易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

所屬部門：業(yè)務(wù)協(xié)同（運(yùn)營）

工作地點(diǎn)：廣州市,佛山市

學(xué)歷：本科

工作類型：全職

發(fā)布時(shí)間：2014-12-04

招聘人數(shù)：175

工作內(nèi)容/職位描述：

1、通過電話形式解決客戶的儲(chǔ)蓄、理財(cái)及信用卡業(yè)務(wù)，提供一站式的客戶體驗(yàn)；

2、處理客戶的業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等；

3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并提供可行性建議，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升；

4、對團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行定期監(jiān)控、考評，不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。

任職資格：

1、本科學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，能熟練使用MSOFFICE軟件；

3、具有一定的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力，擅長團(tuán)隊(duì)合作，熱愛溝通服務(wù)類型的工作模式。

申請職位詳情請登錄：http://www.hotjob.cn/wt/cgb/web/index/webPosition210!getOnePosition?postIdEnc=D1A38D388B745C9A5ED5363EAC692917&recruitType=1&columnId=1&brandCode=1

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