【第一篇】：快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，快銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2010 年 4 月 14 日入職，至今半個(gè)月時(shí)間，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái) 說(shuō)，卻是受益匪淺。在此期間，通過(guò)對(duì)公司制度、文化理念、產(chǎn)品知識(shí)等的 培訓(xùn)，使我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解，并且通過(guò)近期“千店百店” 的普查工作，使我熟悉了產(chǎn)品、貨號(hào)、及價(jià)格，更重要的是熟悉了地理環(huán)境 和店主，為以后的拜訪(fǎng)工作打好了基礎(chǔ)。以下對(duì)近期工作進(jìn)行小小的總結(jié)。

一.

業(yè)績(jī)回顧

1.通過(guò)近 10 天的普查，走訪(fǎng)了西郊的三橋村、和平村、車(chē)輛廠、王寺 村及豐禾路的各類(lèi)店面，共計(jì) 276 家。

2.普查期間開(kāi)出訂單 4000 余元。

二．業(yè)績(jī)分析 （一）促成業(yè)績(jī)的正面因素

1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過(guò) 對(duì)店面的走訪(fǎng)熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過(guò)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行線(xiàn)路的劃 分，提高了走訪(fǎng)效率。

2.不斷摸索快速消費(fèi)品的客戶(hù)溝通方式，讓客戶(hù)不僅能更多的了解產(chǎn)品， 更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。

3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，對(duì)各種-1- 單品的銷(xiāo)售起到市場(chǎng)推動(dòng)作用。

(二) 阻礙銷(xiāo)售的負(fù)面因素

1.由于初來(lái)公司，時(shí)間較短，業(yè)務(wù)不精，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商 及客戶(hù)進(jìn)行良好的定位及估量。

2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤，甚至無(wú)交接狀況，導(dǎo) 致客戶(hù)流失，甚至客戶(hù)對(duì)我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。

3.經(jīng)銷(xiāo)商之間的價(jià)格及銷(xiāo)售區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)致使市場(chǎng)有點(diǎn)混亂。

4.有時(shí)發(fā)貨不及時(shí)，特別是對(duì)于中小客戶(hù)的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成 客戶(hù)抱怨，致使我司銷(xiāo)售人員失信于客戶(hù)。

5.由于經(jīng)銷(xiāo)商掌握發(fā)貨權(quán)，對(duì)于促銷(xiāo)單品或買(mǎi)贈(zèng)產(chǎn)品不予發(fā)放時(shí)，致使 有些活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展。

在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn) 真做好自己的本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作 當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方， 因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加 強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有 信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)！ 匯報(bào)人：XXX-2-

【第二篇】：快消品銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告，快銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

理年度工作總結(jié)報(bào)告年終歲尾，做為快速消費(fèi)品公司的業(yè)務(wù)人員，對(duì)于過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)是 必不可少的.那么，如何做好一份快速消費(fèi)品年終總結(jié)呢？ 一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分，一是過(guò)去一年取得的成績(jī)，二是 對(duì)上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對(duì)新一年的計(jì)劃或是展望。

一、過(guò)去的一年取得的成績(jī) 回憶過(guò)去的一年里，主要的工作成績(jī)，要把對(duì)公司整體市場(chǎng)發(fā)展有利的放到前 面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來(lái)，，但不要太多，容易變得冗 余。

二、對(duì)上一年工作進(jìn)行分析總結(jié) 首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌 集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化 及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀 與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈。

其次， 深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、 價(jià)格體系、 渠道模式、 終端形象、 推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn) 不殆。

目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式， 挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組 合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、 薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行 SWOT 分析，力求全面系統(tǒng)， 目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析， 然后才可能有針對(duì)性擬制 出相應(yīng)的解決思路。

三、新一年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃 快速消費(fèi)品年終總結(jié)第三部分， 其實(shí)就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo) 工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于 年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路， 具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或 月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

【第三篇】：快銷(xiāo)品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容，快銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

日常工作流程及工作內(nèi)容 直銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)員日常工作流程晨會(huì) 1、8：00 準(zhǔn)時(shí)參加公司晨會(huì) 2、提交昨日日?qǐng)?bào)表，上報(bào)當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額 3、匯報(bào)反映市場(chǎng)信息，交流經(jīng)驗(yàn)，探討競(jìng)品相關(guān)的信息 4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問(wèn)題以及處理問(wèn)題的建議 5、反饋經(jīng)銷(xiāo)商是否及時(shí)兌付贈(zèng)品；以及送貨是否及時(shí) 6、安排當(dāng)日工作拜訪(fǎng)計(jì)劃、線(xiàn)路 每日工作前的準(zhǔn)備 “每日工作前的準(zhǔn)備”主要包括四部分

1、加強(qiáng)儀容、儀表的整潔 2、重溫每日訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的計(jì)劃：檢查一下我們是否給每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)都制定了 一個(gè)具體、明確、可達(dá)到一定目的計(jì)劃，客戶(hù)提出的問(wèn)題是否有效及時(shí)的得到解 決 3、檢查和準(zhǔn)備訪(fǎng)問(wèn)工具 拜訪(fǎng)工具鉛字筆、名片、價(jià)格表、計(jì)算器等是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；熟悉促銷(xiāo)政策與兌付 方式；調(diào)整好每日工作狀態(tài) 4、準(zhǔn)備助銷(xiāo)材料 根據(jù)一天訪(fǎng)問(wèn)終端的數(shù)目和銷(xiāo)售目標(biāo)，準(zhǔn)備足夠的宣傳物料和禮品，按計(jì)劃進(jìn)行 線(xiàn)路拜訪(fǎng)，做到心中有數(shù)目標(biāo)明確 備注：每天出去訪(fǎng)問(wèn)前花 15—25 分鐘準(zhǔn)備全天的工作，會(huì)節(jié)省行銷(xiāo)員由于準(zhǔn)備 不足而浪費(fèi)的時(shí)間。中國(guó)有句古話(huà)：磨刀不誤砍柴功，說(shuō)的也正是這個(gè)道理。 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟

客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟

必做五大功課——生動(dòng)化、盯競(jìng)品、做促銷(xiāo)、查庫(kù)存、 必做五大功課——生動(dòng)化、盯競(jìng)品、做促銷(xiāo)、查庫(kù)存、搞客情 ——生動(dòng)化 直銷(xiāo)部

1．查閱上次拜訪(fǎng)結(jié)果、記錄。

1．查閱計(jì)劃 2．查閱本次拜訪(fǎng)以訂單量為主要目標(biāo)。

3．檢查拜訪(fǎng)所需的銷(xiāo)售工具（名片、工作簿、最新價(jià)格表等工具） 是否齊全。

2．開(kāi)始巡訪(fǎng) 1．問(wèn)候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。

2．問(wèn)候現(xiàn)場(chǎng)人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開(kāi)展。

1．店面廣告（門(mén)頭及海報(bào)等）是否良好。

2.產(chǎn)品擺放的位置

（1）是否是顯眼處。

（2）是否是人流比較多的地方。

（3）具體細(xì)節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3．價(jià)格檢查； 3．店面檢查 （1） 產(chǎn)品的價(jià)格是否在公司的價(jià)格變動(dòng)幅度之內(nèi)。

（2） 顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽是否整潔 清晰。

4.促銷(xiāo)檢查

（1）應(yīng)該出現(xiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)是否在店中出現(xiàn)； （2）陳列：促銷(xiāo)產(chǎn)品是否按照規(guī)定進(jìn)行貨架陳列，促銷(xiāo)產(chǎn)品是否在 要求的范圍之內(nèi)； （3）資源：促銷(xiāo)的資源（如贈(zèng)品、費(fèi)用）是否充足。

1.詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)贈(zèng)品是否及時(shí)兌付，送貨是否及時(shí)。

4．工作檢查 2.老板或店內(nèi)人員提出的問(wèn)題是否及時(shí)有效的得到解決。

3.根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認(rèn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、店內(nèi)改進(jìn)（陳列）等。

4.了解競(jìng)品的相關(guān)信息（促銷(xiāo)政策、銷(xiāo)售價(jià)格、利潤(rùn)空間的變化）等。

5． 檢查庫(kù)存 1.了解客戶(hù)庫(kù)存，檢查上個(gè)拜訪(fǎng)周期的銷(xiāo)售量； 2.每個(gè)產(chǎn)品是否有足夠的庫(kù)存，根據(jù)它的銷(xiāo)量，確定安全庫(kù)存，按照 1.5 倍庫(kù)存原則確定需要進(jìn)貨套餐的數(shù)量和金額，及時(shí)上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商要 求送貨。

3.有無(wú)破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)破損量和破損率，找出原因。

1.確定需要解決的問(wèn)題及解決策略 6．確定當(dāng)日訂單 2.適時(shí)進(jìn)行店內(nèi)的“終端攔截” ，以向店內(nèi)人員傳授銷(xiāo)售產(chǎn)品技巧為 主，而不是單純的銷(xiāo)售產(chǎn)品。

3.確定當(dāng)日訂單的數(shù)量和金額，這是整個(gè)拜訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。

1.確認(rèn)并記錄雙方主要問(wèn)題取得的共識(shí)、及遺留的問(wèn)題。

2.確認(rèn)下次拜訪(fǎng)的時(shí)間，為“行銷(xiāo)員”和公司留下良好的專(zhuān)業(yè)的印 象。

3．進(jìn)行下一家終端的拜訪(fǎng)和銷(xiāo)售。

1.對(duì)比全天拜訪(fǎng)成果與設(shè)定的目標(biāo),分析哪些做得好和哪些需改進(jìn)。

8．回顧與評(píng)估 2.對(duì)照公司周期重點(diǎn)、業(yè)績(jī)目標(biāo)，回顧近段時(shí)間的銷(xiāo)售表現(xiàn)；尋找解 決方案（培訓(xùn)/實(shí)地練習(xí)） ，復(fù)習(xí)強(qiáng)化自身技巧能力。9.填寫(xiě)業(yè)務(wù)員日工 作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪(fǎng)日 報(bào)表.xls業(yè)務(wù)專(zhuān)員 1.工作反省 1.上級(jí)指令否按要求落實(shí)，哪些方面沒(méi)有落實(shí)，下一步如何 落實(shí) 2.未完成的任務(wù)如何跟蹤處理 3．對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商做出的承諾是否已兌現(xiàn) 4.

今后幾天工作的計(jì)劃、安排

1.了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售價(jià)格情況（不同經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售價(jià)格比較、 同一經(jīng)銷(xiāo)商不同時(shí)期價(jià)格比較、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較）

2.了解經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存情況（庫(kù)存產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比例、產(chǎn)品 占庫(kù)存產(chǎn)品的比例、庫(kù)存數(shù)量品種有無(wú)明顯變化）

3.了解經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

4.檢查售后服務(wù)及促銷(xiāo)政策執(zhí)行情況

5.核對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商賬物

3.收集市場(chǎng)信息 通過(guò)巡訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商和終端等，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià)格、 產(chǎn)品、廣告促銷(xiāo)辦法及市場(chǎng)占有率