【檢測(cè)站工作總結(jié)】

2011 年上半年工作總結(jié)2011 年上半年，在住建局的的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢測(cè)中心全體 員工的共同努力下，半年來(lái)，堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué) 發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持推行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)、管理和 服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，積極開(kāi)拓檢測(cè)業(yè)務(wù)、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范檢測(cè)行 為， 不斷增加檢測(cè)工作的透明度， 提高工作人員責(zé)任意識(shí)、 廉潔意識(shí)， 加強(qiáng)管理， 確保貫徹質(zhì)量方針，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)每個(gè)建設(shè)工程特別是市重點(diǎn)工程做到 全天候服務(wù)，真正做到：科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“技術(shù)一流、質(zhì)量 一流、人才一流、設(shè)備一流”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致，確 保各項(xiàng)任務(wù)順利完成，為全市各類工程建筑保駕護(hù)航。一、人員組成情況及中心機(jī)構(gòu)設(shè)置目前為止，我們擁有正式職工名，高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；中級(jí)專業(yè)技 術(shù)職稱名，占％；初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；其他名，占%。今年，我們又新 增了名大學(xué)生，目前為止，我們有本科生?名，大專學(xué)歷人員?名。

中心內(nèi)部設(shè)檢測(cè)接樣大廳，檢測(cè)一室，檢測(cè)二室，檢測(cè)三室，辦公室，財(cái)務(wù) 室及工會(huì)。二、任務(wù)完成情況及市場(chǎng)形勢(shì)分析中心積極響應(yīng)住建局 “” 的工作要求， 圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)， 自加壓力， 迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)圖強(qiáng)，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實(shí) 驗(yàn)部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機(jī)械連接批次，砂批次，石批 次，水泥物理學(xué)性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批 次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合 格率為%；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體檢測(cè)部分，檢測(cè)批次為？批次，合格率為？%，檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確 率達(dá)？%。

與去年同期相比， 今年上半年完成的檢測(cè)任務(wù)量比去年同期相比上升了個(gè)百 分點(diǎn)：其中鋼筋力學(xué)性能一項(xiàng)試驗(yàn)的檢測(cè)量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢 測(cè)量與去年同期相比增加了%。各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市 建筑市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。面對(duì)這一形勢(shì)，我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機(jī)遇，積 極開(kāi)展各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)，努力做大做強(qiáng)中心自身，為全面完成局黨委年初下達(dá)的各 項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、開(kāi)拓檢測(cè)市場(chǎng)，擴(kuò)大檢測(cè)業(yè)務(wù)，促進(jìn)中心持續(xù)發(fā)展 開(kāi)拓檢測(cè)市場(chǎng)，擴(kuò)大檢測(cè)業(yè)務(wù)，促進(jìn)中心持續(xù)發(fā)展 檢測(cè)市場(chǎng) 中心為進(jìn)一步擴(kuò)大檢測(cè)市場(chǎng)， 中心領(lǐng)導(dǎo)班子已在去年年底和今年年初進(jìn)行了擴(kuò)項(xiàng) 評(píng)審和資質(zhì)認(rèn)定工作，并于今年月份成功拿到了資質(zhì)證書(shū)。這樣，我們從原來(lái)的 個(gè)參數(shù)擴(kuò)到了個(gè)參數(shù)，為下階段的檢測(cè)工作奠定了基礎(chǔ)。原來(lái)需要去?檢測(cè)的… 等檢測(cè)項(xiàng)目均已可在我中心檢測(cè)，極大的方便了本市的建筑市場(chǎng)。5 月 1 日，新 擴(kuò)項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目已正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，相信新增的檢測(cè)項(xiàng)目將為中心帶來(lái)更大的收 益，成為今年工作的新亮點(diǎn)。

同時(shí)，今年我們要通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高人員自身基礎(chǔ)素質(zhì)，不斷開(kāi)展 新項(xiàng)目建設(shè)，以擴(kuò)充我們的技術(shù)范圍，完善并提高我們的檢測(cè)能力。四、提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，加快人才隊(duì)伍建設(shè) 提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否精良，都起 到關(guān)鍵作用。

因此， 今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術(shù)、 質(zhì)量和人才優(yōu)勢(shì)， 開(kāi)創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，滿足各項(xiàng)檢測(cè)工作需要 雖然中心已經(jīng)具備行業(yè)多項(xiàng)檢測(cè)能力，但是一些技術(shù)范疇要求高、檢測(cè)安全 系數(shù)高的檢測(cè)項(xiàng)目，還不能獨(dú)立完成，因技術(shù)力量達(dá)不到要求、設(shè)備落后、檢測(cè) 風(fēng)險(xiǎn)性大等原因，造成我們?cè)谶@些檢測(cè)項(xiàng)目上的空白。同時(shí)，為能使新擴(kuò)項(xiàng)的項(xiàng) 目全面開(kāi)展，上半年我們先后派送?名員工到?檢測(cè)中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，并 到南京進(jìn)行學(xué)習(xí)和檢測(cè)上崗證書(shū)考試。

此外， 我們中心還長(zhǎng)期聘用幾名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)深厚的省內(nèi)知名專家為 我們做技術(shù)指導(dǎo)， 幫我們解決技術(shù)難題， 同時(shí)幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才。

現(xiàn)在， 我們正努力使技術(shù)水平日臻完善，并不斷向新的高度邁進(jìn)。

2、購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備，提高檢測(cè)能力 為不斷適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求， 并達(dá)到一流實(shí)驗(yàn)室水平， 不僅要有一流的技術(shù)， 還要有一流的設(shè)備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設(shè)備投入資金，更新一批陳舊落 后的老設(shè)備，購(gòu)置一些精良先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備（比如數(shù)顯回彈儀等） ，保證數(shù)據(jù)的 精準(zhǔn)性和可追溯性，同時(shí)也使檢測(cè)工作更加便捷，效率更高。

3、貫徹實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理，保證工作質(zhì)量。

中心各項(xiàng)檢測(cè)環(huán)節(jié)從委托工程、 原始試驗(yàn)記錄， 檢測(cè)試驗(yàn)， 到最后出具報(bào)告， 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理程序，任何原始數(shù)據(jù)不允許修改，如有變動(dòng)要闡明 原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。

檢測(cè)報(bào)告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品，中心在保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確的 同時(shí)，還不斷加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的控制和管理。中心每天的報(bào)告量很大，稍有不慎 就容易出現(xiàn)文字錯(cuò)誤，因此我們嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告三級(jí)審核制度，要求各級(jí)人員做到 認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，并將責(zé)任落實(shí)到位。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的程序化管理使檢測(cè) 工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，保證了工作質(zhì)量。

4、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高中心整體實(shí)力 21 世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而這種國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)， 人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財(cái)富。中心今年下決心要加大人才建設(shè)力度，著 力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊(yùn)，為企業(yè)今后更好更快地發(fā) 展做儲(chǔ)備。我們中心制定了人才獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)取得重要證書(shū)、重要獎(jiǎng)項(xiàng)和對(duì)單位 有突出貢獻(xiàn)的職工給予重獎(jiǎng)。

中心通過(guò)各項(xiàng)舉措和適時(shí)的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)干勁，鼓勵(lì) 職工武裝頭腦，豐富內(nèi)涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務(wù)能力和文化素質(zhì)。只有全 員素質(zhì)和能力的提高，才能使市中心在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪、力挽狂瀾， 成為真正的威武之師。五、強(qiáng)化制度管理，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立中心更好形象 強(qiáng)化制度管理，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立中心更好形象 管理 服務(wù)意識(shí)中心今年將更加強(qiáng)化制度管理，在著力經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，不斷整頓隊(duì)伍作風(fēng)，深 化內(nèi)部制度管理，使職工形成良好的精神風(fēng)貌。

1、加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè)，保證隊(duì)伍健康發(fā)展 中心及時(shí)修訂和完善各項(xiàng)管理制度，如《廉政建設(shè)管理工作制度》《作息時(shí) 、 間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控 、 制、有章法，有規(guī)矩。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)會(huì)教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會(huì) 責(zé)任感，要具有高度的集體意識(shí)、大局意識(shí)和主人翁意識(shí)，具體到謝絕客戶的吃 請(qǐng)，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心 樹(shù)立良好形象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶，取得信譽(yù)的重要保證。中 心經(jīng)常教育職工要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 強(qiáng)化服務(wù)理念、 改善服務(wù)方式、 規(guī)范服務(wù)行為， 以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，讓服務(wù)成為打造中心品牌形象的第一要?jiǎng)?wù)。

檢測(cè)接樣大廳 的“一站式”服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)項(xiàng)目從委托、登記、接 樣、交費(fèi)到領(lǐng)取報(bào)告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大 廳新開(kāi)展了電話通知領(lǐng)取報(bào)告的服務(wù)形式，使用戶能夠盡早取得報(bào)告；3 月份， 我們對(duì)接樣大廳重新進(jìn)行了裝修，將原來(lái)的接樣程序轉(zhuǎn)移到后面，這樣大廳的環(huán) 境進(jìn)一步得到了改善，同時(shí)我們還為客戶提供了報(bào)刊書(shū)籍和免費(fèi)茶葉等用品，使 人性化服務(wù)進(jìn)一步提升;接樣大廳設(shè)立的“意見(jiàn)箱”和“用戶意見(jiàn)簿”及時(shí)地收 集了客戶的意見(jiàn)和投訴信息。

我們的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員能夠認(rèn)真地向用戶介紹檢測(cè)依據(jù)和試驗(yàn)方法并提供合 理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時(shí)，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好 行為。六、實(shí)現(xiàn)黨建精神文明建設(shè)新突破1、我們堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃每月學(xué)習(xí)兩次， 要求每位黨員在學(xué)習(xí)中做好筆記記錄。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)違反廉政建設(shè)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，目前沒(méi)有 出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，并按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng) 建設(shè)。

活動(dòng)室建設(shè)規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時(shí)參加支部工作例會(huì)，積極參與黨務(wù)工作定期檢查、民主評(píng)議黨員和 干部、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

4、認(rèn)真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。

5、按時(shí)繳納黨費(fèi)，做到不拖交、不漏交。

6、認(rèn)真做好信息調(diào)研工作，及時(shí)完成黨支部規(guī)定的信息調(diào)研任務(wù)，及時(shí)、 準(zhǔn)確無(wú)誤地完成下發(fā)的各項(xiàng)報(bào)表及情況反映工作。 七、存在的問(wèn)題1、管理體系的建立和實(shí)施不夠到位。許多制度雖然建立，但落實(shí)和執(zhí)行力 度還不夠，有待加強(qiáng)。

2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，專業(yè)學(xué)科不配套，現(xiàn)有人員素質(zhì)有 待提高。

3、服務(wù)理念和服務(wù)水平還沒(méi)有做到位。

4、企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有落實(shí)，品牌企業(yè)效應(yīng)沒(méi)有形成。

5、由于任務(wù)量大，工作質(zhì)量和工作效率還有待提高。八、下半年工作思路 下半年工作思路1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)工作，定期開(kāi)展實(shí)施職工技能大賽活動(dòng)，提高 職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，建立中心良好學(xué)習(xí)氛圍。

2、組織業(yè)務(wù)專項(xiàng)組進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開(kāi)拓性重要 項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)職工思想教育工作、建立服務(wù)獎(jiǎng)罰制度、服務(wù)評(píng)比制度。

4、選派業(yè)務(wù)過(guò)硬的技術(shù)骨干進(jìn)一步深造，創(chuàng)建高技術(shù)水準(zhǔn)的專家型人才。2011 年上半年，中心各項(xiàng)工作緊密圍繞局黨委年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)清 形勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)，做好新擴(kuò)項(xiàng)目的開(kāi)展工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著 力提升中心能力和形象，不斷提高檢測(cè)能力和技術(shù)水平，樹(shù)立在?良好的形象， 為下半年任務(wù)完成和工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【檢測(cè)站工作總結(jié)】

***市政工程質(zhì)量檢測(cè)中心 2012 年工作總結(jié)及 2013 年工作計(jì)劃2012 年，是黨的十八大勝利召開(kāi)的一年。在***建設(shè)質(zhì)監(jiān)站的關(guān) 懷、 支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在檢測(cè)中心全體員工的共同努力下， 一年來(lái)， 堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹 落實(shí)站黨委年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持推行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)理 念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，積極開(kāi)拓檢測(cè)業(yè)務(wù)、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范檢 測(cè)行為，不斷增加檢測(cè)工作的透明度，提高工作人員責(zé)任意識(shí)、廉潔 意識(shí)，加強(qiáng)管理，確保貫徹質(zhì)量方針，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)每個(gè)建 設(shè)工程特別是市重點(diǎn)工程做到全天候服務(wù)，真正做到：科學(xué)、公正、 準(zhǔn)確、及時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“技術(shù)一流、質(zhì)量一流、人才一流、設(shè)備一流” 的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完 成，為全市市政工程保駕護(hù)航。

一、人員組成情況及中心機(jī)構(gòu)設(shè)置 目前為止，我們擁有干部職工 38 名，高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱 2 名， 占 5.2％；中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱名，占％； 其他名，占%。今年，我們又新增了 1 名大學(xué)生，目前為止，我們有 本科生?名，大專學(xué)歷人員?名。

經(jīng)過(guò)理順，中心目前內(nèi)部設(shè)檢測(cè)收發(fā)室，力學(xué)部，材料部，財(cái)務(wù) 辦公室等二部二室。

二、任務(wù)完成情況及市場(chǎng)形勢(shì)分析1 中心積極響應(yīng)站“一流作風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作要求，圍繞年 初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，自加壓力，迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)圖強(qiáng)，今 年共完成各類檢測(cè)業(yè)務(wù) 8500 批次，其中實(shí)驗(yàn)部分比例為：鋼筋原材 1.5%批次，鋼筋焊接 2%批次，鋼筋機(jī)械連接 0.5%批次，砂 2%批次， 石 1.8%批次，水泥物理學(xué)性能 1%批次，水泥漿抗壓 0.2%批次，混凝 土抗壓 82.1%批次，混凝土配合比 0.5%批次，混凝土抗?jié)B 0.1%批次， 磚 0.5%批次， 砌塊 0.5%批次， 水穩(wěn)試塊 1.8%批次， 瀝青類 4.3%批次, 其他 1.2%，共 8478 批次合格，合格率為 99.7%；現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)檢測(cè)部分， 檢測(cè)批次為 56 批次，合格率為 99%，檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá) 99%。

與去年同期相比，今年完成的檢測(cè)任務(wù)量基本與去年持平，各項(xiàng) 檢測(cè)任務(wù)量的增加， 直接反應(yīng)出了今年全市市場(chǎng)形勢(shì)。

面對(duì)這一形勢(shì)， 我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機(jī)遇，積極開(kāi)展各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)，努力做大 做強(qiáng)中心自身，為全面完成各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、開(kāi)拓檢測(cè)市場(chǎng)，夯實(shí)檢測(cè)業(yè)務(wù)，做好后勤，促進(jìn)中心持續(xù)發(fā)展 為進(jìn)一步擴(kuò)大檢測(cè)市場(chǎng)， 中心領(lǐng)導(dǎo)班子已在去年年底和今年年初 進(jìn)行了擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審和資質(zhì)認(rèn)定工作， 并于今年月份成功拿到了 3 年長(zhǎng)期 資質(zhì)證書(shū)。這樣，我們從原來(lái)的 115 個(gè)參數(shù)擴(kuò)到了 118 個(gè)參數(shù)，為下 階段的檢測(cè)工作奠定了基礎(chǔ)。原來(lái)需要去廣州檢測(cè)的 PE 管的環(huán)柔、 抗沖擊性能等檢測(cè)項(xiàng)目均已可在我中心檢測(cè)， 極大的方便了本市的建 筑市場(chǎng)。同時(shí)今年我們還購(gòu)買了檔案管理密集架，使檔案管理越來(lái)越 規(guī)范，更好地服務(wù)于檢測(cè)工作。今年我們還修建了職工食堂，完善檢 測(cè)環(huán)境場(chǎng)所建設(shè)，做好后勤，為職工更好做好本職創(chuàng)造了條件。2 四、提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加快人才隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否 精良，都起到關(guān)鍵作用。因此，2013 年中心下定決心要依靠不斷提 高的技術(shù)、質(zhì)量和人才優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，滿足各項(xiàng)檢測(cè)工作需要 雖然中心已經(jīng)具備行業(yè)多項(xiàng)檢測(cè)能力，但是一些技術(shù)范疇要求 高、檢測(cè)安全系數(shù)高的檢測(cè)項(xiàng)目，還不能獨(dú)立完成，因技術(shù)力量達(dá)不 到要求、設(shè)備落后等原因，造成我們?cè)谶@些檢測(cè)項(xiàng)目上的空白。

明年，我們要通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高人員自身基礎(chǔ)素質(zhì)，不 斷開(kāi)展新項(xiàng)目建設(shè)，以擴(kuò)充我們的技術(shù)范圍，完善并提高我們的檢測(cè) 能力。

此外，我們中心還將計(jì)劃與省內(nèi)知名專家加強(qiáng)聯(lián)系，為我們做技 術(shù)指導(dǎo)，幫我們解決技術(shù)難題，同時(shí)幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才。

2、購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備，提高檢測(cè)能力 為不斷適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求，并達(dá)到一流實(shí)驗(yàn)室水平，不僅要有 一流的技術(shù)，還要有一流的設(shè)備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設(shè)備投 入資金， 更新一批陳舊落后的老設(shè)備， 購(gòu)置一些精良先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備， 保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和可追溯性，同時(shí)也使檢測(cè)工作更加便捷，效率更 高。

3、貫徹實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理，保證工作質(zhì)量。

中心各項(xiàng)檢測(cè)環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗(yàn)記錄，檢測(cè)試驗(yàn)，到最 后出具報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理程序，任何原始數(shù)據(jù)不允3 許修改，如有變動(dòng)要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。

檢測(cè)報(bào)告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品， 中心在保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真 實(shí)、準(zhǔn)確的同時(shí)，還不斷加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)報(bào)告的控制和管理。中心每天的 報(bào)告量很大，稍有不慎就容易出現(xiàn)文字錯(cuò)誤，因此我們嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告 三級(jí)審核制度，要求各級(jí)人員做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，并將責(zé) 任落實(shí)到位。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的程序化管理使檢測(cè)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、 合理，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，保證了工作質(zhì)量。

4、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高中心整體實(shí)力 21 世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而這種國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是 人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財(cái)富。中心今年下決心 要加大人才建設(shè)力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根 基和底蘊(yùn)，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲(chǔ)備。

中心通過(guò)各項(xiàng)舉措和適時(shí)的宣傳教育方式， 不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí) 干勁，鼓勵(lì)職工武裝頭腦，豐富內(nèi)涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務(wù)能 力和文化素質(zhì)。只有全員素質(zhì)和能力的提高，才能使市中心在市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。

五、強(qiáng)化制度管理，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立中心更好形象 中心強(qiáng)化制度管理，在著力經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，不斷整頓隊(duì)伍作風(fēng)，深 化內(nèi)部制度管理，使職工形成良好的精神風(fēng)貌。

1、加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè)，保證隊(duì)伍健康發(fā)展 中心及時(shí)修訂和完善各項(xiàng)管理制度，如《廉政建設(shè)管理工作制 度》《作息時(shí)間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常 、 、4 工作中做到有約束、有控制、有章法，有規(guī)矩。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)會(huì)教育 職工， 要具備良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感， 要具有高度的集體意識(shí)、 大局意識(shí)和主人翁意識(shí)，具體到謝絕客戶的吃請(qǐng)，不喝客戶一口水， 不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹(shù)立良好形 象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶，取得信譽(yù)的重 要保證。中心經(jīng)常教育職工要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念、改善服 務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，讓服務(wù)成為打造中心 品牌形象的第一要?jiǎng)?wù)。

檢測(cè)收發(fā)大廳的“一站式”服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)項(xiàng)目從委托、 登記、接樣到領(lǐng)取報(bào)告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了 效率。今年大廳新我們對(duì)收樣大廳重新進(jìn)行了裝修，將原來(lái)的接樣程 序轉(zhuǎn)移到后面，這樣大廳的環(huán)境進(jìn)一步得到了改善，同時(shí)我們還為客 戶提供了報(bào)刊書(shū)籍和免費(fèi)茶葉等用品，使人性化服務(wù)進(jìn)一步提升;收 樣大廳將設(shè)立的“意見(jiàn)箱”和“用戶意見(jiàn)簿”及時(shí)地收集了客戶的意 見(jiàn)和投訴信息。

我們的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員能夠認(rèn)真地向用戶介紹檢測(cè)依據(jù)和試驗(yàn)方 法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時(shí)，也建立不擺 譜，不吃拿卡要的良好行為。

六、實(shí)現(xiàn)黨建精神文明建設(shè)新突破 在支部工作方面，仍將持續(xù)一貫優(yōu)良的作見(jiàn)，作好如下工作：5 1、我們堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃每月 學(xué)習(xí)兩次，要求每位黨員在學(xué)習(xí)中做好筆記記錄。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)違反廉政建設(shè)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理， 目前沒(méi)有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，并按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求， 進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。

活動(dòng)室建設(shè)規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時(shí)參加支部工作例會(huì)，積極參與黨務(wù)工作定期檢查、民主 評(píng)議黨員和干部、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

4、認(rèn)真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。

5、按時(shí)繳納黨費(fèi)，做到不拖交、不漏交。

6、認(rèn)真做好信息調(diào)研工作，及時(shí)完成黨支部規(guī)定的信息調(diào)研任 務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成下發(fā)的各項(xiàng)報(bào)表及情況反映工作。七、存在的問(wèn)題 1、管理體系的建立和實(shí)施不夠到位。許多制度雖然建立，但落 實(shí)和執(zhí)行力度還不夠，有待加強(qiáng)。

2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，專業(yè)學(xué)科不配套，現(xiàn)有 人員素質(zhì)有待提高。

3、服務(wù)理念和服務(wù)水平還沒(méi)有做到位。

4、企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)，品牌企業(yè)效應(yīng)沒(méi)有形成。

5、由于任務(wù)量大，工作質(zhì)量和工作效率還有待提高。

八、2013 年工作思路6 1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)工作，定期開(kāi)展實(shí)施職工技能大賽 活動(dòng)，提高職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，建立中心良好學(xué) 習(xí)氛圍。

2、組織業(yè)務(wù)專項(xiàng)組進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性、典型性、 開(kāi)拓性重要項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)職工思想教育工作、建立服務(wù)獎(jiǎng)罰制度、服務(wù)評(píng)比制度。

4、選派業(yè)務(wù)過(guò)硬的技術(shù)骨干進(jìn)一步深造，創(chuàng)建高技術(shù)水準(zhǔn)的專 家型人才。

2012 年，中心各項(xiàng)工作緊密圍繞迎接十八大的要求，在站下達(dá) 的目標(biāo)任務(wù)下，認(rèn)清形勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)，做好資質(zhì)迎審的開(kāi)展工作，加 強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提升中心能力和形象，不斷提高檢 測(cè)能力和技術(shù)水平，樹(shù)立了良好的工件形象，營(yíng)造氣氛，為 2013 年 任務(wù)完成和工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【檢測(cè)站工作總結(jié)】

工 作 總 結(jié)一年來(lái)，在上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格依 照 《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》 等規(guī)定的要求， 緊緊圍繞“規(guī)范管理、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的 基本思路，我們的檢測(cè)業(yè)務(wù)與公司發(fā)展呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的良 好態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也有部分不足之 處?，F(xiàn)將 XXXX 年工作情況匯報(bào)如下

一、檢測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況 XXXX 年， 累計(jì)檢測(cè)各類車輛 XXXX 臺(tái)次， 初檢合格 XXXX 臺(tái)次，復(fù)檢合格 XXXX 臺(tái)次，合格率 XX％。

二、人員培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)考核情況 根據(jù)上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門和我公司質(zhì)量管理體系年度培訓(xùn)計(jì) 劃的要求， XXXX 年，我們累計(jì)參加省、市質(zhì)監(jiān)局等單位組 織的各類培訓(xùn) 6 批 21 人次，并全部考核通過(guò)。公司自行組 織開(kāi)展的自培自學(xué)活動(dòng)有 2 次，進(jìn)一步提高了職工的整體技 術(shù)水平。

機(jī)構(gòu)考核方面，我們順利通過(guò)了省質(zhì)監(jiān)局組織的針對(duì)機(jī) 動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)的“三查三看”專項(xiàng)普查，并在 XXXX 年度機(jī) 動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證活動(dòng)中表現(xiàn)良好。在 XXXX 年 4 月， 我公司的全部檢測(cè)設(shè)備均通過(guò)了省計(jì)量院的檢定和校準(zhǔn)。 三、檢測(cè)設(shè)備更新情況 我公司現(xiàn)有的檢驗(yàn)設(shè)備全部由安徽省計(jì)量院進(jìn)行檢定 和校準(zhǔn)，目前在用的設(shè)備有：線內(nèi)部分：煙度計(jì)、不透光度 計(jì)、廢氣分析儀、汽車轉(zhuǎn)向盤操縱力及轉(zhuǎn)角測(cè)試儀、底盤間 隙檢查儀、車速檢驗(yàn)臺(tái)、輪重臺(tái)、制動(dòng)力測(cè)試臺(tái)、踏板力計(jì)、 遠(yuǎn)近光測(cè)試儀、聲級(jí)計(jì)、側(cè)滑檢測(cè)臺(tái)、汽車底盤功率測(cè)試臺(tái)、 懸架測(cè)試臺(tái)、轉(zhuǎn)角測(cè)試臺(tái)、柴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀、油耗儀。

線外部分：路試儀、駐車坡道、路試跑道、輪胎花紋尺、輪 胎氣壓表、鉛錘、手錘、皮尺、卷尺、水平儀。附屬設(shè)備

空壓機(jī)、溫度計(jì)、壓力表、濕度表以及洗車設(shè)備等。

在 XXXX 年，我們重點(diǎn)更新、修建了部分設(shè)備設(shè)施。我 們?cè)鲈O(shè)了一條 13 噸的安全技術(shù)性能檢測(cè)線，重新購(gòu)置了新 一代的前照燈遠(yuǎn)近光測(cè)試儀和機(jī)動(dòng)車輪重測(cè)試臺(tái)，可以精確 測(cè)出車輛的單個(gè)輪重，實(shí)現(xiàn)了二工位稱重設(shè)備與制動(dòng)力測(cè)量 設(shè)備的分離。有力的保證了我們?cè)谟脵z測(cè)設(shè)備的持續(xù)先進(jìn) 性。

四、投訴、異議處理情況 在 XXXX 年我公司綜合部共處理車主投訴事件 2 起并得 到了投訴人的滿意回復(fù)。 五、XXXX 年內(nèi)部管理情況 我們于 XXXX 年 10 月 12 日對(duì)站內(nèi)人員進(jìn)行了操作結(jié)果 比對(duì)，在比對(duì)后對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)，于 11 月 3 日聯(lián)系設(shè)備及軟件供應(yīng)商：中國(guó)科技大學(xué)-華西科技開(kāi) 發(fā)有限公司專家對(duì)維護(hù)后設(shè)備進(jìn)行了二次維護(hù)。在人事管理 方面，于 11 月底免去了白和銀同志綜合部主任職務(wù)，免去 了仇恒文同志站長(zhǎng)職務(wù)，令做其他任用。任命公司內(nèi)審員黃 偉同志為綜合部主任，任命原質(zhì)量負(fù)責(zé)人尹勇同志為站長(zhǎng)。

六、創(chuàng)建情況 XXXX 年是我們實(shí)施“綠色家園”計(jì)劃的第三年，我們 進(jìn)行了拓展性的建設(shè)，主要實(shí)現(xiàn)了兩方面的突破，一是在公 司院墻周圍及門口新增綠化面積 900 平方米，二是為公司骨 干成員提供三室一廳職工公寓 6 套，使廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng) 了歸屬感和向心力。

在精神文明創(chuàng)建方面，主要以業(yè)務(wù)前臺(tái)為中心，以各 檢測(cè)崗位為考核點(diǎn)，繼續(xù)要求在著裝、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)方式 3 個(gè)方面必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，考核結(jié)果與個(gè)人年終獎(jiǎng)評(píng)密 切掛鉤。

一年以來(lái)，在省、市質(zhì)監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，公 司上下團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏，在機(jī)動(dòng)車檢測(cè)工作上取得了一 定的進(jìn)步，但也存在很多不足之處。在 XXXX 年，我們將繼 續(xù)堅(jiān)定不移的貫徹上級(jí)主管部門的方針政策，結(jié)合公司具體 實(shí)際，持續(xù)改進(jìn)公司內(nèi)部管理，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)服 務(wù)。

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