一、正確處理好實(shí)然和應(yīng)然的關(guān)系

在人際題目作答中，我們發(fā)現(xiàn)很多考生不會(huì)區(qū)分實(shí)然和應(yīng)然的關(guān)系，在面臨復(fù)雜的人際問(wèn)題時(shí)，需要我們能夠理性的判斷，樹立正確看待問(wèn)題的角度，一定要時(shí)刻銘記在事業(yè)單位的人際關(guān)系中，工作往往是最主要和核心的，因此要從單位的角度出發(fā)去正確的看待問(wèn)題。

所謂的實(shí)然：就是指工作和生活中的實(shí)際情況;而應(yīng)然則是指理論、道理層面應(yīng)該呈現(xiàn)出來(lái)的情況。從應(yīng)然的角度出發(fā)，能夠更好的要求自己，在人際關(guān)系題目的作答中，往往會(huì)混淆實(shí)燃和應(yīng)然，從而導(dǎo)致答題的內(nèi)容過(guò)于狹隘，僅從自我角度出發(fā)，最終導(dǎo)致工作結(jié)果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差。所以在答題過(guò)程中，應(yīng)該清晰認(rèn)知實(shí)然和應(yīng)然，不能完全按照實(shí)際狀況處理，要回答應(yīng)該采取的措施。

二、試題示例

【例題】小王有一次喝多了，和最要好的朋友說(shuō)了領(lǐng)導(dǎo)的一些問(wèn)題，結(jié)果第二天領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)就批評(píng)有的人喜歡背后議論別人，很明顯是小王出賣了朋友。假如你是小王，今后你應(yīng)該如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和朋友?你認(rèn)為應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?

【解讀】小王酒后的言論被最好的朋友“出賣”給領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)實(shí)生活中，我們對(duì)于出賣朋友的行為是極度反感的，之后往往會(huì)疏遠(yuǎn)對(duì)方，對(duì)其敬而遠(yuǎn)之，甚至于“老死不想往來(lái)”。但是，從單位工作的角度出發(fā)，在工作中難免會(huì)有和同事合作的機(jī)會(huì)，如果同事之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，這樣毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響到兩個(gè)人的合作，導(dǎo)致工作不能有效開展。因此要以工作為重，樹立大局觀，站在應(yīng)然的角度，正確理解同事的言行。

【應(yīng)對(duì)】

實(shí)然：

對(duì)于朋友的“出賣”，我在情感上是難以接受的。我信任朋友，跟他說(shuō)了領(lǐng)導(dǎo)的一些問(wèn)題，他卻告訴了領(lǐng)導(dǎo)，辜負(fù)了我的信任。所以在以后的工作中，我會(huì)和他保持一定的距離，即使是有工作上的交接，我也會(huì)公事公辦，不多溝通。

應(yīng)然：

對(duì)于朋友的“出賣”，我雖然在情感上有些難以接受，但是我也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在這件事情上，背后議論別人，確實(shí)是不對(duì)的。尤其是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，背后議論領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的不理解，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的不維護(hù)，錯(cuò)在我，不應(yīng)該歸咎別人。所以我在今后的工作中也會(huì)一如既往的對(duì)待朋友，繼續(xù)跟朋友保持情感上的交流，維系我們之間的友誼。