本專業(yè)技能考試說明以山東省教育廳制定的中等職業(yè)學校商品貿易類專業(yè)教學指導方案和國家相關職業(yè)技能鑒定規(guī)范為依據，結合山東省中等職業(yè)學校的教學實際制定。

本考試說明包含商品貿易類專業(yè)中商品銷售技巧、電子商務、國際商務和物流技術4個專業(yè)類目，每個專業(yè)類目包含2-3個項目，主要測試考生運用有關基礎知識和基本方法解決實際問題的能力，以及能夠恰當使用專業(yè)設備和工具，能夠熟練運用商品銷售技巧進行商品銷售和商品推廣策劃，能熟練完成進出口貿易單據的繕制，能用物流技術熟練完成物流業(yè)務操作，解決操作任務的專業(yè)基本技能、安全生產、職業(yè)規(guī)范、節(jié)能環(huán)保的意識和職業(yè)道德行為。

專業(yè)類目一 商品銷售技巧

項目A 商品節(jié)日促銷策劃

1．項目技能要求

（1）熟悉商品節(jié)日促銷策劃方案的主要內容，并能撰寫方案；

（2）能根據行業(yè)企業(yè)背景、企業(yè)目標、市場需求等因素，合理確定促銷主題和促銷方式；

（3）熟悉各種節(jié)日促銷方式和途徑，并能靈活運用；

（4）能準確地確定促銷對象、促銷的時間和地點；

（5）熟悉商品節(jié)日促銷的流程或實施過程；

（6）能對促銷活動的費用進行預算，并合理分配；

（7）具有較強的創(chuàng)新能力和促銷策劃能力；

（8）設計的促銷活動方案科學、合理，可操作性強；

（9）根據考試提供的PPT模板中的方案結構，在該模板中設計商品節(jié)日促銷方案，要求制作的PPT演示文稿文字清晰、布局合理、頁面整潔。

2．考試形式及要求

（1）考試形式為上機操作測試。

（2）為考生提供商品節(jié)日促銷方案PPT模板1個。考生須根據PPT模板給定的促銷方案結構，在該模板中設計商品促銷活動方案。

（3）PPT模板中給定的版式、背景，不得修改，促銷方案的框架結構不得刪減。

（4）考生可增加模板中的幻燈片頁數(shù)，但不得刪減。

（5）考試結束后，要求考生將制作好的PPT演示文稿保存到規(guī)定的文件夾里，并按規(guī)定方式提交?？忌诳荚嚧鸢钢胁坏眯孤秱€人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3．技能測試設備（場地）要求

（1）硬件設施：

每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

①服務器配置：

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上；內存：2G以上。

②客戶端計算機配置：

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。

③網絡配置：

局域網：100M帶寬

（2）軟件環(huán)境： Windows XP Professional SP3（中文版）；Microsoft Office 2003 SP3（中文版）；中文輸入法3-5種（如搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法，五筆輸入法等）；

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：90分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一機。

項目B 商品推銷技術

1．項目技能要求

（1）掌握并能熟練運用推銷及導購禮儀。

（2）能準確把握商品特點，找到商品賣點，對顧客進行有效推銷。

（3）能準確分析和把握顧客心理，正確選擇接近顧客、推銷洽談等推銷技巧。

（4）能根據不同的銷售情景，靈活運用推銷技巧處理顧客異議。

（5）能熟練運用各種成交方法，順利促成交易。

（6）能妥善處理售后服務等成交的后續(xù)事項。

（7）能規(guī)范、準確、清楚地使用銷售語言傳遞相關信息。

（8）樹立以消費者利益為中心的現(xiàn)代推銷觀念。

2．技能測試設備（場地）要求

（1）硬件設施：

每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

①服務器配置：

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上；內存：2G以上。

②客戶端計算機配置：

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。

③網絡配置：

局域網：100M帶寬

（2）軟件環(huán)境： Windows XP Professional SP3（中文版）；Microsoft Office 2003 SP3（中文版）；中文輸入法3-5種（如搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法，五筆輸入法等）；

3．考試形式及要求

（1）向考生提供“商品推銷技術”文件夾1個。該文件夾內存放PDF格式技能測試試卷1份和以word文檔形式存放的技能測試答題卷1份。

（2）考生閱讀技能測試卷中設置的推銷情境后，針對推銷過程中出現(xiàn)的每一個狀況進行處理，并將處理的具體措施輸入到答題卷的相應答題位置。

（3）學生上機操作，按照試題要求，學生將答案保存到答題卷中，并按規(guī)定方式提交。學生在考試答案中不得泄露個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一機。

專業(yè)類目二 電子商務

項目A 商品描述模板設計

1．項目技能要求

（1）熟練使用PhotoShop圖像處理軟件，對商品照片進行大小、色彩等處理，圖片處理要求顏色協(xié)調，布局合理，審美視覺好，能突出商品及其屬性。

（2）使用PhotoShop圖像處理軟件，設計制作商品描述模板，商品描述模板中，圖片與文字描述對應，并能準確展示商品特性、體現(xiàn)模板的創(chuàng)意性與商業(yè)性。

2．考試形式

考試為考生提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件內包括5種不同材質的商品照片（每種商品提供10張照片）與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、價格等內容的說明文檔。

考生利用提供的素材，選取其中1個商品，使用PhotoShop圖像處理軟件進行商品描述模板設計，商品描述模板要求：寬為750像素，高度不限。

3．技能考試內容及要求

（1）商品照片處理

按照設計需求對照片進行大小和色彩的調整，并將調整好的照片存放在規(guī)定的文件夾中。

（2）商品標題

要求能突出商品的品牌、名稱、屬性、特點和賣點，不超過30個字，存放在規(guī)定的記事本文件中。

（3）商品描述內容

①商品促銷模塊：按提供的素材設計商品促銷活動，促銷可用圖片或文字形式展示。

②商品詳情展示模塊：用1張商品的全圖展示商品，并配以商品的品牌、名稱等參數(shù)介紹，以展現(xiàn)商品的整體信息。

③商品細節(jié)展示模塊：

使用4－6張圖片對商品的細節(jié)進行展示，并配以相關的文字描述。要求展示詳細真實，能突出商品的功能、細節(jié)、特點、賣點等，圖片與文字描述協(xié)調統(tǒng)一，商品圖片不得變形，排版美觀。

④購物輔助模塊：在細節(jié)展示的后面可以從購物流程、郵資說明、買家必讀、聯(lián)系方式、商品的退貨流程、換貨流程、聯(lián)系方式、支付方式等方面進行設計。

4．技能考試設備及場地要求

（1）場地要求：計算機機房（不連局域網）

（2）考試設備要求：

①硬件設備：計算機配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨立顯卡

②軟件環(huán)境：Windows XP、Internet Explorer 8.0、Adobe Photoshop CS5 Extended、Office 2003 SP3、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、WinRAR4.0以上，軟件均中文版，不提供原介質包以外的第三方插件。

5．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為1人1機位。

項目B 論壇營銷

1．技能考試要求

（1）熟練使用PhotoShop圖像處理軟件，對商品的照片進行大小、色彩等處理，圖片處理要求顏色協(xié)調，布局合理，審美視覺好，能突出商品及其屬性。

（2）使用PhotoShop圖像處理軟件，以圖文混排的形式設計有吸引力、有創(chuàng)意的營銷貼子。

2．考試形式

考試為考生提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件內包括3種不同材質的商品照片（每種商品提供10張照片）與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、價格等內容的說明文檔。

考生利用提供的素材，使用圖像處理軟件進行營銷貼子設計，貼子要求：寬為750像素，高度不限。對3件商品進行營銷推廣。要求帖子標題有特色和吸引力，并與帖子內容相關；帖子內容要求排版美觀，圖文并茂，不能有錯別字，字數(shù)不少于300字。

3．技能考試內容及要求

（1）照片處理

根據需要對提供的3種商品的照片進行選擇，對照片進行大小和色彩的調整，并將調整好的照片存放在規(guī)定的文件夾中。

（2）設計制作論壇營銷帖

①標題：設計帖子的標題，要求有特色和吸引力，并與帖子內容相關。

②內容：要求圖文并茂；有思想，有創(chuàng)意，創(chuàng)意健康；其他不限。

③帖子格式：根據考試要求，將帖子保存為.jpg格式和.psd格式。

④貼子下面加入購物優(yōu)惠券。

4．技能考試設備及場地要求

（1）場地要求：計算機機房（不連局域網）

（2）考試設備要求：

①硬件設備：計算機配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨立顯卡

②軟件環(huán)境：Windows XP、Internet Explorer 8.0、Adobe Photoshop CS5 Extended、Office 2003 SP3、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、WinRAR4.0以上，軟件均(中文版)，不提供原介質包以外的第三方插件。

5．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為1人1機位。

項目C 制作網店營銷策略報告

1．技能考試要求

（1）使學生具有分析廠家、商品基本信息的能力。

（2）能根據對廠家及商品信息的分析，進行網店營銷策略報告設計的能力。

（3）使學生具有熟練使用PowerPoint辦公軟件的能力。

2．考試形式

考試為考生提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件內包括10件商品圖片（每件商品3張圖片）與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、成本價格等內容的說明文檔。

考生利用提供的素材，分析廠家基本情況及廠家的商品，使用PowerPoint軟件制作包含網店簡介，目標群體分析，商品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略等內容的營銷策略報告。營銷策略報告要圖文并茂、適當運用幻燈片切換效果及動畫效果。

3．技能考試內容及要求

（1）PowerPoint軟件

靈活運用PowerPoint軟件，要合理使用幻燈片切換效果及動畫效果。

（2）設計營銷策略報告

①目標群體分析：根據提供的商品分析商品的目標群體的年齡、購買力等特點及商品市場潛力的大小。

②商品策略：根據提供的商品進行同類商品的比較，分析商品優(yōu)點，確定商品的定位。

③價格策略：根據提供的商品，從商品原材料、需求、市場供求關系三方面進行商品的合理的定價。

④渠道策略：分析商品，為網店設計較好的分銷渠道，如網店代銷、網店銷售、阿里巴巴分銷等。

⑤促銷策略：從店內促銷與店外促銷兩方面設計商品與網店的促銷方式，如博客營銷、淘寶客、直通車等。

4．技能考試設備及場地要求

（1）場地要求：計算機機房（不連局域網）

（2）考試設備要求：

①硬件設備：計算機配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨立顯卡

②軟件環(huán)境：Office 2003 SP3（要安裝PowerPoint軟件）、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法。

5．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為1人1機位。

專業(yè)類目三 國際商務

項目A 繕制出口單證—商業(yè)發(fā)票

1．項目技能要求

（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。

（2）根據資料，正確繕制商業(yè)發(fā)票。

（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。

（4）正確運用英語以及相關的專業(yè)術語。

2．考試形式

電子單證上機操作測試。試題題目以PDF文件格式（無法復制和粘貼）出現(xiàn)并提供商業(yè)發(fā)票模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上繕制商業(yè)發(fā)票，將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交?？忌诳荚嚧鸢钢行孤墩鎸嵉膶W校名稱、個人姓名等信息者，本次考試不得分。

3．考場環(huán)境

（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機。

（2）輸入法：五筆輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、搜狗拼音輸入法。

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一機位。

項目B 繕制出口單證—裝箱單

1．項目技能要求

（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。

（2）根據資料，正確繕制裝箱單。

（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。

（4）正確運用英語以及相關的專業(yè)術語。

2．考試形式

電子單證上機操作測試。試題題目以PDF文件格式（無法復制和粘貼）出現(xiàn)并提供裝箱單模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上繕制裝箱單，將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交?？忌诳荚嚧鸢钢行孤墩鎸嵉膶W校名稱、個人姓名等信息者，本次考試不得分。

3．考場環(huán)境

（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機。

（2）輸入法：五筆輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、搜狗拼音輸入法。

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一機位。

項目C 繕制出口單證—海運提單

1．項目技能要求

（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。

（2）根據資料，正確繕制海運單據。

（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。

（4）正確運用英語以及相關的專業(yè)術語。

2．考試形式

電子單證上機操作測試。試題題目以PDF文件格式（無法復制和粘貼）出現(xiàn)并提供海運提單模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），考生在所提供模板上繕制海運提單，將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。考生在考試答案中泄露真實的學校名稱、個人姓名等信息者，本次考試不得分。

3．考場環(huán)境

（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機。

（2）輸入法：五筆輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、搜狗拼音輸入法。

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一機位。

專業(yè)類目四 物流技術

項目A 倉儲與配送作業(yè)

1．項目技能要求

（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。

（2）根據情景資料，正確繕制倉儲與配送作業(yè)相關單證。

（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。

（4）正確運用相關的專業(yè)術語。

（5）倉儲與配送作業(yè)考試單證包括入庫單、出庫單、盤點單、儲位分配單、揀貨單。

2．考試形式

物流單證考試系統(tǒng)，上機操作測試。技能題目以倉儲與配送業(yè)務為背景進行設置，以word電子文件格式出現(xiàn)，學生按照所提供的情景資料，按要求繕制倉儲與配送作業(yè)相關單證，所繕制單證數(shù)量為2個，填制時可以復制文檔中已有的內容。

（1）考生使用準考證號和公布的密碼登錄物流單證考試系統(tǒng)，系統(tǒng)開始計時。

（2）物流單證考試系統(tǒng)列出考試所有題目，考生根據題目中的案例背景資料所提供的相關信息，完成題目中所列出的物流倉儲與配送作業(yè)單證的填制，填制過程中可以隨時保存結果。

（3）在答題過程中可以隨時檢查或修改已答題目的填制內容。

（4）答題完畢后可以自行交卷，系統(tǒng)計時停止；達到考試時限，系統(tǒng)將自動交卷。

3．考場環(huán)境

（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

①服務器配置

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上 ；內存：2G以上。

②客戶端計算機配置

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。

③網絡配置

局域網：100M帶寬

（2）軟件環(huán)境：

Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、物流單證考試平臺。

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一臺微機。

項目B 貨物運輸作業(yè)

1．項目技能要求

（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。

（2）根據情景資料，正確繕制貨物運輸作業(yè)相關單證。

（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。

（4）正確運用相關的專業(yè)術語。

（5）貨物運輸作業(yè)考試單證包括公路貨物運單、集貨單、國內貨物運輸險投保單、水路運單、鐵路貨票。

2．考試形式

物流單證考試系統(tǒng)，上機操作測試。技能題目以貨物運輸業(yè)務為背景進行設置，以word電子文件格式出現(xiàn)，學生按照所提供的情景資料，按要求繕制貨物運輸業(yè)務相關單證，所繕制單證數(shù)量為為2個，填制時可以復制文檔中已有的內容。

（1）考生使用準考證號和公布的密碼登錄物流單證考試系統(tǒng)，系統(tǒng)開始計時。

（2）物流單證考試系統(tǒng)列出考試所有題目，考生根據題目中的案例背景資料所提供的相關信息，完成題目中所列出的物流貨物運輸業(yè)務作業(yè)單證的填制，填制過程中可以隨時保存結果。

（3）在答題過程中可以隨時檢查或修改已答題目的填制內容。

（4）答題完畢后可以自行交卷，系統(tǒng)計時停止；達到考試時限，系統(tǒng)將自動交卷。

3．考場環(huán)境

（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

①服務器配置

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上 ；內存：2G以上。

②客戶端計算機配置

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。

③網絡配置

局域網：100M帶寬

（2）軟件環(huán)境：

Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、物流單證考試平臺。

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一機位。

項目C 國際貨運代理作業(yè)

1．項目技能要求

（1）閱讀分析考試所提供的相關資料。

（2）根據情景資料，正確繕制國際貨代作業(yè)相關單證。

（3）繕制要求內容完整，填寫準確、清楚。

（4）正確運用相關的專業(yè)術語。

（5）國際貨代作業(yè)考試單證包括提單、托運單、集裝箱裝箱單、報關單、報檢單。

2．考試形式

物流單證考試系統(tǒng)，上機操作測試。技能題目以國際貨代業(yè)務為背景進行設置，以word電子文件格式出現(xiàn)，學生按照所提供的情景資料，按要求繕制國際貨代作業(yè)相關單證，所繕制單證數(shù)量為2個，填制時可以復制文檔中已有的內容。

（1）考生使用準考證號和公布的密碼登錄物流單證考試系統(tǒng)，系統(tǒng)開始計時。

（2）物流單證考試系統(tǒng)列出考試所有題目，考生根據題目中的案例背景資料所提供的相關信息，完成題目中所列出的物流國際貨代作業(yè)單證的填制，填制過程中可以隨時保存結果。

（3）在答題過程中可以隨時檢查或修改已答題目的填制內容。

（4）答題完畢后可以自行交卷，系統(tǒng)計時停止；達到考試時限，系統(tǒng)將自動交卷。

3．考場環(huán)境

（1）硬件設施：每位考生配一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

①服務器配置

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：250G 以上 ；內存：2G以上。

②客戶端計算機配置

CPU主頻：2G以上；硬盤空間：40G以上；內存：2G以上。

③網絡配置

局域網：100M帶寬

（2）軟件環(huán)境：

Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法、物流單證考試平臺。

4．考核時間及考試組織

（1）考試時間：60分鐘。

（2）考試組織：考試采用現(xiàn)場實際操作形式，考生為一人一機位。

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