【機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié)】

機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè) 推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤工作新發(fā)展 機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā) 展，政府對(duì)機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅(jiān)持以“創(chuàng)建 學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)” 為重要抓手， 以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新， 以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變， 以學(xué)習(xí)推動(dòng)效能的提高， 使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì)化、保障法制化”，取得了一定的成效。一、推進(jìn)學(xué)習(xí) 型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì) 以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告、看發(fā)展、談體會(huì)等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想 觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢(qián)、管物、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很 被動(dòng)。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén) 的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”， 以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項(xiàng)工作。我們?cè)诠ぷ魉悸飞咸岢隽恕八木湓挘藗€(gè)字”：牢記一個(gè)宗 旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—管理，明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在具體工作目標(biāo)任務(wù) 上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主 動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機(jī)關(guān)對(duì)我局服務(wù)的滿意率比上年提高 5 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 85%。二 是在提高服務(wù)的同時(shí)，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降 5%；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，局屬 經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)分別增長(zhǎng) 10%以上。二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來(lái)，我們按照區(qū)建 設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設(shè)， 通過(guò)下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、 工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、 《中國(guó)入世報(bào)告》、十六大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持共產(chǎn)黨員 先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)局崗位多，人員 多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對(duì)局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情 況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教 育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明 顯增強(qiáng)。三是抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度， 規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù) 管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，明確了各科室的 支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、 《機(jī) 關(guān)商場(chǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎(jiǎng)金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹(shù)立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉(cāng) 庫(kù)管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫(kù)程序和倉(cāng)庫(kù)管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門(mén)診報(bào)銷 補(bǔ)充規(guī)定》等制度。同時(shí)，我們堅(jiān)持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作 職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作 質(zhì)量；堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新 機(jī)關(guān)后勤工作思路 十六大報(bào)告指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力， 也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。

我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)， 用什么辦法提升后勤服務(wù)， 關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍 繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的 “線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。我們樹(shù)立了機(jī)關(guān)食堂不能 “只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種 的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜最高價(jià)從每份 3 元降到 2.2 元，蔬菜從每份 0.8 元降到 0.6 元。

同時(shí)，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺(tái)布、快餐盤(pán)，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗 窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近 1/3 的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已 種植了 7 年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn)，依然長(zhǎng)得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽 命在 5-6 年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇 跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了 厚約 3.5 厘米，共 3 萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對(duì)行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照 昆明世博園鮮花種植方法，在 1 號(hào)樓門(mén)前廣場(chǎng)及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá) 到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的單調(diào)色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng)作，形成不斷 變化的復(fù)雜的幾何造型。針對(duì)政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們 在參觀學(xué)習(xí)上海國(guó)際會(huì)議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按 四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì)場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在 后勤服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)上，我們?cè)谠O(shè)備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設(shè)備科水、電、暖三個(gè)班組結(jié) 合日常工作，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎(jiǎng)金 分配掛鉤，與今后技術(shù)等級(jí)評(píng)聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊(duì)伍精神面貌有了明 顯改觀。一是注重學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實(shí)。危機(jī)感油然而 生；有的員工一改過(guò)去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動(dòng)向技術(shù)好的同志請(qǐng)教，主動(dòng)加強(qiáng)技 術(shù)的琢磨和練習(xí)。二是主動(dòng)參與，服務(wù)機(jī)關(guān)的技能強(qiáng)了。同時(shí)，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)員工主動(dòng)服 務(wù)意識(shí)，積極變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù) 保障能力 我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體 為：在新苑賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間， 擔(dān)當(dāng)起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對(duì)食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴(yán)格 消毒；對(duì)大樓各層面的新風(fēng)機(jī)、空氣過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對(duì)機(jī)關(guān)班車進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安 裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強(qiáng)管理，為機(jī)關(guān)各部門(mén)發(fā)布信息、標(biāo)語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行 政中心聯(lián)通客戶手機(jī)信號(hào)覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機(jī)關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機(jī)關(guān)工作 人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號(hào)牌、各單位分布示意圖，以方 便基層群眾到機(jī)關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場(chǎng)，為機(jī)關(guān)提供洗車服務(wù)。對(duì)行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了 系統(tǒng)的更換和改造，并通過(guò)了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣 北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費(fèi)高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機(jī)關(guān)工作人員的后顧之 憂。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大 會(huì)議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個(gè)確保、兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)、三個(gè)實(shí)施” 總體工作目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，主要采取和落實(shí)以下四條措

一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺(tái)帳 開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處。2、抓業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù) 科室、崗位特點(diǎn)，分類實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。3、抓規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。由辦公室把規(guī)章制度 完善匯總成冊(cè)， 印發(fā)到每一位員工。

通過(guò)加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)，促使工作更加規(guī)范， 工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、認(rèn)真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成 立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后 勤干部隊(duì)伍，更好地樹(shù)立機(jī)關(guān)后勤新形象。

三、適應(yīng)時(shí)代，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。

我局將在不斷強(qiáng)化全體員工服務(wù)保障意識(shí)的基礎(chǔ)上，著重樹(shù)立 5 種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費(fèi)包干的觀念。我們將首 先在行政科實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)包干。2、有償使用和實(shí)施收費(fèi)的觀念。對(duì)縣北新村集體宿舍的用水用 電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速 發(fā)展和機(jī)關(guān)工作人員生活水平的提高，機(jī)關(guān)對(duì)后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的 要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理）， 更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管 理制度的觀念。四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。1、實(shí)施局 2004 年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建 議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的 2004 年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴(yán)格實(shí)施考核。2、探索實(shí) 施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施工具消耗定額制。3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷 假逐級(jí)審批制。4、嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。

【機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié)】

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心年終總結(jié)今年以來(lái)，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理 論的偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持解放思想，求 真務(wù)實(shí)，圍繞機(jī)關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強(qiáng)政治思想工作， 不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量，為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù)， 在機(jī)關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)將今年工作 總結(jié)如下

一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開(kāi)展教育活動(dòng) 在分析評(píng)議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責(zé) 任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評(píng)議的各項(xiàng)工作之中，完成 了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進(jìn)行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動(dòng) 員，對(duì)分析評(píng)議階段進(jìn)行動(dòng)員部署，明確工作要求；二是廣泛征求意 見(jiàn)，找準(zhǔn)突出問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放征求意見(jiàn)表，個(gè)別訪談等 形式，廣泛征求意見(jiàn)，共征求到意見(jiàn)和建議 35 條；三是深入開(kāi)展談 心活動(dòng)，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)， 找準(zhǔn)了問(wèn)題；四是緊密結(jié)合個(gè)人實(shí)際進(jìn)行自我剖析，廣大黨員對(duì)照黨 員義務(wù)， 對(duì)照“六個(gè)堅(jiān)持”、 “兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、 八個(gè)反對(duì)” 的要求，對(duì)照黨員先進(jìn)性的具體要求，結(jié)合征求到的意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行 自我分析，撰寫(xiě)個(gè)人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向； 五是認(rèn)真開(kāi)好專題組織生活會(huì)和民主生活會(huì)， 組織黨員切實(shí)開(kāi)展好批 評(píng)與自我批評(píng)；六是黨組織按照規(guī)定對(duì)黨員個(gè)人提出實(shí)事求是、客觀 公正的書(shū)面評(píng)議意見(jiàn)，肯定成績(jī)、指出問(wèn)題、提出整改方案；七是按要求在一定范圍內(nèi)通報(bào)民主生活會(huì)的情況，并得到群眾認(rèn)可；八是堅(jiān) 持邊議邊改，對(duì)查出的突出問(wèn)題落實(shí)整改措施和責(zé)任人，進(jìn)行著手整 改。通過(guò)分析評(píng)議，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問(wèn)題，明 確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還注意 做好第二階段的查缺補(bǔ)漏和總結(jié)工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實(shí)際情況， 圍繞如何“依法行政”提高機(jī)關(guān)后勤管理、 保障及服務(wù)水平展開(kāi) 了討論， 根據(jù)各股室的實(shí)踐情況開(kāi)展了邊學(xué)習(xí)邊整改。

同時(shí)， 圍繞“三 為”服務(wù)開(kāi)展了一系列的思想教育工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、干部職工解決 實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，牢固樹(shù)立了全心全意為 人民服務(wù)的思想，開(kāi)創(chuàng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)各項(xiàng)工作的新局面。特別是整改 提高動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，支部將整改措施、方案與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)， 圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動(dòng)力，狠抓問(wèn)題整改的落實(shí)。

在整改過(guò)程中，緊扣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的宗旨，努力提高“三為服務(wù)”的 水平， 進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量。

為了使整改取得真正的實(shí)效， 各股室就結(jié)合自己的實(shí)際情況，存在的問(wèn)題逐一開(kāi)展整改，特別是針 對(duì)水電、安全保衛(wèi)、會(huì)務(wù)接待等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。對(duì)工作中 的意見(jiàn)和問(wèn)題，具備整改條件的，要馬上解決；對(duì)于干部職工反映強(qiáng) 烈、通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期整改；對(duì)應(yīng)該解決但由于受客 觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也向群眾說(shuō)明情況，采取措施逐步 解決，明確整改時(shí)限；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問(wèn)題，通過(guò)多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。通過(guò)整改，我 中心的各方面的工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展，服務(wù)水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情況 （一）、辦公室和財(cái)務(wù)管理工作方面（1）在*區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中 心實(shí)行年度目標(biāo)責(zé)任管理.為了加強(qiáng)干部、職工隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng) 全中心干部職工工作的積極性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，規(guī)范、推進(jìn)機(jī)關(guān) 后勤服務(wù)、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng) 過(guò)中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請(qǐng)示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決 定在全中心干部職工中實(shí)行年度目標(biāo)責(zé)任管理， 中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股 （室）股長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)；各股（室）股長(zhǎng)（主任）與個(gè)人簽訂責(zé)任狀， 對(duì)股（室）領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押。把落實(shí)崗位責(zé)任制情況與 年度考核、年終獎(jiǎng)掛鉤。（2）辦公室認(rèn)真做好日常工作，對(duì)來(lái)電來(lái) 文，認(rèn)真登記，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同 時(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任 務(wù)。

(3)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委、區(qū)政府及 10 多個(gè)單位的財(cái)務(wù)工作，工 作量大，任務(wù)重，但他們從無(wú)怨言，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，精打細(xì)算， 堵流節(jié)支， 嚴(yán)格把好各種開(kāi)支。

充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益， 確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評(píng)。今年以來(lái)，對(duì)歷年欠交的 各單位、各住戶水電費(fèi)進(jìn)行全面清理。通過(guò)下發(fā)通知、上門(mén)收繳、電 話聯(lián)系、重點(diǎn)欠費(fèi)戶整頓等多種方式工作目前水電費(fèi)收支差額部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水嚴(yán)重。

2、 大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電間兩臺(tái)變壓器及線 路損耗大。4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。5、各單位辦公用電， 不自覺(jué)及時(shí)交費(fèi)。6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會(huì)堂、區(qū)委會(huì)議室 使用水電，財(cái)政沒(méi)有按時(shí)劃撥辦公、會(huì)務(wù)水電費(fèi)?？睢?、部分住戶 不自覺(jué)按時(shí)交納水電費(fèi)。對(duì)今年的水電費(fèi)，我中心已多次下達(dá)通知并 上門(mén)代收，但效果不太好，很多住戶習(xí)慣于每半年或一年交一次水電 費(fèi)。（二）、水電管理方面。加強(qiáng)對(duì)水電線路和水電表的管理， 對(duì)大院周邊用戶和大院內(nèi)的各 住戶、各單位的水電表進(jìn)行全面的檢測(cè)、檢修，并進(jìn)行了封表，杜絕 漏水跑電現(xiàn)象。對(duì)沒(méi)有安裝電表的雜物房線路進(jìn)行拆除，避免私人用 電公家出錢(qián)的現(xiàn)象。投資 多元安裝一個(gè)總水表和總水閥，控制大院內(nèi)的所有用水，避免原來(lái)抄登 12 個(gè)水表凌亂現(xiàn)象。目前政府大院水電管理存在的主要問(wèn)題是①辦公區(qū)、會(huì)務(wù)區(qū)、生 活區(qū)和公共場(chǎng)所的總電表沒(méi)有劃分，支付難以分清。②大院內(nèi)的水管 安裝復(fù)雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時(shí)間長(zhǎng)，老化 腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳 舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦 、復(fù)印機(jī) 等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的 辦公、生活帶來(lái)了一定的影響。（四）治安保衛(wèi)工作方面：政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴(yán) 格執(zhí)行持證上崗制度，保安員 24 小時(shí)值班制度，來(lái)訪人員登記制度 等整改措施。今年以來(lái)重點(diǎn)對(duì)大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整 治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對(duì)二區(qū)的亂搭亂蓋、亂 停亂放進(jìn)行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。（五）、會(huì)務(wù)接待工作方面：做好會(huì)務(wù)接待工作。今年以來(lái)，在 積極做好各類會(huì)議會(huì)務(wù)接待工作上，著重做好一年一次*市、*區(qū)兩級(jí) 人大會(huì)、政協(xié)會(huì)的會(huì)務(wù)接待工作及有關(guān)部門(mén)工作會(huì)議的接待工作。（六）、大院環(huán)境管理方面。聘請(qǐng)兩名清潔工對(duì)大院所有衛(wèi)生責(zé) 任區(qū)堅(jiān)持每天打掃兩次，周一、周五由大院內(nèi)的單位干部職工打掃， 保持全天候保潔。2009 年既將過(guò)去，回顧一年的工作，有許多感慨，各方面取得了驕人的業(yè)績(jī)，真是可圈可點(diǎn)，可歌 可泣可數(shù)可賀，醫(yī)院在院長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用各方政策潛能優(yōu)勢(shì)，重視人材、吸引資源增加設(shè)備， 擴(kuò)大內(nèi)需、增加病房、提高入住量，上下齊動(dòng)、全院一心，超長(zhǎng)圓滿的完成了預(yù)期目標(biāo)，創(chuàng)造了歷史，書(shū) 寫(xiě)了歷史、改寫(xiě)了歷史，將今日的輝煌載入醫(yī)院史冊(cè)。

市政管局醫(yī)療保險(xiǎn)的順利運(yùn)行給醫(yī)院帶來(lái)了不可小視的效益，方便了患者的同時(shí)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益都是與日懼增，全年收治醫(yī)?；颊呓耍尤脶t(yī)保與未加入醫(yī)保今昨?qū)Ρ韧耆莾芍靥?。市?管局醫(yī)保順利運(yùn)作、可謂一步一層樓。

職工隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大，人材輸出輸入交替上升，現(xiàn)有職工以達(dá) 60 多人，可謂人盡其材，物盡其 用，個(gè)個(gè)百里挑一，英姿颯爽，風(fēng)流惕儻、英俊蕭灑、英姿勃發(fā)。是一支攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。咨 詢部的成立為醫(yī)患之間的勾通起到了至關(guān)重要的作用。可謂“咨詢部比較忙，接打電話巧如簧，有的患者費(fèi) 口舌，耐心細(xì)致當(dāng)解說(shuō)”。目的是為他將病來(lái)解脫。功能科室的成立，功能設(shè)備的使用重用，醫(yī)院功能更強(qiáng)。

使醫(yī)院如虎添翼，錦上添花。后勤工作也上了一個(gè) 新臺(tái)節(jié)，后勤人員總數(shù)也達(dá)到了 100%的增加，安保人 員增加 700%充分重視安全第一。

在行政工作方面，管我們的婆婆比較多，20 多家管我們、“有檢查有指導(dǎo)、有監(jiān)督有報(bào)表，有關(guān)部門(mén) 常把問(wèn)題找”，我們必須應(yīng)對(duì)。

“有請(qǐng)示有報(bào)告疏通關(guān)系也重要”。各項(xiàng)年檢、檢查，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，監(jiān) 督，殘聯(lián)、城管。環(huán)保，統(tǒng)計(jì)、民政、科委。物價(jià)、物業(yè)、熱力、給水。技術(shù)監(jiān)督，計(jì)量監(jiān)測(cè)、財(cái)政、電 業(yè)。申請(qǐng)申報(bào)、管局醫(yī)保、市政醫(yī)保，農(nóng)合和社保等等等所有外事一樣不可忽視不能少，“消防科藥監(jiān)隊(duì)發(fā) 生究紛醫(yī)學(xué)會(huì)。任何一方協(xié)調(diào)不好都有可能罰款問(wèn)個(gè)罪，都要巧妙來(lái)應(yīng)對(duì)”。與醫(yī)院利益名譽(yù)相關(guān)的事，我 們都主動(dòng)去做，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，從不推諉，更不會(huì)推卸責(zé)任，事事用心去做，都取得了較好的效果，對(duì)外 辦事力爭(zhēng)少花錢(qián)多辦事，不花錢(qián)也辦事，竭盡全力把事情辦到最佳效果，因?yàn)槲覀兪侵魅恕?/P>

在藥事方面有比較有鑒別，進(jìn)藥保質(zhì)價(jià)實(shí)。特殊情況特別藥品、只要醫(yī)院需要，不論怎樣費(fèi)勁，想 方設(shè)法開(kāi)動(dòng)腦筋，其中有的藥品連系電話就打有十幾個(gè)，或幾十個(gè)電話，井里無(wú)水四下掏、為了不能不影 響醫(yī)療，有的品種多方商恰，力爭(zhēng)把價(jià)格降到最低、利潤(rùn)空間括到最大。此類事甚多不勝枚舉，不必多說(shuō)。

不論醫(yī)生護(hù)士不分科室崗位，只要找到我、只要是醫(yī)院的事都事事去管，不論是停水?dāng)嚯姡逅幷麸?、?水壺、CT、X 線都第一時(shí)間去辦，大到商恰談判、小到管水管電、只要單位需要就是我志愿，基本是雷厲 風(fēng)行，沒(méi)有脫泥事帶水之時(shí)，力求做到最佳，因?yàn)獒t(yī)院的事就是我的事。

為體現(xiàn)我院醫(yī)護(hù)人員注冊(cè)數(shù)量，能注冊(cè)的不漏一人，而把其它科室，包括外單位的醫(yī)護(hù)人員也注冊(cè) 了一些人，為的是檢查不丟面子、不掉鏈子、不漏餡子，方方面面的維護(hù)醫(yī)院的名譽(yù)。為醫(yī)護(hù)人員全身心 投入工作，醫(yī)生護(hù)士執(zhí)業(yè)報(bào)考、執(zhí)業(yè)注冊(cè)，執(zhí)業(yè)變更、職稱晉升、處處想在前，努力為他們排憂解難，當(dāng) 好公仆。同時(shí)在管理方面抓遲道管早退，員工有事請(qǐng)假不難為，加強(qiáng)管理不掉隊(duì)，并為想再就業(yè)人員放行 開(kāi)辟道路。

群眾是真正的英雄，后勤工作是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，兵馬未動(dòng)糧草先行，馬不吃草不能跑，人不吃飯工 作無(wú)法干，為保證大局他們不知疲倦。工作無(wú)聲無(wú)息默默的去干。一年來(lái)同志們做了很多，后勤工作也有 了很大的變化。餐飲、護(hù)理保潔相繼增加人員基本 50%---100%、護(hù)理方面由上年的二人增加到現(xiàn)在四人， 患者的被褥、床單被罩枕巾枕套、基本保持清潔干凈，堅(jiān)持一周一更換，并認(rèn)真的抓了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài) 度、文明用語(yǔ)，禮貌待人，熱情微笑服務(wù)方面也跟隨醫(yī)院同步提高，及時(shí)熱情周到的為患者提供良好的服 務(wù)，一日三餐訂送到床前，讓患者吃上可口的飯菜感覺(jué)向家一樣溫馨，受到了患者的好評(píng)。同時(shí)護(hù)理員也 參與了特殊護(hù)理工作、輪崗換天從不掉班。得到了特殊朋友的認(rèn)可。她們是：“煎藥送餐又鋪床，燙熨清洗 比較忙”。

今年餐飲工作人員遞增 50%，在餐飲工作經(jīng)常同相關(guān)人員研究飯菜價(jià)格，品種花樣，力爭(zhēng)讓患者員 工滿意，只員工用餐人數(shù)就增加到 60 來(lái)人、今年職工與患者就餐實(shí)行了自備餐具，職工實(shí)行了分餐制，這也是一項(xiàng)改革近步，在保證個(gè)人衛(wèi)生，有利健康方面取得了初步成效，餐飲工作是一個(gè)特殊性的工作，工 作性質(zhì)所在，工作時(shí)間偏長(zhǎng)，而且是眾口難調(diào)，一個(gè)月有一二天飯菜不對(duì)口，它可能就忘了那 29 天的好吃， 二位師付在本院以工作十年有余，對(duì)于職工患者用餐把握的比較有度，不論法定休息，還是月休，這些年 來(lái)他們休息很少，而且起早貪晚加班加點(diǎn)、是常事，從無(wú)怨言，處處精打細(xì)算，處處不忘節(jié)約，利行節(jié)約 的傳統(tǒng)使終沒(méi)有丟，他們老當(dāng)益壯、老冀扶厲，工作一心一意，真值得學(xué)習(xí)。今年訂餐量經(jīng)過(guò)食堂護(hù)理員 的共同怒力定餐量也在不斷上升。食堂新人的增加，使他們?cè)黾恿肆α浚吕鲜芭涓苫畈焕?。希望新老?付密切合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短相互促進(jìn)共同提高、把最好的美味佳肴，承現(xiàn)給職工患者，讓醫(yī)院的餐飲美食美名， 醫(yī)患相傳?！岸鄤?dòng)腦、勤用心、美味佳肴常更新”。受累了。

衛(wèi)生部門(mén)的工作是一個(gè)細(xì)致的工作、醫(yī)院 1-6 層 2000 多平方面積又加二部 800 多平方米，現(xiàn)在是 4 人還好一些?！霸卸螘r(shí)間很緊張、面積大人手少。干起活來(lái)帶小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃， 外人看了很著急，他們樓上樓下很有續(xù)”。在她們的努力下我院的環(huán)境衛(wèi)生，可謂窗明幾凈、始終保持著清 新，從病房到衛(wèi)生間處處無(wú)死角無(wú)隱患，經(jīng)常保持清新，患者對(duì)病房衛(wèi)生很滿意，經(jīng)常留言給予表?xiàng)钣洝?/P>

你們是醫(yī)院的保潔工，整潔環(huán)境的使者，醫(yī)院的興旺，環(huán)境的明亮，有你們付出的汗水在流淌，“勤勞樸實(shí) 很能干，前樓后樓擦個(gè)便，服裝亮麗又鮮艷，也是醫(yī)院一道風(fēng)景線”。謝謝你們。

保安隊(duì)伍以擴(kuò)大到一個(gè)班，最近又把老同志填。是我院有生機(jī)，有戰(zhàn)斗力的一支新老合力的隊(duì)伍， 為我院晝夜管家護(hù)院起到了守護(hù)神的作用。醫(yī)院的安全保衛(wèi)責(zé)任就落在了他們肩上。他們的工作是神勝的， 責(zé)任是重大的、肩負(fù)著醫(yī)院的安寧與安全，保衛(wèi)與建設(shè)醫(yī)院也是你們義不容辭的責(zé)任，希望不辱使命。你 們是醫(yī)院的安全保衛(wèi)者，為醫(yī)院的安寧安全保駕護(hù)航，軍功章上也有你們的貢獻(xiàn)。你們是又掃雪，又抬人， 隨叫隨到是主人，也是一幫閑不住的人，搞采購(gòu)接通勤，也是比較忙祿人。

過(guò)去的是歷史，我們面臨著新的光彩照人的前景，明天機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一年之既在于春。一天之 既在于晨，繼往開(kāi)來(lái)，推陳出新。一浪更比一浪強(qiáng)。愿行政后勤工作大家能同心同德、團(tuán)結(jié)一心、任勞任 怨，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足繼續(xù)努力。明天會(huì)更美好。

【機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié)】

在委廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門(mén)、直屬各單位的大力支持、配合下，XX年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了大量艱苦、細(xì)致的工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將XX年度基本工作情況及XX年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:第一部分 主要成績(jī)一、加強(qiáng)基建工作管理，大力推進(jìn)物業(yè)管理改革。隨著房產(chǎn)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣(mài)了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢(shì)在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在XX年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，XX年中心共投入1841575.48元，對(duì)各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實(shí)現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，XX年，中心又對(duì)八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。2、完成南湖路25號(hào)土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位維護(hù)與管理。4、對(duì)洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對(duì)該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實(shí)行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。5、辦理完畢12位職工房改房的各項(xiàng)工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。6、在經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查、個(gè)人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對(duì)部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅(jiān)持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見(jiàn)報(bào)委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。二、加強(qiáng)車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步完善、健全車隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊(duì)的各種制度更趨于合理，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊(duì)共行駛741986公里，總費(fèi)用1706567.8元；今年車隊(duì)共行駛約690674公里，總費(fèi)用為1588550.2元。今年比去年，總費(fèi)用下降118017.6元，無(wú)任何交通事故，無(wú)服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。三、會(huì)務(wù)接待更加規(guī)范、服務(wù)更加周到。1、中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費(fèi)用開(kāi)支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會(huì)議83次,涉及金額207萬(wàn)元，無(wú)一差錯(cuò)；并且相對(duì)于去年同類型的會(huì)議，今年在房?jī)r(jià)上調(diào)的情況下還與去年持平，長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會(huì)人員的肯定。2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（實(shí)際床位只有12個(gè)），共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括廬山門(mén)票、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi)、人員工資，水電、伙食等等，該費(fèi)用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無(wú)記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，在收回的266份答卷中，無(wú)一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過(guò)程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。四、企業(yè)發(fā)展在XX年工作的基礎(chǔ)上，XX年，中心順利完成了對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項(xiàng)工作：1、退出“興華公司”的經(jīng)營(yíng)，完成與公司的清算工作。在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過(guò)了省工商、國(guó)稅等單位的檢查。2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

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