【第一篇】：稅務(wù)人員個人工作總結(jié)，稅收個人工作總結(jié)

工作總結(jié)（通用版） ****年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為 指導(dǎo)，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十七大報告精神，刻苦鉆 研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進 步?，F(xiàn)總結(jié)如下

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高 一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史 唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀， 用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵 御資產(chǎn)階級民主和自由化、 拜金主義、 自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。

熱愛祖國， 熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最 終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策， 為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡 責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素 質(zhì)水平。

一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自 己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大報告精神，自覺堅持 以黨的十七大為指導(dǎo)， 為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制， 全面建設(shè)小康社會作出自 己的努力。

二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識， 重點學習稅務(wù)管理及財務(wù)會計和電腦知識。

在學習方法上做到 在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在稅務(wù)管理及稅收執(zhí)法、電腦知識方面存在哪些不 足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的稅務(wù)管理業(yè)務(wù)工作能力。

三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習 了《中華人民共和國ＸＸ法》 、 《ＸＸ條例》 、 《中華人民共和國ＸＸ管理法》 ，通過學習，進 一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù) 一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努 力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具 體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存 在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最 近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾 反映的問題， 提出的要求、 建議。

同時， 對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋， 耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo) 和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不 足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚 成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的稅務(wù) 員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻！

【第二篇】：稅收工作總結(jié)，稅收個人工作總結(jié)

是全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，落實全省國稅系統(tǒng)“創(chuàng) 新發(fā)展年”各項要求，全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的關(guān)鍵性一年。思茅區(qū) 國稅局在市局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以省、市國稅和財稅工作會議精神 為指針，在全年的各項工作中，積極應(yīng)對國際金融危機給本地實體經(jīng)濟帶來的不 利影響，積極主動履行好國稅工作的各項職責，按照“把握重點、實現(xiàn)亮點、克 服弱點、突破難點”的目標要求，以扎實的工作作風和拼搏精神，全面完成好稅 收各項工作目標，取得了可喜的成績，為思茅區(qū)經(jīng)濟社會的和諧、穩(wěn)定發(fā)展，實 現(xiàn)“擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生”的發(fā)展目標作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將 2009 年的主要稅收工作情況報告如下

一、2009 年稅收收入任務(wù)完成情況及組織收入措施 2009 年，我局共組織入庫各項稅收收入 34,713 萬元，同比增收 3,770 萬元，增長 12.18%，完成年度計劃的 113.26%，超計劃 13.26 個百分點。其中， 實際完成區(qū)級地方一般預(yù)算收入 4,339 萬元（不含上劃市級部分），完成年度計 劃的 110.63%，各稅種收入完成情況如下

國內(nèi)增值稅累計完成 20,913 萬元，同比減收 143 萬元，增長 0.69%， 完成年度計劃的 103.29%， 超序時進度 3.29 個百分點。

國內(nèi)消費稅累計入庫 3,223 萬元，同比增收 2,878 萬元，增長 835.68%，完成年度計劃的 1074.24%，超計劃 974.24 個百分點。企業(yè)所得稅累計入庫 3,327 萬元，同比增收 288 萬元，增長 9.49%，完成年度計劃的 117.55%，超序時進度 17.55 個百分點。個人利息所得 稅累計入庫 184 萬元， 同比減收 290 萬元， 下降 61.2%， 完成年度計劃的 122.7%， 超計劃 22.7 個百分點。車輛購置稅累計入庫 6,800 萬元，同比增收 558 萬元， 增長 8.93%，完成年度計劃的 95.79%，塌序時進度 4.21 個百分點。

從各稅種收入情況分析，各稅種收入增減變化不均衡?？己说?5 個稅種 4 增 1 減。增收稅種為增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、車輛購置稅。減收稅種為 個人利息所得稅。增收最大稅種為消費稅，增收 2,878 萬元，增長 835.68%，增 收原因為從 2009 年 5 月份起商業(yè)卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)開征一道 5%的消費稅，全年累計 入庫消費稅 2,959 萬元。從增值稅考核重點品目完成情況看，增值稅考核的 8 個重點品目整體增幅下降 2.44%。其中：位居增值稅前四位的商業(yè)、電力、礦業(yè)、 水泥 4 個品目，占增值稅收入的比重分別為 35.14%、21.52%、13.67%、11.11%。

商業(yè)占增值稅比重上升 6.74 個百分點。

電力上升 5.14 個百分點。

水泥上升 3.65 個百分點。

礦業(yè)下降 17.79 個百分點。

中纖板上升 1.29 個百分點。

松香上升 0.1 個百分點。啤酒下降 0.44 個百分點。茶葉下降 1.6 個百分點。以上情況表明， 我區(qū)新的稅收增長點不足，重點稅源后繼乏力。

影響 2009 年國稅收入增減的宏觀因素除整體經(jīng)濟下滑外主要體現(xiàn)在政 策調(diào)整上。2008 年末以來，為應(yīng)對國際金融危機對我國的不利影響，實現(xiàn)“保 增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的經(jīng)濟社會目標，國家做出了一系列重大決策，推行積 極的財政政策，在公平稅負、完善稅制的同時實行結(jié)構(gòu)性減稅，以增值稅轉(zhuǎn)型改 革為核心內(nèi)容的增值稅、消費稅新的法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件陸續(xù)出臺，相繼出 臺了一系列稅收減免、調(diào)整政策。其中，從 2009 年 1 月 1 日起開始執(zhí)行的新的 《中華人民共和國增值稅暫行條例》及其《實施細則》，允許固定資產(chǎn)抵扣進項 稅額，開始全面實行消費型增值稅；將小規(guī)模納稅人的征收率統(tǒng)一調(diào)低至 3％； 對 1.6 及其以下排量小汽車減半征收車輛購置稅；將礦產(chǎn)品增值稅稅率由 13%恢 復(fù)到 17％；從 5 月 1 日開始，卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)加征一道 5%的消費稅；停止執(zhí)行部 分林業(yè)資源綜合利用政策等等。

這些新的政策措施的執(zhí)行對我區(qū)國稅收入的增減 產(chǎn)生了較大的影響。

2009 年，由于受到金融危機的持續(xù)性影響，本地實體經(jīng)濟受到?jīng)_擊，經(jīng)濟增長 速度放緩，我局面臨的困難和任務(wù)都十分艱巨。對此，我局在今年的組織收入工 作中采取了多項有力措施：一是深化稅收收入預(yù)測分析。堅持稅收收入分析例會 制度，按月或季以局長辦公會的形式召開稅收收入預(yù)測分析會。完善以稅源管理 分局為基礎(chǔ)的二級稅收分析體系，把低于行業(yè)預(yù)警下限的企業(yè)作為重點，確保稅 收分析真實全面反映經(jīng)濟稅源狀況。

積極關(guān)注政策調(diào)整引發(fā)的收入和稅源發(fā)展變 化，查找影響原因，及時研究對策，確保應(yīng)收盡收；二是加強對重點稅源企業(yè)的 管理服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部認真貫徹執(zhí)行“直接管戶責任制度”，不定期走訪調(diào)研重點 稅源大戶，及時采集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有效數(shù)據(jù)，特別是針對今年上半年嚴峻的經(jīng) 濟形勢對稅收工作帶來的不利影響， 隨時發(fā)現(xiàn)企業(yè)稅收出現(xiàn)的異常波動和出現(xiàn)的 重點問題。在做好日常稅源調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，將轄區(qū)內(nèi)列入總局、省局、市局 重點稅源監(jiān)控的 27 戶企業(yè)和上年納稅額超過 100 萬元以上的企業(yè)為對象， 分月、 季開展好重點稅源調(diào)研工作； 三是完善組織收入工作的考核辦法， 對行業(yè)稅負率、 增值稅稅負率和零負申報率進行跟蹤監(jiān)控管理，落實部門責任，將市局下達的收 入任務(wù)分解到稅源管理分局、收入核算科、稽查局，再落實到個人，把收入任務(wù) 完成的好壞作為年終考核的重要指標。組織零負申報企業(yè)座談會，對零負申報企 業(yè)進行調(diào)查分析，采取相應(yīng)對策，有效降低零負申報率。對個體工商戶的準期申 報率問題，我局實施了對分局管理員及分局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責任考核扣分制度，個體 逾期申報的情況控制在了最低的水平，其中有 1 個月份甚至達到了 100%的最高 記錄；四是以市局工作組為主導(dǎo)，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了大規(guī)模的重點行業(yè)和企業(yè) 的增值稅納稅評估工作，對我局稅收征管質(zhì)量和稅收政策執(zhí)行情況實施檢查評 估，為稅收收入的增長發(fā)揮了積極促進作用；五是認真落實國家稅收減免政策， 嚴格企業(yè)減免稅審核、審批手續(xù)，加強對企業(yè)減免稅情況和減免稅期滿后納稅情 況的監(jiān)控。嚴格控制產(chǎn)生新欠稅款，積極追繳陳欠稅款。

二、深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，推動全局干部綜合素質(zhì)的進一步提 高 教育和培訓是國稅事業(yè)不斷發(fā)展的重要基礎(chǔ)性工作。2009 年，我局把 突出學習實踐科學發(fā)展觀活動放在理論學習的顯著位置，制定了 2009 年在職干 部理論學習安排計劃，確定了“中國特色社會主義理論體系、深入學習實踐科學 發(fā)展觀、堅持黨的十一屆三中全會以來的路線方針政策、學習社會主義核心價值 體系”等四個專題的學習重點。按照《云南省國稅系統(tǒng)公務(wù)員培訓項目管理實施 辦法》的要求，對干部業(yè)務(wù)技能的培訓作出了具體安排部署，達到了全局干部脫 產(chǎn)培訓時間全年累計不少于 12 天的工作目標，確保全局理論學習、業(yè)務(wù)培訓工 作做到不走過場、學有目標、用有依據(jù)，推動全局干部綜合素質(zhì)的進一步提高。

一是認真組織落實思茅區(qū)第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

在局黨 組的高度重視下，按照區(qū)委的布署順利完成了歷時五個月的準備、學習調(diào)研、分 析檢查、整改落實、總結(jié)測評等五個階段的各項工作。自 2009 年 3 月至 8 月期 間，我局在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下，制定“實施方案”， 結(jié)合行業(yè)特點，圍繞云南國稅“創(chuàng)新發(fā)展年”工作主題，注重學習實踐活動在方 式上求新、實效上求實，扎實有序地開展。其間，我局邀請市委黨校劉瓊副教授 作專題講座，發(fā)放人手一份的“我為思茅發(fā)展獻一策、建一言”征求表及專題講 座問卷調(diào)查表，在全局范圍內(nèi)積極開展科學發(fā)展觀“讀、議、賽、寫”活動，要 求每個參學對象要在學重點、學精髓和增強學習的針對性上下功夫，采取中心組 學習、個人自學、邀請專家輔導(dǎo)、系統(tǒng)專題培訓等不同形式開展活動。局領(lǐng)導(dǎo)率 先垂范，把學習調(diào)研貫穿于學習實踐活動的始終，進機關(guān)，談作風；進企業(yè)，談 服務(wù)；進基層，談發(fā)展；進家庭，談民生，認真查找全局各項工作中存在的問題、 差距和不足?；顒又薪Y(jié)合實際，學用結(jié)合，不走過場，做到黨員干部人人深入學 習，人人有心得體會，人人寫讀書筆記，人人參與分析查找問題。要求黨員干部 在工作中體現(xiàn)先鋒模范作用，體現(xiàn)與普通群眾的區(qū)別，起到帶頭作用?；顒又羞€ 向納稅人發(fā)放科學發(fā)展觀意見表，征求我局在納稅服務(wù)中存在的問題和意見，有 針對性的提出今后的改進方向。

在我局召開的“深入學習實踐科學發(fā)展觀專題民 主生活會”上，從班子和自身認真查找了存在的問題，提出整改措施，增進了班 子成員間的理解和團結(jié)，收到了良好效果。經(jīng)過區(qū)局全體職工對學習實踐科學發(fā) 展觀活動進行群眾滿意度測評，滿意率達 100%。通過學習實踐活動的開展，進 一步形成了思茅國稅事業(yè)科學發(fā)展的共識，理清了發(fā)展思路，明確了目標和發(fā)展 方向。學習實踐活動彰顯了上級要求、形成了國稅特點，向群眾和上級組織遞交 了一份滿意的答卷。

二是以學習實踐科學發(fā)展觀活動進一步促進作風行風建設(shè)。

4 月份開 從 始，我局在局黨組的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在全局開展了全員“相互談心、交流思想、交 換看法、求同存異”活動，及時發(fā)現(xiàn)和消除不適應(yīng)、不符合科學發(fā)展觀要求的思 想觀念，影響發(fā)展穩(wěn)定的思想苗頭。針對部分職工中仍然存在的“笑勤不笑懶、 笑廉不笑貪、比上不比下、責人不責己”現(xiàn)象以及眼高手低、作風飄浮等問題， 進一步健全完善規(guī)章制度，狠抓各項制度的落實。其一是嚴格執(zhí)行上下班考勤制 度。從領(lǐng)導(dǎo)到職工，凡不按規(guī)定按壓指紋的一律按遲到、早退處理，并由紀檢組 長和人教科科長負責監(jiān)督考核；凡是不遵守會議紀律的，無論是局領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng) 導(dǎo)還是職工，采取點名、網(wǎng)上公布名單的方法納入績效考核。其二是建立激勵機 制嚴考核抓好學風建設(shè)。認真制定《思茅區(qū)國家稅務(wù)局公務(wù)員教育培訓管理暫行 辦法》，要求凡年齡在 50 歲（含 50 歲）以下的干部必須參加單位一年最少一次 的業(yè)務(wù)培訓考試。考試不合格者，納入績效考核，每不合格一個專題的扣 10 分。

其三是狠抓《車輛管理制度》的落實。嚴禁公車私用，凡是八小時以外和節(jié)假日 非使用公車不可的，必須經(jīng)辦公室上報局領(lǐng)導(dǎo)審批后方可使用。局領(lǐng)導(dǎo)以身作則 抓落實，并要求每位領(lǐng)導(dǎo)干部起好帶頭作用，公車管理這一“群眾反映強烈的突 出問題”在新一屆局領(lǐng)導(dǎo)班子的手中得到了真正的落實。

其四是認真組織學習四 中全會通過的《關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》，增強 對加強和改進黨的建設(shè)重要性的認識， 有效促進我局黨建工作和稅收管理服務(wù)能 力的提高。認真開展黨組（領(lǐng)導(dǎo)班子）民主生活會，對局黨組和班子成員進行民 主測評和征求意見。在全局充分發(fā)揚黨內(nèi)民主，擴大干部群眾對全局事務(wù)的管理 和知情權(quán)。開展《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作知識競賽》活動，使干部職工了解 干部選拔任用工作的基本程序，防止和糾正選人用人上的不正之風，保證黨的干 部路線、方針政策全面正確的貫徹執(zhí)行。

三是積極開展學歷教育、 專項培訓和崗位練兵， 努力提升干部綜合素質(zhì)。

我局堅持以工作需求為導(dǎo)向， 以提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和基層干部的業(yè)務(wù)技能為 重點，按照“分類管理，分級負責”的原則，于年初即對培訓任務(wù)進行了分解， 制定了《思茅區(qū)國家稅務(wù)局 2009 年干部教育培訓工作計劃》，明確了工作目標、 工作思路、培訓的內(nèi)容與重點以及經(jīng)費預(yù)算和考核要求等內(nèi)容，要求全局干部職 工綜合運用各種學習手段和載體， 把個人自學和集體研討、 專家輔導(dǎo)與學習交流、 理論學習與實際操作有機結(jié)合，開展形式多樣的學習活動，增強學習的吸引力和 感染力。年初，我局分批組織舉辦了稅務(wù)干部和千名納稅人參加的增值稅轉(zhuǎn)型改 革講座培訓，對照增值稅《條例》、《細則》及消費稅、車購稅政策調(diào)整內(nèi)容， 認真研究轉(zhuǎn)型前后的政策變化；3 月初，36 名稅收管理人員和 55 家重點稅源企 業(yè)的財務(wù)人員在我局共同舉辦了“重點稅源調(diào)查與分析系統(tǒng)軟件操作培訓”。

同 月，我局稽查人員參加了全省稽查業(yè)務(wù)模擬考試及全國稽查業(yè)務(wù)考試；5 月，組 織參加了“重點稅源監(jiān)控軟件培訓暨 2008 年全市稅收調(diào)查工作培訓”；6 月末， 全局 40 周歲以下共 36 名在職干部參加了全市國稅系統(tǒng)第六屆業(yè)務(wù)能手競賽；8 月，舉辦了有企業(yè)負責人、財會人員及區(qū)局稅收管理員共 73 人參加的房地產(chǎn)企 業(yè)所得稅業(yè)務(wù)培訓；從 10 月份開始，我局利用每周六休息日時間，邀請財校教 師對全體干部職工進行新的《會計準則》知識全員培訓，至 12 月止累計培訓 8 天 32 個課時。此外，我局年內(nèi)還先后舉辦和參加了個體定期定額核定、所得稅 匯算清繳、稽查業(yè)務(wù)、稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)等其他多項專門的業(yè)務(wù)培訓共 11 期 36 天 275 人次，在培訓內(nèi)容上體現(xiàn)了教育培訓的針對性和適用性。

【第三篇】：地稅個人工作總結(jié)，稅收個人工作總結(jié)

--所學、所思、所聞、所見的感想經(jīng)歷了公務(wù)員漫長而艱辛的考試選拔，我懷著一顆感恩 的心，來到 XX 地稅已經(jīng)半年了，初到這個小城市，雖然沒 有大城市的繁華熱鬧，卻多了幾分安靜和整潔，半年間，我 往返于縣局與分局之間，從去年的秋風落葉，到今年的綠葉 新枝，秋去春來，正如我一個青澀無知的的大學生到一個職 場人角色的轉(zhuǎn)變，日子一天一天過去，而我也在一天天的蛻 變成長，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我現(xiàn)將半年的的所見、所 學、所思，所聞做以下的總結(jié)

一、別人眼中的地稅和我眼中的地稅

隨著網(wǎng)絡(luò)的反腐事件的曝光，越來越多的人們開始 相信，政府的工作人員是不干事情，拿著高工資，享受好福 利的一個群體，但是隨著我成為地稅的一員，從我報到那一 天起，我看見的是大家齊心合力，努力做好稅收工作的一個 群體，很多次，我看見分局領(lǐng)導(dǎo)下班之后還加班到很晚才回 去；多少次，我看見的是大廳里面不同崗位的人打電話和別 人做溝通；為了服務(wù)好納稅人，多少次，不愿其煩的為納稅 人講解稅收政策和稅收申報工作；多少次，我看見的一分局 的人相互關(guān)心，看見其他人有事，主動幫助別人；多少次， 雖然安排好了打掃衛(wèi)生的值日表，但是還是大伙一起掃的場 景，這樣的事情太多了，多少次我看見大家是把每件事情都 做好，我想我們付出的不僅是責任心，而是我們還有更多的 愛心，耐心，恒心，信心。

二、努力學習業(yè)務(wù)，全面提高各項素質(zhì)。

剛來到大廳，主要學習的還是業(yè)務(wù)素質(zhì)，我跟著帶我 的師傅學習企業(yè)主要稅收的征收工作，在學校的時候也接觸 過稅法，那僅僅停留在理論階段，要把一個個零散的稅種和 各項稅收政策結(jié)合起來，里面的學問是很多的，我的師傅很 細心的教導(dǎo)我，教我理論，教我實際，教我工作經(jīng)驗，總之 一切對很快上手的好方法，好知識他都知無不言，當然，其 他的同事也很好，只要有什么不懂的，他們看見了，也會主 動的教我們，在他們的幫助下，我學會了代開發(fā)票、二手房 評估收稅、工會經(jīng)費、XXX 資源保護費、稅收繳款書的開具、 減免稅和電子簽章等，大廳是一個服務(wù)型窗口，我們要自覺 秉持為納稅人服務(wù)的宗旨，認真學習各項稅收法律、法規(guī)以 及單位的各項規(guī)章制度，自覺按規(guī)操作。因為才開始接觸這 些東西，心里面難免會害怕，恐懼，可是隨著上機經(jīng)驗的增 加，邊學邊思考，現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立完成大廳 A、B 角，二 手房買賣，保險費征收等多個崗位。與之相關(guān)的還有理論學 習，周圍的同事不懂得時候他們也會翻看相關(guān)資料和書本， 那作為相關(guān)專業(yè)的我來說，就更應(yīng)該向他們學習。

當然學習業(yè)務(wù)素質(zhì)僅僅是不夠的，我們是政府機關(guān)的一 員，我們的言行代表者執(zhí)法者的素質(zhì)，所以我還不斷時刻提 醒自己，像周圍的同事領(lǐng)導(dǎo)學習，提高自己的自身修養(yǎng)，遇 到事情不是急于判定結(jié)論，而是要多思考，多動腦筋，這樣 才能更好地的沉著冷靜的應(yīng)對各種事情。

我還學到了做人處事，我們不僅要對自己的同事友善， 納稅人自然我們應(yīng)該服務(wù)好，他們有什么不清楚明白的地 方，我們要向他們做好解釋工作，一個小小的微笑，已經(jīng)為 創(chuàng)建和諧社會匯聚了向上的正能量，做事情的更是應(yīng)該認認 真真，不僅對得起自己，也對得起納稅人。在與納稅人打交 道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題， 遇到這種情況，一開始顯得很措手不及，但我總是先把問題 記下來，然后就請教同事或者請示領(lǐng)導(dǎo)，如果可以當時可以 解決，我會及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅 人擺架子。

三、勤于思考，服務(wù)工作。

我覺得機器跟人的區(qū)別就是，人會思考，很多時候，如 果我們僅此去做一件事情，二不去思考，我覺得跟一臺機器 沒有什么區(qū)別，所以，更多的時候我們要學會思考，思考了， 自然有些事情就通透了，業(yè)務(wù)才會慢慢的精起來。剛開始開 票的時候，我每天午覺的時候都會反思，今天有什么地方做 的不好，有什么地方做錯了，還有什么沒學，還有什么要改 進，那些問題是我需要注意的，比如，開“個人所得稅”票 的時候要注意稅收類別是“代扣代收” ，開“繳款書”的時 候一點要注意核對銀行賬號，讓自己長點記性，自然多思考 了，錯誤率也就下降了，這些都得益于思考；有時候有些政 策擺在那里，可能我們早就背的滾瓜爛熟，但是真正我們有 沒有理解它，都需要認真思考，比如， “個人將購買滿 5 年 的普通住房對外出售，免營業(yè)稅” ，這里面的信息量就很大 了，普通住房云南省是怎樣規(guī)定的，我們再看是否滿 5 年， 看的是房產(chǎn)證還是土地使用證，如果不滿 5 年，要征收，是 轉(zhuǎn)讓方繳稅還是購買方繳稅，這些不僅是光靠死記硬背，更 多的是理解，思考記憶。這樣的的例子很多，這些都是我們 要思考的，要看書本的，要了解政策的地方，我都會在腦子 里過一遍，有時候就用筆記下來，一點一點去改正，一點一 點去翻書。通過實踐，一些常規(guī)性的錯誤也不再會出現(xiàn)了， 我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，解決實際問題 的能力也得到了很好的鍛煉。

有時候我也思考，是不是僅此學會手頭上的工作，足以 應(yīng)付就可以了，日復(fù)一日，過安穩(wěn)的日子，但是細細想來， 我們還年輕，我們應(yīng)該提升自己，所以我主動學習，去其他 崗位學習，一方面，同事有事的時候我可以去辦，另一方面， 本事卻長在了自己手上。從課本上學習，學的越多，只是儲 備越多，辦起事來才能得心應(yīng)手，提供的思路也會多一些， 解決方法自然也廣，所以多思考才是真正改變自己的力量， 我們不要看輕自己的思想左右不了別人，但是可以左右自己 要成為什么樣的人。

四、聽真實的聲音，做積極的自己。

來地稅工作已經(jīng)半年了，每個人都有自己的有點和缺 點，我們聽見的不僅是外界的聲音，在我們工作得到認可的 同時我們要再接再厲，做的不盡如意的地方，我們要堅決改 正，聽領(lǐng)導(dǎo)的教誨，聽納稅人的評價，同時也要聽見自己的 內(nèi)心的聲音，自己的毛病是否有所改進，自己的目標是否實 現(xiàn)，自己的理想是否還在追求，總之，優(yōu)點我們要發(fā)揚光大， 但是卻無因此沾沾自喜，驕傲自滿；而缺點更不應(yīng)該成為打 擊我們自尊和自信的障礙， 更是要充分認識自己， 加以改正， 把它變成讓我們更加優(yōu)秀的有利武器。積極對待生活，對待 工作。

總體來說，在大廳工作給我的感受可以概括為：大廳的 活是一個細致的活， 們應(yīng)該認認真真， 做事一定要有責任心、 細心；學會與納稅人怎樣溝通要有耐心，周圍的同時領(lǐng)導(dǎo)教 會我們?nèi)绾翁幨?，我們同樣?yīng)該心懷感恩的心， 當然正如前面所說的，由于自身的業(yè)務(wù)知識還有欠缺， 所學的東西還不夠系統(tǒng)，比較單一，其他的知識，工作經(jīng)驗 也并不豐富，所以，要學的東西還有很多。

短短的半年是我不斷成長的半年，也是我對稅收工作由 熟悉到熱愛的開始。針對自身存在的不足和以后面臨的未知 的困難，我決心加倍努力,完善自己，克服不足,恪盡職守