民政局信訪工作總結(jié)
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:1485 次 日期:2016-02-17 17:01:52
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縣民政局2014年信訪工作總結(jié)

2014年,縣民政局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和信訪局的精心指導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和“十八大”會(huì)議精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞縣委縣政府信訪工作會(huì)議的工作部署,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé),竭盡全力做好信訪維護(hù)工作,取得了明顯工作成果?,F(xiàn)將2014年信訪工作情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)

今年,縣民政局堅(jiān)持把信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。成立以黨組書記、局長馮仲祥為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各科所室負(fù)責(zé)人為成員的新津縣民政局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé),落實(shí)專人負(fù)責(zé)信訪事件和網(wǎng)上信訪案件,及時(shí)處理化解信訪事件。通過采取以會(huì)代訓(xùn)、組織專門培訓(xùn)、每周半天安排學(xué)習(xí)等形式,深化干部職工對(duì)信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí),努力打牢思想和工作基礎(chǔ)。通過傳達(dá)學(xué)習(xí),強(qiáng)化了全局干部職工的責(zé)任意識(shí),牢固樹立了大局意識(shí)、憂患意識(shí)和穩(wěn)定意識(shí),切實(shí)提高做好信訪維穩(wěn)工作的自覺性。全局干部職工堅(jiān)持從講政治的高度,把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作壓倒一切的政治任務(wù)來抓,列入重要議事日程,周密部署,并結(jié)合民政工作實(shí)際,認(rèn)真研究和制定相關(guān)的方案措施,健全值班、檢查、匯報(bào)及信息交流等工作機(jī)制,狠抓工作落實(shí),有力地推動(dòng)了信訪維穩(wěn)工作的深入開展。

二、健全機(jī)制,強(qiáng)化措施,落實(shí)責(zé)任

為進(jìn)一步切實(shí)做好做實(shí)信訪維穩(wěn)工作,我局結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步建立和完善了工作機(jī)制,針對(duì)今年以來我局機(jī)關(guān)干部人事及領(lǐng)導(dǎo)分工有所調(diào)整的情況,建立了“集中處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度”,嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪和維穩(wěn)工作的機(jī)制,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制。根據(jù)信訪性質(zhì),堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)包辦制度,對(duì)重大信訪問題,明確專人,限時(shí)辦結(jié),加大督辦力度,努力把群眾信訪問題解決在本部門、本系統(tǒng),不把矛盾上交或推向社會(huì)。建立健全民政重大事項(xiàng)決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,全年開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估月報(bào)表12份,進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集掌握工作,每月組織一次矛盾排查,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)情況掌握和分析預(yù)測(cè),局辦公室定期向縣信訪辦報(bào)告群眾信訪情況,始終保持下情上報(bào),上情下達(dá),及時(shí)掌握各種傾向性、苗頭性問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾,確保信息渠道暢通,增強(qiáng)了信訪維穩(wěn)工作的實(shí)效。全年共受理群眾來信、來訪、來電、接待群眾來訪1100人余次,辦結(jié)率達(dá)100%。認(rèn)真辦理陽光政務(wù)服務(wù)熱線回復(fù),承辦和協(xié)辦陽光熱線函6件。回復(fù)網(wǎng)上信訪和“兩公開”案件共13件,初信初訪息訴息訪率達(dá)90%以上;信訪數(shù)據(jù)全國信訪信息系統(tǒng)錄入率達(dá)100%,并將所有信訪案件列入領(lǐng)導(dǎo)包案,備案率達(dá)100%,做到件件有落實(shí),事事有回音。同時(shí)我局抓好了在國慶、春節(jié)、“十八大”等重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)控工作,堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)每天接訪,實(shí)行24小時(shí)值班制度,及時(shí)掌控第一線不穩(wěn)定因素情況,并進(jìn)行及時(shí)穩(wěn)控化解,確保了全年無進(jìn)京到省市非正常上訪、重復(fù)訪和集體上訪事件。

三、突出重點(diǎn),履職盡責(zé),執(zhí)政為民

我局把維護(hù)廣大人民群眾根本利益作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾利益無小事”的思想,突出工作重點(diǎn),以滿腔熱情幫助困難群眾解決實(shí)際困難,積極為人民群眾和困難群體辦好事、實(shí)事,充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的政治要求,達(dá)到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實(shí)際效果,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)重大項(xiàng)止入戶我縣營造了安定和諧的社會(huì)環(huán)境,確保了“幸福新津”建設(shè)的平安與穩(wěn)定。

一是加大民政宣傳力度。配合縣上宣傳活動(dòng),利用展板、標(biāo)語、散發(fā)資料等手段,大力開展民政宣傳活動(dòng),出動(dòng)宣傳車2輛,廣泛宣傳《殯葬管理?xiàng)l例》、《婚姻登記管理?xiàng)l例》等民政法律法規(guī)。

二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。設(shè)立專門的信訪接待室、矛盾糾紛調(diào)解室,按照縣上要求制定統(tǒng)一的信訪登記簿,安排兼職信訪員及各科、所、室工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)來人接訪和對(duì)上訪信件進(jìn)行登記、編號(hào)、分辦、催辦、回復(fù),對(duì)群眾的建議和要求,嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,提升工作實(shí)效。暢通信息渠道,我局積極與省、市民政部門及縣信訪局、公安局等相關(guān)單位和各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府進(jìn)行信息溝通,準(zhǔn)確掌握訴求人的基本情況,針對(duì)群眾訴求分門別類進(jìn)行答復(fù)和處理。發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議制度的作用,以主要負(fù)責(zé)部門為主,其他涉案部門協(xié)助,共同負(fù)責(zé)辦理。建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,積極爭取相關(guān)部門對(duì)民政信訪工作的支持,切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

四是認(rèn)真做好涉軍維穩(wěn)工作。我局按照中央、省、市的安排部署,對(duì)涉軍維穩(wěn)工作堅(jiān)持一手抓穩(wěn)定工作落實(shí),一手抓思想教育工作,采取有效措施,毫不放松地抓好集體訪、重復(fù)訪重點(diǎn)人的工作,確保了社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”的原則,將該項(xiàng)工作分解到各單位,明確了各責(zé)任單位一把手為第一責(zé)任人,堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),明確分管領(lǐng)導(dǎo)及具體的工作人員,特別是對(duì)重點(diǎn)人安排專人負(fù)責(zé)掌握其動(dòng)態(tài),積極開展思想政治工作。做好思想教育轉(zhuǎn)化工作,變上訪為下訪,曉之以理、動(dòng)之以情,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。復(fù)退軍人到我局上訪,我局都認(rèn)真接待,耐心細(xì)致地做好他們的說服教育工作,及時(shí)息訴息訪,確保社會(huì)穩(wěn)定。

五是著力破解群眾對(duì)常規(guī)性工作的訴求。為破解城鄉(xiāng)低保及低保邊緣困難群眾、農(nóng)村五保、優(yōu)撫困難對(duì)象以及陽光系列品牌救助的申請(qǐng)等訴求,我局一方面做好民政服務(wù)對(duì)象困難情況的排查,對(duì)符合救助條件的按政策、按程序應(yīng)救盡救,應(yīng)保盡保,主動(dòng)了解他們的疾苦,傾聽他們的訴求,杜絕因工作疏漏、救助不及時(shí)等出現(xiàn)上訪;另一方面加強(qiáng)了工作的規(guī)范化監(jiān)督和管理,局班子全體成員分別帶領(lǐng)工作人員先后開展了全縣城鄉(xiāng)低保對(duì)象、低保邊緣困難對(duì)象、五保對(duì)象的走訪調(diào)查,優(yōu)撫對(duì)象的核查,陽光系列品牌救助對(duì)象的抽查等,對(duì)不符合條件的堅(jiān)決予以取締。由于基礎(chǔ)工作扎實(shí),嚴(yán)格依法辦事,在普查、核查、抽查中被取締的不符合條件的人員至今無一例上訪。

2014年,全局干部職工在民政信訪工作中做出了大量的努力,取得了一定的成績,全年無進(jìn)京到省市非正常上訪和無重特大事件和群體性事件的發(fā)生,維護(hù)了全縣的穩(wěn)定。今后,我局將繼續(xù)按照中央、省市工作要求深入推進(jìn)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和“兩公開”的辦理回復(fù)工作,完善信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估“三項(xiàng)制度”,開展局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作,特別加強(qiáng)民政低保、五保和雙擁工作,將以高度的責(zé)任感和使命感,扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作,進(jìn)一步為群眾辦實(shí)事、解難題,特別是解決好群眾的正確合理訴求,為全縣穩(wěn)定大局做出新的更大的貢獻(xiàn)。

縣民政局2014年度信訪工作總結(jié)

2014年以來,我局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn),以突出解決民生、維護(hù)民利為目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)市民政局和縣委縣政府關(guān)于信訪工作的一系列指示精神,結(jié)合民政工作,嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),全力化解社會(huì)矛盾,有力地維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。一、信訪工作進(jìn)展順利,收效顯著。

今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件,全部按要求辦結(jié),代表委員滿意率100%;共受理群眾來信來訪210件,其中來訪198件,來信 12件。受理的210件(次)來信來訪已辦結(jié),使90%以上的矛盾化解在了基層,初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到95%以上,民政信訪做到了件件有著落,事事有回音,群眾滿意度頗高。與去年相比,今年信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn),信訪總量同比略高。信訪反映的問題主要有三個(gè)方面:

一是社會(huì)救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟(jì);因天災(zāi)人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助;倒房戶要求解決住房難;生活無法自理的孤寡老人、社會(huì)棄嬰,要求給予救助;流浪乞討人員請(qǐng)求援助;失業(yè)人員申請(qǐng)納入城市低保。

二是社會(huì)事務(wù)管理方面。申請(qǐng)為孤殘兒童實(shí)施“明天計(jì)劃”康復(fù)手術(shù);繼續(xù)開展“2008愛心——走進(jìn)陜西”,為全縣唇腭裂及先天性心臟病患兒解除痛苦,為其家庭排除憂慮。

三是優(yōu)撫安置方面。主要是老復(fù)退軍人反映生活困難請(qǐng)求給予救助。

二、主要做法。

一是強(qiáng)化宣傳教育,提高思想認(rèn)識(shí)。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),深入貫徹《信訪條例》,我們及時(shí)組織全體干部職工傳達(dá)了全縣信訪工作會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神以及《國務(wù)院信訪條例》等法律法規(guī),使全局上下對(duì)《信訪條例》的重要意義、精神實(shí)質(zhì)和需要把握的幾項(xiàng)原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),對(duì)農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育,既保障了群眾的知情權(quán),又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí),提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力,有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

二是靠實(shí)工作責(zé)任,狠抓任務(wù)落實(shí)。年初,我們結(jié)合修訂完善《工作制度匯編》,制定完善了信訪工作責(zé)任制度,就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、首問責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)機(jī)遇,建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信,帶頭接待群眾來訪,帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作,協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題,督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾,幫助解決來訪群眾實(shí)際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,業(yè)務(wù)科室共同抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局,有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí)。

三是狠抓排查調(diào)處,及時(shí)化解矛盾。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定,我局就全縣民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署,要求各基層民政工作站全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)復(fù)員軍人維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照“屬地管理”的原則,對(duì)復(fù)員軍人建立了信息檔案庫,對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難。共對(duì)115名軍隊(duì)復(fù)員軍人解決了“三難”問題。

四是全面落實(shí)政策,維護(hù)群眾權(quán)益。今年,我們加快推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè),高效落實(shí)專項(xiàng)資金,多方爭取資金,繼續(xù)開展“送溫暖,獻(xiàn)愛心”捐助活動(dòng),使農(nóng)村五保對(duì)象、特困救助對(duì)象的基本生活不僅從制度上得到了保障,而且提高了生活質(zhì)量;全縣共救助對(duì)象72人,發(fā)放救助資金17.3萬元,其中農(nóng)村大病救助49人,發(fā)放資金11.7萬元,城鎮(zhèn)大病救助23人,發(fā)放資金5.6萬元。與此同時(shí),實(shí)現(xiàn)了與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度的有效對(duì)接。

五是強(qiáng)化監(jiān)督,及時(shí)反饋。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件,逐一登記備案,跟蹤督辦,季度檢查,半年審查,提出督辦意見。二是對(duì)各基層民政工作站落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向信訪局反饋信息和工作動(dòng)態(tài),主動(dòng)接受縣委、縣政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。

三、存在的問題及下一步工作打算。

我局信訪工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導(dǎo)下,在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但客觀地分析,也存在著一些不容忽視的問題:一是需救助的層面比較大,潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策和體制原因,群眾反映的一些問題較為集中,矛盾尖銳,處理難度不斷加大。對(duì)于這些問題,我們將在下一步工作中專題分析研究,認(rèn)真加以克服和解決。

下一步,我們將緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作:

一是著力抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持將信訪干部隊(duì)伍建設(shè)作為催生信訪工作生命力的有效手段,突出加強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)兩級(jí)民政干部信訪政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育,在提高信訪干部隊(duì)伍整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)新跨越,把民政信訪干部隊(duì)伍建設(shè)成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗,既有思想、又有作為的隊(duì)伍。

二是著力抓好機(jī)制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機(jī)制作為推動(dòng)信訪工作的有力舉措,繼續(xù)健全完善信訪工作目標(biāo)責(zé)任機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)信訪接待機(jī)制,目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制等常規(guī)工作機(jī)制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調(diào)查反饋等長效機(jī)制,用制度和機(jī)制推動(dòng)信訪工作健康發(fā)展。

三是著力抓好各項(xiàng)政策落實(shí)。要將全面落實(shí)各項(xiàng)政策作為化解社會(huì)矛盾的主要措施,重點(diǎn)落實(shí)好城鄉(xiāng)社會(huì)救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權(quán)益政策的全面落實(shí),最大限度地維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

民政局信訪工作總結(jié)

2014年,我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪主管部門的精心指導(dǎo)下,結(jié)合民政工作實(shí)際,認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,較好的完成了全年工作任務(wù),以下是信訪工作總結(jié)匯報(bào):

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識(shí)到位

今年以來,我局高度重視信訪工作,一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了以局黨組書記、局長為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了信訪專干;二是實(shí)行全年24小時(shí)信訪值班制度,確保群眾來訪能及時(shí)有效的化解;三是做到了有辦公場(chǎng)地、有辦公設(shè)備,解決了辦公經(jīng)費(fèi);四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,把信訪工作列入重要議事日程。

二、健全制度,責(zé)任到位

民政信訪工作是民政部門聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對(duì)象的橋梁和紐帶。我局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度,從制度上強(qiáng)化了信訪工作有力推進(jìn)。

一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程,做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核;二是推進(jìn)了信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”,堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)科室配合協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,按照信訪工作“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)重要信訪案件實(shí)行局黨組成員包案制度,要求對(duì)于上訪民政對(duì)象進(jìn)行包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定,一抓到底;四是完善了每周一次的局主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,黨組成員牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,各相關(guān)科室認(rèn)真做好了來訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作,確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作;五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制,做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查,每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查,每月不定期的局長辦公會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內(nèi)容,對(duì)排查出的一般隱患問題提前化解,重要信訪問題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施,做到信訪問題隨時(shí)研究,隨時(shí)解決;六是建立健全了責(zé)任追究制度,嚴(yán)格按照信訪責(zé)任的要求,把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化責(zé)任。

三、強(qiáng)化督查,解決到位

今年,我局按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪案件的督查督辦工作力度。

一是以全市民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī),繼續(xù)堅(jiān)持“以民為本、為民解困和為民服務(wù)”的民政理念,認(rèn)真做到:(一)本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理,盡早解決;(二)對(duì)條件暫不具備,一時(shí)解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決;(三)對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,耐心做好思想工作,杜絕進(jìn)京、到省、市上訪;二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開展的信訪案件,大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問題;三是認(rèn)真辦理上級(jí)業(yè)務(wù)部門、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng),做到件件有落實(shí),事事有回音;四是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級(jí)訪、重點(diǎn)訪的問題,各科室堅(jiān)持說服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭取理解的原則,同相關(guān)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門一道,合力協(xié)調(diào)解決,使上訪群眾比去年明顯減少。

五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜,利用簡報(bào)、宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地,組織開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí),以民政知識(shí)、民政法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等方式,大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī),擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力,增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對(duì)民政政策的了解。

四、按時(shí)辦理,落實(shí)到位

到目前為止,我局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案8件,收到來訪的信件及轉(zhuǎn)辦件25件,做到按照主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,明確專職工作人員專人排理排查,專人回復(fù)解決,回復(fù)率均100%。其中,一是落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)包案件2件,答復(fù)率、滿意率100%;二是重點(diǎn)解決了精簡老職工人員、優(yōu)撫對(duì)象上訪事項(xiàng),對(duì)他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導(dǎo)工作;接待來訪群眾350余人次;救助城市流浪乞討人員130余人次,救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困難、醫(yī)療救助的問題,有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素,無進(jìn)京上訪事件發(fā)生,為我縣各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),進(jìn)一步形成信訪工作新格局今年以來,我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以《信訪條例》為指導(dǎo),建立了信訪工作長效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了督查督辦力度,縮短了信訪辦結(jié)時(shí)限,積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,便堵防為疏導(dǎo),變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問題,始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來開展工作,有效的解決了群眾合理訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,為構(gòu)建為民、開放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。

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