【材料】

“親，給個(gè)好評(píng)唄”是“店小二”的口頭禪。網(wǎng)店為了提高好評(píng)率窮盡手段，除了“紅包”激勵(lì)、贈(zèng)品誘惑，現(xiàn)在一些商家開始有意地拒絕不愛給好評(píng)的顧客。據(jù)媒體報(bào)道，不少淘寶買家反映，因?yàn)樽约旱馁~戶好評(píng)率達(dá)不到商家要求，導(dǎo)致無法正常下單。

【解析】

網(wǎng)店排名的主要指標(biāo)也是好評(píng)率，網(wǎng)絡(luò)購物的魅力，在很大程度上源自其公開的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。瀏覽一件商品的過往評(píng)價(jià)，本身就是一種獨(dú)特體驗(yàn)。來自商家的商品展示囿于利益，往往是失真和夸大的，而顧客的“買家秀”更為真實(shí)。盡管網(wǎng)購商品無法觸摸，但是評(píng)價(jià)突破了時(shí)空的限制。自從有了網(wǎng)購評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人們不必猜疑商品展示的真實(shí)度，而可以通過前人的評(píng)價(jià)記錄，從容地甄別貨品優(yōu)劣。

早先時(shí)候，就有媒體報(bào)道商家為了提高網(wǎng)店排名，雇請(qǐng)“點(diǎn)評(píng)師”人為刷分，偽造交易記錄，營造出商品銷量飄紅、質(zhì)量大好的假象。一些感覺商品質(zhì)量不佳給出差評(píng)的顧客，則可能幾次三番接到商家的電話“問候”，軟硬皆施，目的只是讓買家修改成好評(píng)。在評(píng)價(jià)系統(tǒng)水分越來越大的氛圍下，一些買家為了避免糾紛，也“習(xí)慣性好評(píng)”，讓評(píng)價(jià)離真實(shí)的感受越來越遠(yuǎn)。

一個(gè)良性的網(wǎng)絡(luò)購物評(píng)價(jià)系統(tǒng)，就應(yīng)該允許偏差，容忍個(gè)別人的特殊標(biāo)準(zhǔn)，只要對(duì)方給出評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)是純正的，就無礙整體評(píng)價(jià)的公平。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)該承擔(dān)責(zé)任。在“大數(shù)據(jù)”監(jiān)控、雙盲評(píng)價(jià)等機(jī)制之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)必須拿出更大的誠意、拿出更嚴(yán)厲的手段。