【行政人事部工作總結(jié)與計(jì)劃】

公司行政人事部 2012 年度工作總結(jié)和計(jì)劃（匯報(bào)人：沂蒙赤子）第一部分 第四季度總結(jié)簡(jiǎn)述1、制度建設(shè)完成情況

（下劃線為口頭匯報(bào)內(nèi)容） 根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)于制度建設(shè)的硬性要求：所有的制度材料，年底前全部上報(bào)。

我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持、參與下，多次組織討論、修改、完善，截止 12 月 29 日，全部上報(bào)完畢，等待集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)于招聘工作的硬性要求：重要和關(guān)鍵崗位，年底前全部招聘到位。

自我評(píng)估 85 分，原因是結(jié)合 2012 年置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，及項(xiàng)目實(shí)際需要，年前關(guān)鍵崗 位全部招聘到位；不足是離職率較高（13.2%），需要公司上下高度重視，下苦功夫，真正做 到優(yōu)秀人才進(jìn)得來(lái)、用得好、留得住。

3、其他人事、行政、企劃等工作均按照《年度工作計(jì)劃》有序開(kāi)展，詳見(jiàn)第二部分匯報(bào)。

第二部分 2012 年度總結(jié) 一、人力資源工作 （一）人員招聘與配置 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)際需求，2012 年內(nèi)崗位缺口較多，各類人員需求量較大，行政人 事部在集團(tuán)和置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、招聘會(huì)、熟人推薦等多種渠道開(kāi)展 招聘工作，及時(shí)填補(bǔ)崗位空缺，截止到 12 月 27 日，我部門共搜集簡(jiǎn)歷 1036 份，參加招聘會(huì) 44 次，組織集中面試 346 人次，通過(guò)置業(yè)公司復(fù)試 52 人，其中主管級(jí)以上人員及關(guān)鍵崗位 通過(guò)集團(tuán)公司復(fù)試 9 人。年初置業(yè)公司 5 人，現(xiàn)置業(yè)公司總?cè)藬?shù) 53 人，實(shí)際入職 51 人，其 中置業(yè)公司本部 9 人，臨沂置業(yè)項(xiàng)目 42 人。關(guān)鍵崗位覆蓋率達(dá)到 98%，離職 7 人，離職率為 13.2%，招聘工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)構(gòu)成分析：學(xué)歷分析：高中及以下 29 人，占 54.7%；年齡分析 20-30 歲之間， 35 人 66%；工齡分析 1-5 年間，23 人，占 43.4%；男女比例 54.7%：45.3%。

（詳見(jiàn)表格） 置業(yè)總部及項(xiàng)目部新入職人員占比圖示40 35 30 25 20 15 10 5 0物業(yè)本部臨沂項(xiàng)目總?cè)藬?shù)新員工人數(shù)◆置業(yè)本部新入職 9 人，占總?cè)藬?shù)的 81.8%； ◆臨沂項(xiàng)目 42 人，全部是新招聘的人員。1 歸屬單位 公司總部 項(xiàng)目 項(xiàng)目 合 計(jì)《2012 年置業(yè)公司崗位配置統(tǒng)計(jì)表》 人員配置情況 11 人 42 人 2人 53 人 《置業(yè)公司人員學(xué)歷分析表》學(xué)歷 本科 專科 高中及以下 年齡（歲） 21 歲以下 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 45 歲以上 工齡（年） 無(wú)工作經(jīng)驗(yàn) 1-5 6-10 11-15 16-20 20 年以上 性別 男 女 人數(shù) 7 17 29備注比例 13.2% 32.1% 54.7% 比例 1.9% 39.6% 26.4% 15.1% 1.9% 9.4% 5.7% 比例 9.4% 43.4% 20.8% 7.5% 3.8% 15.1% 比例 54.7% 45.3%《置業(yè)公司人員年齡分析表》人數(shù) 1 21 14 8 1 5 3《置業(yè)公司人員工齡分析表》人數(shù) 5 23 11 4 2 8《置業(yè)公司人員性別分析》人數(shù) 29 24（二）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與考試工作 1、為確保發(fā)揮培訓(xùn)的作用，我部門協(xié)助公司各部門及臨沂項(xiàng)目部培訓(xùn)計(jì)劃的制定并嚴(yán)格 按計(jì)劃督促、檢查培訓(xùn)工作的進(jìn)展及效果，自 2012 年 4 月份以來(lái)，共組織公司及部門培訓(xùn) 28 次，組織員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)書(shū)面考試 12 次，考試成績(jī)均在 81 分以上。參加集團(tuán)公司集中培訓(xùn) 7 次，協(xié)助在職人員參加置業(yè)管理師報(bào)名考試，共有 7 位考試，最終 4 人通過(guò)考試，通過(guò)率 57%。同時(shí)對(duì)新員工開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，目前職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)率 100%。為建立一線項(xiàng)目操作工 的可復(fù)制性強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)制，協(xié)助品質(zhì)部，修訂和上報(bào) 8 份《項(xiàng)目員工作業(yè)規(guī)程》制度，目前 已部分試行。

2、在積極推動(dòng)公司培訓(xùn)教育工作的同時(shí)，我部門不忘加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。依照年初制定的部2 門培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際工作需要，每月確定培訓(xùn)主題，以周為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并積極 參加外部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，完善了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加深了員工對(duì)置業(yè)公司業(yè)務(wù)知 識(shí)的了解，提高了個(gè)人及部門的整體素質(zhì)。

（三）考核管理工作 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出“1 對(duì) 1”定崗考核的指示精神，針對(duì)上年度績(jī)效考核試行存在的問(wèn)題 和不足，我部門已經(jīng)著手修訂《公司績(jī)效管理辦法》 ，改進(jìn)了考核方案，補(bǔ)充細(xì)化了考核指標(biāo) 及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)在職人員的績(jī)效面談和思想交流，并及時(shí)處理考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題， 做到公平、公正、公開(kāi)、高效，提升員工積極性，置業(yè)公司績(jī)效管理水平跨上新的臺(tái)階。

置業(yè)總部 2012 年 4-11 月份考核成績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)表：月份 8 個(gè)月 考核 人數(shù) 優(yōu)異 比例 9 2 22.22% 各考核成績(jī)所占人數(shù)及比例 優(yōu)秀 6 比例 66.67% 優(yōu)良 比例 待努力 比例 不合格 比例 1 11.11%臨沂項(xiàng)目 2012 年 7-11 月份考核成績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)表：月份 5 個(gè)月 考核 人數(shù) 優(yōu)異 比例 優(yōu)秀 12 5 各考核成績(jī)所占人數(shù)及比例 比例 41.67% 優(yōu)良 比例 待努力 比例 不合格 比例 6 50% 1 8.33%（四）制度建設(shè)工作 2012 是置業(yè)公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是制度建設(shè)任務(wù)最繁重的一年，公司多項(xiàng)制度尚需 進(jìn)一步修訂、完善，同時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、獎(jiǎng)懲辦法等相關(guān)制度繼續(xù)擬定出臺(tái)，這極大地增加了制 度建設(shè)工作的任務(wù)量。

2012 年， 我部門充分征求相關(guān)部室及領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)， 結(jié)合實(shí)際工作， 先后擬定及修改了 《員 工手冊(cè)》《獎(jiǎng)懲管理辦法》《公司倉(cāng)庫(kù)物資管理辦法》《工裝使用管理辦法》《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)制 、 、 、 、 度》《績(jī)效管理辦法》《招聘與配置管理辦法》《公司車輛補(bǔ)貼管理暫行辦法》《行政管理 、 、 、 、 制度匯編》等 12 項(xiàng)制度文件。協(xié)助品質(zhì)部，修訂并上報(bào)《項(xiàng)目檔案資料管理作業(yè)規(guī)程》、 《培 訓(xùn)工作質(zhì)量檢查規(guī)程》、《工程部各類規(guī)程及表格》、《內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保潔 規(guī)程及各類表格》、《客戶服務(wù)工作規(guī)程及各類表格》、《質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程及各類表格》、 《秩序維護(hù)工作規(guī)程及各類表格》等 8 份制度文件。

在制度建設(shè)的同時(shí)，做好有關(guān)文件、會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹，監(jiān)督制度及會(huì)議決議的落實(shí)， 逐步健全和完善公司制度管理體系，努力保障各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。在日常工作中，結(jié)合各項(xiàng) 目公司實(shí)際情況，進(jìn)一步擴(kuò)展和細(xì)化了部分管理細(xì)節(jié)，使各部門在工作及溝通協(xié)調(diào)中能夠做 到有章可循，增加工作效率并定期進(jìn)行檢查。

（五）勞動(dòng)關(guān)系管理 按照國(guó)家法規(guī)和公司制度，在集團(tuán)及置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，妥善處理 4 次員工關(guān)系事 件，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)做好公司員工五險(xiǎn)一金的管理工作，并對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的 講解；規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂流程和檔案管理，全方位勞動(dòng)關(guān)系管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以期實(shí)現(xiàn)公司 和員工的雙贏。

項(xiàng)目 工作進(jìn)度 備注 社會(huì)保險(xiǎn) 截止 12 月，共繳納社保 17 人。

包括項(xiàng)目 公積金管理 截止 12 月，共辦理住房公積金 15 人。

人事檔案管理 于 2012 年 10 月份與省人才服務(wù)中心簽訂了獨(dú)立的 《單位委托人事代理協(xié)議》 ，現(xiàn)在存檔 4 份。3 二、行政管理工作 （一）文化建設(shè) 根據(jù)公司的戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，廣泛進(jìn)行調(diào)查和討論，深度凝練公 司文化精髓，通過(guò)定期組織集團(tuán)公司及置業(yè)公司指示精神宣貫會(huì)議、討論、培訓(xùn)等途徑方法， 幫助員工領(lǐng)會(huì)公司精神，提高對(duì)天道置業(yè)文化的認(rèn)可度，以文化建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高公 司核心凝聚力。同時(shí)倡議并初步建立

“置業(yè)公司圖書(shū)室” ，組織員工學(xué)習(xí)健身操，開(kāi)展頭腦 風(fēng)暴、成語(yǔ)接龍等益智活動(dòng)。

（二）成本控制 隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，成本支出壓力加大，我部門高度重視并加強(qiáng)成本控制及精細(xì)化管 理力度，既要避免浪費(fèi)和閑置，又要充分保障資金及物品使用效能最優(yōu)化。比如辦公物品購(gòu) 買及時(shí)、發(fā)放合理、有據(jù)可查、成本節(jié)約，并定期對(duì)項(xiàng)目部固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)檢查。

（詳見(jiàn)表 格。

） 2012 年 1 月-11 月費(fèi)用支出明細(xì)表類別 序號(hào) 明細(xì)科目 合計(jì)（元） 比例 備注 1 月-11 月費(fèi)用合計(jì)：1,140,245.71 元（壹佰壹拾肆萬(wàn)元貳佰肆拾伍元柒角壹分） 1 房 租 2 差旅費(fèi) 3 咨詢費(fèi) 4 辦公費(fèi) 5 招待費(fèi) 6 折舊費(fèi) 行政 7 低值易耗品 管理 和后 8 電話費(fèi) 勤費(fèi) 9 市內(nèi)交通費(fèi) 用 10 其他 11 教育經(jīng)費(fèi) 12 報(bào)刊費(fèi) 13 廣告費(fèi) 14 運(yùn) 費(fèi) 15 稅 金 1 工 資 2 福利費(fèi) 人事 3 社會(huì)保險(xiǎn) 費(fèi)用 4 住房公積金 5 勞保費(fèi) 說(shuō)明：2012.12 月數(shù)據(jù)正在統(tǒng)計(jì)中 110,000.00 62,401.76 26,000.00 25,807.30 20,804.00 15,976.46 11,677.50 4,196.47 3,888.60 3,941.46 960.00 150.00 100.00 19.50 20.00 700,652.87 82,140.70 63,348.69 8,160.40 9.65% 5.47% 2.28% 2.26% 1.82% 1.4% 1.02% 0.37% 0.34%61.4% 7.2% 5.73% 0.72%4 （三）檔案、證照、印章管理 按照公司制度，加強(qiáng)檔案的歸檔、分類、建檔、保管、借閱等工作。截止到 2013 年 1 月 6 日，共存檔文件共 233 份，證照、印章的管理工作均按照相關(guān)制度履行相應(yīng)的登記、審 批手續(xù)。詳見(jiàn)下表：紅 頭 類別 房屋租賃 置業(yè)服 行政 勞動(dòng)合 采購(gòu)類 其他類 文 類 務(wù)類 類 同 件 合同 份數(shù) 5 6 2 1 11 5 2 公司存檔文件 員工 人事 行政 后勤 人事類 檔案 類 類 3 96 94（四）資產(chǎn)管理 根據(jù)工作需要及時(shí)購(gòu)置相關(guān)資產(chǎn)設(shè)備，并及時(shí)對(duì)所購(gòu)置的資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)管理、登記資 產(chǎn)臺(tái)賬，并同步更新《部門資產(chǎn)使用登記表》《個(gè)人資產(chǎn)領(lǐng)用登記表》 、 。截止到 2013 年 1 月 6 日，置業(yè)總部登記在冊(cè)資產(chǎn)共 987 件，臨沂項(xiàng)目 655 件。詳見(jiàn)下表：區(qū)域 類別 數(shù)量 置業(yè)公司總部 固定資產(chǎn) 66 低值易耗 266 臨沂項(xiàng)目 固定資產(chǎn) 155 低值易耗 500（五）檢查計(jì)劃

借助集團(tuán)公司 4 次季度檢查的鍥機(jī)，查缺補(bǔ)漏，開(kāi)展深入的自查自糾工作，完善置業(yè)公 司標(biāo)準(zhǔn)化基層建設(shè)工作， 受到檢查小組領(lǐng)導(dǎo)們的肯定和認(rèn)可； 同時(shí)每月定期去項(xiàng)目檢查工作 執(zhí)行的情況，比如 12 月 24 日赴臨沂項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查綜合事務(wù)工作，檢查結(jié)果：整體工作開(kāi)展 有條不紊，檔案管理、會(huì)議/培訓(xùn)管理需要加強(qiáng)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已要求項(xiàng)目限期整改。

（六）會(huì)議組織 2012 年，我部門共組織召開(kāi) 56 次重要和月/周例會(huì)、辦公會(huì)議，認(rèn)真完成會(huì)議紀(jì)要 并傳達(dá)到人，包括置業(yè)公司半年度總結(jié)會(huì)、臨沂御景灣物管項(xiàng)目的工作協(xié)調(diào)會(huì)等。

（七）配合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作 配合市場(chǎng)部參與 項(xiàng)目、鐵院大廈項(xiàng)目、如家酒店二環(huán)東路店、儒雅國(guó)際 大酒店、農(nóng)科院、蘭山區(qū)公安分局、七天項(xiàng)目等 10 多個(gè)項(xiàng)目的考察工作，做好服務(wù)保障 工作。其它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、熟人介紹等各種途徑對(duì) 市區(qū)有關(guān)酒店實(shí)體店項(xiàng)目進(jìn)行篩選和考 察； （八）按時(shí)、保質(zhì)、保量完成集團(tuán)及置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù) 1、12 月 5 日前整理并上報(bào)《置業(yè)公司 11 月份勞動(dòng)關(guān)系、考核管理、招聘、培訓(xùn)情 況》等四類報(bào)表。

2、12 月 7 日 上報(bào)集團(tuán)行政部《置業(yè)公司行政費(fèi)用支出評(píng)估報(bào)告》《成本測(cè)算》《資 、 、 產(chǎn)盤點(diǎn)》等相關(guān)報(bào)表。

3、根據(jù)工作需要，提交《2013 年訂閱刊物的申請(qǐng)》 ，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)，其中 三份刊物通過(guò)濟(jì)南市置業(yè)協(xié)會(huì)訂閱，并具體辦理完畢。

4、選送《最可愛(ài)的人》攝影作品，參加集團(tuán)公司“愛(ài)我天道”攝影比賽。

5、為了規(guī)范統(tǒng)一員工形象，根據(jù)王總指示采購(gòu)領(lǐng)帶。我部門通過(guò)貨比三家，實(shí)地考 察，最終提交樣品，經(jīng)總經(jīng)理、副總審核，電話匯報(bào)王總后實(shí)施。

6、根據(jù)集團(tuán)公司行政管理部通知，需要提供年會(huì)時(shí)的宣傳片素材，經(jīng)李總審核后， 按要求上報(bào)材料和圖片。

7、根據(jù)公司指示和領(lǐng)導(dǎo)安排，做好“置業(yè)公司及項(xiàng)目部 2013 年元旦假期間值班工作5 安排” 8、統(tǒng)計(jì)《置業(yè)公司員工職業(yè)資格證書(shū)及職稱證書(shū)情況》《年底人員招聘需求情況》 、 、 《制度建設(shè)情況》《公司最新人員編制》修訂版，于 10 月 19 日上報(bào)集團(tuán)人力資源部； 、 9、按照集團(tuán)通知，統(tǒng)計(jì)和匯總《2012 年度置業(yè)公司考核信息》 ，并編訂《崗位調(diào)整 草案》 ，經(jīng)王總、李總審批后，于 10 月 27 日上報(bào)集團(tuán)。

10、按照集團(tuán)人力資源部通知，組織各項(xiàng)目、部門招聘需要調(diào)研，整理《2013 年應(yīng) 屆畢業(yè)生需求計(jì)劃》 ，經(jīng)王總、李總審核后，于 10 月 30 日上報(bào) 11、按照集團(tuán)人力資源部通知，著手匯總《10 月人員配置情況月度統(tǒng)計(jì)》 ，并于 11 月 2 日上報(bào)集團(tuán)。

12、根據(jù)交房統(tǒng)一形象需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，聯(lián)系文印社，制作公司總工作牌、工作證， 方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，現(xiàn)已做好并下發(fā)。

（九）行政事務(wù)部的工作大都繁雜瑣碎，很多工作無(wú)法系統(tǒng)地提煉和描述，如各項(xiàng)活 動(dòng)組織、日常接待、衛(wèi)生管理、后勤保障等等。我部門嚴(yán)格按照《公司行政管理制度》操 作執(zhí)行，保證日常行政管理工作有序進(jìn)行。

三、資質(zhì)管理 （一）2012 年上半年，置業(yè)公司資質(zhì)順利升為三級(jí)，同時(shí)做好置業(yè)公司二級(jí)資質(zhì)升級(jí) 的前期工作，目前已辦理完畢置業(yè)公司增資事宜，正在辦理相關(guān)證書(shū)變更事宜；其它按照 《建設(shè)廳提交二級(jí)資質(zhì)申報(bào)目錄》逐項(xiàng)落實(shí)“置業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)材料” ，結(jié)合公司實(shí) 際，計(jì)劃 2013 年五一前完成資質(zhì)升級(jí)手續(xù)。進(jìn)度表如下項(xiàng)目 資質(zhì)申報(bào)表 資質(zhì)證書(shū) 內(nèi)容分解 省廳下載 資質(zhì)執(zhí)照正、副本 關(guān)于申請(qǐng)資質(zhì)升級(jí)的請(qǐng)示 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本 公司章程 辦公場(chǎng)所證明 驗(yàn)資報(bào)告 和上年度審計(jì)報(bào)告 企業(yè)信用檔案（省廳購(gòu)買） 企業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)（含服務(wù)質(zhì)量控制、 收費(fèi)、人員、財(cái)務(wù)等） 、ISO 等質(zhì)量體系 證書(shū)，企業(yè)各類獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)證明文件。

企業(yè)法人、 高級(jí)管理者任職文件和身份證 復(fù)印件 工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的任職文 件、中級(jí)以上職稱（執(zhí)業(yè)資格證書(shū)）和身 份證復(fù)印件。

企業(yè)員工勞動(dòng)合同花名冊(cè) （勞動(dòng)部門蓋章 確認(rèn)） 、20 名專業(yè)技術(shù)的管理人員身份證 復(fù)印件、中級(jí)以上職稱證明（執(zhí)業(yè)資質(zhì)證 書(shū)）勞動(dòng)合同、最近 3 個(gè)月社會(huì)保險(xiǎn)明細(xì) 表和繳費(fèi)發(fā)票。

詳見(jiàn)文件 完成 進(jìn)度 70% 100% 50% 100% 80% 0% 50% 0% 70% 50% 30% 擬完成時(shí)間 4月1日 2 月 1 日前 1 月 10 日 2 月 1 日前 2 月 1 日前 2 月 1 日前 2 月 1 日前 2 月 1 日前 3 月 30 日前 品質(zhì)部 集團(tuán)公司 集團(tuán)公司及 各兄弟公司 目前總部有 10 份勞動(dòng) 合同，未到勞動(dòng)部門蓋 章；現(xiàn)僅有 6 名專業(yè)技 術(shù)的管理人員；包括二 級(jí)人力資源管理師證 書(shū) 現(xiàn)缺少收費(fèi)、人員、財(cái) 務(wù)等企業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo) 準(zhǔn)。

無(wú)任職文件 配合部門/ 人 備注 需要和人員篇、業(yè)績(jī)篇 明細(xì)的內(nèi)容一致。財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 無(wú)審計(jì)報(bào)告，需要律師 事務(wù)所出具綜合類人員類30%3 月 30 日前集團(tuán)公司及 各兄弟公司業(yè)績(jī)類4 月 15 日前李 總（二）協(xié)助臨沂項(xiàng)目，跟進(jìn)完成臨沂分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織代碼年審、別墅區(qū)置業(yè) 項(xiàng)目備案工作；協(xié)助平陰項(xiàng)目置業(yè)部，完成“項(xiàng)目資質(zhì)備案事宜” 。

四、專項(xiàng)任務(wù) 1、協(xié)助董事長(zhǎng)王總完成上海酒店公司的工商注冊(cè)手續(xù)、組織代碼證書(shū)辦理、稅務(wù)6 登記證辦理銀行開(kāi)戶和第二次注資工作；前期，協(xié)助上海公司對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行招聘工作， 現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系協(xié)調(diào)和跟進(jìn)天道酬勤辦公室裝修事宜， 協(xié)助完成天道酬勤辦公家具選定和加工制 作等工作。

2、協(xié)助張總完成 酒店公司的核名工作，下一步跟進(jìn)實(shí)際公司注冊(cè)事宜；同時(shí)針對(duì) 項(xiàng)目，組織前期招聘工作，同時(shí)跟進(jìn)該項(xiàng)目工程裝修和開(kāi)業(yè)前各類證件手續(xù)的辦理工作， 和對(duì)于前期裝修談判、招投標(biāo)工作提供各類行政服務(wù)和后勤保障。

五、項(xiàng)目監(jiān)管與服務(wù) 通過(guò)我部門對(duì)臨沂項(xiàng)目行政人事部的定期檢查，落實(shí)制度的執(zhí)行情況以及各項(xiàng)辦公 費(fèi)用的控制情況，實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)項(xiàng)目部自上而下的監(jiān)督、指導(dǎo)職能。協(xié)助和指導(dǎo)天道御景 灣置業(yè)項(xiàng)目，完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員招聘、培訓(xùn)，跟進(jìn)項(xiàng)目交房資料和員工培訓(xùn)課件的建設(shè) 工作，跟進(jìn)臨沂項(xiàng)目辦公裝修，協(xié)助完成臨沂項(xiàng)目辦公及生活物品采購(gòu)申請(qǐng)工作，協(xié)助臨 沂項(xiàng)目辦理完畢公司銀行開(kāi)戶，協(xié)助項(xiàng)目完成員工工裝采購(gòu)等工作等。第三部分工作不足及需要協(xié)助一、工作不足 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司人員流動(dòng)率 13.4%偏高，人員成本較大（占到總支出 75%） ，高學(xué)歷、高職稱者比 例較低，對(duì)資質(zhì)升級(jí)困難較大。行政人事部核心團(tuán)隊(duì)未完全建立，團(tuán)隊(duì)凝聚力需要增強(qiáng)， 從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和內(nèi)部矛盾經(jīng)驗(yàn)不足，方式方法不夠?qū)I(yè)等。

2、文化建設(shè) 置業(yè)公司企業(yè)文化的精髓未有效提煉，升華。培訓(xùn)工作在一定程度上流于形式，未完 全深入人心，學(xué)習(xí)未達(dá)到自動(dòng)自發(fā)狀態(tài)?？?jī)效考核工作出現(xiàn)“天花板現(xiàn)象” ，比例失衡。

3、制度建設(shè) 制度不健全，現(xiàn)各項(xiàng)公司制度均已擬定、修改完成，但部分制度尚未通過(guò)審批，這項(xiàng) 工作將于 2013 年 2 月底前完成；另外，制度落地工作任重道遠(yuǎn)，需要不斷優(yōu)化、完善。

4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 年底經(jīng)濟(jì)指標(biāo)回正的目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，辦公成本控制任重道遠(yuǎn)，需常抓不懈。

二、需要協(xié)助 1、伴隨著置業(yè)公司、濟(jì)南酒店公司即將分離、人員分流，和項(xiàng)目業(yè)務(wù)擴(kuò)張（比如臨 沂教授花園、小高層、花園洋房等項(xiàng)目的陸續(xù)交接） ，空缺崗位非常多，招聘形勢(shì)非常嚴(yán) 峻，如何探索一條適合置業(yè)公司的科學(xué)有效、超常規(guī)、跨越式的招聘之路，是公司上下共 同面臨的挑戰(zhàn)。

2、置業(yè)公司二級(jí)資質(zhì)升級(jí)難度較大，軟件條件：從業(yè)人員職稱、資格證書(shū)數(shù)量?jī)H有 30%，硬件條件：接管項(xiàng)目實(shí)際面積離要求差距較大，資質(zhì)升級(jí)有難度。

希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持、配合，謝謝。附：二級(jí)資質(zhì)公司管理兩種類型以上置業(yè)，并且管理各類置業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì) 算基數(shù)的百分比之和不低于 100％：（1）多層住宅 100 萬(wàn)平方米；（2）高層住宅 50 萬(wàn)平方米； （3）獨(dú)立式住宅（別墅）8 萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它置業(yè) 20 萬(wàn)平方米。7 第四部分一、行政及后勤工作 項(xiàng)目2013 年工作計(jì)劃根據(jù)置業(yè)公司 2013 年度戰(zhàn)略規(guī)劃， 行政人事部針對(duì)上年度出現(xiàn)的問(wèn)題和不足， 計(jì)劃如下：工作計(jì)劃內(nèi)容 1、樹(shù)立公司上下“安全第一”觀念，計(jì)劃定期組織安全教育(包括人身安全、財(cái)物安全、 資產(chǎn)安全、 施工安全等方面)， 并定期檢查和跟進(jìn)各部門及項(xiàng)目部安全工作進(jìn)度， 不斷改進(jìn)、 提高。2013 年安全目標(biāo)：確保全年安全零事故目標(biāo)。

2、嚴(yán)格要求，熱情服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范和提高公司內(nèi)部管理，提升工作效率 10%； 3、效益為先，繼續(xù)加強(qiáng)成本控制和節(jié)能降耗工作，同比費(fèi)用節(jié)能 15%。

4、立足實(shí)際，注重創(chuàng)新（機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面） 。學(xué)習(xí)、 吸收和內(nèi)化科學(xué)管理方法，提升管理水平，目標(biāo)：2013 年終考核成績(jī)：優(yōu)異：做出重大突 出貢獻(xiàn)。

5、擬 2013 年 5 月份前，結(jié)合公司實(shí)際，跟進(jìn)和完成置業(yè)公司二級(jí)資質(zhì)升級(jí)事宜； 6、擬 2013 年 4 月底前，做好濟(jì)南泉城廣場(chǎng)酒店項(xiàng)目裝修和開(kāi)業(yè)各項(xiàng)證件辦理等保障工 作。

7、繼續(xù)落實(shí)公司對(duì)各項(xiàng)目部的監(jiān)管職能，科學(xué)把控各項(xiàng)工作流程，加強(qiáng)對(duì)各分公司。

項(xiàng)目部制度執(zhí)行情況及費(fèi)用控制情況的檢查，做好各項(xiàng)工作對(duì)接。

8、擬 2013 年 2 月 9 日，做好 2012 年置業(yè)公司年會(huì)的組織及 2013 年春節(jié)期間值班和工 作安排。

9、 加強(qiáng)在職員工學(xué)習(xí)深造和提高工作， 2013 年 3 月底前做好置業(yè)管理師的注冊(cè)事宜。

擬 10、按照制度要求，做好檔案、合同等管理工作。

繼續(xù)在 1 證照、印章管理，2 資產(chǎn)管理，3 考勤管理，4、辦公后勤保障及其他方面嚴(yán)格 執(zhí)行現(xiàn)行制度和規(guī)范，并爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，不斷提高工作效率。在企業(yè)宣傳、文化建設(shè)等方 面加大管理力度，致力于打造公司良好的行業(yè)形象和社會(huì)形象。重點(diǎn) 工作 內(nèi)容日常管 理工作二、人事工作 項(xiàng)目 工作計(jì)劃內(nèi)容1、伴隨著置業(yè)公司、濟(jì)南酒店公司即將分離、人員分流，和項(xiàng)目業(yè)務(wù)擴(kuò)張（比如臨 沂教授花園、小高層、花園洋房等項(xiàng)目的陸續(xù)交接） ，空缺崗位非常多，招聘形勢(shì)非常嚴(yán) 峻， 2013 年招聘與配置工作目標(biāo)

關(guān)鍵崗位覆蓋率達(dá)到 98%， 離職率控制在 10%以內(nèi)； （計(jì) 劃在改善招聘流程和模式后，要更加嚴(yán)格審核，對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)技能、勝任能力進(jìn)行綜 合測(cè)試，使公司的人員流動(dòng)呈現(xiàn)漏斗型，真正做到優(yōu)秀人才進(jìn)得來(lái)、用得好、留得住。

） 2、培養(yǎng)一支能打硬仗的核心團(tuán)隊(duì)，包括內(nèi)部和公司團(tuán)隊(duì)；同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，改善 培訓(xùn)效果，進(jìn)一步完善《一線項(xiàng)目培訓(xùn)課件》 ，構(gòu)建行之有效的、可復(fù)制性強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)制。

2013 年培訓(xùn)工作需要改進(jìn)和完善的地方，一是需要將各項(xiàng)目部納入到公司培訓(xùn)計(jì)劃中，宏 觀把控；二是要加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，伴隨著公司的發(fā)展、轉(zhuǎn)變，公司員工應(yīng)加速 自我提升。同時(shí)，廣泛了解員工的培訓(xùn)需求、合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用考核的方式來(lái)強(qiáng)化 培訓(xùn)效果，通培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各類措施來(lái)真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。

重點(diǎn)工作 3、繼續(xù)修訂和健全人力資源管理制度。2013 年計(jì)劃構(gòu)建完善的公司人力資源管理制 度，對(duì)招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞資、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行規(guī)范化要求，形成完整的管理體系。

現(xiàn)各項(xiàng)人力資源管理辦法、 行政制度均已擬定、 修改完成， 但部分制度尚未正式審批通過(guò)。

這項(xiàng)工作將于 2013 年 3 月底前完成。

4、加強(qiáng)從業(yè)人員的 HR 專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、 糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。尤其是做好操作層的勞資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。在維護(hù)公司的形象和根本利益的 前提下，保障員工合法權(quán)益。

5、以發(fā)展眼光，更加注重加強(qiáng)溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享和合作利益最大化。人際 關(guān)系也是生產(chǎn)力，加強(qiáng)部門內(nèi)部、部門之間、公司之間的溝通、聯(lián)絡(luò)和配合力度，會(huì)讓我 們事半功倍。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、 融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

日常管理 繼續(xù)做好員工招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、績(jī)效考核、人事檔案管理等日常管理工作。

工作 在現(xiàn)有工作流程和規(guī)范的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新，不斷提高工作的規(guī)范化和高效化。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我們工作上的幫助、理解與支持，說(shuō)得好不如做得好， 我們將用業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)來(lái)證明自己的價(jià)值。我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及各位同事的精 誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，我們部門將積極作為，注重溝通，實(shí)干到底！行政人事部工作匯報(bào)完畢，謝謝！8

【行政人事部工作總結(jié)與計(jì)劃】

公司人事行政工作總結(jié)及計(jì)劃行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事 管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管 理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒，2009 年即將結(jié)束! 自 2009 年 3 月 23 日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所 學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)， 根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了 一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期 間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新， 另一邊依然用我的初步 計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐 步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善， 最終對(duì)人事管理有了一套 基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在 9 月底因公司人事調(diào)整，從 10 月 1 日起 被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接 管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以 及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì) 外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng) 服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工 作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自 10 月 1 日起 擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)， 適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示 最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛?你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總 結(jié)報(bào)告 一、人事管理 1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部 門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善， 并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各 部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí) 行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底 傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、 實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并對(duì)離職人員、 新進(jìn)、 調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了 人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通 過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工 人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn) 行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。 5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、 加強(qiáng)考勤管理， 在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、 下班時(shí)間， 規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、 加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、 放行條管理， 對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、 擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另 一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審 查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、 調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù) 1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況， 反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢 查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往 信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、 檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門 辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔 案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按 規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。 4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù) 可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工 作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí) 通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全 面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng) 驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況， 為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)， 并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù) 及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行 稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的 出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā) 文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客 戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常 工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。 14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、2009 年計(jì)劃 根據(jù)部門 2008 年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事 總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展 2009 年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在 2009 年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面 工作 ⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī) 章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和 事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司 勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理 依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀 的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員 工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議 行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言， 是非常嚴(yán)峻而重要的基 礎(chǔ)工作， 也是需要公司上下通力合作的工作。

各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多， 因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配 合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定 年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

2008 年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的 工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司 的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中 還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求 進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以 及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求 也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

【行政人事部工作總結(jié)與計(jì)劃】

2011 年人事部工作計(jì)劃根據(jù)各部門 2012 年的工作計(jì)劃以及結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政 人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展 2012 年度的工作，全面推行目標(biāo)管理 一、人事部分 1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu) 科學(xué)適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學(xué)的組織架構(gòu)中高速運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依 據(jù)； 3、完成日常人力資源招聘與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度； 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的 完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性 7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人； 9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽 的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益又 維護(hù)公司的形象和根本利益。

人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要 公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以 重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源 工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部 門予以協(xié)助。

二、行政部分 1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息； 搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃和其他重要文稿。

3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。

4、組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好 會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

5、負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催 辦和檢查。

負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書(shū)檔案資料的保管工作。

6、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。

7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪迎送等招待工作。 8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù) 工作。

9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開(kāi)發(fā)工作，提高行政辦公效率。

10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、 宿舍管理工作 11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。

12、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。公司行政人事部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，××年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn) 眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡 的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番 “盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅 務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任 怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比 ××年又邁進(jìn)了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益 目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧 和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面

一、人事管理方面 根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的 一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng) 內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面 ⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外 工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)， 嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原 則，合理地采購(gòu)辦公用品。 三、公司管理運(yùn)作方面 ⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各 項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系， 適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你 監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下 屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性 及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工 作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想 帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保 證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐， 對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?！痢聊晷姓耸虏?將從以下幾個(gè)方面著手工作

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā) 展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司 管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待 提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真 正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是 XXX 拓展并壯大的一年， 擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部 工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通 多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信 XXX 會(huì)越做越強(qiáng)。

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