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1、服務(wù)時(shí)請(qǐng)遵守紀(jì)律，不遲到、不早退。

2、服務(wù)前請(qǐng)到病員服務(wù)中心簽到，結(jié)束時(shí)需簽退，并填寫值班情況登記表。

3、服務(wù)時(shí)間必須穿著志愿者制服或佩戴綬帶；主動(dòng)為病人服務(wù)，注意言行舉止，以免損害志愿者形象。非服務(wù)時(shí)間，請(qǐng)勿穿著制服及佩戴胸牌。

4、以愛心、熱心、耐心及主動(dòng)的態(tài)度服務(wù)病人，語(yǔ)氣親切做到微笑服務(wù)。

5、服務(wù)時(shí)秉持無(wú)私無(wú)我的精神，不吃零食，不擅離崗位或辦理私人事務(wù)。

6、請(qǐng)?zhí)崆?天與門診部聯(lián)系，確定到醫(yī)院服務(wù)的時(shí)間。

7、無(wú)特殊情況不辦理請(qǐng)假手續(xù)； 須嚴(yán)格遵守志愿者服務(wù)的有關(guān)規(guī)定，服從門診部病員服務(wù)中心的管理。

8、在院內(nèi)不得推銷商品或從事其他商業(yè)及傳教行為，嚴(yán)禁從事危害社會(huì)安全的行為，應(yīng)委婉拒絕病人家屬饋贈(zèng)。

9、請(qǐng)勿與病人及家屬討論宗教、政治等敏感話題；或建議病人治療方式與藥品（不向病人建議任何醫(yī)師或任何偏方來(lái)治療病癥）。

10、工作中發(fā)生疑難或事故，立即尋求門診分診護(hù)士的幫助或與門診部聯(lián)系。

11、請(qǐng)勿帶小孩或非志愿者前來(lái)值班或開會(huì)。

12、應(yīng)根據(jù)排班值班，每次值班2小時(shí)以上。

13、不介入醫(yī)療行為，以免造成醫(yī)護(hù)人員困擾；不做超越志愿者職責(zé)及能力以外的工作。

14、不散播不實(shí)謠言，不論人是非，不作人身攻擊，不替病人做保證人。

15、工作期間注意自身安全，嚴(yán)防突發(fā)事件發(fā)生。

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