人際關(guān)系題不簡單，因為它的確會讓很多考生頭疼。人際關(guān)系往往結(jié)合公務(wù)員日常工作所接觸的領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾或者親朋好友來考察，如果人際關(guān)系處理不當(dāng)，既會影響工作，也會影響人際和諧，所以樹立正確的心態(tài)對于答好人際關(guān)系題就尤為重要。

一、健康心態(tài)

人際交往的本質(zhì)，用一個字來概括，就是“心”。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論;有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的待人接物方式。作答人際關(guān)系題時要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧，而要想實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧則要具備健康的心態(tài)，即健康的陽光心態(tài)。

現(xiàn)在很多人都認(rèn)為自己“心理健康”，但實(shí)際上，若想達(dá)到這一個標(biāo)準(zhǔn)，也沒有那么簡單。且不說別的，僅僅在生活中，你處事樂觀、極少抱怨嗎?遇到缺陷和挫折，能迎難而上、積極面對嗎?處理人際關(guān)系時，能既認(rèn)清自己，又包容別人嗎?所以，只有具備了化解外界刺激的良好心態(tài)，才是真正的“健康”。

健康的陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。也就是說與他人交往時要有一顆友善之心，友善是待人級文物豁達(dá)善良的心態(tài)，是處理人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，也是連通人與人之間的心橋。友善待人，和睦相處，會使我們形成一個良好和諧的氛圍。

【經(jīng)典例題】

如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化建議嗎?

【中公解讀】

領(lǐng)導(dǎo)斤斤計較、愛批評人的現(xiàn)象的產(chǎn)生，其原因是多方面的，作為下屬，在沒有做到充分了解領(lǐng)導(dǎo)為人處世風(fēng)格的前提下，我們不能主觀臆斷，妄下結(jié)論，也許這是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一種對下午嚴(yán)格要求的工作方法，是對工作一絲不茍的表現(xiàn)。

二、正確歸因

職場上的人際關(guān)系十分微妙復(fù)雜，稍有不慎，就會陷于被動，可以說每個在職場上摸爬滾打過的人都會對此深有感觸。而及時檢討，反省自己的行為，進(jìn)行積極有效的心理調(diào)整，讓自己適應(yīng)多變的人際關(guān)系，不失為一個增強(qiáng)生存能力的好辦法。俗話說“閑談莫論人是非，靜坐常思己過錯”，出現(xiàn)人際間矛盾沖突時候，可以先問問自己：我的問題出在哪?

【經(jīng)典例題】

你和小張共同完成一項工作，但是由于小張負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計部分有一個地方存在問題，導(dǎo)致了單位工作的重大損失，領(lǐng)導(dǎo)在工作總結(jié)會議上狠狠的批評了你，請問你怎么辦?

【中公解讀】

很多考生一拿道題就想，這領(lǐng)導(dǎo)真變態(tài)，明明不是我的錯，為什么要批評我，心里就特別的委屈和憤憤不平。其實(shí)，這個時候如果我們仔細(xì)看題就會發(fā)現(xiàn)，題目中你是和小張共同完成這項工作的，你們兩個就負(fù)有對對方的工作監(jiān)督把關(guān)審核的責(zé)任，保證工作能夠高效高質(zhì)的完成。小張數(shù)據(jù)統(tǒng)計出了問題，那么你作為他的搭檔，是負(fù)有不可推卸的責(zé)任的，所以領(lǐng)導(dǎo)批評你是理所應(yīng)當(dāng)，因為這件事情確實(shí)是因為你沒有做好最后的把關(guān)。想到這里，其實(shí)這道題目就迎刃而解了，我們按照如何面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，分別從心態(tài)上、行動上去展開答題就可以了。

所以，考生在遇到人際關(guān)系處理類的題目時，一方面要有健康的心態(tài)的意識，另一方面又要學(xué)會正確歸因，學(xué)會具體問題具體分析，真正找到自己在這個事情中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，只有這樣，考生才能擺脫套路化答題，才能真正的圍繞題目設(shè)置答案，才能真正贏得考官的青睞。