人數(shù)：1

工作年限：三年以上

學(xué) 歷：本科

職位職能: VIP專員

職位描述:

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)接聽(tīng)白金卡客戶來(lái)電，解答客服疑問(wèn)，提供客戶滿意的服務(wù)；

2.運(yùn)用并掌握相關(guān)技能，按照客戶要求，協(xié)調(diào)各部門給予客戶提供一站式服務(wù)；

3.了解最新業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；

4.承擔(dān)對(duì)新員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極參加團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)利益，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。

5.可能需要輪班

崗位要求：

1.全日制本科或以上學(xué)歷；

2.性格自信、外向、熱情開(kāi)朗，處事積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.有較強(qiáng)的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn),，電腦操作熟練；

4.具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，適應(yīng)輪班，能承受較大的工作壓力；

5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及英語(yǔ)能力者優(yōu)先；

6.一定要具備銀行客服經(jīng)驗(yàn)。

詳情請(qǐng)登錄：http://search.51job.com/job/54519570,c.html

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