提高群眾滿意度活動心得體會
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:980 次 日期:2013-04-16 09:23:26
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根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署,本人嚴(yán)格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民,提高群眾滿意度”活動的通知》和《關(guān)于印發(fā)“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求,深入轄區(qū)漁民家中,了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況,并按照辦公室要求認(rèn)真、詳細(xì)的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中,本人共走訪了各類漁民50余戶,散發(fā)有關(guān)資料60余份,取得了良好的社會效益,轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。

此次調(diào)查活動走訪漁民數(shù)量較多,我與其他同志逐戶對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進(jìn)行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性,許多漁民生活沒有一定的規(guī)律,走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對象。針對這一特點,我和中隊全體人員一致認(rèn)為,我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談,把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人,對此,本人毫無怨言,始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。

湖區(qū)漁民高度評價辦公室此次活動,在走訪過程中,有許多老漁民對我們說,他們在洪澤湖生活了一輩子,從來沒有哪個單位、哪位領(lǐng)導(dǎo)能到他們家中與他們面對面進(jìn)行交流的,還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中,給我的體會就是:只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談,漁民就會把我們當(dāng)成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足,漁民能夠及時給我們指出來,有的漁民對辦公室政策理解不透徹,經(jīng)過我們走訪交流后,能夠理解辦公室的有關(guān)文件精神,知道有關(guān)政策出臺,不能只考慮某個水域的小利益,應(yīng)該站在洪澤湖這一大局來看待問題,知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。

許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議,我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題,我能夠及時予以改正,對于許多有益的建議,做到消化吸收,并貫徹到日常工作來,切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認(rèn)識到:只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待,就沒有解決不了的問題,漁民就不會對我們的工作不支持、不配合,漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。

通過這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動,不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情,也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞,不但體現(xiàn)了辦公室的形象,更多的是服務(wù)漁民的水平。

今年九月二十五日,轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災(zāi),我和中隊其他同志發(fā)現(xiàn)后,立即帶領(lǐng)中隊人員趕往火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進(jìn)行捐款,短短的半天時間,不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金,還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品,解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品,并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說:發(fā)生了火災(zāi),使他們家絕望了,漁政無私的救助,使他們家感受到了無比的溫暖,也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情,更加堅定了我熱情服務(wù)漁民的決心,不為轄區(qū)漁民做點好事、實事,就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識,在大隊領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我認(rèn)真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平,我仔細(xì)尋找資料,精心安排時間,與漁民共同學(xué)習(xí),使培訓(xùn)取得了圓滿成功,漁民遵法守法意識明顯加強。

通過辦公室“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動,不但增進(jìn)了漁政、漁民之間的感情,找出了我們工作中存在的問題,也提高了我們自身素質(zhì),為今后完成辦公室下達(dá)的各項任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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