無錫德爾汽車有限公司成立于2003年4月，是江蘇第二家奧迪4S店，也是一汽-大眾第一批奧迪A8、Q7、TT經(jīng)銷商，更是江蘇唯一的R8授權(quán)經(jīng)銷商。全體員工開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，取得了可喜可賀的成績。憑借銷售、服務(wù)雙重優(yōu)勢，無錫德爾榮獲一汽集團(tuán)“功勛經(jīng)銷商”。

銷售顧問

職務(wù)名稱：銷售顧問

直接上級：銷售經(jīng)理

職責(zé)與權(quán)限

1.全面貫徹落實(shí)一汽大眾銷售的核心流程工作

2.在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷售現(xiàn)場管理

1.搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持

2.建立、完善客戶信息系統(tǒng)

3.為銷售支持工作提供協(xié)助

4.學(xué)習(xí)與自我提升

5.其他工作

服務(wù)顧問

職務(wù)名稱：服務(wù)顧問

直接上級：服務(wù)經(jīng)理

直接下級：機(jī)修工、鈑金工、噴漆工

職責(zé)與權(quán)限

1.全面貫徹落實(shí)一汽大眾售后服務(wù)核心流程

2.搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持

3.負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利

4.負(fù)責(zé)與用戶溝通進(jìn)行接車的全面診斷，并制定服務(wù)方案，負(fù)責(zé)將用戶的需求信息及時、完整地傳遞給后續(xù)環(huán)節(jié)，并跟蹤進(jìn)程

5.建立、完善客戶信息系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理的建立和維系

6.負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào)

7.負(fù)責(zé)針對用戶提及的抱怨，嚴(yán)格按照“抱怨技術(shù)解決方案”的相關(guān)要求進(jìn)行正確的解釋和溝通

8.負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查

9.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款

10.其他工作

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