【人事行政經(jīng)理工作總結(jié)】

2012 年度年終工作總結(jié)今天 3 月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不 被員工接受，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè)。工作過 程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將 2012 年工作 總結(jié)如下

一、人事管理方面 1、人員招聘工作 自今年 3 月起，我部通過各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作，截止 2012 年 12 月公司員工從 18 人增加到近 35 人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明 顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的 是即招即用人才， 而目前社會絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多；其三有工作 經(jīng)驗者在待遇方面存在差距。

2、人事檔案管理 （1）對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請、合同、畢業(yè)證、學(xué)位 證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全； （2）辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

（公司一直為轉(zhuǎn) 正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險。

因考慮辦理資質(zhì)的需要， 從明年 1 月份起， 將行政上的員工，全部以易通達(dá)的賬戶辦理醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險） ； （3）完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作； （4）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔； （5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪資管理 為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年 5 月起啟用 指紋考勤管理系統(tǒng)， 各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行請 假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán) 肅性， 又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng) 采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進(jìn)行考評。

二、生產(chǎn)管理方面 這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強(qiáng)。

主要要側(cè)重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權(quán)責(zé)不明確，主要 表現(xiàn)以下幾個方面

（1）管理制度執(zhí)行力度不夠； （2）無進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求 無過； （3）公司人文建設(shè)不到位，員工歸屬感不足。

個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強(qiáng)培訓(xùn)，明確公司發(fā)展方向，塑造 整體的人文氛圍。

三、資質(zhì)申報方面 從今年 9 月低開始，我部便開始投入到公司資質(zhì)的申報工作中。

1、參加建管處組織的企業(yè)信息系統(tǒng)操作員學(xué)習(xí)，購買了電子狗，具備了進(jìn)行網(wǎng) 上申報的基本條件； 2、通過培訓(xùn)，于丹陽人才市場，辦理了 14 本初級職稱，因涉及政府部門，效率 低下，導(dǎo)致整體程序嚴(yán)重拖后； 3、通過鎮(zhèn)江中介，辦理了 6 本初級職稱； 4、通過常州中介，成功掛靠了 13 本中級職稱； 5、通過公司專業(yè)人員的協(xié)助，準(zhǔn)備了基本的設(shè)備資料； 6、相關(guān)所需的資料，在公司各部門的協(xié)助下，有序開展。

四、行政管理方面 根據(jù)公司的規(guī)?，F(xiàn)狀及發(fā)展特點， 我部的職能在很大一方面表現(xiàn)為行政辦公 工作，行政日常事務(wù)的處理是我部本年度工作的核心。

1、為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以 及配套的制度與標(biāo)準(zhǔn)，同時還編制了配套表格，經(jīng)總經(jīng)理審核修改后，望在明年 投入使用； 2、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循， 違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工 作質(zhì)量的提高； 3、我部門負(fù)責(zé)定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司 通信及用電通暢； 4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品 的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn) 行統(tǒng)計，并分類建檔保存； 5、相關(guān)政府部門或相關(guān)單位的文件的審批和辦理； 6、配合公司設(shè)計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進(jìn)行了再次修訂； 7、負(fù)責(zé)工資、勞保福利、加班費等審核工作； 8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

五、在職期間的不足 1、對各部門的工作協(xié)調(diào)強(qiáng)度方面，還待有加強(qiáng)； 2、各部門分工還不夠明確，容易產(chǎn)生分歧，有待跟進(jìn)； 3、人員出現(xiàn)上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強(qiáng)，在 人員紀(jì)律的檢查力上要加強(qiáng)； 4、人員“磨洋工”現(xiàn)象有待改進(jìn)。

5、績效考核還需根據(jù)各崗位職責(zé)、工作要求和技能水平進(jìn)行有效評估； 6、對各項制度要加強(qiáng)執(zhí)行力度； 7、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代 人力資源管理過渡。

六、對公司 2012 年度工作的建議 1、公司人員 （1）在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設(shè)崗位； （2）確保目前公司人員的穩(wěn)定，人員以培養(yǎng)為主，不隨意的更換。

2、制度一旦確定，不隨意的更改。

3、關(guān)于文件打?。航ㄗh廢紙的再次利用，非正規(guī)的文件可以通一用廢紙打印， 雖然紙不貴，但是節(jié)少成多。

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利用：要求公司每位員工，每周至少要殺毒一次，避免影響公司整 體局域網(wǎng)的使用。

5、提高工作效率，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)誰完善的權(quán)責(zé)制度。

6、總經(jīng)理要加強(qiáng)跟基層員工的溝通，保證聯(lián)系的上通下達(dá)。

七、2013 年度的工作展望 1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理 意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤 服務(wù)管理工作再上新臺階； 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)； 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置； 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員 主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力； 5、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度； 6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán) 益，又維護(hù)公司的形象和根本利益； 7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、 融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系； 總結(jié)：我將結(jié)合公司的實際情況，改進(jìn)自身的不足，為公司的壯大與發(fā)展， 奉獻(xiàn)自身的能力。

行政人事部 2012 年 12 月 18 日

【人事行政經(jīng)理工作總結(jié)】

公司行政人事部工作總結(jié) 春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，龍城公司在集團(tuán)總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰 飛，昂首跨越了不平凡的＃＃年度——馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績， 產(chǎn)銷值超過 1.5 億元，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計達(dá) 1000 萬臺，比＃＃年的 800 萬 臺增加 25%，銷售達(dá) 1.6 億元（預(yù)計） ，比＃＃年的 1.38 億增加 15.94%，超額 完成了＃＃年度集團(tuán)公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。

行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門，是承上啟下、溝 通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔 案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政 人事部 4 名人員各司其職，＃＃年度，圍繞公司年度的經(jīng)營目標(biāo)，在人力資源、 行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進(jìn)行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列 的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè) 績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在 工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫 助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為 2010 年工作奠 定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作 再上一個臺階，現(xiàn)將＃＃年工作總結(jié)匯報如下

一、人力資源管理

1．人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的 人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真正意 義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角 度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目 前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力 資本的逐步演變。

2． 組織設(shè)計和優(yōu)化

＃＃年重新對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整， 全面對各部門的職能進(jìn)行了定位，4 月份建立和完成了公司各部門新的組織架 構(gòu) ，對人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、研究和實踐， 在下半年對公司各部門近 50 多個崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組織各部門重新 對 120 個工作崗位進(jìn)行了《工作崗位說明書》的編制和確認(rèn)工作并及時下發(fā)實 施到位。

3．員工入職管理 A．招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作 人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09 年隨著公司產(chǎn)能的提升， 工作量加大，一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多 元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與 10 多家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有往 來，免費注冊的招聘網(wǎng)站有 6 個；建立了公司的招聘和面試管理流程，＃＃年 度累計招聘人數(shù)為 72 人，目前新進(jìn)人員留崗數(shù)為 55 人，新進(jìn)人員的留崗率為 80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán) 節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人 員學(xué)歷比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 個百分點，為本公司員工整體素 質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了 一支高學(xué)歷、知識豐富的人才隊伍。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織 架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可 能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的 配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的 分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn) 慎招聘。

B．員工入職和轉(zhuǎn)正管理

以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動合同也未及時簽訂， 導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08 年 1 月 1 日隨著新的勞動合同法實施，這就要求， 對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做 法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從 2 月份起就認(rèn)識到此問題的嚴(yán)重性，3 月份就把年后早已過合同期的近 20 人全部 補簽了勞動合同，對未辦理社保的人員統(tǒng)一進(jìn)行了書面材料的保障處理，確保 了無法律上的后顧之憂，同時對新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合 同，確保了用工的合法性。同時對新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，60 多名新員工中 間在入職時就發(fā)現(xiàn)有 2 例有慢性肝炎，1 例有心臟有異常問題，從源頭上控制了 員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技 術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員 工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎?位的員工予以解除勞動關(guān)系處理。

序號 月末 新進(jìn) 招聘 ＃＃年人員招聘、入職統(tǒng)計表 轉(zhuǎn)正 學(xué)歷水平分布 人數(shù)人員費用 ( 元) 400 300 400 300 -人員1 月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 比例 合計95 人1人2人 1人 1人 1人 8人 14 人 0人 0人 2人 7人 6人研 究 生 5本科 大專 9 14 18 27中專 職高 13 14高中 12 13初中 26 30初中 以下 12 12115 20 人 人 120 10 人 人 112 2人 人 113 2人 人 116 2人 人 111 人 6 人 118 9人 人 117 4人 人 120 13 人 人 121 3人 人54 416 1630 3014 1517 1728 2811 11------72 人------48 人3.3 % 412.5 % 1624.8 % 3012.4 % 1514%23% 289.16 % 111400174．培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn) 為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員 工培訓(xùn)工作。

在人力資源的開發(fā)和管理上，＃＃年度是做得較為出色，有顯著效果的一 年—尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體 系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近 20 個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總 了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計劃為 12 次，實際各式培訓(xùn)舉辦為 50 多次，平均每月為 4-5 次，參加培訓(xùn)的人次累計為 3800 多人次，個人平均參 加培訓(xùn)時間為小時。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行 了“熔煉團(tuán)隊，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管 理人員團(tuán)隊的力量和公司旺盛的生命力。

同時，通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公 司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。

＃＃年培訓(xùn)總體實施情況統(tǒng)計如下

序號 計劃培訓(xùn) 實際培訓(xùn) 參加人數(shù) 培訓(xùn)總課時 備注 1月 1次 1次 21 人 21H 2月 2次 9次 110 人 624 H 3月 1次 5次 62 人 517H 4月 2次 4次 38 人 507 H 5月 1次 5次 86 人 573 H 6月 4次 10 次 159 人 305H 7月 1次 3次 60 人 183 H 8月 1次 10 次 78 人 234 H 9月 -7次 72 人 363 H 10 月 1次 6次 104 人 481.5 H 11 月 1次 12 月 2-3 次 合計 18 次 60 次 790 人 3808.5H 31.6H/人 同時公司組織人員在 4 月份進(jìn)行了一次＃＃版本的 ISO9000 體系內(nèi)審員培 訓(xùn)，公司有 17 位員工參加了培訓(xùn)，經(jīng)過考試，最后有 10 名管理人員獲得了＃ ＃版 ISO9000 體系內(nèi)審員證書，為公司＃＃年內(nèi)審的順利開展作出了良好的鋪 墊。

本部門全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點工作來抓；合理安排時間，組織教員、 教材，調(diào)配教學(xué)時間，合理分工考試，批卷考試成績公布??通過培訓(xùn)，使新 員工很快能上崗工作；通過培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野?? 培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

5．薪酬和福利管理 建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績 效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政 策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。

在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方 式之一。

A．薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī) 定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制 度。

B．善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工 門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在 4 月份為 70 名員 工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險。

C．據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在 改革過程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進(jìn) 后的產(chǎn)能工資激勵方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵 方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人 工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計不合理 導(dǎo)致員工收入大起大落和制造成本居高不下。

D．根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧龍城 的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對 公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨， 總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面 的風(fēng)險。

【人事行政經(jīng)理工作總結(jié)】

述職報告2010 年度-述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好

2010 年對于我來說是不斷進(jìn)取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)懷下，我于同年 6 月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé) 人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦 公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下， 我 恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部 門完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué) 習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)

一、堅持正確的理想信念，維護(hù)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧 作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工 作是難得的機(jī)遇、是榮譽、也是挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格要求自己，顧全大 局、把堅持維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧作為一種責(zé)任來追求、一種行為 來養(yǎng)成。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，自覺維護(hù) 分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團(tuán)結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強(qiáng)的特點， 努力營造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持 的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富的特長，集思廣益，博采 眾長，把大家團(tuán)結(jié)起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司 組織開展的為期一個月品質(zhì)服務(wù)月活動中，下屬人力資源部、行 政辦公室與中心區(qū)各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積 極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進(jìn)的事跡宣傳工作上取 得顯著成效，增強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 述職報告二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合 管理能力 作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū) 的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責(zé)任。為此我結(jié)合分 公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與 政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜 合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《集團(tuán)黨委理論 學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記 20 余篇，積極參加公司內(nèi)部組織 的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)）、合同法、決策與計劃、 企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團(tuán)隊管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得 體會千余字。在取得人力資源管理中級技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我 又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理 師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員 資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識結(jié)構(gòu)，補充了新知 識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強(qiáng)了 我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一 名有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層 管理干部。

三、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù) 本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)準(zhǔn)“位置”，搞清“職責(zé)”， 在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越 權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項目的人員配備、 述職報告招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行 政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設(shè)，并對人力資源部門制定的 年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞 動合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實施；檢查指導(dǎo)辦公室開展宣 傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各 項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常 運轉(zhuǎn)。在實際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支 持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務(wù)

（一）理順與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率 按照以項目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運作模式及崗 位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合 理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使 用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構(gòu)下進(jìn)行。理順了與 各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán) 隊精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)的整體作戰(zhàn)能力，使部 門的運作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運行維 護(hù)工作。

（二）優(yōu)化職工隊伍，不斷引進(jìn)技術(shù)人才 針對公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需 求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機(jī)制，采取內(nèi)部自薦、與 大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道發(fā)布 用人信息廣納賢才。

累計招聘各崗位人員 59 名， 做到了滿足需求、 保證儲備、謹(jǐn)慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā) 述職報告人力資源，合理補充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué) 歷 43 人，中級職稱 9 人，技師 14 人，高級技工 41 人，中級技工 25 人，人員流動率控制在 15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá) 100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公 司人力資源配置體系。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì) 本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本 位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從 抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司 各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司 2010 年度的培訓(xùn)需 求，強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有 效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項目管理理論與實 踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運行培訓(xùn)、安全員安 全教育培訓(xùn)、維護(hù)崗位培訓(xùn)、機(jī)電設(shè)備的安全運行和日常工作中 的員工安全注意事項培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點培訓(xùn)、工程專 業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓(xùn)、工程 專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編 制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理 師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團(tuán)隊管理能力等培訓(xùn)工作 20 余 期，參加培訓(xùn)人員達(dá) 598 人次。通過開展靈活多樣、富有成效的 管理知識技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作 服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊伍夯實了基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)，規(guī)范落實宣傳和動員工作 述職報告根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時對分 公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配 制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能， 按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房 公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和 宣傳報導(dǎo)等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、 禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字 材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實際工作中得到 鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排 整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展 宣傳報道工作，向公司月刊投稿 40 余篇，快報 5 篇。草擬完成分 公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng) 5A 級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活 動工作報告、分公司年度工作總結(jié)和計劃、分公司質(zhì)量管理體系 運行報告以及爭先進(jìn)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)個人事跡推薦材料等各類文件二 十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達(dá) 貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū) 5A 級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、 品質(zhì)服務(wù)月活動、 安全維穩(wěn)等工作會議、 文件、批示精神，落實任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項工作的 有效推進(jìn)。

四、廉潔自律，認(rèn)真落實廉政風(fēng)險點查找工作 在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài) 和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅決參照市國資委紀(jì) 委提出的 135 個可能存在的風(fēng)險點的提示，重點結(jié)合分公司工作 述職報告實際特點，協(xié)助分公司經(jīng)理實事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可 能有廉政風(fēng)險”的要求查找風(fēng)險點，明確分公司所屬各部門和重 點崗位、人員的廉政職責(zé)，梳理工作流程。重點查找思想道德、 崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等五個方面可能發(fā)生 的廉政風(fēng)險點，對查出的 30 余個風(fēng)險按發(fā)生的可能性及其影響程 度， 進(jìn)行分析排序， 并組織填寫 《部門廉政風(fēng)險防范分析查找表》 、 《崗位廉政風(fēng)險防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險防范承諾書》。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身 還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠；二 是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。

針對以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)十七屆五中全會會議精神， 在今后的實際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是，加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)， 不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力；二是，進(jìn)一步解放 思想、求真務(wù)實，提高創(chuàng)新能力；三、增進(jìn)交流溝通，多聽取不 同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以上我的述職完畢，在此對公司領(lǐng)導(dǎo)的 培養(yǎng)和同事們的信任表示我最真摯的感謝！