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為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，追求“和諧、仁愛、利他”的文明境界和道德風(fēng)尚，給社會(huì)有仁愛之心的人士提供施展關(guān)愛他人和奉獻(xiàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院開展志愿者招募工作，本著奉獻(xiàn)愛心、快樂助人的服務(wù)宗旨，通過志愿服務(wù)，充分詮釋 “我服務(wù)，我快樂”的人生境界，做“愛心使者”傳遞愛心，傳播文明，豐富自已的人生。

一、志愿者招募

（一）招募范圍：面向本院職工、高等院校學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員及社會(huì)人員。

（二）服務(wù)對(duì)象：山東大學(xué)齊魯醫(yī)院患者

（三）服務(wù)內(nèi)容：

1、幫助指導(dǎo)病人辦理就診前的相關(guān)手續(xù)。

2、協(xié)助病人辦理各項(xiàng)診療手續(xù)。

3、引導(dǎo)老年患者就醫(yī)。

4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，給病人提供便捷、人性化的服務(wù)。

5、幫助護(hù)送、引導(dǎo)病人快捷就診。

6、以服務(wù)病人為目的其他各項(xiàng)活動(dòng)。

（四）志愿者報(bào)名條件：

1、面向社會(huì)，年齡在18—55歲，服務(wù)意識(shí)真誠，身心健康，能夠勝任承擔(dān)志愿者服務(wù)工作者，男女不限。

2、具有奉獻(xiàn)精神和樂施愛人的誠心、責(zé)任心，熱心志愿服務(wù)工作。

3、能遵循“愛心使者”志愿者服務(wù)工作細(xì)則、須知和醫(yī)院門診各項(xiàng)工作制度。

4、每次志愿服務(wù)時(shí)間2小時(shí)以上。

（五）招募方式：

1、采用現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，地點(diǎn)為病員服務(wù)中心，報(bào)名時(shí)請(qǐng)攜帶身份證件原件。

2、網(wǎng)上報(bào)名：齊魯醫(yī)院網(wǎng)站，通知公告欄：山東大學(xué)齊魯醫(yī)院

志愿者招募與管理辦法，附件中學(xué)習(xí)相關(guān)資料，下載申請(qǐng)表，

填表后發(fā)送到qlyyzyzgl@163.com.郵箱等待遴選。

3、電話報(bào)名。電話：82166173，來院時(shí)請(qǐng)攜帶相關(guān)證件。

4、經(jīng)過介紹、面談、崗前培訓(xùn)、考評(píng)等過程，確定勝任工作后任用。招募工作由門診部病員服務(wù)中心協(xié)調(diào)管理。

（六）招募宣傳方式：

1、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院院網(wǎng)站和山東大學(xué)網(wǎng)站的招募公告；

2、省內(nèi)各新聞媒體發(fā)布招募公告。

（七）志愿者遴選流程：

1、網(wǎng)上瀏覽“愛心使者”志愿者服務(wù)介紹（介紹志愿者服務(wù)的規(guī)范、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目和志愿者服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；愿遵守志愿者管理規(guī)定者，再填寫申請(qǐng)表）。

2、填寫申請(qǐng)表。提供有效證件，包括身份證、學(xué)生證、退休證、工作證等有效證件。

3、面試。由志愿者管理工作人員與申請(qǐng)者進(jìn)行面談，了解其意愿與動(dòng)機(jī)，重申擔(dān)任志愿者須遵守的規(guī)定，評(píng)估其是否適合 。

4、崗前培訓(xùn)。

5、實(shí)習(xí)后考評(píng)。

6、正式值班。

二、志愿者管理辦法

（一）志愿者權(quán)益：

1、志愿者值班時(shí)，應(yīng)著統(tǒng)一標(biāo)志服裝，配戴統(tǒng)一工作牌上崗。

2、志愿者連續(xù)服務(wù)≥4小時(shí)，由醫(yī)院提供工作餐一份。

3、 醫(yī)院向志愿者免費(fèi)開放包括健康教育在內(nèi)的學(xué)術(shù)講座，志愿者在非當(dāng)班時(shí)間可以選擇參加，但必須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

4、醫(yī)院為志愿者每年提供一次培訓(xùn)。

（二）志愿者考核、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

醫(yī)院每年度進(jìn)行總結(jié)考評(píng)一次，根據(jù)服務(wù)時(shí)間給予獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目如下：

1、一星愛心使者 ：一年內(nèi)服務(wù)100小時(shí)，予以頒發(fā)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)。

2、二星愛心使者：一年內(nèi)服務(wù)100—200小時(shí)，予以頒發(fā)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、三星愛心使者：一年內(nèi)服務(wù)200—300小時(shí)，予以頒發(fā)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)，并予以獎(jiǎng)勵(lì)健康體檢券。

4、四星愛心使者：一年內(nèi)服務(wù)300—400小時(shí)，予以頒發(fā)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)，并予以獎(jiǎng)勵(lì)健康體檢套餐。

5、五星愛心使者：一年內(nèi)服務(wù)滿400—500小時(shí)，予以頒發(fā)榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)，并獎(jiǎng)勵(lì)國內(nèi)參觀考察一次。

如三年內(nèi)累計(jì)服務(wù)時(shí)間達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)者，獎(jiǎng)勵(lì)按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

附件1: 志愿者服務(wù)工作細(xì)則

附件2：志愿者服務(wù)須知

附件3：志愿者申請(qǐng)表

附件4：志愿者學(xué)習(xí)資料

易賢網(wǎng)溫馨提示：

以上附件來源于山東大學(xué)齊魯醫(yī)院網(wǎng)，最近更新2015年8月25日。

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