今年以來,慶云聯(lián)社不斷加強農村支付環(huán)境建設,積極擴大農村信用社“24小時”服務范圍,加大ATM布設力度,新增ATM取款機3臺、存取款一體機1臺。截止目前,慶云聯(lián)社ATM總量達到16臺,覆蓋率達到100%。
提前計劃,未雨綢繆。2009年,該聯(lián)社根據(jù)省聯(lián)社、辦事處的工作安排,啟動了精品網(wǎng)點建設工程,按照建設現(xiàn)代化銀行的目標,對全縣營業(yè)網(wǎng)點進行裝修改造。借此良機,該聯(lián)社啟動了ATM安裝工程,對新裝修的每個營業(yè)網(wǎng)點配備ATM機一臺。制定ATM機三年發(fā)展規(guī)劃及實施方案,計劃在三年時間內實現(xiàn)全轄16個營業(yè)網(wǎng)點ATM機全覆蓋。同時,成立以聯(lián)社主任為組長的ATM布設領導小組,制定布設分工明細表和時間表,明確職責分工。即由綜合部負責ATM的拓展、選址、規(guī)劃,科技部負責技術支持和維護,監(jiān)察保衛(wèi)部負責做好監(jiān)控等安保設施的安裝,形成了分工明確,上下聯(lián)動、密切合作的工作機制。
多方爭取,快速安裝。該聯(lián)社積極與多方溝通協(xié)調,爭取在最短的時間內將ATM安裝完畢。一是加強與辦事處的溝通,爭取早審批,早加參數(shù),盡快投入運營;二是與監(jiān)保部門合作,加強與與縣公安局的溝通,爭取早批復,早動工,早安裝;三是加強與銀監(jiān)局的溝通,爭取早備案,早實施;四是加強與ATM廠商的溝通,爭取早運送,早安裝,早施工,早開通。
強化措施,防范風險。一是加強體系建設,完善ATM管理體系,構建縣聯(lián)社、ATM網(wǎng)點、管理員三層ATM風險管理體系,實現(xiàn)三級聯(lián)動,層層落實。該聯(lián)社制定《ATM風險管理實施細則和風險防范辦法》,統(tǒng)一規(guī)范ATM操作流程;制定《慶云聯(lián)社自助設備應急預案》,加強現(xiàn)場管理,建立應對各類緊急情況及突發(fā)事件響應機制;編制《慶云聯(lián)社信息科技考核辦法》,加強考核獎懲。二是認真做好日常管理工作,每月對轄屬ATM網(wǎng)點進行一次巡檢,查找問題和不足,及時解決問題,彌補不足,降低故障發(fā)生率;排除風險點,嚴防案件發(fā)生。同時,加強ATM后臺監(jiān)控,實行綜合遠程監(jiān)控中心24小時值班制度,一旦發(fā)現(xiàn)預警,馬上協(xié)調解決,提高運營效率。截止12月22日,未發(fā)生一起案件,故障發(fā)生率低于0.05‰。三是強化技防建設。安裝監(jiān)控設施,對ATM及其周圍實行實時監(jiān)控,同時與當?shù)?10指揮中心聯(lián)網(wǎng),一旦發(fā)現(xiàn)異常情況及時報警。
細化管理,保障安全。一是加強培訓,每季度對ATM管理員進行風險防控培訓,介紹新型案件的特點和防范方法,強化防范意識,提升安防能力。ATM管理員將理論與實踐相結合,多方收集典型風險事件案例,針對典型易發(fā)案件,定期進行月度應急演練,在實踐中提升管理技能。二是加大網(wǎng)點自助巡檢力度。規(guī)定網(wǎng)點ATM管理員為本網(wǎng)點自助設備巡檢員,負責對轄內網(wǎng)點設備進行巡檢,每天巡檢次數(shù)不少于3次,巡檢時重點檢查ATM運行是否正常、有無異樣粘貼物、監(jiān)控錄像是否清晰等。三是加強對客戶的安全宣傳工作。通過張貼公告、ATM界面顯示和語音提示以及公布服務電話、員工柜面告知等方式,向客戶披露不法分子利用ATM進行違法犯罪活動及高科技、智能化的作案特征、詐騙手法,警示公眾在使用ATM時提高警惕,保障安全。