【2011年度工作總結(jié)】

2011 年度工作總結(jié) 時(shí)光飛梭，2011 年轉(zhuǎn)眼就過去了，2012 年這嶄新的一年又來(lái)到了， 2011 年是我們?cè)谛履７恶R路工業(yè)大學(xué)辦公的一年,回頭看這一年走過 的路，確實(shí)有許多需要回味和總結(jié)的地方

2011 年電廠的銷售在前 2 年打基礎(chǔ)的前提下,銷售有了大幅度 的提高,目前已簽合同的有江陰蘇龍熱電、江陰興澄特鋼、中鹽昆山、 泰州梅蘭、蘇州江遠(yuǎn)、姜堰化肥等，縱觀所做的電廠。主要是無(wú)錫、 蘇州、泰州前期政府工作做得好的地區(qū)。另外蘇州蘇化、梅李熱電、 蘇州東吳熱電，鹽城統(tǒng)一熱電，江陰紅柳、石莊熱電、等均在跟進(jìn)， 有望于 2012 上半年期間陸續(xù)實(shí)施改造。

2011 年主要的產(chǎn)品還是與國(guó)電南自合作的 “節(jié)能提效型電除塵 器電源及控制系統(tǒng)”，該產(chǎn)品具有自動(dòng)化程度高、節(jié)能提效等特點(diǎn)。

通過實(shí)際工程及電科院測(cè)試，該系統(tǒng)能夠在保證或提高除塵效率、減 少煙塵排放的基礎(chǔ)上， 通過提高電能利用率大幅度降低電除塵器運(yùn)行 能耗， 節(jié)能模式下運(yùn)行的電除塵器高壓收塵總功率不超過設(shè)計(jì)額定值 的 15%，節(jié)能達(dá)到 60-80%，技術(shù)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

通過 2011 年的工作， 我們還成功在中鹽昆山有限公司， 進(jìn)行了 電除塵器本體的檢修工程， 通過該工程使我們對(duì)電除塵器本體有了更 深的了解和認(rèn)識(shí)。

2011 年我們還不斷在尋求新的合作產(chǎn)品，先后接觸和了解了 “回轉(zhuǎn)極板電除塵器”、“微油點(diǎn)火裝置”、“低溫廢水余熱利用系 統(tǒng)”、“燃煤鍋爐煙氣半干法同時(shí)脫硫脫硝（脫汞）技術(shù)”“無(wú)功補(bǔ) 、 償及偕波治理”等使我們的知識(shí)面和產(chǎn)品面有了進(jìn)一步的提高。

回望 2011 年。雖然是公司的出成績(jī)的一年，但總體對(duì)整個(gè)發(fā)展來(lái)說 還不是令我滿意的，1、銷售人員的培養(yǎng)還不成熟，2、產(chǎn)品過于單一 和綜合價(jià)值較小。

2012 年又是一個(gè)嶄新的一年，是充滿了挑戰(zhàn)的一年，除了節(jié)能 之外， 減排市場(chǎng)更是不可估量,目前煙塵排放濃度需要在 2012 年底達(dá) 到 30mg/Nm3。據(jù)保守估計(jì)，電除塵減排市場(chǎng)是電除塵節(jié)能市場(chǎng)的 4 倍左右。因此，11 年公司正與南自合作，在靖江蘇源電廠開展煙氣 調(diào)質(zhì)裝置的試驗(yàn)，通過將少量的 SO3 噴入到煙氣流中，與煙氣中水分 結(jié)合形成的煙酸氣溶膠極易吸附在粉塵表面，形成導(dǎo)電通道，降低飛 灰比電阻，提高除塵效率。現(xiàn)項(xiàng)目在積極觀察與調(diào)試階段，爭(zhēng)取在 2012 年投放市場(chǎng)。作為銷售公司來(lái)說，業(yè)績(jī)是硬道理，我們將爭(zhēng)取 做出良好的業(yè)績(jī)出來(lái)，為公司和整個(gè)低碳工業(yè)事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

【2011年度工作總結(jié)】

大鄉(xiāng)府發(fā)［］號(hào)大藏鄉(xiāng)人民政府 二 0 一一年安全生產(chǎn)工作總結(jié)二 0 一一年，我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下及 縣安監(jiān)局的正確指導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)各族人民的緊密配合和共同努力 下，緊緊圍繞“安全責(zé)任重于泰山”的警訓(xùn)，以“三個(gè)代表”重 要思想為指導(dǎo)，按照“安全第一，預(yù)防為主”的原則，從安全生 產(chǎn)無(wú)小事出發(fā)，積極探索并建立安全事故防范體系，做到標(biāo)本兼 治，綜合治理，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故的可喜成績(jī)。現(xiàn)將半年工 作總結(jié)如下

一、高度重視、建立機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任 高度重視、建立機(jī)構(gòu)、 我鄉(xiāng)把安全生產(chǎn)工作放在了抓發(fā)展促穩(wěn)定的突出位置，擺上 了政府的重要議事日程，充實(shí)和完善了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為主任、分管副鄉(xiāng) 長(zhǎng)為副主任，村及單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)委員會(huì)，各單位 （村）立足自身特點(diǎn)相應(yīng)地也成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)， 在汛期成立了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)疏散指揮部及 5 個(gè)村級(jí)防汛抗災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了 22 名村級(jí)災(zāi)情報(bào)汛員，鄉(xiāng)指 揮部還在汛期間成立了由領(lǐng)導(dǎo)帶班， 個(gè) 14 人組成的二十四小時(shí) 7 晝夜值班小組，形成了鄉(xiāng)、村安全生產(chǎn)工作有人管、有人抓、有 人干的工作局面。

二、建章立制、層層落實(shí)目標(biāo)任務(wù)、齊抓共管 建章立制、層層落實(shí)目標(biāo)任務(wù)、 鄉(xiāng)安委會(huì)建立健全了《大藏鄉(xiāng)安委會(huì)主要職責(zé)》等一系列規(guī) 章制度，制定實(shí)施了《大藏鄉(xiāng)二 0 一一年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃》 ， 防汛期間又制定了符合鄉(xiāng)情，切實(shí)可行的《大藏鄉(xiāng)防汛應(yīng)急搶險(xiǎn) 疏散預(yù)案》《大藏鄉(xiāng)重點(diǎn)區(qū)域防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)疏散預(yù)案》和《大藏 、 鄉(xiāng)救災(zāi)預(yù)案》 ，組建了 6 支以民兵為骨干、青壯年為主體的 110 人的精干抗災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍；鄉(xiāng)安委會(huì)分別與各單位（村、寺、從恩 電站）簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》《二 0 一一年道路養(yǎng) 、 護(hù)、路政管理及交通運(yùn)輸安全目標(biāo)責(zé)任書》《農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作 、 責(zé)任書》《機(jī)動(dòng)車輛安全責(zé)任書》《民用爆破器材安全管理責(zé)任 、 、 書》《各類工程安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等責(zé)任書，同時(shí)由村 、 主任與拖拉機(jī)車主簽訂安全生產(chǎn)合同，建立鄉(xiāng)村安全生產(chǎn)報(bào)警點(diǎn) 7 處、報(bào)警員 28 名，逐步形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具 體抓，包村干部責(zé)任單位協(xié)同抓，居民農(nóng)戶車主自覺抓的上下聯(lián) 動(dòng)齊抓共管的防范責(zé)任體系。

三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，重點(diǎn)抓培訓(xùn)，提高全民安全意 加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，重點(diǎn)抓培訓(xùn)， 識(shí) 為提高全民安全意識(shí)，增強(qiáng)全民的自我保護(hù)能力，以培訓(xùn)為 重點(diǎn)，以放廣播電視、辦墻報(bào)、貼(寫)標(biāo)語(yǔ)為輔，多渠道、多形 式地深入開展了安全生產(chǎn)宣傳教育。以會(huì)議宣傳為重點(diǎn)，抓住一 切會(huì)議機(jī)會(huì)，尤其是在易地遺民搬遷和先進(jìn)性教育總結(jié)階段中，2 充分抓住召開村民大會(huì)的契機(jī)，深入宣傳安全生產(chǎn)工作的重要 性、必要性和緊迫性；同時(shí)，作好宣傳書籍發(fā)放、講解工作，發(fā) 放《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》5 本，地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)知識(shí) 資料 30 余份， 《道路交通安全法》宣傳畫 15 張，召開專題安全 生產(chǎn)工作會(huì) 8 次，借村民大會(huì)等宣傳安全工作百余次，宣傳面達(dá) 100%，營(yíng)造了“人人知安全、人人重安全”的良好氛圍。

四、力查力改，狠抓落實(shí) 力查力改， 1、切實(shí)加大道路交通安全整治力度。

切實(shí)加大道路交通安全整治力度。組建了 7 個(gè)道路交通安 全檢查小組，負(fù)責(zé)日常道路安全及機(jī)動(dòng)車輛安全檢查；利用春播 前農(nóng)閑時(shí)間組織鄉(xiāng)、村干部群眾投工投勞百余個(gè)多次集中整治通 鄉(xiāng)通村道路 16 公里，修復(fù)涵洞 8 個(gè)，排除泥石障礙物 30 余方， 設(shè)置安全警示牌 20 個(gè)，并督促打扒村組建了 5 人的道路搶險(xiǎn)小 組，負(fù)責(zé)日常的通鄉(xiāng)道路養(yǎng)護(hù)，同時(shí)要求各村兩委會(huì)及時(shí)組織村 民對(duì)村轄內(nèi)的通村、通戶道路中存在塌陷、狹窄或堵塞等情況進(jìn) 行了維修整治，同時(shí)對(duì)存在隱患的保坎、橋基進(jìn)行搶修，確保路 面安全、道路暢通。

積極與公安機(jī)關(guān)配合， 加大機(jī)動(dòng)車輛的安全檢查懲處力度。

2、 積極與公安機(jī)關(guān)配合， 加大機(jī)動(dòng)車輛的安全檢查懲處力度。

以道路 交通安全檢查小組為依托，借助政警配合力量，嚴(yán)格按 照“八不準(zhǔn)”要求，以強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全，加強(qiáng)拖拉機(jī)、農(nóng)用車駕駛 員的安全跟蹤教育為目的，鄉(xiāng)安委會(huì)會(huì)同縣公安局沙爾派出所多 次在全鄉(xiāng)境內(nèi)， 以上路流動(dòng)檢查的形式從木梯橋至青坪村的近 30 公里的鄉(xiāng)村道路上開展了拖拉機(jī)、農(nóng)用車、摩托車等機(jī)動(dòng)車輛證 照及違章檢查，并對(duì)車主開展了安全行駛教育。檢查過程中主要 以說服教育為主、處罰為輔，對(duì)途遇的拖拉機(jī)、摩托車等機(jī)動(dòng)車 輛及車主進(jìn)行了證照和違章檢查，并宣傳《道路交通安全法》的 相關(guān)內(nèi)容，堅(jiān)決禁止拖拉機(jī)、農(nóng)用車載人，并對(duì)存在違章行為的 車手給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰，這些工作對(duì)防止機(jī)動(dòng)車輛安全事故的3 發(fā)生起到了一定的積極作用；樹立客運(yùn)車輛違章監(jiān)督意識(shí)，始終 堅(jiān)持客運(yùn)汽車日發(fā)車登記制，從源頭上杜絕超載超員；做好摩托 車手的安全教育，做到有證、慢速行駛，同時(shí)封閉了存在嚴(yán)重安 全隱患的通村、到戶道路 3 處。

3、切實(shí)加強(qiáng)汛期滑坡、塌方、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)的排 切實(shí)加強(qiáng)汛期滑坡、塌方、 查工作。

查工作。村兩委及時(shí)組織人員勘察掌握存在山體滑坡，泥石流等 隱患的重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)其居民及危房戶實(shí)行“政府救助一部分、村 社補(bǔ)助一部分、農(nóng)戶自理一部分”的原則，開展易地搬遷移民工 作，對(duì)一時(shí)不能搬遷改造的，進(jìn)行耐心勸說，勸其在汛期撤離高 危區(qū)，最大限度的保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)加強(qiáng)移民 搬遷安全工作，全年無(wú)一起因自然災(zāi)害等因素導(dǎo)致人員死亡的事 件發(fā)生。

加大民爆物資的管理力度。

4、加大民爆物資的管理力度。

嚴(yán)格按照《阿壩州公安局關(guān) 于進(jìn)一步加強(qiáng)民用爆破器材安全管理的意見》精神，加大了民爆 物資的管理力度，實(shí)行單位負(fù)責(zé)人、村主任負(fù)責(zé)制，把好進(jìn)出關(guān)， 落實(shí)儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)、管理人員及專業(yè)爆破人員，嚴(yán)格控制使用數(shù)量， 做好使用登記制，嚴(yán)格管理爆炸物品。

切實(shí)加強(qiáng)建筑工地安全管理力度。

5、切實(shí)加強(qiáng)建筑工地安全管理力度。

鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo) 小組對(duì)自建房、建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和落實(shí)情況 進(jìn)行了檢查，督促?gòu)亩麟娬?、中心校、牧民定居施工單位，按?guī) 定設(shè)置各種安全警示標(biāo)志；配備必需的安全網(wǎng)、腳手架等高空防 附設(shè)施，開展了以控制和減少高空墜落、觸電、機(jī)械傷害等為重 點(diǎn)的安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大了對(duì)鄉(xiāng)從恩電站、德爾巴村同村公 路施工地的檢查力度，在檢查過程中，未發(fā)現(xiàn)建筑施工企業(yè)管理4 人員違章指揮、作業(yè)人員違規(guī)作業(yè)的現(xiàn)象，各類安全防護(hù)用具和 機(jī)械設(shè)備的使用和管理也較完善，確保了生活工程用電安全和建 筑質(zhì)量。同時(shí)對(duì)村民自建房中存在的安全隱患敦促村干部督促房 屋所有人進(jìn)行了整改，確保了安全。

實(shí)行護(hù)林、用電和防火三結(jié)合， 6、實(shí)行護(hù)林、用電和防火三結(jié)合，深入持久地抓好護(hù)林防 火、消防防火工作。普及村民安全用火用電知識(shí)，加強(qiáng)電力設(shè)備 消防防火工作。

及輸電線路的管理，作好電站管理，做好水渠、前池的清理工作； 及時(shí)檢修入戶輸電線路，對(duì)易倒電桿、腐朽橫桿及易斷老化電線 及時(shí)更換，重點(diǎn)更換存在重大燃火隱患的穿林電線，確保正常電 力供應(yīng)；堅(jiān)持村每月以書面形式向鄉(xiāng)匯報(bào)一次、巡山員每 15 天 向鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次的巡山匯報(bào)制，查處一切亂砍亂伐、亂捕 濫獵、違章野外用火的現(xiàn)象。

狠抓社會(huì)治安綜合治理工作。

7，狠抓社會(huì)治安綜合治理工作。充分發(fā)揮村治保委、調(diào)解 委和村民兵組織的作用，加強(qiáng)巡邏，嚴(yán)防入室盜賊、打架斗毆等 治安案件的發(fā)生，及時(shí)妥善處理人民內(nèi)部矛盾；繼續(xù)深入開展反 偷牛盜馬專項(xiàng)整治，做到站崗放哨、巡邏、不夜牧、跟群放牧。

抓好校園周邊安全、衛(wèi)生工作。

8、抓好校園周邊安全、衛(wèi)生工作。

加強(qiáng)學(xué)生的安全教育管 理工作，抓好飲食衛(wèi)生和住勤安全，做好學(xué)生的接送工作，禁止 一切機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入校園，創(chuàng)造安全、衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。

五、存在的問題 1、人民群眾的安全意識(shí)還不強(qiáng)，自我保護(hù)能力較弱，監(jiān)督客 運(yùn)汽車超載超員的自覺性不高； 2、有的單位（村）和責(zé)任人任務(wù)不落實(shí)，具體措施不得力，5 工作處于表面應(yīng)付狀態(tài)。

3、搶盜牲畜事件時(shí)有發(fā)生，群眾經(jīng)濟(jì)損失慘重。

4、因人力、財(cái)力、自然地理位置的限制、對(duì)山、水、電、路、 橋綜合整治力度不夠，排患不徹底。

六、解決問題的辦法 1、繼續(xù)深入開展安全宣傳教育工作。

2、建立安全監(jiān)督機(jī)制，制作安全監(jiān)督箱，采納群眾意見，歡 迎群眾舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)的事情在調(diào)查真?zhèn)蔚幕A(chǔ)上，嚴(yán)肅處理違規(guī) 事件。

3、積極向上級(jí)有關(guān)部門爭(zhēng)取資金、物資，充分發(fā)動(dòng)群眾，加 強(qiáng)水、電、路、橋、危房等綜合治理工作。

4、加強(qiáng)跟群放牧 七、明年工作要點(diǎn) 明年工作要點(diǎn) 一、繼續(xù)深入持久的開展安全宣傳教育，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)、村干部工 作作風(fēng)，深入村寨，高山、農(nóng)戶中，采取宣傳與培訓(xùn)相結(jié)合的辦 法，以工作作風(fēng)感染人，以典型事例警示人，實(shí)現(xiàn)“要我安全” 到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

二、加大道路交通安全整治力度，清理無(wú)牌、無(wú)照、報(bào)廢農(nóng) 機(jī)車輛，堅(jiān)持客運(yùn)汽車去向登記制。

三、進(jìn)一步加大民用爆破物資，鄉(xiāng)村電站及其輸電線路的管 理； 四、繼續(xù)做好汛期防汛抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作力度。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)今冬明春的護(hù)林防火和消防安全工作。

六、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，及時(shí)消除矛盾，化解矛盾， 確保節(jié)假日社會(huì)的穩(wěn)定。6 七、抓好民用自建房的安全管理和即將入場(chǎng)的青坪村同村道 路施工隊(duì)安全監(jiān)督。大藏鄉(xiāng)安委會(huì) 二 0 一一年十一月二十日主題詞

主題詞：安全生產(chǎn) 半年 總結(jié) 報(bào)：縣委辦，縣政府辦，縣安監(jiān)局。7 大藏鄉(xiāng)安全生產(chǎn)辦公室2011 年 7 月 20 日 （共印 4 份）8

【2011年度工作總結(jié)】

2011 年度工作總結(jié)緊張而富有收獲的兔年即將過去，充滿希望和勃勃生機(jī)的龍年就要到來(lái)，在 這辭舊迎新的日子里，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動(dòng)，感謝大家為公 司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn)！一分耕耘，一分收獲，2010 年，我們的汗水換來(lái)了豐 收，我們的拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)！去年我們有很多經(jīng)驗(yàn)值得 總結(jié)，有很多成果值得珍藏：2011 年對(duì)于西金物業(yè)來(lái)說是可喜的一年，是成功 的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，公司的發(fā)展不是一蹴而就的，西金物業(yè) 的繁榮需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決 定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢 兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里，我代表公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子再一 次感謝大家的努力和奉獻(xiàn)！ 受公司領(lǐng)導(dǎo)班子的委托，現(xiàn)將西金物業(yè)公司 2011 年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù) 水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效 益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè) 管理水平是根本的基礎(chǔ)所在， 因此， 必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制， 明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù) 實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng) 基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要 和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng) 懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制 度》、 《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、 《工資管理制度》、 《考勤制度》、 《會(huì)議制度》、 《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾 項(xiàng)規(guī)章制度， 并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng) 工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī) 制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取 經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng) 班子、 行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、 作用、 工作范圍作了明確、 具體的劃分， 從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造 性， 使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉， 業(yè)務(wù)、 管理水平不斷得到提高。二、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的 滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì) 效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨 組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的 服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高， 公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大 量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為 了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階， 在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔 次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等 不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參 加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同 時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安 全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使 全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高； 第四， 狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)， 促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制 度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查 制度》 考核， 起到了相互監(jiān)督的作用， 實(shí)施一個(gè)月來(lái)， 公司全體員工的工作作風(fēng)、 質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、 水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高； 《晨會(huì)制度》 又如 實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人， 要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的 期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣， 對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部 管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí) 際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度， 在常置易耗品的采購(gòu)過程中建立供貨 廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做 市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采 購(gòu)人員在采購(gòu) 300 元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外 購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購(gòu)人員被服務(wù) 方進(jìn)行協(xié)商， 確定是自行購(gòu)買材料， 還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買， 從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其 次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從 2005 年初至今，我們共與 31 名員工 解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá) 2 萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了 負(fù)擔(dān)；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從 6 月起停止在 員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措 又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能 出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益； 第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正 面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把 2、3 個(gè)拆開合成 1 個(gè)接著用， 工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用， 值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情 況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、 水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗 的目的。

為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代辦公， 財(cái)務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財(cái)務(wù)軟件升級(jí)工作，充分利用了新大中財(cái)務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)等模塊（其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運(yùn)作的公司） 進(jìn)行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)辦公。

為配合完成股份公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書，財(cái)務(wù)部理順了財(cái)務(wù)核算體系和規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解、認(rèn)真剖析，通過每月會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人召開財(cái)務(wù)分析會(huì)的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。

同時(shí)，財(cái)務(wù)部在費(fèi)用清繳、定期盤點(diǎn)對(duì)帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。每月及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用，收取物業(yè) 費(fèi)及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達(dá) 80%以上，保證了資金運(yùn)作和流一、 存在的問題目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服 務(wù)的及時(shí)性、 質(zhì)量、 態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面， 但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位， 致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的 問題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢 堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效 果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；2、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大 修過， 存在許多隱患且制冷效果降低， 一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)， 故必須徹底大修； 部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管 4、 3、 新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重 5、 保溫工作不到位。6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司 的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的 支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。 以上問題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一 定會(huì)得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué) 習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大 型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng) 爭(zhēng)能力。第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高 能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。五、今后工作展望首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上 繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階， 爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì)； 其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照 工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、 后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層 層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免 相互扯皮、推諉；3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀 態(tài)。第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng) 實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積 極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主 服務(wù)的思想， 想在業(yè)主需要之前， 做在業(yè)主需要之先， 在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、 安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù) 等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì) 和社會(huì)效益。第五，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用“”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充 分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、 經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管 理新品牌。 目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在 思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不 斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

更多信息請(qǐng)查看工作總結(jié)