【背景資料】

熱播劇《人民的名義》中，光明區(qū)信訪局低矮的窗口在劇中被達康書記嚴厲批評，在劇外也引起了廣大觀眾的共鳴，各地的“丁義珍”式窗口紛紛被曝光。有媒體報道，鄭州市社保局、株洲火車站、福建惠安縣中醫(yī)院、海南澄邁交警大隊違法處理大廳、吉安市房管局房產(chǎn)交易中心等單位，都被爆出存在“丁義珍式”窗口。對于現(xiàn)實版“半蹲式窗口”，你怎么看?

【解析】

“半蹲式窗口”在現(xiàn)實生活當中頻頻出現(xiàn)，折射著當?shù)叵嚓P(guān)部門扭曲的權(quán)力觀和群眾觀，這是潛意識中高高在上的官僚做派的體現(xiàn)，必須要嚴以整改。

日常生活中，我們?nèi)ゴ翱谵k事時可以看到，有些辦事人員安然坐于窗口內(nèi)，輕描淡寫、冷然相對，群眾卻彎腰撅臀、姿勢扭曲，只為順利辦妥本應(yīng)簡單無比的事情。即使如此依然可能遭遇“臉難看”“事不辦”，讓群眾一腔憤懣卻又無可奈何。

窗口服務(wù)是建立群眾和政府工作的第一道橋梁，群眾來到部門對于政府的形象先從辦事窗口服務(wù)開始，而這些現(xiàn)象嚴重損害到了政府的公信力。服務(wù)群眾是窗口單位的本職所在，為群眾提供便利的服務(wù)是他們的基本功能。恰好有些單位卻異化了這種功能，將其作為彰顯優(yōu)越感甚至權(quán)力尋租的“窗口”，對群眾敷衍塞責(zé)、不屑一顧，不僅嚴重損害了黨和政府的形象，也容易激發(fā)民憤，引發(fā)連鎖性的群體性事件，影響社會和諧穩(wěn)定。

對于這些部門機關(guān)扭曲的權(quán)力觀和群眾觀，要做到以下幾點：

第一，加強思想作風(fēng)建設(shè)，進一步推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，定期集中組織學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)系列講話，從思想深處樹立持續(xù)健康的權(quán)力觀和群眾觀。

第二，進一步完善考核評價體系，將群眾意見納入到領(lǐng)導(dǎo)干部日?？己酥?，督促各部門加強自我監(jiān)督、自我檢查，真正從根源上杜絕“半蹲式窗口”的再次出現(xiàn)。

第三，加強監(jiān)督和管理，對于“半蹲式窗口”的出現(xiàn)，應(yīng)當予以整改，調(diào)整成全開放式窗口服務(wù)，切實更好地為群眾辦事。