足浴店長工作總結(jié)
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:2654 次 日期:2016-09-03 09:01:27
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某足浴店長3月工作總結(jié)

核心提示:今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下,把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì),并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾

今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技師入職補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)了一下,把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計(jì),并交給財(cái)務(wù)和行政核實(shí);把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;

下午在公司洗了一個腳,感覺技師手法有進(jìn)步,感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了,把老問題解決了,高興!晚上和技師開會強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會后召集管理層對項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核,對推銷賣點(diǎn)進(jìn)行了講解。接下來找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師,希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實(shí)施了突擊檢查,各崗位紀(jì)律良好,新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力,希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。

今天招了一個女部長,兩個咨客,感覺還不錯。本月總結(jié):一切按計(jì)劃進(jìn)行,也許越努力就真的會越幸運(yùn),希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo),大家雄起!今日總結(jié):與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

足浴店長早會必做5件事

俗話說,居家七件事,柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此,開門迎賓客,不敢說十八般技藝樣樣精通,起碼也得是熟悉全活兒,習(xí)得常識。好友L姐是足浴業(yè)資深高管,曾擔(dān)任店長十余年,她告訴我,管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏,身臨其境,抓主流,訂規(guī)則,勤監(jiān)督。特別是開早會,一日之計(jì)在于晨,馬虎不得。說得興起之時,L姐抖出了自己的管理秘笈:開好早會的“一二三四五”。

首先是要樹立一個中心:

讓員工感動、激動,心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù),萬變不離其宗,有效激勵,深入人心,業(yè)績達(dá)成才是根本?!耙郧翱偸遣恢v方式,機(jī)械布置工作,結(jié)果是上下兩層皮,員工口服心不服,結(jié)果自然不盡人意?!盠姐心有悻悻地說。

其次確定兩個基本點(diǎn):

快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情,這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會,相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的,微笑就是生產(chǎn)力,正能量無處不在?!疤貏e是個性鮮明的90后新新人類,以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。”L姐對此深有體會:“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,不換思想就換人?!?/P>

然后是采取三明治法:

四兩撥千斤,找到杠桿解。將欲取之,必先予之,管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚(yáng),針對性的行為描述,直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進(jìn)之處,更上一層樓,再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步,鼓勵式的提出今天努力的方向?!斑@就是一種軟著陸?!盠姐說,其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢,巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。

第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事:

清潔、清掃、整理、整頓,日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣,邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先,臨時安排講求奉獻(xiàn),價值需求植入心間?!皩τ诘陠T來講,我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,都是枯燥和機(jī)械重復(fù),但這對于個人的成長不無裨益?!笔聦?shí)上,L姐就是這樣的一個樣人,高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè),浮浮沉沉二十年,千淘萬漉雖辛苦,淘盡黃沙始見金。

最后是早會過程中必須提及的“五個一”:

確立一個典型,一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實(shí)例,從描述行為到說明影響;進(jìn)行一個宣貫,趁熱打鐵,揭示品質(zhì),以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題,從重要和緊急兩個維度衡量,提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知,通報(bào)相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動態(tài),并知曉全體,具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個點(diǎn)評,拿捏有度,恰如其分,針對改進(jìn)?!皩?shí)際上,管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制,卓有成效是可以學(xué)會的。”L姐說,“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗(yàn)之談,沒有經(jīng)過精細(xì)打磨,但卻是極具實(shí)用性,自己熟悉,員工也容易接受。

管理 » 正文 足療店長的六個角色 核心提示: 把自己變成狼首先要明白角色是什么,該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種,如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚,店長的工作就會 把自己變成狼首先要明白角色是什么,該如何扮演?個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種,如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚,店長的工作就會有的放矢,不走彎路。具體分為: 1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者,要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù),并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定,同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動,完成經(jīng)營管理的目標(biāo)。 2、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任,作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任,為員工作出積極的表率,讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。 3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出,經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練,注重梯隊(duì)建設(shè),激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時,就會避免100小時的重復(fù)錯誤。 4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運(yùn)營方向,對店鋪經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。 5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題,嚴(yán)以律己寬以待人,從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。 6、傳達(dá)者。店長是連接老板和員工之間的橋梁,需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工,也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報(bào),使老板與一線員工能有效溝通,分享及時。讓員工知道自己努力的方向,知道自己未來會成為什么。 做好足療店鋪的店長,還要注意四個問題:1、能力。2、態(tài)度。3、責(zé)任心態(tài)。4、結(jié)果思維。一切的根源在于自己,沒有借口,沒有理由,今天你選擇了店長這個職位,你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。

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