【第一篇】：醫(yī)院工作每月總結(jié)和計(jì)劃，醫(yī)院本月工作總結(jié)

總結(jié) 4 月份工作計(jì)劃旌德縣中醫(yī)院 2011 年 4 月 5 日 三月份工作總結(jié)杭州天野集團(tuán)總公司

根據(jù)我院 3 月份制定計(jì)劃，現(xiàn)將我院 3 月份工作開展的 主要情況總結(jié)如下：一、 業(yè)務(wù)情況①、 總體業(yè)務(wù)情況

三月份我院業(yè)務(wù)總收入達(dá) 109.6 萬元，較 2010 年同期 83.56 萬元增長 31.16%，入院住院患者達(dá) 293 人次，較 2010 年同期 205 人次增長 42.9%，全月共開展綜合手術(shù) 84 例，其 中骨科手術(shù) 10 例，婦產(chǎn)科手術(shù) 15 例，眼科手術(shù) 33 例，外 科手術(shù) 26 例。

②、 具體業(yè)務(wù)情況

外科 19.70 萬元，骨科 14.73 萬元，西醫(yī)內(nèi)科 25.07 萬 元， 血透室 11.96 萬元， 針灸推拿科 12.62 萬元， 婦產(chǎn)科 7.99 萬元，中醫(yī)內(nèi)科 7.69 萬元，眼科 7.25 萬元，其他 2.59 萬 元。二、工作開展情況① 、院內(nèi)工作開展情況

3 月份我院住院患者數(shù)量較去年同期繼續(xù)呈現(xiàn)大幅度增 長，醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)一度呈飽和狀態(tài)，全院職工仍以飽滿的熱情 投入到日常醫(yī)療服務(wù)工作中去。全月保持無一例醫(yī)療事故發(fā) 生，無一例醫(yī)療糾紛出現(xiàn)。成績來之不易，院領(lǐng)導(dǎo)本著一切 “以病人為中心” “以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，在全院職 工中形成了共識。

深入廣泛地開展了 “責(zé)任勝于能力的教育” 對于醫(yī)院而言，只有每個(gè)職工的責(zé)任匯聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值， 醫(yī)院才能持續(xù)發(fā)展進(jìn)步，才會具有競爭力;對于個(gè)人而言只 有個(gè)人選擇責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守責(zé)任，才能增強(qiáng)內(nèi)控力， 成為強(qiáng)者，辦醫(yī)院的目的就是創(chuàng)造病員，滿足患者的需求為 病人承擔(dān)責(zé)任，把自己份內(nèi)的事情做極致。由于絕大部分員 工勇于承擔(dān)責(zé)任，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)已基本形成，即：明確了要達(dá)到 什么樣的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、達(dá)到什么樣的病人的滿意度，取得 怎樣的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等，要盡量使每個(gè)成員的目標(biāo)、 利益與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、利益相一致。

鑒于我院檢驗(yàn)科“人少事多”的實(shí)際狀況，本月我院從 巢湖市職業(yè)技術(shù)學(xué)院生化系現(xiàn)場招聘了 2 名檢驗(yàn)人員，現(xiàn) 1 名已就位并工作表現(xiàn)良好。

市場部繼續(xù)加大與鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系的力度，用溝通駕起鄉(xiāng) 村醫(yī)生為我們創(chuàng)造病員的橋梁，用誠心與信任構(gòu)筑鄉(xiāng)村醫(yī)生 為我們服務(wù)的堅(jiān)實(shí)堡壘。本月鄉(xiāng)村醫(yī)生共送住院病人達(dá) 30 人次。

堅(jiān)持不懈地開展義診活動，本月在市場部的協(xié)調(diào)下，組 織了外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科、骨科、肛腸科、B 超室等 精干人員，赴孫村鄉(xiāng)新建村開展了“入村”免費(fèi)體檢活動， 此次活動共查出患有子宮肌瘤 1 例，卵巢囊腫 4 例，白內(nèi)障 10 例，膽囊結(jié)石 8 例，對這些陽性體癥病人我們采取勸導(dǎo)、 進(jìn)一步檢查、免費(fèi)接送等方式，使他(她)們更能體驗(yàn)我院 人性化服務(wù)的管理模式，力爭每一次的義診活動都能有所收 獲。

我院 3 月份 120 急救車輛按照市 120 急救中心調(diào)度，共 計(jì)出車 14 次。其中有效出車 10 次，其中無效出車 4 次。無 效出車原因：1 例患者轉(zhuǎn)縣醫(yī)院就診，3 例接空，接空原因 是患者自行租車送往醫(yī)院。旌德縣中醫(yī)院 2011 年 4 月 5 日 四月份工作計(jì)劃天野集團(tuán)總公司

根據(jù)我院 2011 年工作重點(diǎn)及主要工作思路，現(xiàn)將我 院 4 月份工作計(jì)劃呈報(bào)你處，請審閱。

一、 業(yè)務(wù)指標(biāo)

經(jīng)院長辦公會研究， 本月全院總體業(yè)務(wù)指標(biāo) 120 萬元， 具體分布為

骨科 21 萬元， 外科 22 萬元， 婦產(chǎn)科 8 萬元， 西醫(yī)內(nèi)科 25 萬元，中醫(yī)內(nèi)科 8 萬元，血透室 11.5 萬元， 眼科 7 萬元，針灸推拿科 12.5 萬元，其他 5 萬元。

二、 主要工作思路

1、繼續(xù)加強(qiáng)市場部工作 四月份以后，開始進(jìn)入農(nóng)忙季節(jié)，醫(yī)院門診量會相對 減少，需要市場部積極開展工作的支持，特別是擇期手 術(shù)的良好季節(jié)，市場部要重點(diǎn)對外科、婦科的宣傳。

2、落實(shí)內(nèi)科學(xué)科帶頭人的工作 原擬 4 月份到崗工作的陳主任(內(nèi)科副主任醫(yī)師，安徽 蕪湖當(dāng)涂縣人)正在溝通中，爭取落實(shí)。

3、爭取選派一名合格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師外出進(jìn)修腫瘤科。

4、警鐘長鳴，繼續(xù)開展醫(yī)療安全工作;護(hù)理部、院感辦通 過參加市局會議的培訓(xùn)、考察、加強(qiáng)醫(yī)院院感監(jiān)控工作，特 別是手術(shù)室、產(chǎn)房等。將重點(diǎn)科室的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

同時(shí)要加強(qiáng)硬件建設(shè)，添置必要的設(shè)備(檢驗(yàn)科、手術(shù)室) 。 規(guī)范軟件材料，準(zhǔn)備迎接市局的檢查。

5、進(jìn)一步完善臨床用藥品種，加強(qiáng)增加新特藥比例，多渠 道更新臨床醫(yī)師的用藥理念。

6、挖掘臨床科室及醫(yī)技科室的潛力，充分協(xié)調(diào)、調(diào)動骨干 人員的工作狀態(tài)，打造中醫(yī)內(nèi)科、婦產(chǎn)科等良好工作氛圍。旌德縣中醫(yī)院 2011 年 4 月 5 日

【第二篇】：2014醫(yī)院每月控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)，醫(yī)院本月工作總結(jié)

扎旗人民醫(yī)院 7 月份控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)我院以“創(chuàng)建無煙醫(yī)院”為主題，全面落實(shí)控?zé)煿ぷ?，通過制定 控?zé)煼桨福訌?qiáng)控?zé)熜麄髁Χ?，狠抓控?zé)煿ぷ鞔胧瑥?qiáng)化培訓(xùn)教育， 嚴(yán)格督查考核等措施，使全院干部職工積極參與控?zé)?、禁煙工作，?院患者、家屬自覺控?zé)?，基本達(dá)到無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，控?zé)煿ぷ魅〉妹黠@ 成效?，F(xiàn)將 7 月份控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)如下

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定有效的管理機(jī)制，明確職責(zé)。

(一)我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，從領(lǐng)導(dǎo)做起，以身作則，主動控 煙、戒煙，積極帶動全院控?zé)煛?/p>

(二)成立控?zé)熝膊樾〗M與督查小組。巡查小組由保安及清潔人 員組成，負(fù)責(zé)醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生及現(xiàn)場吸煙人員進(jìn)行勸誡。督查 小組負(fù)責(zé)定期對各區(qū)域進(jìn)行檢查，并作好工作記錄。

(三) 設(shè)立戒煙門診并在科室設(shè)戒煙醫(yī)生， 以有效進(jìn)行控?zé)煿ぷ鳌?/p>

二、開展多種健康教育，人人參與控?zé)熁顒印?/p>

(一)開展了控?zé)焼T和督查員專題培訓(xùn)講座，對創(chuàng)建無煙醫(yī)院的 意義、戒煙方法和技巧、勸阻戒煙方法及技巧等進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我 院控?zé)焼T、勸導(dǎo)員和督查員對吸煙危害的認(rèn)識，加強(qiáng)了我院全體人員 控?zé)?、戒煙、勸阻戒煙的能力?/p>

(二)加強(qiáng)對本院全體職工進(jìn)行控?zé)熤R培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù) 工作者的控?zé)熞庾R，提高了控?zé)煹谋O(jiān)管效率。

(三)加強(qiáng)吸煙職工主動帶頭戒煙的引導(dǎo)，為患者及家屬做好表 率。在病人診療期間，主動詢問其吸煙史，對吸煙者進(jìn)行戒煙干預(yù)。

三、認(rèn)真貫徹落實(shí)控?zé)熜麄骰顒?，獲得社會各界支持。

我院曾多次進(jìn)行控?zé)熜麄骰顒??；顒觾?nèi)容主要有

(一) 醫(yī)院在主要入口處、 醫(yī)院醒目位置設(shè)置宣傳欄、 宣傳展板、 咨詢臺，向過往群眾發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料。

(二)醫(yī)院設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在門診、候診大廳、接 診室、病房走廊等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。各科室通過健康宣傳專欄、 科周會、工休會等向病人及科室人員進(jìn)行禁煙宣傳。

(三)各科室將控?zé)熜麄骷{入住院病人入院宣教，宣傳吸煙有害 健康的醫(yī)學(xué)知識，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。

(四)發(fā)動全體醫(yī)務(wù)人員在工作、診療活動中，適時(shí)主動地 在今后的工作中，我院將對控?zé)煿ぷ鞒Ｗゲ恍?，努力完善醫(yī)院全 面控?zé)煷胧?加強(qiáng)控?zé)熃】敌蹋?進(jìn)一步深入開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作， 為促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員和患者身心健康做出積極的貢獻(xiàn)。扎旗人民醫(yī)院保健科 二 0 一四年八月十日 2014 年扎旗人民醫(yī)院八月份控?zé)煿ぷ餍〗Y(jié)為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，給廣大患者提供一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán) 境，我院嚴(yán)格執(zhí)行禁煙、控?zé)煹墓芾硪?guī)定，通過健康教育、宣傳欄及 開展等各種活動等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等知識，現(xiàn)將八 月份控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)匯報(bào)如下

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全。

1、在醫(yī)院設(shè)立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，由分管院領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，相關(guān)部門 制訂計(jì)劃， 組織實(shí)施， 進(jìn)一步完善控?zé)熤贫龋?并責(zé)成專人負(fù)責(zé)， 定期、 不定期地巡視和檢查。

2、對醫(yī)生辦公室進(jìn)行檢察，查看是否有煙具以及煙頭，要求所有工 作人員全面禁煙，在工作時(shí)間以及工作地點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)吸煙。

二、充分發(fā)揮醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè) 人員、動員醫(yī)院內(nèi)各有關(guān)人員參與。定期組織控?zé)煿ぷ魅藛T培訓(xùn)，齊 抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的環(huán)境;為控?zé)煿ぷ鞯膶?shí)施投入必要的 人力、財(cái)力、物力。

(1)在門診設(shè)立戒煙門診 1 個(gè)，有專業(yè)的戒煙醫(yī)生坐診，為前來我 院咨詢戒煙知識的相關(guān)患者進(jìn)行指導(dǎo)。

(2 ) 。

在科室設(shè)立健康教育控?zé)熅W(wǎng)絡(luò)，各個(gè)科室安排了專門的吸煙 勸阻員， 進(jìn)行臨床科室的吸煙勸阻工作并按照健康教育辦要求進(jìn)行表 格式登記，存檔以備巡查。

三、加大宣傳力度，收效顯著。充分利用健康教育課、開展活動、 發(fā)放宣傳資料及宣傳欄等多種形式，開展吸煙有害健康的宣傳教育， 提高控?zé)熤R， 提倡不吸煙的良好習(xí)慣， 增強(qiáng)自我保健意識和能力。扎旗人民醫(yī)院保健科 二 0 一四年九月九日 2014 年扎旗人民醫(yī)院九月份控?zé)煿ぷ餍〗Y(jié)為認(rèn)真履行上級主管部門對控?zé)煿ぷ鞯囊?，我院?ldquo;創(chuàng)建無煙 醫(yī)院”為主題，全面落實(shí)控?zé)煿ぷ?，通過制定控?zé)煼桨福訌?qiáng)控?zé)熜?傳力度，狠抓控?zé)煿ぷ鞔胧?，?qiáng)化培訓(xùn)教育，嚴(yán)格督查考核等措施， 使全院干部職工積極參與控?zé)煛?禁煙工作， 來院患者、 家屬自覺控?zé)煟?基本達(dá)到無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，控?zé)煿ぷ魅〉妹黠@成效。現(xiàn)將九月份控?zé)煿?作總結(jié)如下

一、 我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視， 從領(lǐng)導(dǎo)做起， 以身作則， 主動控?zé)煛?戒煙，積極帶動全院控?zé)煟瑢?ldquo;創(chuàng)建無煙醫(yī)院”納入我院的工作計(jì)劃 并提供資金保障。

二、落實(shí)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。成立了以院長、院書記任組長，副 書記任副組長， 分管院領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小 組，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院控?zé)熍嘤?xùn)、監(jiān)督和考核工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè) 控?zé)熮k公室，負(fù)責(zé)全面落實(shí)控?zé)熛嚓P(guān)措施、督查及考核落實(shí)等工作。

三、成立控?zé)熝膊樾〗M與督查小組。巡查小組由保安及清潔人員 組成，負(fù)責(zé)醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生及現(xiàn)場吸煙人員進(jìn)行勸誡。督查小 組負(fù)責(zé)定期對各區(qū)域進(jìn)行檢查，并作好工作記錄。

四、設(shè)立戒煙門診并在科室設(shè)戒煙醫(yī)生，以有效進(jìn)行控?zé)煿ぷ鳌?/p>

五、 加強(qiáng)吸煙職工主動帶頭戒煙的引導(dǎo)， 為患者及家屬做好表率。

在病人診療期間，主動詢問其吸煙史，對吸煙者進(jìn)行戒煙干預(yù)。

六、醫(yī)院在主要入口處、醫(yī)院醒目位置設(shè)置宣傳欄、宣傳展板、 咨詢臺，向過往群眾發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料。

七、醫(yī)院設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在門診、候診大廳、接診 室、病房走廊等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。各科室通過健康宣傳專欄、科 周會、工休會等向病人及科室人員進(jìn)行禁煙宣傳。

八、各科室將控?zé)熜麄骷{入住院病人入院宣教，宣傳吸煙有害健 康的醫(yī)學(xué)知識，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。

九、發(fā)動全體醫(yī)務(wù)人員在工作、診療活動中，適時(shí)主動地 我院將對控?zé)煿ぷ鞒Ｗゲ恍?，努力完善醫(yī)院全面控?zé)煷胧訌?qiáng) 控?zé)熃】敌蹋M(jìn)一步深入開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作，為促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員 和患者身心健康做出積極的貢獻(xiàn)。扎旗人民醫(yī)院保健科 二 0 一四年十月十日 2014 年人民醫(yī)院十月份控?zé)煿ぷ餍〗Y(jié)十月份我院嚴(yán)格執(zhí)行禁煙、控?zé)煹墓芾硪?guī)定，通過健康教育、 宣傳欄及開展等各種活動等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等知 識，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全。在醫(yī)院設(shè)立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，由分管院 領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)， 相關(guān)部門制訂計(jì)劃， 組織實(shí)施， 進(jìn)一步完善控?zé)熤贫龋?并責(zé)成專人負(fù)責(zé)，定期、不定期地巡視和檢查。

二、對醫(yī)生辦公室進(jìn)行檢察，查看是否有煙具以及煙頭，要求所有工 作人員全面禁煙，在工作時(shí)間以及工作地點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)吸煙。

三、充分發(fā)揮醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè) 人員、動員醫(yī)院內(nèi)各有關(guān)人員參與。醫(yī)院召開控?zé)煿ぷ鲿h三次，討 論并下達(dá)控?zé)煿ぷ靼才拧Ｖ朴喯鄳?yīng)計(jì)劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng) 控?zé)熅W(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織控?zé)煿ぷ魅藛T培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有 益于健康的環(huán)境;為控?zé)煿ぷ鞯膶?shí)施投入必要的人力、財(cái)力、物力。

四、在門診設(shè)立戒煙門診 1 個(gè)，有專業(yè)的戒煙醫(yī)生坐診，為前來我院 咨詢戒煙知識的相關(guān)患者進(jìn)行指導(dǎo)。

五、加大宣傳力度，收效顯著。充分利用健康教育課、開展活動、 發(fā)放宣傳資料及宣傳欄等多種形式，開展吸煙有害健康的宣傳教育， 提高控?zé)熤R， 提倡不吸煙的良好習(xí)慣， 增強(qiáng)自我保健意識和能力。扎旗人民醫(yī)院保健科 二 0 一四年十一月八日 2014 年扎旗人民醫(yī)院十一月份控?zé)煿ぷ餍〗Y(jié)按照我院年初制定的控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，我們通過健康教育開展各 種活動等多種形式， 向本院職工及轄區(qū)居民積極宣傳吸煙有害健康等 知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識和健康促進(jìn)知識，讓人們充分認(rèn)識到吸 煙的危害和控?zé)煹囊饬x，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，提高控?zé)熞庾R?，F(xiàn)將有 關(guān)工作總結(jié)如下

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全 在控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，院長負(fù)責(zé)，辦公室制訂計(jì)劃， 組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫龋欢ㄆ诘难惨?、檢查。

二、 出臺控?zé)煷胧?1、成立控?zé)熜〗M領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、提倡不吸煙、不相互敬煙。

3、辦公室、候診廳、樓道等公共場所嚴(yán)禁吸煙。

4、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有 違反者，禁煙小組有權(quán)對其進(jìn)行勸阻、教育。

5、醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)對其他人員宣傳吸煙對健康的危害。

三、加大宣傳力度，收效顯著 充分利用學(xué)習(xí)、發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料等多種形式，還利用政治學(xué) 習(xí)及各種活動，開展干部職工的控?zé)?、戒煙教育，進(jìn)一步提高控?zé)熌?力。

四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，齊抓共管控?zé)煿ぷ?。在全體干部職工共同 參與控?zé)熁顒?，人人爭做控?zé)煹闹魅耍嗷ケO(jiān)督。提高控?zé)熦?zé)任感， 增強(qiáng)了控?zé)熌芰Α?/p>

總之，經(jīng)過努力，衛(wèi)生院全體干部職工進(jìn)一步明確了控?zé)煹囊?義，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境和居住條件，確保居民好的健康習(xí)慣，促 進(jìn)控?zé)熃】底龀隽艘欢ǖ某煽?。我們將繼續(xù)做好控?zé)煿ぷ?，切?shí)做的 文明單位、無煙單位。

扎旗人民醫(yī)院保健科 二 0 一四年十二月十二日

【第三篇】：醫(yī)院物管工作總結(jié)匯報(bào)，醫(yī)院本月工作總結(jié)

一分公司工作總結(jié)尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)

首先感謝您長期給予我公司合作的機(jī)會和平臺，感謝您一直的信任和關(guān)懷! 2014 年 公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“誠信、專業(yè)、規(guī) 范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、 為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓(xùn)，夯基礎(chǔ)，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項(xiàng) 工作落實(shí)，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作?，F(xiàn)將 2014 年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作 情況報(bào)告如下

一、提供服務(wù)的基本情況 (一)、管理項(xiàng)目：一醫(yī)院 A、B、C、E 區(qū)。服務(wù)內(nèi)容：公共安全、清潔保潔、電梯 駕駛、洗漿、勤雜、護(hù)工、B 區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

(二)、新增人員：一醫(yī)院新增清潔、護(hù)工 17 名，保安 3 名，中央運(yùn)輸員工 14 名(藥 品配送組 12 人，物資下送 2 人)， 洗漿工 5 名，醫(yī)療垃圾收集工 1 名 ， 生活垃圾收集 員工 3 名 送氧工 1 名，管道工 1 名， 增加 45 名.

(三)員工人數(shù)：一醫(yī)院 A 區(qū)共計(jì) 208 人，B 區(qū) 78 人;E 區(qū)清潔工護(hù)工共計(jì) 6 人， 第一分公司總?cè)藬?shù) 292 人。

二、主要指標(biāo) 2014 年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標(biāo)，緊抓指標(biāo)落實(shí)，一是本年度無 重大安全責(zé)任事故，二報(bào)修及時(shí)率達(dá)到 100%，三投訴處理率達(dá)到 100%，四服務(wù)滿意率達(dá) 95%。

三、 、工作的方式。

為了方便監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，在醫(yī)院肖副院長的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù) 指導(dǎo)和管理下。公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司，聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和 管理，保證溝通、協(xié)調(diào)、管理，我們提出了“融合、理解、互動、共贏”的合作方式

融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院，以醫(yī)院 為家，把醫(yī)院之事為已之事，不分份內(nèi)份外。

理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)護(hù)職工的職責(zé)，也是物業(yè)公司的職責(zé)，想醫(yī)院之所 想，急醫(yī)院之所急，不計(jì)小利，不計(jì)得失，理解拉近距離，理解和暢合作。

互動：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時(shí)，主動接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙 方監(jiān)管，雙方管理，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，確保質(zhì)量。

共贏：為了一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到一個(gè)目的，用我們的服務(wù)，促醫(yī)院的發(fā)展;用醫(yī)院的發(fā)展， 促進(jìn)公司的發(fā)展。

四、開展的主要工作 醫(yī)院是救死扶傷的地方， 宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的 “三級甲等” 綜合醫(yī)院， 聚集了大批醫(yī)療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理，護(hù)工、清 潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè)，加之求醫(yī)群 眾的復(fù)雜化，針對這些特點(diǎn)，公司根據(jù)“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明 確了與醫(yī)院“真誠合作、不計(jì)小利、共求發(fā)展”的合作理念;提出了要“學(xué)習(xí)提高、以院 為家、愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上、 ”的指導(dǎo)思想;規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè)、專業(yè)服 務(wù)、規(guī)范化管理”的工作方針;制定了“管理意識超前化，管理機(jī)構(gòu)高效化、管理人員專 業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化”的管理原則，為此， 2014 年我們主要做了以 下工作

(一) 、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

1、加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平 每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員， 管理人員堅(jiān)持每周三培訓(xùn)， 一年來共培訓(xùn) 301 次，培訓(xùn)內(nèi)容有《向毛澤東學(xué)管理》 、 《員工管理規(guī)定》 、 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》 、管理辦法，差 旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會議制度、服裝管理規(guī)定、財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理制度、 成本控制、物資采購管理規(guī)定等，經(jīng)過學(xué)習(xí)，管理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理水平上有了明顯 提高;堅(jiān)持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為共同的目 標(biāo)而奮斗;經(jīng)過一年的運(yùn)作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué) 習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程;特別是在三甲復(fù)評工作中 管理人員無論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會再培訓(xùn)員工和員工 一起工作，鼓舞士氣，激勵(lì)員工完成工作目標(biāo)。

2、抓好員工教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神。

員工的思想意識，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提，只有解決好員工的思想意 識，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)是抓班組建設(shè)。在員工隊(duì)伍中樹 立先進(jìn)并大力宣揚(yáng)，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個(gè)人目標(biāo)，做好本 職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，努力提升自己。通 過較長時(shí)間的了解分析，反復(fù)研究、討論，本著從實(shí)際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開 展分公司共建立班組 22 個(gè)，其中 A 區(qū) 14 個(gè)(內(nèi)科班組、外科班組、門診班組、電梯工班 組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應(yīng)室班組、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運(yùn) 輸班組、保安隊(duì)(三個(gè)班組) ;B 區(qū) 8 個(gè)(門診班組、住院部班組、維護(hù)班組、電梯班組、 E 區(qū)班組、保安隊(duì)三個(gè)班組) 。每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠員工、骨干會議，學(xué)習(xí) 優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工的作用，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨 干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用， 那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的 帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動所有員工。要求要對身邊對公司和醫(yī)院 不良的言論，行為要制止，要正確引導(dǎo)身邊的人和事。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建設(shè)一支專業(yè)化隊(duì)伍。

專業(yè)化的員工隊(duì)伍， 是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)， 公司為建立一支專業(yè)化的員工隊(duì)伍， 實(shí)施崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，按照公司的總體培訓(xùn)方案，分門別類，逐個(gè)執(zhí)行。崗前培訓(xùn)不 合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過培訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗 位，調(diào)整工種，或解聘。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次，各部門培訓(xùn)員 工 10 次(培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、 學(xué)習(xí)《電工安全技術(shù)》 、培訓(xùn)企業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識、技巧、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮 儀站姿練習(xí)、 如何做一個(gè)懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、 職業(yè)要求、 責(zé)任意識和主人翁意識、 職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 、工作技能、 心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會知識) 。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的 工作態(tài)度，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心，激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精 神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在

(1)1 月 7 日藥房員工龍?jiān)朴⒃诎崴帟r(shí)不慎 把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)和休 假(2)特別在 5.12 公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊(duì)員、保潔人員、護(hù)工、勤 雜工、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援 隊(duì)伍中，勤雜工、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨，當(dāng)晚轉(zhuǎn)運(yùn)傷員 26 名，共計(jì)安排加班人員 45 人次，全力做好 5.12 事件的后勤保障工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，為公司和醫(yī)院展 示了良好的社會形象。

(3)6 月 21 日，內(nèi)科電梯在晚上 9：40 左右出現(xiàn)故障，當(dāng)時(shí)消化 內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到 ICU 病房， 勤雜組員工鄒代請接到電話后， 馬上和木匠曹 玉明趕到科室，將病人轉(zhuǎn)移到 ICU 病房。

(4)A 區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗 地機(jī)后，對洗地機(jī)的管理非常到位，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子，在公司給 A 區(qū)增加配置一臺洗 地機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了充電器，就馬上報(bào)告(現(xiàn)一臺機(jī)子閑置，擔(dān)心會影響洗地機(jī)使用功能) 。

(5)6 月 24 日，B 區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診 2 樓候診椅上，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過2 調(diào)集大量監(jiān)控資料，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個(gè)丟失的包，并在門診 2 樓女衛(wèi)生間找到 此包，但里面裝有幾千元的財(cái)物和銀行卡的錢包不見了;下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗(yàn)科 取報(bào)告時(shí)，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)，通知班長及時(shí)上去詢問撿包的女子，經(jīng)過做大量的工 作和協(xié)調(diào)，該女子承認(rèn)撿拾失主財(cái)物一事并交還財(cái)物和錢包，失主為此非常感激，也受到 業(yè)主的好評。

(6)12 月 8 日 B 區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人 尋找家人。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好了后勤保障工作，有效 保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。

(二)抓規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)的生命， 規(guī)范管理是確保質(zhì)量的前提。

醫(yī)院是人才密集， 學(xué)者云集的地方， 大都具有較高的學(xué)歷和較高的素養(yǎng)，自然養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣和工作作風(fēng)，對生活工作 環(huán)境要求很高，標(biāo)準(zhǔn)也很高;專業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)容不得物管人員半點(diǎn)馬虎和絲毫隨意， 此是其一。二是病患選擇了一醫(yī)院，就希望有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境和更好的服務(wù)，醫(yī)護(hù)人 員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作，醫(yī)院的特點(diǎn)就是我們工作的重點(diǎn)。如何滿足醫(yī)院后勤 服務(wù)的需求，適應(yīng)這些特點(diǎn)的需要。我們主要做了以下工作

1、建立規(guī)范的崗位工作流程。公司結(jié)合醫(yī)院各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、特點(diǎn)，按 ISO 質(zhì) 量管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，先后制定了《第一人民醫(yī)院保安工作文件》 、 《第一人民醫(yī)院清潔、保潔 工作文件》 、 《第一人民醫(yī)院清潔保潔操作流程》 、 《各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》 ;修訂保潔、 洗漿、電梯的工作流程，整合資源，優(yōu)化管理，增加了員工的休息時(shí)間，減少員工對公司 的不滿情緒，增加員工對公司的認(rèn)知度，提高員工的工作激情，根據(jù)各個(gè)作業(yè)文件的工作 標(biāo)準(zhǔn)及要求，制定了相應(yīng)的監(jiān)督、檢查、測評的程序文件，把各種物業(yè)管理服和活動納入 專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了物業(yè)服務(wù)工作流程，滿足醫(yī)院物業(yè)管理服 務(wù)的需求。

2、建立“三級服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”和“三位一體服務(wù)質(zhì)量考核制” 。

“三級服務(wù)質(zhì)量跟 蹤制” ：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)主管為第一級管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟蹤檢查本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況 和工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況， 分公司經(jīng)理為第二級管理責(zé)任人， 負(fù)責(zé)管理監(jiān)督各工種工作標(biāo)準(zhǔn)， 工作質(zhì)量履職達(dá)標(biāo)情況;公司為第三級管理責(zé)任人，定期不定時(shí)的檢查，回訪測評。

“三 位一體服務(wù)質(zhì)量考核制” ：即醫(yī)院、患者、公司三方對物管服務(wù)進(jìn)行考核。醫(yī)院相關(guān)處室 每月按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對一線服務(wù)考核打分; 公司每季度走訪相關(guān)處室和患者對物管服 務(wù)給予綜合評價(jià);公司每季度進(jìn)行內(nèi)審，綜合評估、考核。發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時(shí)整改， 不斷提高，確保質(zhì)量。每月由相關(guān)科室對我們的每位員工進(jìn)行考評，對考評表上不滿意的 員工，進(jìn)行說服教育并做出相應(yīng)的考核，做好科室的回訪工作，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高;分 公司落實(shí)每月檢查制度，主管落實(shí)日檢于周檢相結(jié)合，落實(shí)每一位員工的考評制度和評比 制度，清潔工考評考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)扣分并對 90 分以下科室員工下發(fā)整改通知書和黃星 警告，如連續(xù)三月下發(fā)整改通知書的進(jìn)行解聘處理，這樣既能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評比，又能做 到公平的考核，這樣，既能調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高; 又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想。一年來，各處室的綜合評價(jià)滿意率為 95%。

3、抓典型、樹榜樣，配合考核，兌現(xiàn)獎懲。為了建設(shè)一支意識超前、務(wù)實(shí)能干、熱 愛學(xué)習(xí)的新型管理團(tuán)隊(duì)， 管理處及時(shí)調(diào)整充實(shí)了管理人員。

并嚴(yán)抓部分員工工作散漫現(xiàn)象, 對工作不合格的員工及時(shí)進(jìn)行糾正、處理，獎勤罰懶，提高員工的工作責(zé)任心;為了激勵(lì) 先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)公司和部門的獎懲制度。使得管理人員、員工的收入與承擔(dān)的 責(zé)任、創(chuàng)造的價(jià)值、取得的工作成績緊密的結(jié)合在一起，充分調(diào)動廣大員工的積極性和工 作熱情。每月經(jīng)理全面檢查，對檢查存在的問題要求管理人員寫出原因分析和整改的方法 及整改措施，提升管理人員的管理水平，一周后對存在的問題進(jìn)行復(fù)檢，如還整改不到位3 查明原因，再進(jìn)行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進(jìn)行考核，全年因服務(wù) 質(zhì)量不合格共考核了 46 名員工，考核金額 2410 元，獎勵(lì)三人次。通過此舉措，使得員工 服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。

4、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，樹立典型和榜樣，以關(guān)愛員工為基礎(chǔ)，充分調(diào)動員工的愛崗 敬業(yè)的工作熱情。

以榮譽(yù)激勵(lì)為主導(dǎo)，我們堅(jiān)持開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀員工活動，每周講評一次， 每月總結(jié)一次，每季度綜合評比，使榮譽(yù)成為大家自覺樹立信心的動力，全年共評選優(yōu)秀 員工 68 人次，共計(jì)獎勵(lì)金額 4350 元;分公司堅(jiān)持把好事辦實(shí)，事實(shí)辦好，實(shí)施了“溫 暖工程” 。例如在春節(jié)有的員工要回家過年，分公司積極為員工協(xié)調(diào)好工作，有的員工自 行將工作協(xié)調(diào)好，讓員工歡歡喜喜渡過春節(jié);例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出 據(jù)證明，分別解決該員工孫子、孩子上學(xué)的問題;對內(nèi)分泌科員工的兒子被開水燙傷，工 會和分公司管理員帶著慰問品前去看望，對生病員工進(jìn)行慰問 9 人次。

(三)配合醫(yī)院組建中央運(yùn)輸部門，成立藥品配送小組。

應(yīng)“三甲復(fù)評“條款要求，醫(yī)院必須配備中央運(yùn)輸這一部門，于 2014 年 11 月 4 日開 始組建中央運(yùn)輸藥品運(yùn)送組， 并開始崗前培訓(xùn); 經(jīng)過 8 天培訓(xùn)在 40 多人中擇優(yōu)錄取 12 人， 分為 A 區(qū)藥品組 6 人，A 區(qū)大輸液 2 人，B 區(qū)藥品組 4 人，加上總務(wù)科已有庫房物資運(yùn)送 員 2 人，B 區(qū)大輸液 1 人，中央運(yùn)輸構(gòu)架已基本完成，于 11 月 12 日開始試運(yùn)行，并將現(xiàn) 有的崗位和人員進(jìn)行充分的利用，保障員工的休息時(shí)間，在運(yùn)送過程中不斷完善工作流程 和方法，得到業(yè)主的好評， (四) 、協(xié)助醫(yī)院完成三甲復(fù)評的檢查工作。

1、準(zhǔn)備紙質(zhì)材料備檢。我們管理的部門有保潔、安保、B 區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、電梯駕 駛、洗漿、勤雜、污水處理、中心供氧及氧氣庫房、醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、中央 運(yùn)輸(新建) 。每一個(gè)工種必須配備相應(yīng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄、整改落實(shí)、整改后督察的相 關(guān)記錄等材料，主管王劍與總務(wù)科孫智男積極協(xié)調(diào)，查漏補(bǔ)缺，在檢查到來之前備齊所有 相關(guān)所有材料，在此次復(fù)評檢查中做到無差錯(cuò)，保障檢查順利通過。

2、 “三甲復(fù)評”環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作。保潔是這次“三 甲復(fù)評”檢查的重中之重，在接到“三甲復(fù)評”通知后，分公司制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清洗和 保障計(jì)劃，細(xì)化到每一天每個(gè)人應(yīng)做什么，該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人;從大環(huán)境院壩兩 個(gè)晚上的沖洗，到科室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔 大環(huán)境，通過全力合作，保障了“三甲復(fù)評”期間清潔保潔工作。

3、安保工作。今年保安隊(duì)伍除了配合醫(yī)院做好英國、歐美專家到醫(yī)院參觀檢查的后勤 保障工作之外，還配合醫(yī)院做好副縣級干部在醫(yī)院體檢的安保和秩序維護(hù)工作，在 6 月 24 日至 30 日的軍校國防生招生工作中做好安保和秩序維護(hù)以及帶隊(duì)工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 的好評，在 7 月的職業(yè)醫(yī)師考試工作中，所有保安隊(duì)員堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)互助，圓滿完成工 作任務(wù)，維護(hù)好考場秩序;保安是醫(yī)院形象，為提升保安形象，在復(fù)評期間要求保安人員 在冬天身穿秋裝，打領(lǐng)帶，雖然冷但都無怨言，心里想著為醫(yī)院三甲復(fù)評工作作奉獻(xiàn)，心 就暖和了;保安人員每天增加 1 個(gè)班的人員實(shí)行加班，隨時(shí)巡視管轄區(qū)域的車輛秩序和電 瓶車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象，維護(hù)好了醫(yī)院的形象。

4、設(shè)施設(shè)備管理維修是檢查的核心條款。維護(hù)部人員主管帶領(lǐng)下，通過經(jīng)理到內(nèi)江二 院學(xué)習(xí)后的圖片資料對比自己部門的不足， 從資料完善資料到標(biāo)志標(biāo)牌到設(shè)施設(shè)備和各樓 層燈罩的清潔衛(wèi)生，大家齊心協(xié)力，協(xié)助醫(yī)院通過三甲復(fù)評工作。

5、員工的應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)。

因三甲復(fù)評條款中，專家檢查組會隨機(jī)抽取各類工種進(jìn)行問詢，對院感知識、管理制 度、手部衛(wèi)生及現(xiàn)場操作技能進(jìn)行考核，分公司多次組織員工培訓(xùn)，并做好記錄;培訓(xùn)內(nèi) 容有：CPR 心肺復(fù)蘇術(shù)、七步洗手法、手衛(wèi)生五大時(shí)刻、消毒液的配備、消防安全知識、 禮儀禮貌、電梯救援應(yīng)急預(yù)案等知識。4 通過分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫(yī)院“三甲復(fù)評”的順利完成。