【行政人事經(jīng)理工作總結(jié)】

2012 年度年終工作總結(jié)今天 3 月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不 被員工接受，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)。工作過 程中有陌生、有彷徨、有堅(jiān)定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將 2012 年工作 總結(jié)如下

一、人事管理方面 1、人員招聘工作 自今年 3 月起，我部通過各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作，截止 2012 年 12 月公司員工從 18 人增加到近 35 人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明 顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的 是即招即用人才， 而目前社會絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多；其三有工作 經(jīng)驗(yàn)者在待遇方面存在差距。

2、人事檔案管理 （1）對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請、合同、畢業(yè)證、學(xué)位 證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全； （2）辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

（公司一直為轉(zhuǎn) 正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險。

因考慮辦理資質(zhì)的需要， 從明年 1 月份起， 將行政上的員工，全部以易通達(dá)的賬戶辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險） ； （3）完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作； （4）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔； （5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪資管理 為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年 5 月起啟用 指紋考勤管理系統(tǒng)， 各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行請 假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán) 肅性， 又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng) 采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進(jìn)行考評。

二、生產(chǎn)管理方面 這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強(qiáng)。

主要要側(cè)重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權(quán)責(zé)不明確，主要 表現(xiàn)以下幾個方面

（1）管理制度執(zhí)行力度不夠； （2）無進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求 無過； （3）公司人文建設(shè)不到位，員工歸屬感不足。

個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強(qiáng)培訓(xùn)，明確公司發(fā)展方向，塑造 整體的人文氛圍。

三、資質(zhì)申報方面 從今年 9 月低開始，我部便開始投入到公司資質(zhì)的申報工作中。

1、參加建管處組織的企業(yè)信息系統(tǒng)操作員學(xué)習(xí)，購買了電子狗，具備了進(jìn)行網(wǎng) 上申報的基本條件； 2、通過培訓(xùn)，于丹陽人才市場，辦理了 14 本初級職稱，因涉及政府部門，效率 低下，導(dǎo)致整體程序嚴(yán)重拖后； 3、通過鎮(zhèn)江中介，辦理了 6 本初級職稱； 4、通過常州中介，成功掛靠了 13 本中級職稱； 5、通過公司專業(yè)人員的協(xié)助，準(zhǔn)備了基本的設(shè)備資料； 6、相關(guān)所需的資料，在公司各部門的協(xié)助下，有序開展。

四、行政管理方面 根據(jù)公司的規(guī)?，F(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn)， 我部的職能在很大一方面表現(xiàn)為行政辦公 工作，行政日常事務(wù)的處理是我部本年度工作的核心。

1、為了建立健全公司各項(xiàng)制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以 及配套的制度與標(biāo)準(zhǔn)，同時還編制了配套表格，經(jīng)總經(jīng)理審核修改后，望在明年 投入使用； 2、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循， 違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工 作質(zhì)量的提高； 3、我部門負(fù)責(zé)定期繳納公司電費(fèi)、電話費(fèi)及各類故障的報修工作，以保障公司 通信及用電通暢； 4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品 的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)，并分類建檔保存； 5、相關(guān)政府部門或相關(guān)單位的文件的審批和辦理； 6、配合公司設(shè)計(jì)部門，對公司的文化長廊和車間的布置進(jìn)行了再次修訂； 7、負(fù)責(zé)工資、勞保福利、加班費(fèi)等審核工作； 8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

五、在職期間的不足 1、對各部門的工作協(xié)調(diào)強(qiáng)度方面，還待有加強(qiáng)； 2、各部門分工還不夠明確，容易產(chǎn)生分歧，有待跟進(jìn)； 3、人員出現(xiàn)上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強(qiáng)，在 人員紀(jì)律的檢查力上要加強(qiáng)； 4、人員“磨洋工”現(xiàn)象有待改進(jìn)。

5、績效考核還需根據(jù)各崗位職責(zé)、工作要求和技能水平進(jìn)行有效評估； 6、對各項(xiàng)制度要加強(qiáng)執(zhí)行力度； 7、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代 人力資源管理過渡。

六、對公司 2012 年度工作的建議 1、公司人員 （1）在確保公司運(yùn)行的情況下，盡量以兼職為主，不另設(shè)崗位； （2）確保目前公司人員的穩(wěn)定，人員以培養(yǎng)為主，不隨意的更換。

2、制度一旦確定，不隨意的更改。

3、關(guān)于文件打?。航ㄗh廢紙的再次利用，非正規(guī)的文件可以通一用廢紙打印， 雖然紙不貴，但是節(jié)少成多。

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利用：要求公司每位員工，每周至少要?dú)⒍疽淮危苊庥绊懝菊?體局域網(wǎng)的使用。

5、提高工作效率，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)誰完善的權(quán)責(zé)制度。

6、總經(jīng)理要加強(qiáng)跟基層員工的溝通，保證聯(lián)系的上通下達(dá)。

七、2013 年度的工作展望 1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理 意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤 服務(wù)管理工作再上新臺階； 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)； 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置； 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員 主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力； 5、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度； 6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán) 益，又維護(hù)公司的形象和根本利益； 7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、 融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系； 總結(jié)：我將結(jié)合公司的實(shí)際情況，改進(jìn)自身的不足，為公司的壯大與發(fā)展， 奉獻(xiàn)自身的能力。

行政人事部 2012 年 12 月 18 日

【行政人事經(jīng)理工作總結(jié)】

公司行政人事部工作總結(jié) 春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，龍城公司在集團(tuán)總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰 飛，昂首跨越了不平凡的＃＃年度——馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績， 產(chǎn)銷值超過 1.5 億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計(jì)達(dá) 1000 萬臺，比＃＃年的 800 萬 臺增加 25%，銷售達(dá) 1.6 億元（預(yù)計(jì)） ，比＃＃年的 1.38 億增加 15.94%，超額 完成了＃＃年度集團(tuán)公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。

行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門，是承上啟下、溝 通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔 案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政 人事部 4 名人員各司其職，＃＃年度，圍繞公司年度的經(jīng)營目標(biāo)，在人力資源、 行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進(jìn)行了戰(zhàn)略性地管理，落實(shí)了一系列 的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè) 績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在 工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫 助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為 2010 年工作奠 定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作 再上一個臺階，現(xiàn)將＃＃年工作總結(jié)匯報如下

一、人力資源管理

1．人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的 人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真正意 義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角 度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目 前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力 資本的逐步演變。

2． 組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化

＃＃年重新對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整， 全面對各部門的職能進(jìn)行了定位，4 月份建立和完成了公司各部門新的組織架 構(gòu) ，對人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、研究和實(shí)踐， 在下半年對公司各部門近 50 多個崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組織各部門重新 對 120 個工作崗位進(jìn)行了《工作崗位說明書》的編制和確認(rèn)工作并及時下發(fā)實(shí) 施到位。

3．員工入職管理 A．招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作 人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，09 年隨著公司產(chǎn)能的提升， 工作量加大，一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多 元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與 10 多家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有往 來，免費(fèi)注冊的招聘網(wǎng)站有 6 個；建立了公司的招聘和面試管理流程，＃＃年 度累計(jì)招聘人數(shù)為 72 人，目前新進(jìn)人員留崗數(shù)為 55 人，新進(jìn)人員的留崗率為 80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán) 節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人 員學(xué)歷比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 個百分點(diǎn)，為本公司員工整體素 質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了 一支高學(xué)歷、知識豐富的人才隊(duì)伍。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織 架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可 能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的 配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的 分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn) 慎招聘。

B．員工入職和轉(zhuǎn)正管理

以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動合同也未及時簽訂， 導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08 年 1 月 1 日隨著新的勞動合同法實(shí)施，這就要求， 對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做 法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從 2 月份起就認(rèn)識到此問題的嚴(yán)重性，3 月份就把年后早已過合同期的近 20 人全部 補(bǔ)簽了勞動合同，對未辦理社保的人員統(tǒng)一進(jìn)行了書面材料的保障處理，確保 了無法律上的后顧之憂，同時對新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合 同，確保了用工的合法性。同時對新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，60 多名新員工中 間在入職時就發(fā)現(xiàn)有 2 例有慢性肝炎，1 例有心臟有異常問題，從源頭上控制了 員工隊(duì)伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技 術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員 工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎?位的員工予以解除勞動關(guān)系處理。

序號 月末 新進(jìn) 招聘 ＃＃年人員招聘、入職統(tǒng)計(jì)表 轉(zhuǎn)正 學(xué)歷水平分布 人數(shù)人員費(fèi)用 ( 元) 400 300 400 300 -人員1 月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 比例 合計(jì)95 人1人2人 1人 1人 1人 8人 14 人 0人 0人 2人 7人 6人研 究 生 5本科 大專 9 14 18 27中專 職高 13 14高中 12 13初中 26 30初中 以下 12 12115 20 人 人 120 10 人 人 112 2人 人 113 2人 人 116 2人 人 111 人 6 人 118 9人 人 117 4人 人 120 13 人 人 121 3人 人54 416 1630 3014 1517 1728 2811 11------72 人------48 人3.3 % 412.5 % 1624.8 % 3012.4 % 1514%23% 289.16 % 111400174．培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn) 為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員 工培訓(xùn)工作。

在人力資源的開發(fā)和管理上，＃＃年度是做得較為出色，有顯著效果的一 年—尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體 系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近 20 個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總 了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計(jì)劃為 12 次，實(shí)際各式培訓(xùn)舉辦為 50 多次，平均每月為 4-5 次，參加培訓(xùn)的人次累計(jì)為 3800 多人次，個人平均參 加培訓(xùn)時間為小時。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行 了“熔煉團(tuán)隊(duì)，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管 理人員團(tuán)隊(duì)的力量和公司旺盛的生命力。

同時，通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公 司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

＃＃年培訓(xùn)總體實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)如下

序號 計(jì)劃培訓(xùn) 實(shí)際培訓(xùn) 參加人數(shù) 培訓(xùn)總課時 備注 1月 1次 1次 21 人 21H 2月 2次 9次 110 人 624 H 3月 1次 5次 62 人 517H 4月 2次 4次 38 人 507 H 5月 1次 5次 86 人 573 H 6月 4次 10 次 159 人 305H 7月 1次 3次 60 人 183 H 8月 1次 10 次 78 人 234 H 9月 -7次 72 人 363 H 10 月 1次 6次 104 人 481.5 H 11 月 1次 12 月 2-3 次 合計(jì) 18 次 60 次 790 人 3808.5H 31.6H/人 同時公司組織人員在 4 月份進(jìn)行了一次＃＃版本的 ISO9000 體系內(nèi)審員培 訓(xùn)，公司有 17 位員工參加了培訓(xùn)，經(jīng)過考試，最后有 10 名管理人員獲得了＃ ＃版 ISO9000 體系內(nèi)審員證書，為公司＃＃年內(nèi)審的順利開展作出了良好的鋪 墊。

本部門全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓；合理安排時間，組織教員、 教材，調(diào)配教學(xué)時間，合理分工考試，批卷考試成績公布??通過培訓(xùn)，使新 員工很快能上崗工作；通過培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野?? 培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

5．薪酬和福利管理 建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績 效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅(jiān)定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政 策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。

在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方 式之一。

A．薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī) 定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制 度。

B．善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工 門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在 4 月份為 70 名員 工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險。

C．據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在 改革過程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進(jìn) 后的產(chǎn)能工資激勵方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵 方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人 工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計(jì)不合理 導(dǎo)致員工收入大起大落和制造成本居高不下。

D．根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧龍城 的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對 公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨， 總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面 的風(fēng)險。

E.

對公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險” ，使員工不僅在住 院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫(yī)?？?，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧 之憂。

＃＃年工資和社保費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 序號 員工數(shù) 月 工 資 總 人均工資 社保人 社 保 費(fèi) 噸耗總工 備注 額 數(shù) 用 資 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合計(jì) E．員工體檢：＃＃年上半年對 10 位一線員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員 工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對 6 名員工進(jìn)行了健 康體檢，檢查結(jié)果正常，體檢結(jié)果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病 危害的。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關(guān)心。

6．績效考核和管理

A．以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè) 是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說， 要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取 決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核 標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直 接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工 作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增 加新的月度績效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，加強(qiáng)了會議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化 了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管 理方式。

B．逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理，由 行政人事部組織各部門在＃＃年 12 月底對各部門進(jìn)行了年度績效評估，并根據(jù) 評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行了績效面談，確定了各級管理人員 2010 年 的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績和優(yōu)點(diǎn)得到了 展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自 找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識，為全面實(shí)現(xiàn)公司 2010 年新的管理 任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。

7．員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃 A.

師徒結(jié)對 ＃＃年共進(jìn)行師徒結(jié)對 16 批，為公司直接培養(yǎng)了共 13 名操作工。

B．多崗位技能訓(xùn)練 對品質(zhì)部化驗(yàn)員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對樹脂車間大小反應(yīng)釜操作工進(jìn)行輪 崗培訓(xùn)，對測試崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。

C．5-6 月份行政人事部組織對部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱的申報工 作，經(jīng)過二輪的評比和篩選，最終有 7 位員工在 7 月份如期拿到了申報的技術(shù) 職稱證書，為下一步開展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱評定作出了一個良好的鋪墊。

8．員工關(guān)系管理 A．老員工退休歡送會 公司在 8 月份對退休老員工 XXX 舉行了退休歡送會，共有部門經(jīng)理、老同 事等 10 余位同志進(jìn)行了座談會，并在會后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動為公司 今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。

B．公司舉辦了一次老員工座談會和一次迎中秋員工座談會。加強(qiáng)了與員工的溝 通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本” 的管理理念。

C．員工離職管理 人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加 上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動關(guān) 系。＃＃年 1 月-11 月，累計(jì)離職員工為 47 人，工作 1-3 個月內(nèi)的為 15 人，工 作 3-12 個月為 13 人，工作 1 年-3 年為 11 人，工作 3 年及以上為 5 人；其中自 動離職 4 人，自己辭職的為 29 人，被公司辭退或開除的 13 人，退休 1 人，年 度員工離職率平均為 3.71 %。

離職原因分析

序號 離職原因 離職人 數(shù) 個人原因 人數(shù) 1 個人原因 8 家庭原因 5% 2 家庭原因 4 達(dá)不到考核要求 5% 8% 達(dá) 不 到 考 核 要 4 合同到期 3 1% 求 退休 1% 4 合同到期 1 職業(yè)發(fā)展 5 退休 1 6% 勞動強(qiáng)度大不適應(yīng) 49% 6 職業(yè)發(fā)展 6 超期請假未續(xù)假 9% 勞 動 強(qiáng) 度 大 不 10 嚴(yán)重違反規(guī)章制度 7 5% 適應(yīng) 生病 5% 5%1% 0% 超 期 請 假 未 續(xù) 4 原因不明 8 假 嚴(yán)重違反規(guī)章 4 合計(jì) 9 制度 10 生病 1 11 原因不明 4 12 合計(jì) 47 人退休 2%人數(shù) 50 40 30 20 10 0 44 人數(shù) 4 4嚴(yán)重違反規(guī)章 制度開除、辭退 18%病退 2% 自動離職 9% 辭職 69%8個人原因44達(dá)不到考核要 求11退休58勞動強(qiáng)度大不 適應(yīng)14原因不明 合計(jì)D．員工滿意度調(diào)查 ＃＃年 6 月份公司組織了對全公司員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查，此次下發(fā)調(diào)查表總 數(shù)為 98 份，實(shí)際回收為 90 份，其中 4 份不符合填寫要求，有效答卷為 86 份， 占 總 調(diào) 查 表 數(shù) 的 87.75% 。

總 體 情 況 滿 意 度 分 析

單位:分 類 1 2 別 權(quán)重 40% 20% 滿意得分 89.04 93.71 滿意指數(shù) 35.61 18.74 其他意見或建議工作方面 管理方面 員工個人 3 滿意度 4 合 其他方面 計(jì) 10% 100% 77.85 82.75 7.85 85.15 30% 76.485 22.951．評價結(jié)論：員工對公司的滿意度總體情況處于一般狀態(tài)，總體情況的滿意值 為 85.15 分，滿意度評價結(jié)論為滿意。

【行政人事經(jīng)理工作總結(jié)】

中山 XXXXXXXXX 公司行政人事部 二零一三年七月三十 行政、人事工作總結(jié)首先非常感謝 XXX 能夠給予我這樣一個機(jī)會；讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔(dān)任行 政人部經(jīng)理工作，作為行政人事部的負(fù)責(zé)人，自己要清醒地認(rèn)識到，行政人事部是是承上啟下、 溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，面對復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作 意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免 疏漏和差錯。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，我在公司即將度過三個月的時光。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān) 懷與指導(dǎo)下， 在各部門主管的配合下， 我經(jīng)歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭。

現(xiàn) 將三個月來的工作總結(jié)如下

一、人事工作 1.招聘、入職、建檔 （1）在招聘方面，通過學(xué)習(xí)公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應(yīng)該說 較為完善，員工人員較為穩(wěn)定，目前需要做的就是認(rèn)真執(zhí)行，腳踏實(shí)地去做。

當(dāng)時招聘人員：計(jì)劃專員、激光打字、模具師傅、模具學(xué)徒、還有廚電車間、電機(jī)車間、 沖壓車間、電子車間、SMT 等部門都需要人員補(bǔ)充，按照計(jì)劃時間，部分人員需求6月中旬 就要報到上班，但6月初還沒有確定幾個，時間緊迫，離預(yù)定目標(biāo)還相差很多。關(guān)鍵崗位的招 聘，遇到了許多問題，進(jìn)展緩慢。針對上述情況，我重新梳理了崗位需求，明確了招聘進(jìn)展 計(jì)劃，并對招聘工作進(jìn)行了合理分工，尤其對工作的細(xì)致性與效率進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過在 網(wǎng)上中山領(lǐng)航人才網(wǎng)、58同城、中山趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時 補(bǔ)充了人員。

（2）入職在“細(xì)”：規(guī)范員工入職必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明， 如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合， 讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗 必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

（3）建檔在“全”：完善員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期 進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。 2.培訓(xùn) 入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極 態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新員工入廠須知） 員工培訓(xùn)考核:針對培訓(xùn)知識進(jìn)行書面考試，提高員工對公司的認(rèn)識。

安全培訓(xùn)：注重實(shí)用性、效率性，講解公司消防安全事項(xiàng)。

（安全承諾書） 3.考勤 （1）不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料 進(jìn)行及時更新。

（2）進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度， 力爭做到“無人為原因漏打卡”， 考勤執(zhí)行的過程中對事不對人， 嚴(yán)格按照考勤制度照 章行事。

（3）要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、轉(zhuǎn)班、按程序向行政人事部備 檔。

4.薪酬 （1）規(guī)范加班申報制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出 現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。

（2） 定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟行政人 事部進(jìn)行溝通，確保核算薪資準(zhǔn)確度。

（3）及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。

5.社保、工傷 社會保險的購買和退保保證及時、有效。完善工傷保險制度和流程，做到工傷事故處 理及時，保證公司和員工利益。并對重要傷員及時溝通，協(xié)調(diào)理培工作。

修改公司消防制度，完善公司義務(wù)消防人員名單，并對全廠消防器材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查， 對過期的消防器材進(jìn)行維修更換，保證消防器材工作正常。

6.人事資料 （1）完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確， 出現(xiàn)人事異動、離職及時進(jìn)行資 料更改。

（2）規(guī)范電子檔案和文本檔案配套，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準(zhǔn)確 的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。二、行政工作1.宿舍 （1）完善生活配套設(shè)施，維修宿舍停車棚，對宿舍清潔工推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合， （2）保安定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生； （4）員工反映水電維修更換工作做到及時、 高效，保證員工生活； 2.食堂 （1）針對員要提出飯菜質(zhì)量不好，晚下班沒有飯吃情況同承包飯?zhí)民T小姐進(jìn)行溝通，就反 映情況要求飯?zhí)昧⒓锤纳?，事后觀察飯菜有所改善，但還有待進(jìn)步搞高。

（2）對飯?zhí)霉ぷ魅藛T提出要求，在打菜時間，飯?zhí)霉ぷ魅藛T必須進(jìn)穿工作服、帶工作帽、 口罩，三個月進(jìn)行一次體檢。

3.保安 （1）保安工作對全廠財(cái)產(chǎn)、安全起重要作用，完善保安隊(duì)伍，配置了對講機(jī)、電筒、保安 服，對工作存在的老問題及時給予解決、對玩忽職守的保安給予辭退。

（2）規(guī)范出入廠制度，員工早上進(jìn)入廠區(qū)必須出示廠牌、嚴(yán)禁帶早餐、穿拖鞋、背心進(jìn)廠， 嚴(yán)禁物品出廠須嚴(yán)禁有物品放行條和車輛檢查，非公司員工 進(jìn)廠必須登記。上班時間 員工出廠要有請假條或放行條。 （3）保安隊(duì)長每天中午到飯?zhí)镁S護(hù)員工打飯次序，每周檢查一次公司消防安全器材、通道、 每天中下午不定時巡邏各車間，檢查是否有員工賭博。

4.公共場所 （1） 重新規(guī)劃清潔工工作， 對公共場所清潔衛(wèi)生進(jìn)行劃分區(qū)域， 推行清潔工上班打卡制度， 嚴(yán)格按照相關(guān)合同時間做好清潔工作。

（2） 規(guī)劃了沖壓車間、電子車間、辦公室停車棚，有效的解決了員工車輛亂擺亂放問題。

（3） 規(guī)劃了公共區(qū)域跟辦公室人員小車停車位，解決了車輛擺放亂七八糟現(xiàn)象。

4.5S 檢查 （1）現(xiàn)階段公司5S 工作只是還在做清潔工作，將進(jìn)一步推行后續(xù)5S 整理、整頓工作。

（2）每月5S 檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時跟相關(guān)部門主管溝通，幫助相關(guān)部門提高5S 工作。近期工作重點(diǎn)：一、人員招聘 根據(jù)公司定編總表，對各部門人員需求進(jìn)行核對，因員工辭職需補(bǔ)充人員行政人事部要 盡快補(bǔ)充。對部份關(guān)鍵崗位招聘要盡快落實(shí)，模具維修工、沖壓車間統(tǒng)計(jì)員要盡快招聘到位。

二、 、安全方面 1.防火、安全 （1）排除火災(zāi)隱患，每月行政人事部進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特 殊區(qū)域的管理如、油庫、電房等，不定時的檢查。

（2）進(jìn)行消防演習(xí)，培訓(xùn)義務(wù)消防人員使用消防器材。

（3）規(guī)范各部門吸煙區(qū)，做好防火工作。

2.防盜 為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，保安要責(zé)任到人，加強(qiáng)防盜措施。晚班保安人員不定時巡邏，及時 了解公司異常情況。

三、紀(jì)律：制定相關(guān) 紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對事不對人 （1）嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，重新修訂《行政人事管理?xiàng)l例》 ，完善行政人事 工作流程， 《人事管理制度》 。員工培訓(xùn)體系等工作 （2） 公司賭博問題較為嚴(yán)重， 八月份將作為行政人事部工作重點(diǎn)， 維護(hù)公司正常工作次序。

四、定期5S 檢查、 1.

5S 定期檢查并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5S 管理制度。

2．加強(qiáng)宿舍5S 檢查，一個月對宿舍進(jìn)行殺害消毒，保證員工宿舍清潔衛(wèi)生。

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