2014年渤海銀行武漢分行綜合管理部(保衛(wèi)部)招聘服務(wù)管理經(jīng)理/主任信息
來源:中國渤海銀行網(wǎng) 閱讀:744 次 日期:2014-01-07 09:16:36
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部門:綜合管理部(保衛(wèi)部)

職位:服務(wù)管理經(jīng)理/主任

職位描述:

• 負(fù)責(zé)開展對營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),指導(dǎo)網(wǎng)點服務(wù)管理工作開展

• 負(fù)責(zé)開展分行服務(wù)規(guī)范及檢查工作,培養(yǎng)和提高員工服務(wù)意識和水平

• 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查與滿意度提升工作

• 負(fù)責(zé)分行服務(wù)品牌形象建設(shè)工作

• 組織開展符合分行和當(dāng)?shù)靥攸c的特色服務(wù)

• 制定分行服務(wù)管理考核標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計考核方法,以提升服務(wù)品質(zhì)

• 完成上級主管交辦的其他工作

任職條件:

• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷

• 有銀行服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先

• 熟練使用辦公軟件,文字功底好,口才好

• 具有6年/4年以上銀行工作經(jīng)驗

• 熟悉服務(wù)管理規(guī)范,具有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能

申請詳情請登陸:http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/wuhanfenhang/zhglbwb/index.htm

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