【第一篇】：廣告公司年終總結-2014經(jīng)典，廣告工作總結報告

司年終總結一、上半年 (1)運營:上半年地鐵二號線運營線路新增加了 4 個站段:車曉門——劉謙門(雙向);羅海瓊 ——小沈陽(雙向)。老線路:阿凡達——孔子 5、6、7 號線設備也全部跟新升級。

(2)地鐵公司:對于東京地鐵公司要求地鐵所有媒體(城通顏歡、日金有大、高德越高)每周 三到地鐵廣告事業(yè)部開會,報告各媒體公司一周的工作情況,傳達東京地鐵公司要求及文件。對此 工作可以做到認真完成,均無缺席。

(3)客服工作:上半年,我們部門將拍攝設備進行了購置,添加了一臺照相機,對于現(xiàn)有的六 十四型設備,相機拍攝出來的效果非常好,交給客戶也得到了客戶的認可,但對于老設備我們還是 采取了攝像機拍攝。

為了能給客戶一個滿意的答復,我們不厭其煩的重復工作(重復拍攝,直至有了 一個令人滿意得效果)。

二、下半年 (1)運營:十四號線的開通(2010 年 9 月 28 日)我們公司又開通了五個區(qū)間 7 套系統(tǒng):動物 園—國家圖書館、國家圖書館—魏公村、魏公村—人民大學、人民大學—海淀黃莊、海淀黃莊— 中關村。對于這幾條線路的開通現(xiàn)在回想起來仍然記憶猶新。

為了多趕出幾條運營線路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持續(xù)在地鐵隧道中工作了 48 小時,為了搶工期同事們你爭我搶對自己負責的線路進行精細的檢查和施工,只要地鐵給我們施 工時間我們就克服任何困難,堅持工作。

離開線還有幾天的時間京港地鐵又有 24 小時的時間可以給我們用,各部門協(xié)商,充分利用 此時間進行最后的檢查和調(diào)試,此時距 48 小時搶攻后只有一天時間,公司領導對大家說:實在頂不 住的同事就在家里在休息一下稍后再去頂替第一批的人員結果此次的 24 小時安檢工作,公司可 去員工無一人在家休息,全部趕赴一線。對于這樣一個***的大家庭,身為其中一員我感到非常自豪。

歲末年終東京地鐵十四號線又開通了:西四—平安里;平安里—新街口;西直門—動物園。

三個區(qū)間 4 套系統(tǒng)。港京京地鐵開線后對于我們運營工作量來說確實加大了許多,為此公司在 10 年 11 月底也給我部門配備一名設計人員。增加了對上刊畫面的制作質(zhì)量。

10 年十月份嘉欣部門辦公地點也有了變化,將原有的運營部門(總部)和銷售部門(現(xiàn)代城) 集中到了東三環(huán)統(tǒng)一辦公。對于此次的搬家工作,各部門同事給予了大力的支持和協(xié)助?，F(xiàn)在人 員上也增加了許多,從原來的三四個銷售到現(xiàn)在的七八個銷售,可以說是翻了一番。

業(yè)務量也大大的增加了許多,我的審批工作,上刊量也相應增加了許多。

但為此我確尚感欣 慰因為無論是搬家工作還是我們業(yè)務審批上刊等等工作均可以做到忙中有序,沒有出現(xiàn)過誤差。

而且大家工作起來也很團結,能過做到相互溝通,相互支持。也要感謝公司給了我們這個穩(wěn)定的大 平臺。

(2)地鐵公司:下半年東京地鐵公司的審批由原來的侯耀華換成了郭德綱,溝通順暢。沒有 耽誤一期客戶上刊。10 年我們在二號線又增加了三個區(qū)間 6 套系統(tǒng),但由于種種原因我們在 10 年底只完成了一個區(qū)間 2 套系統(tǒng)。雖然工期沒有如期完成,仍然得到了東京地鐵公司的認可。 篇二：廣告公司年度工作總結2010 年度我科在市局直接領導下，在區(qū)局商廣處的指導和幫助下，結合我市商標廣告 業(yè)務實際情況，商標廣告工作以宣傳貫徹落實新《醫(yī)療廣告治理辦法》和保護注冊商標專用權， 以及清理、整頓、規(guī)范戶外廣告，加強對我市“兩臺兩報”的監(jiān)測為工作重點，扎實地開展工作， 通過全科同志的共同努力， 完成了上級下達的各項工作目標任務。

現(xiàn)將今年來商標和廣告治理工 作總結如下

一、思想工作 把學習轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關行政效能建設活動和推進城鄉(xiāng)清潔工程、規(guī)范我市廣告 發(fā)布行為，凈化廣告市場環(huán)境有機地結合起來，不斷改進自身工作作風、增強服務意識。不斷規(guī) 范行政執(zhí)法行為，把為企業(yè)服務作為業(yè)務工作開展的最高宗旨。把“三個代表”的重要思想落到實 處，為全面落實科學發(fā)展觀和構建和-諧社會的要求而努力。

二、業(yè)務工作 1.認真開展保護注冊商標專用權和保護知識產(chǎn)權行動，通過設點、上門服務等形式進行 宣傳， 把行政建議書、 指導書送到企業(yè)手中， 進一步建立和完善了防范商標侵權行為的工作機制， 力爭從源頭上遏制商標侵權行為的發(fā)生。

2.進一步提高商標執(zhí)法水平，加大對注冊商標專用權的保護力度。以保護馳名和聞名商 標、涉外商標、農(nóng)產(chǎn)品商標為核心內(nèi)容。我科在工作中，不分轄區(qū)與外地的注冊商標，均能做到 行政行為預警制，即保護了商標專用權，又防范了商標侵權行為的發(fā)生。

3.結合“城鄉(xiāng)清潔工程”建設活動，進一步規(guī)范我市廣告發(fā)布行為，凈化廣告環(huán)境，促進廣 告市場健康發(fā)展，我科起草制定了《賀州市工商行政治理局關于規(guī)范全市廣告活動的通知》。對 我市的戶外廣告進行了全面清理整頓，充分發(fā)揮基層工商所的作用，從相關所抽調(diào)人員，匯同電 視臺對全市的戶外廣告進行集中整治。通過綜合執(zhí)法，增強監(jiān)管合力，收到良好效果，并得到市 委、市政府的充分肯定和市民的好評。建立廣告監(jiān)測制度和預警機制，對本市 4 個媒體加強了 日常監(jiān)管，隨時把握違法醫(yī)療廣告產(chǎn)生的苗頭和重點區(qū)域，并對發(fā)布違法醫(yī)療、藥品、保健食品 和保健用品、化妝品、美容服務廣告的媒體、企業(yè)、個體工商戶發(fā)出行政建議書和行政指導書。

對一些虛假廣告和嚴重違法廣告，及時立案查處。載至 11 月止，共清理戶外違法廣告 185 條; 查處各類商標廣告案件 55 起，罰沒款 14.15 萬元(其中：廣告違法案件 33 起，罰沒款 10.19 萬 元;商標侵權案件 22 起，罰沒款 3.96 萬元)。

4.切實做好商標戰(zhàn)略促農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展工作及保護注冊商標專用權行動。我們著重做了

⑴為廣西靈峰藥業(yè)有限責住公司申請保留此標記報全國馳名商標工作正在進行中

(2)繼續(xù)做好 商標戰(zhàn)略和促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有機地結合起來，推廣“公司--農(nóng)戶--商標” 經(jīng)營模式，促進農(nóng) 民增收， 推動社會主義新農(nóng)村建設的新思路

(3)開展保護奧林匹克標志專有權專項整治行動

(4) 查處侵犯“夢特嬌”注冊商標專用權行為。

5.嚴格執(zhí)行市局有關規(guī)定，規(guī)范行政執(zhí)法。日前，我們堅持到三縣一區(qū)基層工商 (分)局商 廣業(yè)務股室做好行政執(zhí)法指導工作，繼續(xù)結合我市 2006 年行政執(zhí)法的要求，把行政建議書、指 導書、處罰書的實施發(fā)出按部就班的進行，對稍微違規(guī)的企業(yè)發(fā)出行政建議書，對一般違規(guī)的企 業(yè)發(fā)出行政指導書，對嚴重違規(guī)的企業(yè)作出行政處罰，把商標廣告違法行為扼制在萌芽狀態(tài)，減 少了違法案件的產(chǎn)生。

6.通過各種方式向社會宣傳商標廣告法律知識，宣傳工商部門在商標、廣告治理方面所 作的努力和取得的成績， 公開曝光典型案例， 提高公眾尊重愛護商標的意識和識別抵制虛假違法 廣告的能力。

配合相關部門在 3.15 活動和 4 月 27 日組織開展知識產(chǎn)權宣傳周活動， 張貼橫幅、 條幅、標語 60 余幅，發(fā)放宣傳資料 3000 多份，組織各媒體發(fā)布“4.26 世界知識產(chǎn)權日”公益廣 告，公開曝光國內(nèi)十大商標侵權案例，提高了全社會商標廣告意識和觀念。做好企業(yè)回訪工作， 向企業(yè)廣泛宣傳商標廣告法律知識，宣傳引導企業(yè)自覺守法，誠信守法經(jīng)營，推動誠信建設。

7.按市局的要求，組織撰寫崗位目標、工作計劃，制定商標廣告監(jiān)督治理的各項制度， 為基層工商行政治理人員開展商標廣告監(jiān)督治理工作提供行為指南。

三、存在的問題 1.由于科室人員少，既要保證日常的商標廣告監(jiān)督治理及服務工作，又要下基層做好指 導工作，從而造成了行政執(zhí)法工作得不到長足的開展。

2.由于廣告監(jiān)測設備的落后，使廣告監(jiān)測工作跟不上形勢的發(fā)展，造成一些虛假廣告的 產(chǎn)生而得不到及時的查處。

四、今后工作計劃 1.把轉(zhuǎn)變干部作風，提高機關行政效能建設工作落實到具體的工作中去，以提高商標廣 告執(zhí)法人員的行政能力、為民服務能力、機關工作能力和微機操作能力。

2.舉辦商標廣告治理干部培訓班，加強相關法律法規(guī)的學習，及時進行知識更新。舉辦 廣告經(jīng)營者經(jīng)營單位的廣告業(yè)務員的業(yè)務培訓，增強他們的法律意識及規(guī)范行業(yè)標準。

3.強化對行政執(zhí)法權的制約和監(jiān)督，加強商標廣告治理人員嚴格依照法定程序和時限開 展行政審批和案件查處工作，做到公正廉潔、依法行政，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量和服務質(zhì)量。篇三：廣告公司工作總結上世紀 80 年代至今，中國的廣告業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動下，取得了快速發(fā)展。一些 小型的廣告公司如雨后春筍，層出不窮。這些小型的廣告公司相對于知名的廣告公司，不僅僅需 要優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃和設計水準， 更需要業(yè)務的開展與延續(xù)。

加之今天廣告主的主導地位日益突顯， 廣告業(yè)的競爭白日化現(xiàn)象，小型廣告公司的生存愈發(fā)困難， 從小型廣告公司的類別看，小型廣告公司大致有五種類別，這里是指廣告公司的重點經(jīng) 營項目， 1．以廣告代理為主的廣告經(jīng)營公司，涉及媒體的代理，廣告的投放等方面 2．以影視制作為主的廣告公司，主要涉及各廣告攝影，編輯方面的制作， 3．以設計為主的廣告公司，主要涉及 CI 的導入策劃，VI 的設計，宣傳畫冊設計等 4．以制作印刷為主的廣告公司，噴繪寫真等 5．以文化傳播策劃為主的廣告公司，設計品牌策劃，市場策劃，婚禮策劃等 小型廣告公司的業(yè)務基本全是靠公司老大，及員工的人脈資源開拓業(yè)務，沒有固定的業(yè)務 人員。

基本上沒有廣告主主動找上門的， 所以支持這類小型廣告公司發(fā)展的主要支撐點就是把握 好已有廣告業(yè)務。本文不涉及如何開展業(yè)務，主要是針對已有業(yè)務，如何跟蹤保護，不讓到手的 業(yè)務流失，同時如何逐漸提升廣告公司的整體實力及規(guī)模。

首先，合理管理 1．工作時間合理安排，廣告公司一般存在經(jīng)常加班熬夜的現(xiàn)象，不否認晚上工作的時 間是效率最高的，所以上午工作時間可以適當放寬，給員工既合理有人性的工作時間 2．工作分工安排的問題，針對工作及工作時間限制合理安排人員分工，責任到個人警 戒“猴子”現(xiàn)象的發(fā)生，同時注意屬于一個人的工作任務，就讓一個人去完成，而不要因為有人空 閑，就安排兩個或三個人來做，這樣會間接的造成工作效率低下，責任點的分散。

3．工作環(huán)境 guǎn lǐ，合理把空工作環(huán)境，不能因為讓工作環(huán)境死氣沉沉，這樣員工感 覺壓抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象 KTV，QQ 聲再跳個不停，這樣的工作效率也可想 而知 其次，客戶服務 1．溝通，與客戶有效的溝通才是最有效的工作方式，項目最后是針對消費者的，所以 根據(jù)市場需求是必然的，但首先需要通過客戶的認可，所以，我們只能嘗試引導客戶，而不能強 加意識給客戶，這樣會造成雙方的矛盾，最終導致合作的終止。

2．策劃，策劃是對一個項目首先的工作，根據(jù)客戶的需求，有針對性的去設計。有效 的策劃是準確把握項目的定位，及市場需求，這樣的基礎下設計出來的作品才可以切實可行，而 不是天馬行空。

3．設計，一定要源于現(xiàn)實，而不能脫離現(xiàn)實，同時不失創(chuàng)意，要有獨特的視覺，嶄新 的展示。

4．守時原則，和客戶約好溝通見面前一定要，合理安排時間，確保約見守時。

5．執(zhí)行力，這是項目后期，執(zhí)行力直接影響到廣告公司作品的成功與否，客戶不會意 識自己執(zhí)行力不到位，而會覺得公司項目策劃設計的問題，從而影響以后的合作。

然后，留住員工 分析員工工作的主要 2 個目的：1，掙錢為生活；2，學習東西 最有效的留住員工方法

1.

合理的薪資分配 2.

培訓帶來新知識 合理的經(jīng)濟分配，可以有效的減少企業(yè)員工之間的摩擦，及員工本人的不滿情緒， 培訓也是留住員工有力的武器，可以成立培訓小組給員工帶來新知識，也可以外請一些 客戶作為交流學習的培訓講師，這樣可以減緩員工覺得工作已經(jīng)不能學到東西發(fā)生。

最后，科學合理的規(guī)劃定位，廣告公司成就很多企業(yè)的發(fā)展，所以不能忽略給自己進行合 理的定位規(guī)劃，要根據(jù)自身的實際情況，資源實力，發(fā)展方向等科學可行的制定適合自身廣告公 司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

小型廣告公司的出路是：留住員工，真誠有效的服務客戶，嚴格執(zhí)行自己的定位路線。

走在大街上，我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嘈〉膹V告公司，這些所謂的廣告公司，其生存之本大 都是從事復印、打印、制作名片這些簡單的作業(yè)，其生存狀況令人堪憂。一些中型的廣告公司也 在外來國際廣告公司的壓制下舉步維艱，多數(shù)靠關系生存。中小廣告公司的出路何在呢？ 一、正確定位找準市場位置 廣告公司深諳于定位理論，為其他企業(yè)、品牌、產(chǎn)品進行成功的定位，幫助它們在競爭激 烈的市場上脫穎而出。

但很多廣告公司卻忽視了自身定位的重要性， 廣告公司不知道自己的市場 位置，客戶就更無法了解廣告公司，造成客戶的無端流失。廣告公司之間同質(zhì)化程度高，不僅造 成客戶選擇代理的困難，而且加劇市場競爭，增加經(jīng)營難度。一些中小型廣告公司實力雖然并不 強大，但如果能審時度勢，量力而行，由定位而占位，通過差異化營銷立足市場，相信會有很好 的發(fā)展空間。

二、調(diào)整定位應對市場與企業(yè)的變化 廣告公司的定位不是一勞永逸的， 要隨著市場的變化和公司自身的變化而相應地做出調(diào)整。

如今正值廣告業(yè)的成長期和廣告市場的全面開放期， 經(jīng)濟的快速發(fā)展、 社會消費觀念的改變和人 們消費水平的提高，新興媒體技術的應用、快速的信息傳播、廣告主的營銷傳播創(chuàng)新要求、受眾 群體的不斷變化等等，這些都將帶動廣告業(yè)的發(fā)展，促進廣告市場的細分和廣告業(yè)分工的細化， 從而拉長廣告業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈， 開啟廣告經(jīng)營的新領域。

所有這些因素都督促廣告公司必須時刻審視 自己的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)定位，為應對生存大環(huán)境和廣告業(yè)自身的變化作出相對應的調(diào)整。

三、以核心競爭力形成競爭優(yōu)勢 構筑核心競爭力，就有了占據(jù)市場制高點的優(yōu)勢。那么，什么樣的力量能夠成為核心競爭 力？廣告公司的多樣性決定了核心競爭力的多樣化，主要是以媒體、創(chuàng)意、制作、特殊人士、服 務、信息這六種資源建構核心競爭力的盈利模式。競爭力的提升，核心競爭力的有效發(fā)揮，有助 于縮小本土廣告公司與國際廣告公司的差距，同時促進了公司之間的合作、優(yōu)勢資源的整合。

在今天的市場環(huán)境下， 絕大部分的中國企業(yè)， 不管是中小企業(yè)， 還是大企業(yè)， 從層面來看， 它的成功光靠廣告是做不到的。

0 年前， 因為市場噪音很少， 產(chǎn)品短缺， 所以， 只要拍一條廣告， 并且敢于投放，就會讓產(chǎn)品大賣。

但今天，幾乎所有產(chǎn)品都了過剩時代，廣告的威力不那么大了，企業(yè)和廣告公司都很認 可的廣告，對消費者卻沒那么大的銷售拉動力。投 5000 萬，不見效；再追加 5000 萬，依然不 一定有效。

企業(yè)家們在這種情況下，開始懷疑廣告，并進而懷疑廣告公司的價值，而廣告公司也覺得 已經(jīng)盡了全力，內(nèi)心喊冤，到底是哪里出了問題？我們要理解企業(yè)對廣告價值的懷疑以及抱怨。

事實上，0 年前那種“廣告一放、黃金萬兩”的現(xiàn)象，本身就是不正常的。而今天的現(xiàn)狀，則是對 正?，F(xiàn)狀的回歸。由于 0 年前，廣告超乎尋常的作用，加上經(jīng)常流傳的“一條廣告成就一個產(chǎn)品” 的神話，使很多中國企業(yè)家過高地評估了廣告的價值，也掩蓋了企業(yè)在非廣告方面的諸多不足。

而在回歸正常的今天，要想真正賣好一個產(chǎn)品，除產(chǎn)品本身的產(chǎn)品力外，企業(yè)的隊伍、渠道、終 端陳列、傳播——也就是我們所說的廣告，一樣都不能差。

任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都不可能達到理想銷量。賣一個產(chǎn)品的重擔，只壓在廣告上，不 僅是不公平的，也是不現(xiàn)實的。于是，問題就出來了。按理說，企業(yè)在隊伍、渠道網(wǎng)絡、終端布 局等方面的規(guī)劃，應由企業(yè)自己完成，或者是聘請專業(yè)的 guǎn lǐ 咨詢公司來完成，但是，現(xiàn)實 中的情況是，中國的絕大多數(shù)企業(yè)沒有意識到，或者說是沒有多余的錢去找 guǎn lǐ 咨詢公司， 他們把這些不包含在傳統(tǒng)廣告業(yè)務中的課題，明確或不明確地丟給了廣告公司。所謂不明確，是 他們希望同廣告公司合作，一定要賣好產(chǎn)品。賣好了，就是合作成功；賣不好，就是合作失敗。

而廣告公司不解決上述問題，產(chǎn)品是不可能賣好的。對目前絕大多數(shù)廣告公司，他們的核心價值 就是創(chuàng)意和執(zhí)行。

對隊伍、策略、終端渠道等環(huán)節(jié)，知道得很少，或是完全不知道。那么，他們到底應不應 該迎接這種挑戰(zhàn)，突破傳統(tǒng)的創(chuàng)意和執(zhí)行，全方位介入得各個環(huán)節(jié)。我認為，廣告公司要想在企 業(yè)處更有價值，不管愿意不愿意，恐怕都得邁向這一步，或者深、或者淺。因為企業(yè)與廣告公司 合作，要的是最終的結果。你的創(chuàng)意再好，如果最終銷量做不上去，你還是面臨著被全盤否定的 危險，你的確可能是蒙受了不白之冤，但結果是，企業(yè)覺得花錢花得更冤。

事實上，現(xiàn)在越來 越多的企業(yè)，更看重廣告公司的策劃能力，而不僅僅是創(chuàng)意能力。走到這一步，對廣告公司人員 素質(zhì)要求比以前要高得多。也就是說，廣告公司的人更辛苦了。你要懂得更多，因為你要學得更 多，否則，你就沒有價值。比方說，以前廣告公司的文案是不管市場的，不懂銷售流程的，這個 產(chǎn)品從流出市場后，一步到哪兒，二步到哪兒，到一級商那兒是幾扣，到二級商那兒是幾扣，他 是不關心的。但現(xiàn)在，你讓他寫經(jīng)銷商大會的方案，他不會寫，那他不學習不行。所以，我說我 們現(xiàn)在廣告專業(yè)畢業(yè)出來的學生，除了能寫寫泛泛的文案之外，真正有銷售力的文案，真正有市 場價值的文案， 他很難寫出來。

不轉(zhuǎn)型不行， 但這種轉(zhuǎn)型非常痛苦， 這種人才也非常難找。

當然， 如果這種轉(zhuǎn)型非常困難，我們也可以堅持做所謂的傳統(tǒng)廣告，也就是我們只做創(chuàng)意和表現(xiàn)，而不 去管那些頭疼的渠道隊伍、終端建設。這也是一種選擇。但如果是這樣的一種選擇，那你就要心 平氣和，不要抱怨企業(yè)給你的錢太少，而且還要做好他給你更少錢的準備。因為在中國目前的市 場現(xiàn)狀下，你的創(chuàng)意和表現(xiàn)，可能只值這些錢。你應該有一個平和的心理。我覺得，做任何事情 都要從實際出發(fā)， 為什么我們一直提倡毛澤東式策劃， 因為他最重要的觀點就是做任何事情都要 從事實出發(fā)， 實事求是， 具體問題具體分析。

不要管什么書本， 什么偉大理論， 重要的是看事實。

你看，現(xiàn)在的現(xiàn)象是：一個廣告公司服務于一個企業(yè)，固守老一套，只做創(chuàng)意和表現(xiàn)， 已經(jīng)被人瞧不起了，覺得它的用途不大。它卻沒有想到，為什么我用途不大？到底我有沒有幫企 業(yè)解決什么問題？如果我們盡早地從事實出發(fā)，我覺得這種事情絕大部分不會發(fā)生。遺憾的是， 人類很多時候都被教條束縛了。我們靈諾剛開始也做傳統(tǒng)廣告，只做創(chuàng)意和表現(xiàn)，但是隨著市場 的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)僅僅做創(chuàng)意和表現(xiàn)已不夠了，要想真正對企業(yè)負責，幫它取得成果，必須介入 渠道、等領域。于是，為了得到尊重，為了幫企業(yè)解決問題，我們不得不改變，這既是很痛苦的 改變，也是很自然的改變。沒有誰教我們改變，我們改變，因為我們想活得更好。我們突破了廣 告的傳統(tǒng)領域，但實質(zhì)上，我們依然還是在做廣告。我感到奇怪，總有相當多的人拿外國的東西 來衡量廣告：做廣告只應該做創(chuàng)意和表現(xiàn)，而不應該做其它；做廣告應該是這樣的，而不是那樣 的。這樣的觀點其實是錯誤的，廣告就是為了幫助銷售。你只要達到了這個目的，你就是好的廣 告。無論你是以怎樣的概念，怎樣的模式去做的，無論你是否超越了創(chuàng)意和表現(xiàn)，一切都應該從 市場實際出發(fā)。這實際就是我們到底拿什么安身立命的問題。

中國早期的廣告接受西方的東西太多， 現(xiàn)在， 在思想上也應該實事求是了。

再好的理論， 跟事實不符，就應根據(jù)事實調(diào)整，向事實學習，然后也許能走出一條真正有效的路子。我們先別 考慮理論，理論都是從事實中總結出來的。作為真正有自信的行業(yè)，不必總看發(fā)達國家怎么走， 就是怎么管用怎么來。

因為中國市場經(jīng)濟的發(fā)展跟西方截然不同。

中國市場發(fā)生了很多西方經(jīng)濟 理論無法解釋的現(xiàn)象，我們有很多原創(chuàng)性的東西，先有實踐，后有理論。我們現(xiàn)在做一些事情， 不必在西方的理論中找一個印證。我們應該更自信地做一些事情，只要結果是好的，就沒什么問 題，就應該大膽推進。理論也是這樣。當初認為，發(fā)達國家廣告理論就一定是好的，而且很多人 不遺余力地在各種場合里傳播、鼓吹。實際造成自己好的東西被淹沒、被弱化，甚至根本沒有聲 音，這也是非常遺憾的。可見，文化也有侵略性，很可怕，令人生氣。新生的、具有生命力的東 西都是從非主流成為主流的。而它的生命力就是它給人帶來的看得見、摸得著的效果。一切要靠 事實說話，而不是所謂的理論。歌德說得好：“一切理論都是灰色的，生命之樹常青！”篇四：廣告公司工作總結有人說，這個世界上最難的事情有兩件：一是把自己的思想裝進別人的腦袋；二是把 別人的金錢裝進自己的口袋。

從這個角度來看，廣告這個行業(yè)的確讓人瘋狂，因為他們在做著 這個世界上最難的兩件事。

中國加入 WTO 組織已三年有余，“過渡期”已經(jīng)結束，諸如零售等行業(yè)都已經(jīng)逐漸全面放 開，而廣告業(yè)也位列其中。面對進入中國的國際廣告巨頭，本土的廣告公司應該如何應對——探 討、爭執(zhí)、實踐——你方唱罷我登場。

在本文中，我們試圖總結本土廣告公司在困惑中的思索、在迷途中的探索、在現(xiàn)實中的摸 索，分成四個篇章分別論述：本土廣告的困境、本土廣告的理論探索總結、本土廣告的經(jīng)典發(fā)展 案例和本土廣告的未來發(fā)展模式。

期望能夠從中得出某些有益的線索和角度， 起到拋磚引玉的作 用。

一、困境 中國的廣告經(jīng)過了青澀和逐步發(fā)展階段，目前已經(jīng)進入了快速發(fā)展期，從廣告額度的快速 增長和中央電視臺廣告招標的火熱就可見端倪。

但是，宏觀上來講：來自國際 4A 、媒體、專業(yè)化的執(zhí)行公司等的壓力，已經(jīng)使本土廣告 公司的發(fā)展腹背受敵；同時，中國的幾個廣告快速發(fā)展的城市，如上海、北京和廣州等地，廣告 已經(jīng)接近飽和， 而廣告公司、 廣告人才和資本卻都積聚在這幾個地方， 因此具有很大的投資風險； 另外，國家經(jīng)濟大環(huán)境的政策影響，也使本土廣告的發(fā)展變得撲朔迷離。

而且，進一步分析本土廣告公司在微觀上的現(xiàn)實困境，可以總結為以下七個方面

1 、廣告公司競爭中受到來自廣告主和媒體的雙重壓力 。

本土廣告公司日益面臨邊緣化的處境，受到來自廣告主和媒介的雙重壓力。由于廣告主自 身廣告意識的覺醒， 以及自身執(zhí)行力的增強， 對廣告公司的要求也就越加苛刻。

在從創(chuàng)意到制作、 到執(zhí)行、到發(fā)表，再到最后的效果評估，廣告主會盯住整個流程，在廣告公司制作的專業(yè)性、執(zhí) 行的科學性以及評估的收效性等方面提出更高要求。

另外，由于門檻較低，一些廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴張階段，無論在社會地位、人 才素質(zhì)和資源整合利用方面，與部分“越俎代庖”的媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公 司，由于資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過程常常遇到各種問題，例如，沒 有足夠周轉(zhuǎn)資金為客戶墊付廣告費用， 由于媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價格政策。

種 種情況導致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。 2 、服務理念和服務水平亟待提升，服務內(nèi)容有待深化。

隨著廣告主營銷廣告活動的運作逐漸走向了專業(yè)化、理性化和規(guī)范化的良性循環(huán)，廣告主 對廣告公司的服務效率也提出更高要求， 要求廣告公司提供專業(yè)化的貼身服務。

使得廣告公司的 服務理念、專業(yè)素質(zhì)、資源掌控等多個方面面臨新的挑戰(zhàn)。

這是時代發(fā)展的一個必然趨勢。廣告公司的貼身服務會有效地增加客戶對廣告公司的信任 和親切感，有助于在感情上消除雙方的隔膜，建立超越簡單工作聯(lián)系的長期合作。其次，成功的 個性化服務將構成廣告公司的核心競爭力， 使得競爭對手難以模仿， 客戶也很難再去選擇其他的 廣告公司。

而縱觀目前國內(nèi)的廣告公司，能真正擁有核心競爭力 ---- 我認為 ---- 即掌握并能把持住 主要大客戶、 提供跟進式服務、 時時與客戶胡同信息的寥寥無幾。

廣告公司在服務理念上的不足， 成了制約本土廣告公司壯大的一個主要絆腳石。在提供的服務的深度上，也有待進一步加強。不 是草草制作了某個路牌、發(fā)起了某場運動就完事，要時時跟蹤客戶的走向，使著在整體品牌的規(guī) 劃、前期市調(diào)以及后期的消費者反饋等方面下功夫。

3 、跨國廣告公司的競爭壓力。

隨著加入世貿(mào)組織，我國廣告市場完全向外資開放，跨國廣告公司一方面占據(jù)獨特的地理 資源優(yōu)勢、龐大的國際客戶，一方面 自 2003 年以來，跨國廣告公司已經(jīng)逐漸不滿足于只據(jù)守 在京、滬、穗三地，開始通過與本土廣告公司進行區(qū)域結盟或者直接并購的方式，積極向二線城 市滲透，開發(fā)新的客戶源。

如此“洪水猛獸”虎視眈眈地盯向大陸這個巨大的廣告市場，在政府 公共、 社區(qū)公關等方面絲毫不遜色于本土廣告公司， 給本來就在風雨中飄搖的本土廣告公司經(jīng)營 起來更是難上加難。

而本土廣告公司不能坐以待斃，應主動采取對策。通過區(qū)域化經(jīng)營拓展客戶結構，比如一 些本來據(jù)守北京、 上?；蛘邚V州一個城市的公司開始逐漸向其他兩個城市擴張， 在當?shù)亟⒎止?司或辦事處 ; 而一些二線比較有實力的本土廣告公司則根據(jù)業(yè)務的發(fā)展，向離他們最近的京、 滬、穗三地擴張，努力抓住位于產(chǎn)業(yè)鏈下線的客戶群，豐富自己的羽毛，時刻等待反攻的機會。

4 、客戶結構單一，難以跨越地域的局限。

本土廣告公司有很多都是靠代理某一產(chǎn)品起家的，之后就很長時間在這一客戶所在的行業(yè) 轉(zhuǎn)圈。廣告公司應該跟據(jù)不同行業(yè)、規(guī)模、地域等方面的客戶分布，進一步優(yōu)化客戶結構，減輕 其對大客戶的依賴度，從而分散經(jīng)營風險。

近年來一些發(fā)展中的省份和地區(qū)隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為了更好地拓展客戶構成、構建健 康的盈利模式，廣告公司如何打破地域限制，通過設立異地分公司、并購或是聯(lián)盟的方式，整合 客戶資源，成了擺在本土廣告公司面前的一個檻。

5 、與廣告主合作關系不穩(wěn)定，合作年限不能持久。

合作時間較短、合作關系不穩(wěn)定是目前廣告公司與廣告主合作的主要問題之一。

2004 年 廣告公司生態(tài)研究調(diào)查顯示， 將近 70% 的被訪廣告公司與廣告主的平均合作時間在兩年到五年 之間。其中，合作時間在 2 ～ 3 年區(qū)間內(nèi)的廣告公司有 35.4% ， 3 ～ 5 年的有 32.3% ， 而 2 年以下或 5 年以上的比例都比較低。自祤為扛起中國本土廣告公司的廣東省廣，與客戶 合作的期限長的，也一般在 5 年左右。

這也反映了一定問題。在消費者行為學的研究中有 70

30 這個定律，即說吸引一個新 的消費者的花費是保持一個已有消費者的 4-6 倍。這個事實在廣告公司與廣告主合作的過程中 同樣合適。合作關系不能長久，使得廣告公司工作效率不高，并且在不斷尋求客戶的過程中浪費 大量的時間，這些時間本來可以帶來更大的實際收益。

6 、零代理費制與來自媒介的直接競爭。

某些跨國廣告公司則憑借其在全球范圍內(nèi)代理品牌的優(yōu)勢以及全球廣告集團背景的支持， 能夠暫時不顧利潤攤薄的壓力為廣告主墊資， 以爭奪客戶資源， 或是通過零代理來累積大買單獲 取與媒體的談判優(yōu)勢，造成行業(yè)的不正當競爭。

有研究表明，媒體直接與廣告主接觸仍是廣告公司與媒體合作中面臨的主要問題之一。

2 004 年媒體生態(tài)調(diào)查數(shù)據(jù)表明， 媒體直接與廣告主接觸投放廣告量占到媒體總廣告額比例的 56.

4% 。媒體越過廣告公司直接與廣告主接觸，大幅侵占廣告公司生存空間，給廣告公司經(jīng)營帶來 巨大壓力。

媒體在廣告經(jīng)營中傾向于與多家代理公司合作，分散代理權的做法也導致單一廣告公司難 以承攬媒體大部分廣告業(yè)務， 與媒體的合作關系較不穩(wěn)定， 使得部分媒體代理公司在與媒體的對 話中處于劣勢。

7 、經(jīng)營結構單一，專業(yè)性欠缺。

很多綜合代理、媒體購買 / 銷售公司致力于維護與媒體的戰(zhàn)略性合作關系，直接沖擊著本 土廣告公司的經(jīng)營。他們憑借自身強大的資金、專業(yè)實力，依靠良好的信譽、規(guī)范化的運作贏得 媒體信任，通過大批量購買、公關深度溝通、提供附加增值服務等措施增強與媒體的合作深度， 提升與媒體合作中的話語權。

廣告公司在這種重壓之下，要重視提升專業(yè)服務能力，尋找其差異化、不可替代的核心競 爭優(yōu)勢， 使自身服務成為廣告主營銷活動及媒體廣告經(jīng)營中不可或缺的環(huán)節(jié)和力量， 并立足于此 與媒體開展各個層面的合作。

二、理論解決初探 隨著廣告主營銷理念的日漸成熟和行業(yè)競爭的不斷加劇，如何打造核心競爭力已經(jīng)成為廣 告公司得以生存發(fā)展的關鍵性問題。縱觀 2004 年國內(nèi)廣告公司的運營情況，由于找不到賴以 生存的競爭優(yōu)勢而陷入舉步維艱境地的例子在廣告業(yè)內(nèi)依然屢見不鮮。

作為廣告公司服務的消費方，廣告主和媒體的營銷、傳播等各方面的專業(yè)意識隨著市場的 發(fā)展逐步升級， 對廣告公司的要求也越來越高。

而廣告服務的同質(zhì)化現(xiàn)象卻愈演愈烈——無論是 大型公司還是中小型公司，在服務內(nèi)容、服務方式和服務水準上，走向趨同。由于服務趨同，找 不到核心專長，廣告公司之間往往相互壓價搶單，陷入激烈的價格競爭，造成廣告公司的營業(yè)額 ／利潤空間狹小，無力投入公司的升級運作，無法積累更多的經(jīng)驗，而這一狀況又使核心競爭力 的打造更加困難……使廣告公司，尤其是中小型廣告公司陷入惡性發(fā)展循環(huán)。

多年來，許多本土廣告公司安于小而全或在媒介代理上進行大比拼，而在真正的客戶服務 與品牌深度合作卻停滯不前。許多本土公司要么四處尋米下鍋，苦苦支撐；要么關門大吉。而跨 國廣告公司則四處出擊， 將一個個具有潛力的國內(nèi)客戶從本土廣告公司中搶走。

做公司生存也好， 突破也好，沒有靈丹妙藥。貧富懸殊，有好有壞很正常。對于以上的實際問題，從理論上講，可 以采取以下辦法進行解決

辦法一、在宏觀政策管理上，中國廣告協(xié)會已經(jīng)出臺了廣告經(jīng)營資質(zhì)認證等辦法。 給廣告經(jīng)營單位貼上標簽，這對凈化廣告環(huán)境、培植優(yōu)勢企業(yè)、杜絕惡性競爭、無疑有著 積極的作用。但整個認證體系的科學性、執(zhí)法的力度、數(shù)據(jù)的來源、信息的渠道等方面，還有大 量的工作要做。要借助這個認證體系，建立安全可靠的數(shù)據(jù)庫，對每個相關企業(yè)和主要從業(yè)人員 實行跟蹤和監(jiān)督，并引入黃牌和紅牌機制，使中國廣告業(yè)運作在一個良性的體系中，積極實行廣 告代理制，使每個人做該做的事，得該得的錢，真正與國際廣告業(yè)接軌。

辦法二、廣告公司自身的品牌化策略日見突出。

作為廣告經(jīng)營的基本單位，廣告公司的品牌化趨勢不僅有利于吸引廣告主，讓企業(yè)更有效 地選擇廣告服務，而且是一種生存方式的轉(zhuǎn)型。即，品牌化的生存對廣告公司的自身經(jīng)營方式提 出了更高的要求。特別在持久經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營與誠信經(jīng)營上有了明確的指歸。品牌化，說得通俗 一點， 就是 “ 要臉 ” ， 要臉的人生肯定會過得累一點， 但卻一定是贏得尊重合創(chuàng)元收益的前提。

辦法三、廣告經(jīng)營的規(guī)模化。

廣告公司的做大做強與傳統(tǒng)企業(yè)大不一樣。傳統(tǒng)企業(yè)依靠控制物理資源就可以成功，但廣 告公司必須調(diào)動人力資源和信息資源。一方面，信息化建設使公司變??；另外，社會整體的多元 開放系統(tǒng)使每個人都成為一個品牌， 都是一個企業(yè)， 這給廣告公司的自身經(jīng)營管理帶來新課題和 機會。

在激烈的市場競爭中，應當尊重市場優(yōu)勝劣汰的規(guī)律，讓那些不負責任、缺乏能力的弱小 公司自然消亡； 那些講信譽、 有能力的強勢公司通過兼并、 控股等市場手段迅速發(fā)展與壯大起來。

在形成一定規(guī)模的基礎上，對外，可以整合各種資源為企業(yè)提供更高效的服務，謀求行業(yè)上的聯(lián) 合；對內(nèi)，可以通過集約經(jīng)營降低成本。在堅持固有優(yōu)勢不放棄的前提下，走國際化道路，從而 形成高質(zhì)量而收費合理的良好經(jīng)營形象。

辦法四、廣告服務的專業(yè)化。

本土廣告公司由綜合化向?qū)I(yè)化發(fā)展提供核心，是一條有效的趨利避害之路。目前，國內(nèi) 一批廣告創(chuàng)意公司、影視制作公司、媒介代理公司、公關策劃公司，在各自的領域都逐漸具備了 與跨國廣告公司抗衡的能力。從本公司擅長的領域入手，放棄“小而全”，追求更細化、更專業(yè)的 操作在品牌化與規(guī)?；幕A上， 專業(yè)化就成為行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

在專業(yè)內(nèi)容上謀求定位的 單一化、縱深化和細分化。現(xiàn)在有一種社會性的誤解 -----“ 什么都不會，就去做廣告 ”! 一個行 業(yè)的受尊重程度，與這個行業(yè)的專業(yè)度一定是成正比的。我們必須提升行業(yè)的知識與技能含量， 從而有效提升廣告行業(yè)的專業(yè)門檻。

辦法五、廣告環(huán)境的公平化。

品牌化、規(guī)?；c專業(yè)化一定是行業(yè)發(fā)展的方向。然而，一種有序、公平的環(huán)境是實現(xiàn)這 一切的前提。

終結中國廣告代理制的始作俑者就是中國的媒體業(yè)者。他們對于代理制不了解、不尊重， 他們一方面炮制專屬的媒介銷售代理公司， 刮取媒介代理暴利； 另一方面各媒體的廣告部有企圖 跳過一般的廣告代理公司，直接面對客戶，給予廣告主最低的折扣，夾殺真正的廣告代理公司， 以圖最后絞殺中國的廣告代理制。行業(yè)的混亂往往與 guǎn lǐ、制度等環(huán)境因素不無關系。要讓 行業(yè)資源真正按照市場規(guī)律進行合理配置， 嚴格維護行業(yè)環(huán)境的公平合理。

這也許是行業(yè)尊嚴的 最為根本的要素。

還是應該讓一切回歸廣告專業(yè)的基本面：確實完善中國的廣告代理制，讓廣告主、廣告代 理公司、媒體業(yè)者、媒體監(jiān)測業(yè)者各自發(fā)展自己的專業(yè)，并且組織各自的利益團體，相互監(jiān)督， 有效溝通。最后大家都受益，而中國消費者則會是最大、最終的受益者。

由于我國廣告市場門檻較低，一些本土廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴張階段，無論在社 會地位、人才素質(zhì)和資源整合利用方面，與媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由 于資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過程常常遇到各種問題，例如，沒有足夠 周轉(zhuǎn)資金為客戶墊付廣告費用， 由于媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價格政策……種種情 況導致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。

本土廣告公司和外資公司是各有千秋、各有優(yōu)勢，但也確實存在一定差距，差距是在 guǎ n lǐ 系統(tǒng)上。進軍中國的外國廣告公司一般都有幾十、上百年的歷史，已經(jīng)形成了一套完善的 g uǎn lǐ 方法，包括觀念、操作、財務等都有很規(guī)范的 guǎn lǐ 模式，換句話說，就是他們的“生血 系統(tǒng)”很健全。比如有的公司，既使人員走了一半，也能很快就復原，新人來了，一個蘿卜一個 坑，他的人就像螺絲釘一樣，缺了一個就換一個新的上去，不會影響整部機器的工作。而本土的 一些公司，往往主要人員一走立即就癱瘓，這主要是 guǎn lǐ 上的不健全引起的。

綜上一些理論上的探討方向，我們還是會有希望：只要我們能夠適時思考。將以上理論探 索應用于我們的實踐當中，那么，“雪域”和“草地”的困難終將被克服，“新長征之路”的出口依舊燦 爛。

三、案例——實踐中摸索 通過以上對本土廣告公司的現(xiàn)狀認識和理論探索，我們大致可以看出本土廣告公司在理論 上的改進方向。然而，事實上，我們今天究竟面對著一個什么樣的競爭市場？我們理論上的措施 究竟能夠成為實踐中的真刀真 qiāng、抑或僅僅是花拳繡腿？現(xiàn)實中的本土廣告公司在困境中， 已經(jīng)做了哪些改進、 或者是還意圖做出那些改進？——這都要我們進一步的在實踐中探索、 觀察 和總結。

本部分中，我將選取今天在各個方向中比較有代表性的五家本土廣告公司，希望能夠通過 他們已經(jīng)進行、或是正在進行中的改革，對我們上述的理論探討做以檢驗、論證和提升。

（一）、本土廣告公司多元化發(fā)展的代表——廣東省廣告公司 （以下簡稱省廣）。

在國內(nèi)大眾媒體能夠普及到的地方，恐怕很少有人不知道廣州本田的這句經(jīng)典的廣告語

“起步，就與世界同步”。而這，正是廣東省廣的作品。

作為 2003 年業(yè)績就超過 12 億元、年增長率達 23% 的中國本土最大的廣告公司，廣東 省廣具有強大優(yōu)勢的規(guī)范運作。

省廣的每個品牌都有自己的品牌服務組， 通過品牌業(yè)務局對客戶 總監(jiān)負責、客戶總監(jiān)對總經(jīng)理負責的三級負責制，最優(yōu)化地整合公司資源。公司現(xiàn)下設 15 個 業(yè)務局，并成功摸索出了：以業(yè)務局為中心，建立策劃創(chuàng)意局、市場中心、媒介中心三個支持平 臺，策劃創(chuàng)意局為顧客和品牌提供建議和策略，市場中心提供最新的市場動態(tài)和分析，媒介中心 提供媒介策略和媒介組合投放的綜合化運營模式。

歷經(jīng) 26 年的發(fā)展，省廣幾乎是與中國廣告在同步探索、成長。在此期間，省廣先后自發(fā) 進行了兩次比較大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

第一次是發(fā)生在 1994 到 1996 年。當時，省廣未雨綢繆，率先實現(xiàn)了：來華廣告轉(zhuǎn)向國 內(nèi)廣告，由依賴進出口廣告轉(zhuǎn)向國內(nèi)企業(yè)，由單項代理轉(zhuǎn)向全面代理。先見之明使得省廣在后來 的進出口業(yè)務終止之時，有足夠的余地回身國內(nèi)，成為中國首個全面代理總體策劃、提供全方位 服務的新型廣告公司。經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的順利完成保證了省廣在其后的賽道上領先一步。

第二次 由國營廣告公司改制為股份制廣告公司 的轉(zhuǎn)型發(fā)生在新千年伊始。

2001 年 10 月，改制后的廣東省廣告有限公司正式掛牌，廣東省廣新外貿(mào)集團持有 30% 的國家股份，其余 皆由省廣內(nèi)部骨干持有。在“任何入股者都必須承擔經(jīng)營責任”的激勵下，產(chǎn)權明晰的省廣大批的 吸納了人才，上下一心，客戶也隨之更加穩(wěn)定。

【第二篇】：2009年廣告業(yè)務員年終總結報告，廣告工作總結報告

廣告業(yè)務員年終總結報告2009 年年終總結報告 一、2009 年個人全年工作業(yè)績匯總及分析

2009 年的工作時間 2009 年 3 月-2010 年 1 月，10 個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保 40 余家、 食品 30 余家、嬰兒用品 40 余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、 豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保（6 月-12 月）， 合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369 擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽 配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公 司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤 的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名 稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。

二、對照上年工作總結和計劃的總結

2009 年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并 一直以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得 自己做了這么多年的銷售和團隊帶領， 工作中也經(jīng)常有學習的習慣， 但實際提高的技能非常不明顯。

總結以前的工作有以下幾點

1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去 我能不能完成我的目標和計劃？想想如果完不成自己對得起誰？ 2、沒找對人、沒說對話，2010 年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜嬍跈?，好?想想設想拜見時客戶給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。

3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是 個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在 2010 年的途中避 免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況

經(jīng)過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得 自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下

摧龍六式的第一式客戶分析

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料 收集方面是做業(yè)務最基本、 最基礎的東西， 其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、 看報、 114、 12580、 戶外、電視、DM、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。 第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大， 但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很 少，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務到現(xiàn)在只有 5 個老客戶給我進 行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因， 以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多 學習一點人際關系相關的課程。

第三步最關鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打 10 分，所以以后 要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的 一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客 戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以 后需要重點運用和練習的。

第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓過后， 了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首 先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼 知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方 面的技能。

第六步判斷銷售機會，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段， 如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上。

經(jīng)過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足， 我認為自己以后應該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W習力度 （和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精 英學習），現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結協(xié)作 尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學習也是我現(xiàn)在的首要任務，為了更好的發(fā) 展自己的人脈建設，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關系（曾仕強的人際關系學）， 現(xiàn)在認為良好的人脈關系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為 對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。

摧龍六式的第二式建立信任親和感

我認為做銷售就要搞關系，關系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。

第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構， 并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和 興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這 些內(nèi)容我以前的做法只能打 5 分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興 趣愛好，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果。

第二步在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打 30 分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很 誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客 戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己 覺得只能給自己 10 分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應加強客戶的信賴感， 和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉 OK。 第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一 就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人 的關系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關系，所以無論以后 的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。

摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求

第一步審核當前客戶的主要方向和問題

建立了良好的信賴的關系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了，然后進 行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況， 當客戶有了目標和愿望的時候， 就會發(fā)現(xiàn)達到目標的問題和障礙， 很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個里面的得分應該 0 分，人脈人際關系 一定要處理好是最關鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關系的講座和多多與 身邊的朋友、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客戶的背景和原因

這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是 0 分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解 決策者的思路和一貫作風， 如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?（影響層） 尋找解決方案， 關注決策這所想的所關注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解 影響層最關心的話題進行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷

這一點自己的分數(shù)也是 0 分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對 決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn)

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的， 更重要的是對客戶的 本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定 得成就感，也覺得可能是運氣比較好。

第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報

這一點自己只能給以前的工作打 20 分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能 打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應該將采購指標引導到對 我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比 你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu) 勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入

這一點只能給自己打 20 分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起 人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián) 系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑氀芯亢头治?，從而達到簽約的目的。 第三步說辭的準備

這一點自己的得分也是 0 分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經(jīng)常覺得 到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時 段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角 度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、 同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

摧龍六式的第[];vL:] = 五式贏取承諾、成交簽約

第一步確認意愿和審核疑慮

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的， 所以更多的時候忘了應該要確認 客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自 己 0 分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞 著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。

第二步互動談判和如何推動簽約

以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s；最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自 己重視的程度又有幾分呢？所以這一點也職能給自己打 20 分，現(xiàn)在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和 交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓 步。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時 間等等，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以 得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務和體驗

第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關系

我認為這一項只能得 20 份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他， 總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是 可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況， 所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一 樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。

第二步強化關系和信息回饋

我認為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務的開始，所以我很反對以前的一錘子 買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調(diào)整，好的應當保持，我希望 這一點公司也能給予足夠的支持。

第三步?jīng)Q策互動和人脈轉(zhuǎn)介紹: 得到了客戶的認可轉(zhuǎn)介紹非常容易，我認為在這一點 2009 做的尤為不好，因為很多客戶都是因為 合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導致的客戶再次死亡，所以人際關系學我要在三月 份之前認知努力的學完并能領會其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、娛樂。

四、2010 年個人的目標額度（1、全年的目標額度 2.月份的目標額度） 2010 年自己的年度目標是 69 萬， 平均每個月 7.6 萬， 每周 1.8 萬左右,要完成此目標額自己將要準 備

1、2010 年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、 食品。

2、最少 200 個符合我們媒體的客戶資料教育培訓 50 個、酒店餐飲 50 個、休閑娛樂 50、銀行、證 券、投資擔保 60 個、食品 10 個、醫(yī)院 20 個、白酒、裝飾及其他 60 個，2 月 8 號以前全部列出來 進行初步篩選。

3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專業(yè)書籍學習 4、3 月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫 我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容。

5、4 月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3 月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資 訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。

6、5 月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息 7、6 月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高 峰期。

8、7 月教育培訓（瑜伽、樂器、藝術培訓學校）、食品飲料為主 9、8 月飲料、啤酒、出國留學為主 10、9 月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主 11、10 月以禮品、家具、花卉市場為主 12、11 月以白酒、投資擔保為主 13、12 月以白酒、裝修裝飾及材料為主 五、對公司的管理意見和團隊建設意見（自己剛進入公司時間不足一個月，以下內(nèi)容僅代表個人觀 點）

1、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率，達到 簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。 2、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議，會議結束后應部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務人員 的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。

3、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責任到人）。

4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數(shù)，建立一種學習型團隊。

5、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在。

6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。

六、個人的職業(yè)規(guī)劃和成長目標上具體計劃為

1、自己 2010 年全年的目標計劃設定為：2010 年 6 月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取 的技能運用，要從多種公開資源獲??；營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑 問；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴； 情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的基本狀 況及需求關注點；結合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀；有 節(jié)奏好、提問回應好；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用）；2010 年 6-12 月完成初日考核內(nèi) 容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合； 客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲?。幻魑襟w的推廣目的和了解客戶的 媒體投放有關工作流程；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換 位體察對方感受）要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己。

2、2011 年 3 月通過自己兩年的努力，擁有一輛馬自達 6 自動旗艦版（紅色）、個人存款 10 萬元、 累計個人財產(chǎn) 30 萬（每天看著自己 2011 年的目標來對比自己每天的工作總結計劃，不斷的反省和 詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成， 如果完不成我將如何改動我的工作方式？ 為什么完不成？）。

3、積極配合公司的各項指標落實情況，做好時間的合理安排，通過一年的時間，2011 做到公司的 中高層管理人員、做到對金融、教育、食品行業(yè)清晰三個行業(yè)，能在這個行業(yè)做到輕車熟路，能給 新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習辦法， 領導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè) 務部門會議，能夠?qū)π聠T工學習公司的業(yè)務項目進行指導性作用。

4、通過兩年的努力 2012 年之后，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展，做到本公司的高層管理人員， 配合公司制定相應的制度，嚴格準確無誤的執(zhí)行下去，在公司的高層領導不在時做到積極努力的爭 取召開公司的全員會議，能夠?qū)靖鱾€部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務項目進行指導性作 用。

5、2010 年 1 月 23 日—2012 年每天抽出一個小時學習行業(yè)知識、半個小時分析當天所遇到的客戶 情況，做到熟悉客戶個人信息，熟悉客戶公司和行業(yè)（2010 年 1 月-2010 年 12 月通過書籍、網(wǎng)絡 和參加課程學習主要對人際關系和時間管理學習， 并能熟練地運用人際關系技巧和熟練地將自己的 時間合理的規(guī)劃；2011 年 1 月-12 月通過書籍和網(wǎng)絡、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間 管理知識，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力，熟練地將自己的時間 合理的規(guī)劃；2012 年 1 月-12 月通過書籍和網(wǎng)絡、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經(jīng)理人， 有效地管理技巧、帶領團隊和管理團隊的要領、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領、增強逆境抵抗力和逆境 中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃）。

七、對照初級日考核內(nèi)容標準在 2010 年的學習和準備涉足行業(yè)的計劃和目標

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在 2010 年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的 行業(yè)：服務業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融證券。

1、加強自己的時間管理：2010 年 1 月 21 日—2010 年 7 月改變自己以往的思維模式和銷售模式， 一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的 產(chǎn)品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話 20 個、至少回訪老客戶保持在 2—5，多向公司的老員工 和公司領導多溝通多學習， 在工作中遇到的問題多請教， 每天晚上總結思考當天在工作中的不足 （那 些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什么？下次我該如何避免類似情況再次發(fā) 生？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結果？以后我該如何持續(xù)下去？） 詳細的明天工作計劃 視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多少？拜訪幾個？達到什么程度？）。

2、1 月 21 日—2 月 8 日學習公司內(nèi)的知識（銷售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析 眼光），多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告 銷售學習，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。

3、從現(xiàn)在開始每天用 1 個小時的時間學習金融（投資擔保、保險）、教育培訓（私人培訓、職業(yè) 訓練、職業(yè)學習）、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1 月 25 日—2 月 1 日每天 2 個酒店餐飲、教 育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學習；2 月 1 日—2 月 7 日每天兩個小時對食 品行業(yè)），達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的 主題中，避免盲目拜訪。

4、2010 年 6 月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲?。?營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率，客戶市場 階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察 和體驗；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的基本狀況及需求關注點；結合客戶市場媒體價 值表述；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀；有節(jié)奏好、提問回應好；有個人學習得知 識在客戶溝通中的應用）；2010 年 6-12 月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體 運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈 介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程；和客戶之間 的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內(nèi)容自 己必須嚴格的要求自己）；2010 年 2 月-2010 年 3 月學習《余世維-有效溝通》2010 年 3 月 1 日-20 日《曾仕強-人際關系學》2010 年 3 月 21 日-4 月 15 日《尚致勝-NLP 致勝行銷學》2010 年 4 月 16 日-5 月 1 日《曾仕強-情緒管理》。

【第三篇】：廣告公司年度總結報告，廣告工作總結報告

年終總結報告2012 年的工作也即將告一段落，在經(jīng)過了半年的學習和工作后， 我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活。感覺時間過得真快，2012 年所做的一切都還歷歷在目，這當中，有成功、有失誤、有喜悅也有 沮喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學到了很多的東西，從失 敗中去總結教訓，在成功中去吸取經(jīng)驗··· ···這都成為了我個人在 2012 年中的一段最深層的記憶、最豐富的人生閱歷！ 在這短短的半年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在 公司領導和同事的大力幫助下，學到了很多做人、做事及銷售工作技 能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，了解 了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎，也 讓我在公司以后的工作中更得心應手。

然而在 2012 年也存在很多的不足和缺點，主要在執(zhí)行力不強及 溝通技巧方面。執(zhí)行力不強很多時候是把一些簡單事情想復雜化，考 慮的太多，做起事情來就不敢放開手去做，怕客戶對自己失去信任， 怕丟失客戶，怕公司領導、同事對自己沒有信心，瞻前顧后，這一切 都制約了自己的行動。其實，主要還是心態(tài)的問題，調(diào)整好心態(tài)，多 一份自信，相信自己一定能做的好。溝通技巧方面還需要繼續(xù)學習， 在與客戶溝通、談判時還不能很好利用所學的，平時應多和老業(yè)務員 及同事溝通，學習他們的話術技巧，并要學以致用。

2013 年工作計劃 一、明年計劃完成業(yè)績目標 100 萬。要完成這個目標單靠本地客 戶是不夠的，發(fā)揮自己對網(wǎng)絡的知識，多收集外省的客戶，協(xié)助劉牧 華一起開發(fā)網(wǎng)絡資源，這是一塊很大的市場。在株洲本地跑業(yè)務的同 時， 再向周邊如長沙、 湘潭地區(qū)滲透， 尋找些需要投放長株潭的客戶。

由于今年積累了一些客戶資源，明年針對一些有意向的客戶重點跟 進，即不斷的開發(fā)新的客戶，保證自己的客戶資源不斷更新，與此同 時，在業(yè)務方面不局限戶外廣告，嘗試發(fā)展公司其他業(yè)務，如：營銷 策劃，慶典活動、制作安裝、活動代理等，但這些方面的專業(yè)知識不 多，通過網(wǎng)絡、朋友及有經(jīng)驗的人去了解相關的流程、價格等，同時 也希望公司同事及整個團隊給予支持和幫助。

二、東方樓宇視頻，由于現(xiàn)在公司視頻機網(wǎng)點逐漸減少及視頻機 老化，同時視頻機經(jīng)常性的出現(xiàn)質(zhì)量問題，導致普遍客戶對視頻媒體 產(chǎn)生了不信任，對業(yè)務的開展造成了一定的困難。明年主要工作是加 強對視頻機的監(jiān)管抽查工作。但要讓視頻部有個良好的發(fā)展，有幾點 建議：1、更換新的視頻機。2、招聘專職人員開發(fā)新的網(wǎng)點（包括戶 外） ，保證網(wǎng)點的質(zhì)量和數(shù)量。3、開發(fā)電梯內(nèi)的框架廣告、電梯門車 貼廣告、電梯大堂廣告等，形成一個電梯廣告部門。

三、加強自己能力、業(yè)務技能和綜合素質(zhì)的學習及提升。在公司 不斷壯大、飛速發(fā)展時，加強自我學習，能跟得上企業(yè)的發(fā)展，跟的 上公司的步伐，讓自己更能適應工作。

2012 過去了,在這里也感謝同事們對我的幫助與支持，特別感謝 廖總，多次找我談心，并無私的分享經(jīng)驗，讓我認識到自己的不足及 學習到了很多經(jīng)驗，希望同事們今后繼續(xù)給予我支持和鼓勵，我也會 在新的一年更加努力。新年新氣象!我們將迎來充滿挑戰(zhàn)的 2013 年。

最后祝福大家和公司一起更上一層樓,2013 年~~!我們一起加油吧·

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