騰云公司旅游投訴退貨運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員招聘信息

一、騰云公司介紹

云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“騰云公司”）是為響應(yīng)云南省“一部手機(jī)游云南“戰(zhàn)略，由云南省政府和騰訊主導(dǎo)發(fā)起，騰訊公司、云南省投資控股集團(tuán)、云南省交通投資建設(shè)集團(tuán)三方共同成立，負(fù)責(zé)”一部手機(jī)游云南“項(xiàng)目的建設(shè)開(kāi)發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。

“一部手機(jī)游云南”是由云南省政府與騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺(tái)，利用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、等前沿尖端科技技術(shù)，圍繞云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”的要求，為云南打造全新智慧旅游、便捷旅游、健康旅游的全域旅游綜合生態(tài)平臺(tái)，在云南開(kāi)啟一場(chǎng)“旅游革命”。項(xiàng)目由“一中心兩平臺(tái)”構(gòu)成，第一階段成果“游云南”App已于2018年6月1日正式上線(xiàn)試運(yùn)行。

作為騰訊參與的合資公司，騰云公司將基于騰訊強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、生態(tài)、產(chǎn)品技術(shù)能力，結(jié)合云南省投資控股集團(tuán)有限公司、云南省交通投資建設(shè)集團(tuán)有限公司在云南本地強(qiáng)大的資源和落地能力，全面助力云南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、智慧城市建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，以創(chuàng)新地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)力與技術(shù)推進(jìn)，廣募優(yōu)秀人才，共同致力于把騰云公司建設(shè)成為世界一流的根植于云南省的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！

公司官網(wǎng)：https://www.yntengyun.com

二、招聘信息

崗位：旅游投訴退貨運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

（一）崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)全省旅游投訴、退貨受理，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)等方式為游客提供投訴、退貨受理服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)州市、區(qū)縣工作人員投訴、退貨處理進(jìn)度，并審核辦結(jié)結(jié)果，確保游客訴求得到充分解決；

3、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)發(fā)起投訴、退貨的游客進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)；

4、負(fù)責(zé)全省旅游投訴、退貨督辦件撰寫(xiě)及下發(fā)。

（二）任職資格：

1、年齡20-30周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言，普通話(huà)水平不得低于二級(jí)乙等（不強(qiáng)制要求具備等級(jí)證書(shū)）；

3、具備良好的理解能力和溝通能力，能快速定位用戶(hù)問(wèn)題、及時(shí)為客戶(hù)提供最優(yōu)解決方案；

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，對(duì)新業(yè)務(wù)能快速掌握并熟練運(yùn)用；

5、具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作強(qiáng)度、能接受夜班、倒班等（暫為：上四休一，三班倒，具體排班為白1：8:00-16:00 白2：16:00-24:00 晚1: 0:00-8:00，會(huì)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況機(jī)動(dòng)調(diào)整），具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力；

6、能熟練運(yùn)用各類(lèi)Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘；

7、掌握旅游行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，可以快速應(yīng)答游客問(wèn)題，有軟件售后運(yùn)維、政府行業(yè)、旅游相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

聯(lián)系方式：chenmeiting@yntengyun.com

投遞內(nèi)容：有意者可將簡(jiǎn)歷投遞對(duì)應(yīng)郵箱，標(biāo)明姓名、聯(lián)系方式、應(yīng)聘崗位

來(lái)源：http://www.ynhr.com/index.php?m=&c=news&a=news_show&id=6906