一、應聘方式：

應聘流程：投遞簡歷——校園宣講——筆試——面試（三輪）——錄用——培訓

簡歷投遞至郵箱：jinlinli@360buy.com dongjiying@360buy.com

郵件主題請注明“學校名稱+客服儲干”

二、儲備管理者

1、儲備管理者職位描述：

1）提升團隊客戶服務技能，為京東的客戶提供高質量的服務；

2）制定團隊的工作計劃和績效指標，指導和監(jiān)督員工完成日、周、月度工作計劃及相應的績效指標，以達到公司制定的績效目標；

3）通過數(shù)據(jù)分析、運作流程和質量監(jiān)控方式，持續(xù)改進服務流程，提高客戶滿意度；

4）建立與外部門及外部客戶良好的關系，推動本部門業(yè)務的順利開展；

5）努力為員工營造良好的工作氛圍，打造一個積極、穩(wěn)定、充滿激情的團隊；

6）獨立完成相關項目，并完成上級交代的其他工作。

2、任職資格:

1）2013年應屆本科及以上學歷，熱愛電子商務行業(yè)，專業(yè)不限；

2）具有豐富的社會實踐工作經(jīng)驗和學校社團、學生會或班級管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3）良好的溝通能力及服務意識，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的學習能力和管理潛力；

4）英語聽說讀寫流利。

3、薪酬福利：試用期（3-6個月）基本薪酬3000元/月+補貼

4、工作地點：成都市武侯區(qū)武興四路西部智谷D區(qū)39-B棟6樓京東商城

5、培訓地點：江蘇省宿遷市3-6個月

咨詢電話：028-65053578

三、公司簡介：

日前，京東商城全國客服中心正式啟動2013年校園招聘。京東網(wǎng)上商城是目前國內最大的電子商務公司，電子商務行業(yè)是一個新興的朝陽產業(yè)，在這個行業(yè)內很難有成熟的人才，京東商城總部經(jīng)過前五期針對應屆大學生培養(yǎng)方式的探索，已經(jīng)形成了一套成熟的人才培養(yǎng)機制。在公司總部人才培養(yǎng)機制的完善下，成都全國客服中心將啟動“儲備管理者”的項目及培養(yǎng)計劃。今年京東商城全國客服中心將通過高校招聘15名儲備管理者，將為進一步推動整個中心發(fā)展打下堅實的基礎。

“京東商城全國客服中心儲備管理者”是指客服中心集中資源對具備高層管理潛能的年青人進行一段較為系統(tǒng)、全面的訓練，為其管理生涯打下良好基礎的一種制度安排?？头行膬涔芾碚咧贫仁强头行腻懺熳约旱闹袑右陨瞎芾砣藛T的有效途徑，成為儲備管理者的應屆畢業(yè)生們在經(jīng)過1年的業(yè)務鍛煉后迅速成長為全國客服中心的管理層中堅力量。發(fā)展計劃涵蓋了客服中心各部門的輪職、精心定制的培訓計劃、團隊活動以及發(fā)展機會，并由客服優(yōu)秀經(jīng)理人擔任輔導導師。在這里,我們將為每一位具備潛能的年青人打造一個快速成長的平臺。

加入京東商城，將有機會充分發(fā)揮個人的潛能，打造快速的個人職業(yè)化成長通道。京東商城希望通過校園招聘及相關培養(yǎng)計劃，為公司培養(yǎng)出一批對企業(yè)文化高度認同、精通各崗位專業(yè)知識和技能、又具備系統(tǒng)管理及業(yè)務專長的人才，成為京東商城發(fā)展的中堅力量，為中國的電子商務行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。

更多信息請查看企業(yè)招聘信息網(wǎng)