在事業(yè)單位考試中,管理學(xué)涉及到的考點日益增多,考題類型也由之前的識記類題目轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫夥治鲱}目居多。
管理學(xué)中的不同管理理論的發(fā)展過程也是當前十分熱門的考點,對不同理論的代表人及其思想與代表作都要有一個十分明確的認知。
在古典管理中的科學(xué)管理理論是經(jīng)常會考到的,是由“科學(xué)管理之父”泰勒在其著作《科學(xué)管理原理》中提出的,泰勒在一家工廠由學(xué)徒做到總工程師,在這家工廠的經(jīng)歷使他了解工人們普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生產(chǎn)率的嚴重障礙。為此,泰勒開始探索科學(xué)的管理方法和理論。他不斷在工廠實地進行試驗,系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動作所花費的時間,逐漸形成其管理體系——科學(xué)管理。
泰勒的第一個貢獻即確定合理的日工作量。他選擇合適且技術(shù)熟練的工人;研究這些人在工作中使用的基本操作或動作的精確序列,以及每個人所使用的工具;用秒表記錄每一基本動作所需時間,加上必要的休息時間和延誤時間,找出做每一步工作的最快方法;消除所有錯誤動作、緩慢動作和無效動作;將最快最好的動作和最佳工具組合在一起,成為一個序列,從而確定工人“合理的日工作量”,即勞動定額。
第二是標準化的操作。他把工人多年積累的經(jīng)驗知識和傳統(tǒng)的技巧歸納整理并結(jié)合起來,然后進行分析比較,從中找出其具有共性和規(guī)律性的東西,然后將其標準化,這樣就形成了科學(xué)的方法。用這一方法對工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時間進行合理搭配,同時對機器安排、環(huán)境因素等進行改進,消除種種不合理的因素,把最好的因素結(jié)合起來,這就形成一了所謂的標準化操作。
第三實行了差別計件工資制。即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。例如以加工100個零件為標準,如果正好加工100個,每個按照1元計算,如果多于100,每個按照1.25元計算,而如果少于100個,則每個按照0.8元計算,這樣的差別計件雖然可以激發(fā)工人的工作積極性,但是仍然有不合理的地方,例如兩個工人分別加工了99和101個零件,雖然個數(shù)只差2個,但是99個零件每個按照0.8元計算,而101個零件每個都按照1.25元計算,所以最后的工資會相差甚遠,反而會讓工人產(chǎn)生不公平之感。