【第一篇】：殯儀館2013年工作總結(jié)，殯儀館工作總結(jié)

13 年工作總結(jié) 及 2014 年工作打算 一、2013 年工作總結(jié)2013 年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民 解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大 力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì) 量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以 喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿 完成各項(xiàng)工作任務(wù)， 現(xiàn)將 2013 年工作情況及 2014 年工作計(jì)劃匯報(bào)如 下

（一）、殯儀館業(yè)務(wù)開展情況

截至 2013 年 10 月，我館共計(jì)火化遺體 次；水晶棺出租 次；冰柜存尸 具；組織安排追悼會(huì)具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺 萬(wàn)體 具， 穿衣整容 次， 接運(yùn)遺體 具， 靈棚出租 次， 接待喪屬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日， 實(shí)行 晝夜 小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá) 個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位 小 時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平

1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)， 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者 了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評(píng)。

2、 擴(kuò)大綠化面積， 新植大型小松樹 株， 冬青 平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。

3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作 我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置 突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人；二是利 用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書 余份；三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施；通過(guò)扎實(shí)做好清明 節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文 明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共 接待祭祀群眾 人，贏得了群眾的好評(píng)。

株， 三葉草 多4、積極響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難 為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦 實(shí)事， 根據(jù)國(guó)家政策， 對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、 冷藏存放、 火化等費(fèi)用給予減免。全年為 余元。

（三）、圓滿完成 2013 年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù) 1、 加大硬件設(shè)施投入， 我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入 分別于 6 月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺 余萬(wàn)元， 臺(tái)， 多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用臺(tái)，7 月份購(gòu)置三體存尸冰柜10 月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架 200 穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能 力。 2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加 的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已 開展 余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。3、 職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展， 我館分別于 4 月份、 月份、 6 9 月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技 能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行 一是搞好宣傳工作。

執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn) 行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車 發(fā)、張貼宣傳材料 余份，噴刷舉報(bào)電話 多次，印余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國(guó)家全面推行火化的重要意義。

二是結(jié)合有關(guān)部 門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬 起。存在的問(wèn)題

2013 年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jī)， 但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程 度不高；二是職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服 務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升； 二、2014 年工作計(jì)劃 2014 年我館總的工作思路是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)特 色，進(jìn)一步搞好服務(wù)，積極創(chuàng)收。我們將好以下幾個(gè)方面的工作

（一）、繼續(xù)開展職工職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能 力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 （二）、做好清明節(jié)的接待服務(wù)工作和殯改宣傳工作。1、清明 期間，做到早準(zhǔn)備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節(jié)祭祀應(yīng)急 預(yù)案，切實(shí)做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、有序、努力實(shí) 現(xiàn)綠色文明祭祀。2、抓住清明節(jié)這個(gè)有力時(shí)機(jī)大力宣傳殯改政策， 倡導(dǎo)生態(tài)殯葬，綠色殯葬。

（三）、繼續(xù)落實(shí)好“三免一減”殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困 難群眾的治喪經(jīng)濟(jì)壓力， 讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的 溫暖。

【第二篇】：殯儀館工作總結(jié)及工作計(jì)劃，殯儀館工作總結(jié)

館工作總結(jié)及工作計(jì)劃在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，殯儀館黨支部以鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，按照構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌 基層黨建新格局的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，在殯儀館內(nèi)部廣泛 開展了以“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

通過(guò)活動(dòng)，使全體黨員干部增強(qiáng)了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，拓 展了服務(wù) 途徑，提高了服務(wù)能力；黨支部的推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)中心、率先垂范、促進(jìn) 和諧的作用更加明顯；廣大黨員干部在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方 面也得到進(jìn)一步的提高?；顒?dòng)的開展，為全面建設(shè)和諧單位、推動(dòng)殯儀館 各項(xiàng)建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證，現(xiàn)將市殯儀館的創(chuàng) 先爭(zhēng)優(yōu)工作開展情況和 2011 年的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作思路報(bào)告如下

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作開展情況 （一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。自接到中共市民政系統(tǒng)直屬機(jī)關(guān)委員會(huì)《關(guān)于在基層 黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知》 （金市民機(jī)黨〔〕5 號(hào)） 后， 市殯儀館黨支部迅速組織召開全體黨員大會(huì)，布置此次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí) 施方案，并作了深入細(xì)致的動(dòng)員工作。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為使此次“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展的有聲有色，達(dá)到預(yù) 期的目的與效果，殯儀館支部專門成立以吳樂(lè)森同志任組長(zhǎng)，倪建華、童 山青同志任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并積極與上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，頁(yè)腳文字 頁(yè)眉文字做到了組織、機(jī)構(gòu)、人員、制度、經(jīng)費(fèi)“五落實(shí)” ，為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng) 的開展提供了堅(jiān)定的組織保障。

3、周密安排部署。制定了市殯儀館“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒” 深化作風(fēng)建設(shè)年 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了活動(dòng)的總體要求、 主要內(nèi)容、活動(dòng)方式及具體安排。為了使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”取得實(shí)效，殯儀館 將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”與“深化作風(fēng)建設(shè)年、民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)， 通過(guò)迅速動(dòng)員部署，開展形式多樣的教育專題討論會(huì)和座談會(huì)、開展黨員 示范崗、開展“零差錯(cuò)”管理競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀管理科室等活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng) 優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行再細(xì)化、再分解，確保了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有序展開。

4、積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。殯儀館創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組十分重視輿論引導(dǎo) 工作，通過(guò)橫幅、宣傳欄、黑板報(bào)等陣地宣傳報(bào)道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)展及 亮點(diǎn)，在全體黨員干部職工中開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”大討論，在全館范圍內(nèi)掀 起了“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”的活動(dòng)高潮，為引導(dǎo)廣大黨員， 將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到局黨委的部署和要求上來(lái)提供了豐富的輿論導(dǎo)向。

（二）發(fā)揮載體作用，積極開展特色主題實(shí)踐活動(dòng) 1、組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，殯儀館支 部帶領(lǐng)全體黨員努力開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極組織開展公開承諾活 動(dòng)。按照市局黨委要求，精心制作宣傳欄，黨支部、全體黨員都分別作出 了公開承諾，并在慶祝建黨 89 周年支部大會(huì)上進(jìn)行了公開承諾和重溫入 黨誓詞等活動(dòng)?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在嚴(yán)格督察履行承諾情況的同時(shí)，在鼓勵(lì)黨 員奉獻(xiàn)崗位，發(fā)揮黨員的旗幟作用方面起到了積極的作用。

2、組織樹立“黨員示范崗” 。殯儀館支部認(rèn)真貫徹實(shí)施民政局黨委關(guān)于開頁(yè)腳文字 頁(yè)眉文字展 “黨員示范崗”活動(dòng)的精神，通過(guò)支部推薦，局黨委審議通過(guò)了業(yè)務(wù) 淺談的朱新潮同志為殯儀館“黨員示范崗” 。

“黨員示范崗”的設(shè)立為我館 全體黨員和群眾更好地立足崗位， 建功立業(yè)， 當(dāng)好排頭兵提供了學(xué)習(xí)方向。

3、組織開好了專題生活會(huì)。建黨 89 周年之際，召開了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、加 強(qiáng)黨風(fēng)廉政、民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)”為主題的民主生活會(huì)。會(huì)上，班子成員 對(duì)照黨章，結(jié)合分管工作總結(jié)了自己的思想、工作情況，深刻剖析和反思 了存在的問(wèn)題，提出了今后努力的方向。組織本支部黨員按照“五個(gè)好” 、 “五帶頭”的要求，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題和差距，使全體黨員過(guò)了一 次意義非凡的支部民主生活會(huì)。

4、組織了素質(zhì)教育活動(dòng)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，給黨員干部上了一堂廉政 黨課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》 、 《黨章》 、胡主席在中紀(jì)委十七屆五次全 會(huì)上的重要講話，圍繞行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行宣講，進(jìn)一步統(tǒng)一了黨員干部思 想，激發(fā)了廣大黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情。在紀(jì)念建黨 89 周 年慶?；顒?dòng)中，確定了入黨積極分子，組織老黨員對(duì)入黨誓詞進(jìn)行了重溫 儀式，使入黨積極分子和老黨員受到了一次黨的先進(jìn)性和黨員意識(shí)的再教 育。

二、取得的主要成績(jī) （一）提高了黨員參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的自覺(jué)性。

在活動(dòng)中，全體黨員干部職工緊緊圍繞“立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先 鋒”這個(gè)主題，進(jìn)一步認(rèn)清了開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義。充分認(rèn)識(shí)到 在全黨深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是黨的十十七屆五中全會(huì)作出的一項(xiàng)重要 部署，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措，是黨頁(yè)腳文字 頁(yè)眉文字的建設(shè)中一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作。同時(shí)，也是推進(jìn)殯儀館各項(xiàng)建設(shè)又好又 快發(fā)展的重要機(jī)遇和思想保證。大家一致表示一定積極投入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活 動(dòng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

[1] [2] （二）找準(zhǔn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

在學(xué)習(xí)調(diào)研和專題生活會(huì)的基礎(chǔ)上，支部和全體黨員對(duì)照“五個(gè)好” 、 “五 帶頭”的要求，進(jìn)一步查找自身存在的問(wèn)題與差距，對(duì)存在的制約實(shí)現(xiàn)創(chuàng) 先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)的主要問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析并形成了共識(shí)，特別對(duì)產(chǎn)生這些問(wèn) 題的原因進(jìn)行了認(rèn)真分析。全體黨員結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真踐行承諾，努力 崗位奉獻(xiàn)，積極創(chuàng) 建“黨員示范崗” ，為進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。

（三）規(guī)范了殯儀服務(wù)行為。

全體黨員干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南， “想喪屬之所 想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評(píng)。

1、服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。全體黨員在此次活動(dòng)中，始終把圍繞殯儀 館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲、增強(qiáng)支部活 力的有效手段。

2、服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。在此次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們的服務(wù)領(lǐng) 域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù) 舉措不斷完善，構(gòu)建起了支部服務(wù)黨員，支部和黨員服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、 服務(wù)發(fā)展的工作體系。頁(yè)腳文字 頁(yè)眉文字3、服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。通過(guò)大力開展活動(dòng)，使全體黨員干部貫徹 落實(shí)黨的路線、方針、政策的能力、推動(dòng)殯葬發(fā)展的能力、為民服務(wù)的能 力、做思想政治工作的能力和依法辦事的能力得到有效增強(qiáng)，黨員干部隊(duì) 伍綜合素質(zhì)得到明顯提高。

4、服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在此次活動(dòng)中，使我館的目標(biāo)激勵(lì)、平臺(tái) 建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到不斷加強(qiáng)，推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人 心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮，提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本 形成。

5、服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。通過(guò)扎實(shí)有效的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，使新 形勢(shì)下的殯葬服務(wù)業(yè)績(jī)更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對(duì)我館殯儀 服務(wù)工作的滿意度得到進(jìn)一步提升，喪屬滿意率達(dá) 99%以上。

在此次“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”活動(dòng)中，全館人員，始終以 “行風(fēng)評(píng)議為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向、天天 3·15 為目標(biāo)” ，努力做好“四 心” 、 “五榮” 、 “六要六不要” 。做到了時(shí)刻牢記民政宗旨，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué) 發(fā)展觀和殯葬行業(yè)的排頭兵。

三、存在問(wèn)題和不足 我館在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中雖然取得一些成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足， 主要表現(xiàn)在：一是個(gè)別黨員干部對(duì)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要性和必要 性認(rèn)識(shí)不夠深刻，積極性不高，主動(dòng)性不夠；二是支部的工作力度、工作 方法、工作落實(shí)程度上存在不足，支部的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)缺乏創(chuàng)新，形式不 夠豐富，特色不夠鮮明；三是查找問(wèn)題的力度、深度還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)調(diào) 研有待進(jìn)一步深化。頁(yè)腳文字 頁(yè)眉文字四、2011 年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作思路 在下一步工作中， 我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求， 抓緊抓好以下各項(xiàng)工作

（一）加大宣傳，明確責(zé)任，分類指導(dǎo)，進(jìn)一步深化廣大黨員對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的使命感和責(zé)任感。把活動(dòng)搞得更 實(shí)更細(xì)，讓群眾能感覺(jué)得到，觸摸得到，使活動(dòng)的成果惠及到廣大黨員和 人民群眾。

（二）加強(qiáng)公開承諾的踐諾工作，做好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化督察考評(píng)，指導(dǎo)廣 大黨員立足崗位，認(rèn)真履職，實(shí)踐承諾，為殯葬事業(yè)改革、為殯儀館的發(fā) 展積極奉獻(xiàn)，建功立業(yè)。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的載體，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效性和針 對(duì)性，持續(xù)開展好“天天 3.15、月月優(yōu)質(zhì)月”活動(dòng)。按照“五個(gè)好” 、 “五 帶頭”的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員示范崗的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn) 斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

（四）進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì) 量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾辦實(shí)事好事，為群眾提供安全、 有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。

（五） 加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)、 黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系， 做到各項(xiàng)活動(dòng)一起推進(jìn)，共同提高，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)更具特色，取得實(shí)實(shí) 在在的成效，為十八大的順利召開和建黨 90 周年獻(xiàn)一份厚禮。頁(yè)腳文字

【第三篇】：殯儀館半年工作總結(jié)，殯儀館工作總結(jié)

12 年上半年工作總結(jié)半年來(lái)，我館在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以“解放思想爭(zhēng)一流，為民服務(wù)樹形象”為指針，緊緊圍繞 殯葬工作的任務(wù)、目標(biāo)，恪守“上為政府分憂，下為百姓解 難”的民政宗旨，本著“以人為本，以德為魂，喪主至上， 服務(wù)第一”的工作理念，積極開拓思路，創(chuàng)新求變。通過(guò)改 善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善內(nèi)部管理，重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn) 新的突破，常規(guī)工作又上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì) 效益的長(zhǎng)足發(fā)展，進(jìn)一步樹立了民政窗口文明服務(wù)的新形 象。

一、上半年工作回顧 （一）加強(qiáng)組織實(shí)施，確保主題教育活動(dòng)取得成效 按照縣委“ ”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的指示要求，我館早準(zhǔn)備、早部署，迅速成立了以黨支部書記為組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)實(shí) 踐領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立學(xué)習(xí)辦公室，制定《實(shí)施方案》 ，購(gòu)買學(xué) 習(xí)資料，建立學(xué)習(xí)檔案，重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì) 和內(nèi)涵以及縣委制定的教育內(nèi)容、學(xué)習(xí)篇目展開學(xué)習(xí)，制定 周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃和嚴(yán)格的考勤制度，做到了學(xué)習(xí)、時(shí)間、人 員的三落實(shí)，形式多樣，并根據(jù)工作實(shí)際，查找影響制約殯 葬事業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題和突出問(wèn)題，以湖南明陽(yáng)山殯儀館為 標(biāo)桿，制定趕超目標(biāo)，積極整改落實(shí)，得到了督導(dǎo)組和縣委-1- 組織部調(diào)研組的一致好評(píng)。

（二）積極深化殯葬改革，落實(shí)惠民措施 年初，我館加大殯葬改革宣傳力度，制作宣傳展板，并 結(jié)合清明，開展“綠色殯葬，文明祭掃”為主題的宣傳活動(dòng)， 懸掛殯葬改革條幅，新增鮮花業(yè)務(wù)，設(shè)立統(tǒng)一焚燒區(qū)域，切 實(shí)為清明節(jié)期間祭掃服務(wù)和保障工作營(yíng)造了良好的氛圍和 服務(wù)環(huán)境，清明節(jié)祭掃期間我館認(rèn)真制定了《清明節(jié)祭掃工 作安全實(shí)施方案》 《清明節(jié)祭掃期間應(yīng)急方案》 、 ，有效的保 障了清明節(jié)期間祭掃工作的安全進(jìn)行；進(jìn)一步優(yōu)化了殯葬服 務(wù)內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)，完善了便民惠民的殯葬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐 步形成了以基本殯葬服務(wù)為主體、選擇性殯葬服務(wù)為補(bǔ)充的 服務(wù)格局，牢固樹立了便民利民的意識(shí)，推出了一系列無(wú)償 服務(wù)項(xiàng)目，出臺(tái)了《關(guān)于落實(shí)對(duì)優(yōu)撫對(duì)象、特殊群體實(shí)行減 免優(yōu)惠的規(guī)定》 ，在惠民政策的基礎(chǔ)上，市殯儀館堅(jiān)持維護(hù) 群眾的喪葬權(quán)益，努力降低群眾治喪負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收 費(fèi)政策，實(shí)行菜單式服務(wù)，喪屬自愿選擇，杜絕捆綁消費(fèi)和 強(qiáng)制消費(fèi)。

（三）主要業(yè)務(wù)工作情況 上半年，圍繞殯葬行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我館開展了“規(guī)范化 建設(shè)提升年”活動(dòng)，制定了《實(shí)施方案》 ，并嚴(yán)格按照《實(shí) 施方案》的具體內(nèi)容創(chuàng)新性地開展業(yè)務(wù)工作，將每月工作以 《工作展現(xiàn)》月刊的形式公示，接受監(jiān)督，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作-2- 的開展提供了有利的保障。1、各項(xiàng)業(yè)務(wù)均創(chuàng)歷史新高。截 止 6 月底，共計(jì)火化遺體 具） ，護(hù)靈 遺體冷藏 場(chǎng)，移靈 具（其中高檔爐 具，中檔爐 場(chǎng)，個(gè)，舉行大中型遺體告別儀式 具（其中特殊整容具，整容化妝具） ，骨灰寄存 盒，福位銷售個(gè)，清明節(jié)接待祭掃群眾 29200 余人次。2、安全工作具體到位。我館始終嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任 制，分工到人，不定時(shí)對(duì)館區(qū)各電路、水路、氣管線進(jìn)行了 巡查，嚴(yán)格各項(xiàng)操作程序，貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全檢查和值班制 度，開展安全教育，使每一名職工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要 性， 始終繃緊安全弦， 并結(jié)合殯儀服務(wù)用車情況， 出臺(tái)了 《車 輛安全管理規(guī)定》 ，有效地保證了工作安全無(wú)事故。3、管理 進(jìn)一步規(guī)范化。以“規(guī)范化建設(shè)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，根據(jù) 本單位工作實(shí)際，不斷完善和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，先后修改 完善首辦責(zé)任制、職工服務(wù)守則等 30 余項(xiàng)規(guī)章制度，新制 定了《職工考評(píng)管理辦法》 （試行） ，將職工日常行為規(guī)范、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法進(jìn)一步量化、細(xì)化，有效地完善了我館 規(guī)范化管理依據(jù)，逐步形成以制度管人，按制度辦事的良好 氛圍。4、服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)質(zhì)化。半年來(lái)，廣大干部職工始終 把服務(wù)放在第一位，以社會(huì)效益為重，深化“一站式”服務(wù) 模式，并結(jié)合“擦亮殯儀服務(wù)窗口，服務(wù)廣大油地群眾”活 動(dòng)，新增禮儀主持、鮮花、禮炮等特色服務(wù)項(xiàng)目，殯葬用品 設(shè)立高、中、低三個(gè)檔次，全體職工統(tǒng)一著裝，配證上崗，-3- 掛牌服務(wù)，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱，主動(dòng)接受群 眾的監(jiān)督，實(shí)行文明服務(wù)“四個(gè)一” ，即一張笑臉，一把椅 子，一杯熱茶，一次說(shuō)清，營(yíng)造了門好進(jìn)、臉好看、話好聽、 事好辦的和諧換氛圍，樹立起熱情周到、和藹禮貌、耐心細(xì) 心的服務(wù)形象。5、陵園銷售工作創(chuàng)歷史新高。上半年，陵 園管理部和對(duì)外服務(wù)中心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，面對(duì)重重困 難， 下定決心， 在實(shí)踐中探索出一條適合自身的營(yíng)銷新路子， 不斷加強(qiáng)營(yíng)銷工作管理，逐步占領(lǐng)并主導(dǎo)市場(chǎng)，不斷探索營(yíng) 銷和管理新經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)簡(jiǎn)章立質(zhì)制實(shí)行強(qiáng)化管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)增收節(jié)支，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提升社 會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等諸多方式方法，銷售額達(dá)到 比增長(zhǎng) 元，同％。6、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是重視做好殯葬行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加大高素質(zhì)人才隊(duì)伍引入和培養(yǎng)高技術(shù)專業(yè)人 才，大膽啟用專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，理論素質(zhì)高的年輕人才，鼓勵(lì)技 術(shù)創(chuàng)新，著力提高職工的服務(wù)能力和意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范職工的 言行舉止，努力提高殯葬行業(yè)的自身形象，在努力打造一支 高素質(zhì)人才隊(duì)伍上取得明顯成效。二是積極走出去，到先進(jìn) 地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，到周邊縣區(qū)調(diào)查 市場(chǎng)狀況，宣傳殯改知識(shí)，宣傳單位的各項(xiàng)服務(wù)承諾和優(yōu)惠 政策，努力提高單位的社會(huì)影響力，先后組織 15 名職工到 職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織 8 名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干 部到河南鄭州、南陽(yáng)殯儀館參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)方式-4- 和系列化的服務(wù)模式，進(jìn)而提高了人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。7、 職工文化生活豐富多彩。我館利用節(jié)假日先后組織了元旦、 春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，五一撲克、乒乓球、籃球比賽等，活動(dòng)中廣 大干部職工競(jìng)相展示才藝，營(yíng)造了良好的文化氛圍，增進(jìn)了 團(tuán)結(jié)、鼓舞了干勁，同時(shí)充分挖掘年輕職工的潛力，發(fā)揮他 們的優(yōu)勢(shì)，以 館報(bào)為平臺(tái)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，宣傳殯葬職工風(fēng)采、殯葬行業(yè)特色，形成了以工作協(xié)調(diào)文化，以文化促 進(jìn)工作的暢效機(jī)制。

（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)，環(huán)境更加和諧優(yōu)美 上半年，我館把整治館容館貌，優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)和工作環(huán) 境，作為提升整體形象的重點(diǎn)來(lái)抓，一是投入運(yùn)營(yíng)高檔守靈 樓一處，遺體冷藏、整容化妝室一處，新增遺體冷藏柜 13 臺(tái)。二是對(duì)祭奠園進(jìn)行了結(jié)構(gòu)改造，建設(shè)了 86 個(gè)祭祀臺(tái)位， 增設(shè) 8 個(gè)便民洗手盆，12 個(gè)便民桶。三是對(duì)假山及館區(qū)局部 進(jìn)行了美化、綠化。上述工作不僅為治喪群眾提供了良好的 治喪環(huán)境，也營(yíng)造了殯儀館和諧的人文環(huán)境和優(yōu)美的工作環(huán) 境，提高了承載能力，提升了社會(huì)形象。

（五）黨建工作扎實(shí)推進(jìn) 我館黨支部結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞“民政工作為民服務(wù)” 的宗旨，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，充 分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用， 圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：1、加強(qiáng)黨員思想建設(shè)，提高-5- 黨員干部的政治理論水平。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議 文件精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、深化改革， 組織黨員收視省第十次黨代會(huì)電視直播和各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)，在 增強(qiáng)黨員干部使命感、責(zé)任感上下功夫。2、加強(qiáng)黨的組織 建設(shè)，發(fā)揮兩個(gè)作用。抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真 貫徹民主集中制，在發(fā)展黨員過(guò)程中，嚴(yán)格把握入黨條件， 堅(jiān)持培養(yǎng)考察制度和公示責(zé)任制度相結(jié)合，嚴(yán)格審批程序， 著重在一線發(fā)展黨員，不斷為黨的機(jī)體輸入新鮮的血液，上 半年，我館黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正 3 名，確定入黨積極份子 4 名，有效地鼓舞了士氣，增強(qiáng)了干勁。3、開展黨員評(píng)議活 動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度。認(rèn)真召開民主生活會(huì)，采取 多種方式廣泛征求意見，發(fā)動(dòng)干部職工以無(wú)記名方式填寫 《征求意見表》 、針對(duì)服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)等，認(rèn)真開展批 評(píng)與自我批評(píng)，敢于直面矛盾，勇于查找在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā) 展觀、影響殯葬行業(yè)科學(xué)發(fā)展以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的 突出問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自覺(jué)改進(jìn)提高。

（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著 半年來(lái)，我館把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿工作的始終，不斷完 善監(jiān)督約束機(jī)制，按照“從嚴(yán)治黨、著眼防范、綜合治理” 的方針，不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)引向深入。一是按照“上級(jí)點(diǎn)、 自己查、喪主提”的工作思路，采取召開座談會(huì)、設(shè)立意見 箱、公布舉報(bào)電話等形式征求社會(huì)各界的意見和建議，對(duì)征-6- 求到的意見和建議，逐條進(jìn)行研究，輸理分類，在今后的工 作中加以吸納；二是建立了工作公示欄、政務(wù)公開欄和黨務(wù) 公開欄，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。三是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建 設(shè)責(zé)任制，建立了嚴(yán)密的預(yù)警機(jī)制和責(zé)任追究辦法，把黨風(fēng) 廉政建設(shè)作為硬措施、硬任務(wù)，始終放在心上，緊緊抓在手 上，形成反腐倡廉的整體合力。四是堅(jiān)持清正廉潔、務(wù)實(shí)高 效的作風(fēng)，積極探索有利于黨風(fēng)廉政建設(shè)的新途徑，把實(shí)踐 中創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)加以總結(jié)提煉，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

二、存在的主要問(wèn)題 目前，我館的社會(huì)形象逐步提升，發(fā)展勢(shì)頭良好。但是， 發(fā)展中還存在一些問(wèn)題。一是在殯葬改革工作中，還有一些 疏忽的事項(xiàng)；二是干部職工“一專多能化”的技能還需加強(qiáng) 培養(yǎng)；三是發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化；四是各規(guī)章制度還需 進(jìn)一步的修改完善。這些問(wèn)題有待于今后發(fā)展中逐步解決。

三、下半年工作思路 1、保障日常工作。積極參與全縣殯改工作，積極為全 縣移風(fēng)易俗建言出力，搞好殯改宣傳、葬俗改革試點(diǎn)工作； 加大工作力度規(guī)范殯葬市場(chǎng)，完善單位硬件和基礎(chǔ)建設(shè)；落 實(shí)為民減負(fù)政策， 加大困難群眾的減免優(yōu)惠力度； 廣泛宣傳， 繼續(xù)做好公墓?fàn)I銷工作；加大環(huán)境綠化美化力度，繼續(xù)打造 園林式、花園式單位；完成遺體接運(yùn)、悼念、火化、骨灰寄 存、安葬、殯葬用品銷售等工作任務(wù)，確保穩(wěn)中有升。-7- 2、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)多形式、多渠道加強(qiáng)對(duì)職工 的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責(zé) 任、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的普及、灌輸和培訓(xùn)，從人才 利用人才培訓(xùn)上下功夫，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、 服務(wù)型的技術(shù)能手。

3、 認(rèn)真研究和跟蹤殯葬市場(chǎng)發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)， 注重借鑒和 吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合本單位工作實(shí)際， 適時(shí)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)和改進(jìn)自身服務(wù)水平，樹立殯 儀館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，同時(shí)，加強(qiáng)與毗鄰縣殯儀館的溝通與 聯(lián)系，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

4、繼續(xù)落實(shí)管理體制認(rèn)證，不斷加大管理力度，嚴(yán)格 按照管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善管理制度，廢除過(guò)去陳舊 的不適應(yīng)當(dāng)前我館管理和發(fā)展的舊制度，綜合考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)管理 和發(fā)展，切實(shí)結(jié)合殯儀館的實(shí)際情況，認(rèn)真制定、修改、出 臺(tái)真正適合我館管理和發(fā)展的規(guī)章制度；加大各項(xiàng)制度的落 實(shí)力度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保各項(xiàng)規(guī)章適度，能夠得 到有效地貫徹落實(shí)。

5、繼續(xù)完善殯葬服務(wù)一條龍新模式，改進(jìn)服務(wù)方式， 科學(xué)、合理、快捷設(shè)臵服務(wù)流程，力爭(zhēng)成為全省一條龍服務(wù) 的典范。

同志們，通過(guò)全體干部職工的共同努力，上半年，我館 各項(xiàng)工作取得了驕人業(yè)績(jī)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在-8- 面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到我們?cè)跉浽?事業(yè)發(fā)展及殯儀服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在工作開拓創(chuàng) 新上，精品服務(wù)理念上，還大有潛力可挖，同時(shí)我們還要提 高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，下半年，全體干部職 工一定要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“解 放思想，為民服務(wù)”這個(gè)主旨，將“開拓創(chuàng)新”“品牌服務(wù)” 、 二者緊密結(jié)合，確保下半年單位各項(xiàng)工作的順利完成

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