【第一篇】：保潔部工作總結(jié)2012年，保潔員工作總結(jié)范本

保潔部工作總結(jié)一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完 成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)， 我們保潔部本著 “用心服務(wù)、 爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報(bào)如下

一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量 **公司保潔部承擔(dān)**公司 3 個(gè)辦公區(qū)、兩個(gè)室內(nèi)保潔（約 350 多間辦公室）以及 10 個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們**公司 服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。

保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年 工作的重中之重，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù) 項(xiàng)目，全力打造“**保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里， 縱有種種的不盡人意， 但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮 之處。一是在年初時(shí)**公司接到省公司 2012 年團(tuán)拜會(huì)在綜合樓 餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開會(huì)議，安排部署團(tuán)拜會(huì)工 作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí),立即組織各班組 人員齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布置工作任務(wù),高效的完成了 1.6 萬平 方米保潔任務(wù)。

二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以 及配合省公司的春季、 秋季安全大檢查工作， 狠抓安全責(zé)任落實(shí)， 深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患 34 處。配合公 司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對(duì)大樓數(shù) 間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，根 據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。三 是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織 人力,對(duì)北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評(píng)。四是 認(rèn)真作好清倉利庫工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對(duì)所有保潔器具 進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)。

五是積極配合**中心項(xiàng)目部完成全年上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是 10 月份完成了對(duì)公司調(diào)度大 樓外幕墻的清洗工作。同時(shí)，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司 第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作。

二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程 （1）在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核 細(xì)則。

保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際情況， 從規(guī)范班組服務(wù)流程著手， 對(duì)各班組定人、定崗、定位，責(zé)任到人。同時(shí)，根據(jù)員工的工作 能力及特長(zhǎng)，做到“三劃” （劃點(diǎn)、劃片、劃樓） ，做到人人有事 做，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立 即整改。

（2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際 狀況，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把 手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練 工的積極性。這樣使受培訓(xùn)者容易接受和掌握，即提高了受訓(xùn)者 的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培 訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做） ； 先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、 雜物、工具全帶走）（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過 。 場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，處理問題注意方法，盡 量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。

持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣， 墻上貼的才不會(huì)是一紙空文， 保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用 人的滿意。

三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì) （1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員 參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班， 通過例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔 工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對(duì)每一個(gè)新來員工先進(jìn) 行思想道德教育。對(duì)每個(gè)崗位根據(jù)要求的不同，開展崗位培訓(xùn)， 在全體工員中開展保潔知識(shí)技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué) 習(xí)，相互交流，通過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提 高。（3）保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求； 認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個(gè)環(huán)節(jié), 并每月不定期對(duì)各 管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大 小， 我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。

責(zé)任人都必須認(rèn)真的記錄工作情況， 根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)， 有據(jù)可查。（4）安全方面管理；始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為 主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)所有保潔區(qū)存在 安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹 到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工 作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)， 交底、強(qiáng)化員工安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，保證了安全管 理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。（5）在公司開展“三節(jié)約”活動(dòng)，引導(dǎo)和 鼓勵(lì)員工積極參加節(jié)能降耗活動(dòng)， 讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成 節(jié)儉的習(xí)慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每天大家都能 記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自己 的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改進(jìn)的方面 1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合 作的精神做好每一天的工作。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，保持高漲 的工作激情。

2、與各部門積極配合，一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排。

并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。

五、2013 年工作計(jì)劃1、繼續(xù)開展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作。圍繞全年安全目標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)，提高員工 的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位安全技能。

2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工 崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人 落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工 作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 3、認(rèn)真做好**公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗 任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保外幕墻的 清洗工作順利完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi) 生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動(dòng)，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個(gè) 垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種 保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造 成公司的能源浪費(fèi)。

6、加強(qiáng)考核、搞好評(píng)比。力求從用心服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的高度， 進(jìn)一步完善考核評(píng)比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基 點(diǎn)，著力抓好定期檢查評(píng)比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促 差、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)各班組評(píng)比實(shí)行末位淘汰制。

最后，希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主 的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè) 公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安 全和有品味的環(huán)境中。 四、工作中存在的問題 （1）保潔員是從各個(gè)行業(yè)來的，人員素質(zhì)參差不齊,人員流動(dòng)量 大,給我們的工作帶來很大困難，目前員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成 工作任務(wù)，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管 理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。（2）人員專業(yè) 技能掌握不夠全面，隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇逑吹?方面上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔， 為日后工作中可能造成的工 作失誤留下了隱患，我們還要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐 富自己的知識(shí)，為日后工作的順利展開鋪好路。

（3）各種記錄不 規(guī)范、不齊全，在工作中遇到事情才能發(fā)現(xiàn)我們的各種制度記錄 的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄、表格，記錄缺乏整 齊性、美觀性。

（4）保潔部管理崗位發(fā)生變化，對(duì)工作能力要求 也相應(yīng)地提高了，特別是崗位發(fā)生變化的員工，勝任職責(zé)的能力 還有待增強(qiáng)，因此崗位培訓(xùn)顯得重要而緊迫。針對(duì)不足之處，保 潔部將在今后的工作中， 把培養(yǎng)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的 規(guī)范服務(wù)上。升職為樓管員。

有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會(huì)做得很好， 因?yàn)榻?jīng)過大家的 努力我們這個(gè)部門慢慢成長(zhǎng)也慢慢在完善， 每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上， 真的很 辛苦。

冬天從外面回來的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼， 一年了大家辛苦 了。

提高工作主動(dòng)性，做事要干脆果斷。因?yàn)槟挲g的問題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而 且總是很拖拖拉拉， 以后一定會(huì)對(duì)接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時(shí)處理， 存在問題的及 時(shí)上報(bào)各個(gè)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取避免問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)” 。它的各 項(xiàng)管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。

我們必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終 滿足業(yè)戶的需求。

“勿以善小而不為” 改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)； ， “勿 以惡小而為之” ，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從 點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起， 要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意， 這就是物業(yè)管理服務(wù)生命 的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的 肯定。

做好業(yè)戶投訴接待與處理， 把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。

以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種 投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡 可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司 工作改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。

做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題， 4 物業(yè)公司半年工作總結(jié)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 根據(jù)公司 2012 年初制定的 1.3.6 戰(zhàn) 目標(biāo)，如何讓 xx 物業(yè)賺足 xx 人民的眼球和口碑？成為 xx 物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達(dá)到這一目標(biāo)。

首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自 己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個(gè)責(zé)任問題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立 地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯(cuò)的事就要承擔(dān)后果?？匆粋€(gè)人是 否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé) 任越大，負(fù)責(zé)任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責(zé)任感，既然我們來到這個(gè)公 司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過程中， 有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。

其次，要全面推行績(jī)效考核制度，將工作責(zé)任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績(jī)說話，結(jié)果說 話。沒有業(yè)績(jī)，沒有結(jié)果一切都是空話。再次， 全面推行培訓(xùn)考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不 斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。

最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上， 要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，超越業(yè)主期待。

人生是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直 播，沒有彩排，沒有修正的機(jī)會(huì)。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺(tái)、孝敬父母、 疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時(shí)間不能重來。 作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立 xx 物業(yè)的形象， 傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

作為公司員工， 已經(jīng)加入到這個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)， 希望我們把握一切機(jī)會(huì)， 虛心學(xué)習(xí)、 銳意進(jìn)取、履職盡責(zé)、扎實(shí)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪 的巨輪，肩負(fù)起公司未來發(fā)展重任和遠(yuǎn)景使命。

人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠(chéng) 意和努力，腳踏實(shí)地的干好每一件事。我們?cè)诒竟緦⒂性S多成功的機(jī)會(huì)，我們的成就和理 想將成為現(xiàn)實(shí)。

團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、求實(shí)創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng) 力。只有我們共同融入在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛學(xué)習(xí)、 肯落實(shí)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、顧全大局、不計(jì)得失，我們就會(huì)得到公司的認(rèn)可。

每個(gè)人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實(shí)就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。

人生就像登山，很多時(shí)候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也就距離目標(biāo) 更近一步。每一個(gè)人不管多么平凡，只要真誠(chéng)付出努力，都能夠達(dá)到比理想更高的高度。人 生沒有爬不過的山，重要的是行動(dòng)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實(shí)地的前進(jìn)，每一步都將是人生的 新高度。我們要做最好的自己！2012 年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，xx 全體干部職工在 xx 公司(下稱總 公司)和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要 思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、 細(xì)化管理為手段， 穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理， 克服各種不利因素， 工作職能逐步規(guī)范。

較好地完成任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將 11 年工作情況及 12 年工作安排簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

一、2012 年工作情況 (一)以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作 11 年，xx 認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng) 營(yíng)思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場(chǎng)。提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司全年完成各項(xiàng) 收入 xx 萬元，完成計(jì)劃 xx%，較去年同期減少 xx 萬元，下降 xx%。全年客房平 均出租率為 xx%，年均房?jī)r(jià)元 xx 元/間天。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤(rùn) xx 萬 元，完成計(jì)劃 xx%，上繳稅費(fèi) xx 萬元?？傎M(fèi)用額 xx 萬元，比去年同期減少 xx 萬元，下降 xx%。

【第二篇】：保潔年終總結(jié)演講稿，保潔員工作總結(jié)范本

的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好。

很高興今天 能站在這里和大家分享我 2013 年中的工作。

今天和大家分享的共分為 6 點(diǎn)， 個(gè)人簡(jiǎn)介， 崗位認(rèn)識(shí)， 日常工作， 工作態(tài)度， 個(gè)人優(yōu)勢(shì)， 最后是 2014 年期望。

我是大邑縣鶴鳴鄉(xiāng)的人，于 2011 年 10 月加入到某某物業(yè)這個(gè)大家庭，現(xiàn)在是某某物業(yè)服務(wù)有限公 司的一名普通保潔員。

在此之前也在恒大山水城做過一年多的保 潔，當(dāng)時(shí)擔(dān)任保潔主管一職，后來在相關(guān)宣傳資料上了解到了某 某物業(yè)，公司的企業(yè)文化驅(qū)使我來到了這里，來到這里后給我印 象最深的就是公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷與重視， 正是這點(diǎn)讓我覺得 某某物業(yè)是一個(gè)值得我努力的地方， 在此由衷的感謝公司各位領(lǐng) 導(dǎo)與同事的關(guān)懷與關(guān)心。

轉(zhuǎn)眼間來到某某物業(yè)已經(jīng)兩年多的時(shí)間了，在 我看來， 作為一名保潔員首先必須有一個(gè)觀念， 有腳印就有保潔， 通俗點(diǎn)說就是哪兒臟了那么我們就需要出現(xiàn)在哪兒。

其次作為一 名樣板房保潔還需做到這樣幾點(diǎn)

首先保持樣板間室內(nèi)空氣清新、 干濕適宜；再者，做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、并保持物品整齊有序，有 客戶來看房時(shí)能熱情服務(wù)并簡(jiǎn)單介紹；在做外圍打掃時(shí)，尤其需 注意銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，物品擺放有序，窗明且凈；同樣 接待區(qū)域需做到地面整潔光亮、桌椅擺放整齊。這就是我對(duì)保潔 工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)，當(dāng)然可能認(rèn)識(shí)還不夠全面，在將來的日子里， 我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)，爭(zhēng)強(qiáng)自己的認(rèn)識(shí)程度。

正如剛才提到的，在整個(gè)銷售區(qū)中， 都充斥著我們保潔的身影， 在平日的工作中我主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)

1.打掃整個(gè)樣板房區(qū)域衛(wèi)生，2.整理樣板房設(shè)施；3.

公司開展各類活動(dòng)時(shí)協(xié)助外圍人員打掃外圍區(qū)域并做接待工作； 4 有客戶到樣板房來看房時(shí)做相應(yīng)引導(dǎo)與簡(jiǎn)單介紹； 5.與售樓人員協(xié)同接待客戶；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付其他工作。

俗話說“36 行，行行出狀元” ，在我 看來，無論我們處在什么樣的工作崗位都必須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因 為我們是一個(gè)集體。作為公司的醫(yī)院，那么我們就有義務(wù)為公司 負(fù)責(zé)，當(dāng)然我能做到的就是保持環(huán)境的衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生即代表這 公司的臉面。不是有這么一句話嗎“細(xì)節(jié)決定成敗” ，或許僅僅 是因?yàn)橐粡埿⌒〉募埿家矔?huì)影響到客戶購房的心情， 因此我覺得 在工作中我們還需要時(shí)時(shí)刻刻保持樂觀的心態(tài)， 把公司當(dāng)做自己 的家，用熱情去面對(duì)我們的客戶，套用聯(lián)通公司的一句話“用心 去溝通” 。當(dāng)然，在工作中，我們的工作不僅僅是做保潔，往往 我們也需要協(xié)助售樓人員做好接待工作， 這時(shí)需要我們有熱情的 態(tài)度與美滿的笑容， 這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺， 合同是否成功滿意度始終占主導(dǎo)地位。

來到公司兩年多的日子里，我始終堅(jiān) 持著“嚴(yán)以律己，寬以待人”的工作態(tài)度，在工作上，我每天堅(jiān) 持提前半小時(shí)以上到崗的習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)制度，并且 我覺得對(duì)于任何事情提前準(zhǔn)備永遠(yuǎn)好過臨渴掘井。

另一方面，在我的理解中，公司一向主導(dǎo)“溫 暖”的思想。與同事之間，大家作為一個(gè)集體，就應(yīng)該做到互幫 互助，在公司里的日子，我與公司各同事關(guān)系相處融洽，得到了 同事間的認(rèn)同，讓我能很快的融入到這個(gè)大家庭；與客戶，我堅(jiān) 持良好的禮貌禮儀，給客戶帶來愉悅的心情，得到了客戶的一致 好評(píng)；與公司，工作上我做到了恪盡職守，認(rèn)真完成公司交代的 每項(xiàng)任務(wù)，得到了公司的認(rèn)可。當(dāng)然這一切都與公司的關(guān)懷與關(guān) 心是密不可分的。

2013 年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我始終 相信良好的心態(tài)與積極的工作態(tài)度是工作中不可或缺的一部分。

在這里我想和大家一起分享我最喜歡的一句話 “面朝大海，春暖花開！ ” 2014 年已經(jīng)悄然來到， 在今年的工作中，我將結(jié)合這兩年的工作努力提高自己，讓自己 更上一層樓，我堅(jiān)信只有努力過才會(huì)有成功。最后在此新春佳節(jié) 即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。

謝謝

【第三篇】：工作總結(jié)(保潔員)，保潔員工作總結(jié)范本

瑞幼兒園擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很 愉快，這份工作對(duì)于我來說來之不易，在這一年多的時(shí)間里 我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原 來也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多 中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保 潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床 邊，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。

在科瑞幼兒園，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工 作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都 得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師、家 長(zhǎng)的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的 話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有 一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過 這學(xué)期的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作 得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更 好。

保潔員是一個(gè)再普通不過的崗位，但是我一直都在很用 心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人 做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自 己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染 了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，學(xué)校的保潔工作 關(guān)系到學(xué)校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長(zhǎng)讓我 覺得很有成就感。

做保潔這份工作的， 一定要有良好的心態(tài)， 做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在 從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工 作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度 自覺。一個(gè)學(xué)期來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示， 迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少 問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救，均達(dá)到良好 的后果。

本學(xué)期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自 身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后 的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技 能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入 更多的時(shí)間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜 負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望， 更好地為學(xué)校和家長(zhǎng)服務(wù)， 為學(xué)校添彩。