【第一篇】：市政府辦公室2011年工作總結(jié)，市政府辦工作總結(jié)

2011 年工作總結(jié)2011 年， 市政府辦公室緊緊圍繞市委、 市政府中心工作， 以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，以強化理論武裝、 加強紀(jì)律作風(fēng)、提高服務(wù)水平為重點，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新， 勤勉盡責(zé)、積極作為，切實履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促 檢查、信息反饋、后勤保障等職能，突出協(xié)調(diào)服務(wù)，創(chuàng)新方 式方法，加快工作節(jié)秦，積極履行職責(zé)，不斷提升服務(wù)水平， 狠抓各項工作落實，努力推動辦公室工作在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社 會建設(shè)中科學(xué)發(fā)展。

一、堅持以文輔政，參謀助手作用有效發(fā)揮 1.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，辦文辦會上水平。在材料起草上，全部實 行分口層級把關(guān)制，大型材料成立起草小組重點攻關(guān)，主要 領(lǐng)導(dǎo)材料組建專門寫作班子，各類文稿質(zhì)量不斷提高。年內(nèi) 完成工作報告、 領(lǐng)導(dǎo)講話、 情況匯報等重要材料 600 余篇次， 特別是在二屆八次、三屆一次人代會上的政府工作報告和全 市經(jīng)濟(jì)工作會議上的講話等重大綜合性文稿，得到市政府主 要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界高度評價。在公文處理上，嚴(yán) 格按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和《政府工作規(guī)則》 ， 實行公文運轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)限時辦理、超時催辦制度，將責(zé)任落實 到科室和具體個人。全年共制發(fā)、辦理各類文電 4600 多件 （份） ，平均每個工作日 17 件（份） ；處理信訪及非正式文 件 500 余件。與此同時，政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)正式運行，應(yīng)用 率不斷提高，截至目前，共接入單位 946 家，基本實現(xiàn)市縣 鄉(xiāng)全覆蓋，年內(nèi)網(wǎng)上發(fā)文 1.09 萬份，文電運轉(zhuǎn)速度和效率 大幅提升。在會務(wù)工作上，認(rèn)真做好各類會務(wù)組織工作，承 辦全市經(jīng)濟(jì)工作會、市政府全體會、市政府常務(wù)會、市長碰 頭會及專題會 80 余次，做到了會前周密準(zhǔn)備，會中細(xì)致服 務(wù)，會后狠抓落實，會務(wù)質(zhì)量明顯提高，取得了明顯成效。

特別是直接服務(wù)市政府領(lǐng)導(dǎo)的各科室，都能夠做到高標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信和政府形象，工作作 風(fēng)、工作質(zhì)量顯著提升。

2.提質(zhì)增效，信息調(diào)研有突破。信息工作突出反映全市 推進(jìn)重點工作的主要做法及發(fā)展成效。一是抓重點，圍繞項 目建設(shè)、特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開發(fā)、工業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)、招商引 資等主要工作和群眾關(guān)注的熱點問題撰寫調(diào)研報告和理論 探討文章 20 余篇，及時反映工作措施和進(jìn)展情況。二是抓 難點，透過現(xiàn)象看問題，編寫有情況、有分析、深層次、高 質(zhì)量和有特色、有突破的信息。三是抓關(guān)注點，及時編報一 個時期或一個階段政府領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的重要工作信息，搜集整 理本地動態(tài)、外地經(jīng)驗、專家觀點供領(lǐng)導(dǎo)參考，年內(nèi)編發(fā)定 西政務(wù)交流 34 期、要情反映 42 期，為市政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策 和加強工作指導(dǎo)提供服務(wù)。同時，高度重視并加強政務(wù)信息 報送工作、建立獎勵機制，做到周通報、月小結(jié)、半年評議、 年終考核， 年內(nèi)向省報送政務(wù)信息 912 條、 應(yīng)急信息 124 條，2 信息報送質(zhì)量和數(shù)量均有所提高。

二、強化協(xié)調(diào)督查，整體行政效能明顯增強 一是圍繞中心工作，突出大事要事，政務(wù)協(xié)調(diào)工作及時 到位。積極做好市四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室、市級各部門及各 縣區(qū)之間的工作協(xié)調(diào)，按期編發(fā)市政府領(lǐng)導(dǎo)周活動安排和市 政府月度分口重點工作計劃。圓滿完成中央領(lǐng)導(dǎo)及國家部 委、省領(lǐng)導(dǎo)來定考察等各類接待任務(wù) 260 余次，協(xié)調(diào)安排市 政府領(lǐng)導(dǎo)赴國家部委、省直廳局匯報銜接項目以及會見大型 企業(yè)集團(tuán)、外省市黨政代表團(tuán)等外事活動 320 余次，為確保 市政府各項工作高效有序運行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。

二是改進(jìn)方式方法，強化政務(wù)督查，政府各項決策得到 落實。

督查工作堅持自查與抽查相結(jié)合、 書面與實地相結(jié)合、 經(jīng)常與定期相結(jié)合， 單項與綜合相結(jié)合， 突出重點項目建設(shè)、 省市實事辦理、人大建議政協(xié)提案辦理、省市目標(biāo)責(zé)任書考 核、市政府中心工作及主要會議和領(lǐng)導(dǎo)批示等重點督查事 項，確保市委、市政府重大決策部署和重點工作任務(wù)落到實 處， 年內(nèi)組織專項督查 28 次， 下發(fā)督查通報 19 份， 《督 編發(fā) 查專報》28 期。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作，深化領(lǐng)導(dǎo)批示件的 交辦與督查，對領(lǐng)導(dǎo)批示件實行記錄臺帳、定期匯總、定期 通報，年內(nèi)重點跟蹤督辦領(lǐng)導(dǎo)批示 56 件、網(wǎng)上輿情 5 期。

議案、提案承辦質(zhì)量得到提高，一年來，辦公室認(rèn)真承辦人 大代表建議和政協(xié)委員提案，對每一個建議都認(rèn)真辦理，及 時答復(fù)。全年共接到人大代表建議議案 91 件，政協(xié)委員提3 案 134 件，已全部高質(zhì)量按時辦結(jié)，答復(fù)件規(guī)范率、走訪率、 代表滿意率均有較大提高。

三是堅持同步辦理，健全體制機制，應(yīng)急管理工作切實 加強。不斷加強應(yīng)急管理體制機制建設(shè)，進(jìn)一步充實辦公室 參與應(yīng)急處臵工作的人員及職責(zé)，切實規(guī)范值班信息報送工 作。對重大突發(fā)事件的報送，以“快、準(zhǔn)、全”為目標(biāo)，保 證在第一時間內(nèi)上報，并做好續(xù)報工作，同時與市委辦銜接 做好值班信息同步辦理。不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。制定 下發(fā)《定西市重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》《定西市自然災(zāi)害應(yīng) 、 急預(yù)案》和《定西市抗旱應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急性文件，有效開 展突發(fā)事件防范和處臵工作，特別是在應(yīng)對今年特大干旱災(zāi) 害和各地暴洪災(zāi)害中，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，確保了抗旱救災(zāi) 工作的順利開展。

三、注重載體建設(shè)，公共服務(wù)水平大幅提升 1.全面落實政務(wù)公開。堅持依法行政、依法辦事，切實 履行職能職責(zé)， 帶頭貫徹法律法規(guī)， 大力推進(jìn)法治政府建設(shè)。

認(rèn)真落實國務(wù)院《政府信息公開條例》和省、市有關(guān)文件， 深入推進(jìn)行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，基本建成了覆蓋市縣鄉(xiāng) 的便民服務(wù)體系，進(jìn)一步落實窗口授權(quán)，優(yōu)化審批流程，開 辟重大項目“綠色通道” ，盡最大可能為企業(yè)和群眾提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，年內(nèi)受理各類服務(wù)事項 15036 件，辦結(jié) 14987 件， 辦結(jié)率達(dá)到 99.7%。中國定西黨政網(wǎng)成功改版升級，圍繞信 息公開、在線辦事、公眾參與的功能定位，網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)4 管理進(jìn)一步加強，新聞宣傳時效性顯著增強，做到了上午信 息下午發(fā)、 下午信息晚上發(fā)， 發(fā)布黨政要聞 7.5 萬余條、 1920 萬字、圖片 9030 張、視頻 1480 余分鐘，現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播重大 會議活動 20 多場次，與公眾在線訪談 15 次。網(wǎng)站的社會關(guān) 注度明顯提高，日均點擊量突破 1.2 萬人次，是改版前的 50 倍；優(yōu)化版面設(shè)臵，打造精品欄目，特別是網(wǎng)站精心創(chuàng)作的 “在線訪談”欄目，在全國 5000 多個市州黨政網(wǎng)站評比中， 榮獲“2011 年度中國政府網(wǎng)站政民互動類精品欄目”獎。利 用黨政網(wǎng)站、行政服務(wù)中心以及市長熱線及信箱、辦公室窗 口等平臺，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開。另外，地方志編纂等工 作也都取得了較好成績， 《定西地區(qū)志》完成終審稿， 《定西 大辭典》完成初稿編寫。

2.認(rèn)真做好信訪工作。辦公室堅持將信訪工作作為一項 重要工作來抓，針對不同規(guī)模、不同原因形成的上訪，堅持 積極主動、 因勢利導(dǎo)的原則， 認(rèn)真對待和解決每一件 “熱點” 、 “難點”信訪問題，及時研究處理方案；堅持與群眾對話的 原則疏導(dǎo)群眾情緒，防止意外事故發(fā)生；堅持現(xiàn)場辦公的原 則，就地控制局勢，疏散群眾。并對上訪信件，逐件登記、 轉(zhuǎn)呈批閱。將領(lǐng)導(dǎo)批閱的信件，及時轉(zhuǎn)送有關(guān)部門或負(fù)責(zé)同 志，督促其盡快解決或跟蹤辦理，熱情回復(fù)群眾來信來訪， 力爭使群眾滿意。年內(nèi)共接待信訪群眾 650 多人（次） ，處 理信訪事項 300 余件， 進(jìn)一步密切了政府與群眾之間的關(guān)系。

3.后勤保障穩(wěn)固有力。一是工作服務(wù)求優(yōu)質(zhì)。以“保證5 運轉(zhuǎn)、促進(jìn)工作”為目標(biāo)，量力而行，盡力而為，千方百計 為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)工作人員改善辦公條件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造 良好的工作和生活環(huán)境。二是接待工作求實效。堅持熱忱接 待、從儉招待的原則。全年接待或配合接待了一系列重大活 動，促進(jìn)了對外交往與協(xié)作。三是財務(wù)管理求嚴(yán)格。在完善 財務(wù)支出會審會簽制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真執(zhí)行各項制度，切實 把好開支關(guān)，做到勤儉節(jié)約，杜絕浪費，為辦公室的整體運 轉(zhuǎn)提供有效的后勤保障。四是車輛管理求安全。加強對駕駛 人員的教育和管理，不斷強化他們的安全意識、責(zé)任意識和 節(jié)約意識，合理安排調(diào)度，嚴(yán)格車輛檢修保養(yǎng)，確保行車安 全。

四、突出教育管理，機關(guān)自身建設(shè)得到加強 市政府辦公室以“三優(yōu)一流”機關(guān)創(chuàng)建活動為載體，不 斷強化機關(guān)自身建設(shè)，為市政府工作高效運轉(zhuǎn)提供保障。在 學(xué)習(xí)教育方面，通過制定學(xué)習(xí)計劃，完善學(xué)習(xí)制度，開展形 式多樣的學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)干部職工改善知識結(jié)構(gòu)，緊跟時代 步伐。同時按照強班子、帶隊伍、樹形象的要求，及時調(diào)整 配齊科室負(fù)責(zé)人員，理順服務(wù)關(guān)系，提高工作能力。始終堅 持把創(chuàng)新作為搞好服務(wù)的有效途徑來抓，積極探索新形勢下 班子和隊伍建設(shè)中遇到的新情況、新問題的解決方法，認(rèn)真 組織秘書長主任碰頭會議、全體干部職工學(xué)習(xí)工作會議、政 務(wù)科室協(xié)調(diào)會議等 4 個機制性會議，交流工作經(jīng)驗，探討工 作思路，提高政務(wù)服務(wù)水平。年內(nèi)組織集體學(xué)習(xí) 20 余次，6 邀請專家開展專題輔導(dǎo) 12 次，安排工作人員外出參加電子 政務(wù)、信息、文秘等方面業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 8 人次，切實提高了 干部職工理論水平和工作能力。在內(nèi)部管理方面，認(rèn)真落實 文電同步辦理等 26 項工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行“2111”值班制 度和“九辦” 工作要求，進(jìn)一步推動了辦公室各項工作的 全面順利開展。在機關(guān)黨建方面，狠抓機關(guān)基層黨的建設(shè)， 以建黨 90 周年為契機，組織開展了文藝演講競賽等一系列 紅色主旋律活動,提升了全體黨員干部職工政治素養(yǎng)和工作 熱情；支持機關(guān)黨支部與農(nóng)村黨支部開展共建幫扶活動，為 幫扶村捐助生活物資 2 萬多元；發(fā)展入黨積極分子 2 名，并 向市直機關(guān)工委推薦優(yōu)秀黨員 10 名，機關(guān)黨組織戰(zhàn)斗堡壘 作用和黨員干部職工先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。在干部培 養(yǎng)方面，不斷加大干部選拔、培養(yǎng)和交流力度，推薦提拔縣 級干部 5 名、科級干部 19 名，轉(zhuǎn)任交流縣級干部 3 人。同 時，充分發(fā)揮機關(guān)工、青、婦等團(tuán)體作用，定期組織開展豐 富多彩的文體活動，營造了生動活躍、團(tuán)結(jié)向上的和諧機關(guān) 氛圍。另外不斷加強駐外機構(gòu)建設(shè)和管理，駐外機構(gòu)服務(wù)功 能、接待水平和對外形象都有了新的提升。

一年來，辦公室工作在市政府的領(lǐng)導(dǎo)和全市各級各部門 的大力支持下， 做了大量工作， 較好地完成了各項工作任務(wù)， 但還存在一些問題和差距：一是政務(wù)服務(wù)水平有待提高。主 要是文電制發(fā)把關(guān)不嚴(yán)，文電傳遞辦理速度較慢，領(lǐng)導(dǎo)批示 反饋落實不夠及時；文稿特別是重要文稿起草在突出思想7 性、理論性、指導(dǎo)性和操作性等方面，還需要深入思考、更 加努力，以文輔政還不盡如人意；對市政府重要工作部署、 重要活動超前謀劃、超前服務(wù)做得不夠好，參謀助手作用發(fā) 揮不夠充分。重要信息報告反饋有時不夠及時。二是協(xié)調(diào)運 轉(zhuǎn)不夠高效。主要是辦公室班子成員之間、科室之間溝通不 夠及時，信息有時不對稱，辦公室與有關(guān)方面的溝通也不夠 主動。個別同志只以完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，研究問題、創(chuàng)造性工 作的熱情和勁頭不足。三是后勤保障不夠有力。由于部分工 作用車比較陳舊，安全隱患較多。機關(guān)安全管理、司助人員 教育管理抓的不夠及時主動，對一些干部職工的實際困難協(xié) 調(diào)解決不夠。接待服務(wù)工作在更新觀念、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定等方 面還有較大差距。對這些問題，我們將在今后的工作高度重 視，認(rèn)真分析研究，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

2012 年，市政府辦公室將繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展 觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，進(jìn)一步加強班子自身 建設(shè)，加強干部隊伍建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強服務(wù)能 力建設(shè)，繼續(xù)深入推進(jìn)“三優(yōu)一流”機關(guān)創(chuàng)建工作，有力促 進(jìn)辦公室各項工作再上新臺階。具體就是要做到三個“確 ?！?、三個“提高” 、三個“滿意”

1.政務(wù)工作要做到三個“確?！?：一是確保調(diào)研工作有 為。凡事要能夠想在前、謀在先，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng) 導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行，確保參政參到點子上，設(shè) 謀設(shè)到關(guān)鍵處，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振” ，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻8 性服務(wù)。

2.事務(wù)工作要做到三個“提高” ：一是提高辦文質(zhì)量。

我們不能滿足于應(yīng)付工作，而應(yīng)當(dāng)竭盡所能，創(chuàng)造性地完成 任務(wù)。要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和調(diào)研，邀請專家學(xué)者輔導(dǎo)授課， 提高理論水平和文字綜合工作能力，在文稿起草上精益求 精，更進(jìn)一步。同時嚴(yán)格公文把關(guān)，做好政府信息公開工作。

二是提高辦會水平。對市政府領(lǐng)導(dǎo)會議活動，要做到主動協(xié) 調(diào)、及時辦理、周密安排、統(tǒng)籌兼顧。三是提高辦事效率。

認(rèn)真落實“九辦”工作要求，樹立“今天再晚也是早、明天 再早也是晚”的工作作風(fēng)，對市政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室交辦的事 項要及時辦結(jié)，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

3.服務(wù)工作要做到三個“滿意” ：一是要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

無論是文件處理，還是文字材料、行程安排、活動籌劃，都 要超前準(zhǔn)備，精心操作，全力落實。二是要讓基層滿意。滿 腔熱忱地位基層服務(wù)，把基層的事當(dāng)做自己的事來做。三是 要讓群眾滿意。進(jìn)一步增強應(yīng)急值守能力，完善應(yīng)急預(yù)案體 系， 健全突發(fā)公共事件信息報告制度。

進(jìn)一步提高市長熱線、 市長信箱工作水平，建立服務(wù)群眾的互動機制。9

【第二篇】：市政府辦公室工作總結(jié)，市政府辦工作總結(jié)

2009年度工作總結(jié) 政府辦公室2009年度工作總結(jié) 2009一年來，市政府辦公室在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊 緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真履行“參與政務(wù)、管理事 務(wù)、搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能，充分發(fā)揮辦公室的綜合職 能和中心樞紐作用，有效保障了市政府及辦公室工作的有序正 常運轉(zhuǎn)，有力地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。現(xiàn)將一年 來的主要工作總結(jié)如下

一、圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用 堅決服從和服務(wù)于市委、市政府的中心工作，圍繞中心， 服務(wù)大局，真抓實干，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮了市政府 領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。

1、文秘工作水平明顯提升。一是規(guī)范辦文程序。發(fā)文嚴(yán) 文秘工作水平明顯提升。

明顯提升 格按照程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格把好文件的文字、政策、格式、編 號、印制關(guān)，文件質(zhì)量得到提高；來電來文的處理做到了按程 序和規(guī)定辦事，確保了來電來文的（接）收、發(fā)、傳、送、批、 借、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化。二是提 高辦會質(zhì)量。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府 常務(wù)會、市政府全體會、專題協(xié)調(diào)會等會議，都按要求認(rèn)真做 好會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后紀(jì)要整理等工作，確保了會務(wù)質(zhì) 量。會議通知力求時間準(zhǔn)確、地點清楚、議題明確；會場安排 嚴(yán)格按照會議的規(guī)模和領(lǐng)導(dǎo)的要求，提前預(yù)訂會議室，擺放好 領(lǐng)導(dǎo)座簽，懸掛好會標(biāo)；會議材料提前安排責(zé)任單位準(zhǔn)備，會 上及時發(fā)放；市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及 時形成會議紀(jì)要。三是創(chuàng)新檔案管理。利用電子文檔和紙質(zhì)文 件雙歸檔， 進(jìn)一步改進(jìn)了檔案查閱效率， 提高了檔案管理水平。

四是嚴(yán)格印章使用。做到了先由相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，然后 用印，決不蓋人情章、關(guān)系章，并做到專人負(fù)責(zé)，確保了印章 安全。

2、信息調(diào)研基礎(chǔ)工作得到強化。按照“思考問題扣中心， 信息調(diào)研基礎(chǔ)工作得到強化。

調(diào)研基礎(chǔ)工作得到強化 文章起草出精品，調(diào)查研究有成果”的要求，充分發(fā)揮全體政 務(wù)人員的積極作用，積極廣泛深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道、各部門單位 和企業(yè)開展關(guān)于發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、造林綠化“一大四小”、城市 投融資等方面的調(diào)查研究，形成了24篇調(diào)查報告和文章，其中 10篇在省、九江市報刊雜志刊發(fā)，多篇調(diào)研文章得到市委、市 政府領(lǐng)導(dǎo)的重要批示和充分肯定。全年共編發(fā)《政務(wù)信息》36 期、《調(diào)研參閱》24期、《政務(wù)參考》15期，信息和調(diào)研文章 的刊發(fā)，對加強上下聯(lián)系，傳達(dá)政令，指導(dǎo)工作起到了有效的 推動作用，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。調(diào)研工作有望繼續(xù) 進(jìn)入九江市先進(jìn)行列。

3、大督查的格局進(jìn)一步鞏固。一是構(gòu)建政務(wù)督查網(wǎng)絡(luò)， 督查的格局進(jìn)一步鞏固。

的格局進(jìn)一步鞏固 形成健全的督查機制， 堅持辦公室全體政務(wù)人員肩負(fù)督查任務(wù)， 充分結(jié)合自身工作，并做到了在督查中監(jiān)督、調(diào)度、落實、考 評、調(diào)研和服務(wù)，進(jìn)一步鞏固人人參與的督查工作氛圍。二是 突出重點，全面提升政府執(zhí)行力。突出市委、市政府重大決策 和重要部署、突出領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項、突出階段工作和常規(guī) 工作的督查，以《政府工作報告》、全市經(jīng)濟(jì)工作會議、民生 工程為主線，以市政府常務(wù)會議、市長辦公會議議定事項督查 為主要內(nèi)容，采取分解立項。跟蹤督辦、調(diào)查了解、現(xiàn)場查看、 數(shù)據(jù)分析、匯報反饋和網(wǎng)上公布等多種方式，積極開展各項督 查活動。按照《瑞昌市人民政府辦公室關(guān)于市長批示件和市長 交辦件辦理工作的規(guī)定》和《政務(wù)督查工作細(xì)則》要求，按照 “登記、擬辦、辦理、回告、反饋、歸檔”的程序，及時主動 辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件和交辦件的督查。三是根據(jù)市政府工作安排和 各階段工作需要，有針對性的開展各項專項督查工作，先后森 林防火、新農(nóng)村建設(shè)、滅螺工作、“一大四小”工作、項目建 設(shè)工作、 違法用地違規(guī)建房清理工作、 甲型H1N1流感防控工作、 市場秩序整治工作等專項督查。

今年以來， 共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、 交辦件和群眾信訪件85件， 共下發(fā)督辦單49期， 編印督查通報、 簡報30期，辦理九江市“民聲直通車”信訪訴求單57件；辦理 人大代表建議案79件、政協(xié)委員提案88件，人大代表建議、政 協(xié)提案辦理滿意率達(dá)100%，有效地保障了市政府各項工作的落 實。

4、政務(wù)信息化工作廣泛推廣。加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)， 政務(wù)信息化工作廣泛推廣。

廣泛推廣 提升網(wǎng)站質(zhì)量，強化信息報送及通報制度，繼續(xù)將網(wǎng)站內(nèi)容保 障情況計入的單位年終測評指標(biāo)，促進(jìn)了政府門戶網(wǎng)站建設(shè)各 項工作的拓展；以解答疑問、解決問題為目的，進(jìn)一步優(yōu)化了 民聲通道辦理流程，拓寬了政府與網(wǎng)民的溝通渠道；積極開展 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理工作，確保了市政務(wù)信息網(wǎng)的安全運行；完成 了市行政中心弱電智能化工程，提高了辦公信息化水平。全年 共發(fā)布政府門戶網(wǎng)站信息2653條，市政府信息公開平臺發(fā)布信 息14626條，共辦理“民聲通道”網(wǎng)民咨詢、建議和投訴共89 條，承辦各類電視電話會議50次。

5、信訪工作成效進(jìn)一步凸現(xiàn)。根據(jù)“暢通渠道、解決問 信訪工作成效進(jìn)一步凸現(xiàn)。

題、維護(hù)秩序、促進(jìn)穩(wěn)定”的要求，建立和完善群眾來信來訪 接待等工作機制，全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實，積極配 合市委辦加強落實市行政大廳值班制度。

進(jìn)一步強化督辦力度， 規(guī)范辦事程序；堅持“首問負(fù)責(zé)制”，落實領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制和 責(zé)任追究制；及時敏銳地捕捉從信訪渠道反映出來的帶有苗頭 性、傾向性、普遍性的問題，積極主動有針對性地做好工作， 把矛盾化解在萌芽狀態(tài)；對受理的信訪案件，基本做到了件件 有著落，事事有回音，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了人 民群眾的正當(dāng)權(quán)益和社會穩(wěn)定。

6、歸口工作取得新成績。一是政府法制工作進(jìn)一步規(guī)范。

歸口工作取得新成績。

為市政府做出重大決策、出臺的政策措施把好法制關(guān)，積極協(xié) 助市政府領(lǐng)導(dǎo)審查合同文本和處理信訪問題；加大推進(jìn)全市依 法行政進(jìn)程，行政審批改革嚴(yán)格按照“三個縮減 30%”的目標(biāo) 要求，保留行政許可項目 147 項，投資項目審批事項 50 項，進(jìn) 一步規(guī)范和推進(jìn)了全市行政行為，有效促進(jìn)了全市依法行政制 度更加完善。二是人防工作進(jìn)一步落實。繼續(xù)加強宣傳工作， 強化了學(xué)校人防宣傳教育，舉辦了學(xué)校人防知識教育研討座談 會，通過報紙、電視等媒體方式，圖片巡展活動等手段加大了 宣傳力度，逐步營造了一個了解人防、關(guān)心人防、支持人防的 良好氛圍；進(jìn)一步規(guī)范了人防易地建設(shè)經(jīng)費征管和使用，在市 行政服務(wù)中心設(shè)立收費窗口，進(jìn)一步規(guī)范和公開了經(jīng)費征管行 為，所有經(jīng)費全額納入財政專戶，嚴(yán)格財務(wù)管理，保證了?？?專用。人防工程指揮中心建設(shè)已順利開工，計劃于 月 日竣工投入使用。三是考評機制進(jìn)一步完善。積極承擔(dān)市委、市 政府交辦的協(xié)調(diào)組織迎接九江市縣域經(jīng)濟(jì)考評工作，認(rèn)真做好 了九江市年前考評數(shù)據(jù)審核和年初實地參觀考評的資料準(zhǔn)備和 接待工作。積極探索科學(xué)合理的目標(biāo)管理方式，創(chuàng)新目標(biāo)考評 方式方法，在完善上年考評辦法的基礎(chǔ)上，制定了《2009 年度 瑞昌市目標(biāo)管理考評方案》，組織了對全市各單位年終目標(biāo)管 理考評。四是市志編修工作取得顯著成果。根據(jù)“黨委領(lǐng)導(dǎo)、 政府主持”的修志工作體制，認(rèn)真貫徹落實地方志法規(guī)，進(jìn)一 步加快修志工作進(jìn)度，按照“創(chuàng)精品、修良志”的目標(biāo)，攻堅 克難，搶進(jìn)度，保質(zhì)量，在我市撤縣設(shè)市 20 周年之際順利出版 發(fā)行《瑞昌市志》，并獲得市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士 一致好評。五是外事僑務(wù)實現(xiàn)新突破。擴(kuò)大對外交往，組團(tuán)赴 友好城市德國沃爾澤倫市進(jìn)行了友好訪問和商務(wù)洽談，進(jìn)行了 教育、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)等領(lǐng)域的交流，積極開展“百名新僑眷聯(lián)誼” 活動，更好的樹立了我市對外開放良好形象，進(jìn)一步推動我市 經(jīng)濟(jì)建設(shè)和對外發(fā)展。加強對因公出國（境）管理，積極開展 為僑服務(wù)工作。六是機關(guān)事務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)一步提高。順利完成 機關(guān)辦公用房分配工作，積極借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，探索機關(guān)大 院管理運行模式， 保證了低成本、 高效率的機關(guān)大院運行管理， 按照熱情周到， 勤儉節(jié)約的原則， 圓滿完成各項接待工作任務(wù)； 牢固以人為本為宗旨，組建機關(guān)食堂，保證了機關(guān)干部職工午 餐問題，進(jìn)一步提高了機關(guān)工作效率。

二、強化機制，改進(jìn)作風(fēng)，提升工作服務(wù)水平 牢固樹立 “辦公室工作無小事” 的責(zé)任意識， 嚴(yán)格按照 “轉(zhuǎn) 變作風(fēng)、勤政務(wù)實、強化服務(wù)”的要求，健全和完善各項規(guī)章 制度，全面加強了干部隊伍建設(shè)，強化了內(nèi)部管理。實現(xiàn)了工 作“零失誤”，真正做到了與大局合拍、與時代同步，更好地 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層。

1、抓學(xué)習(xí)，強素質(zhì)，提升干部素質(zhì)。進(jìn)一步堅持并完善 抓學(xué)習(xí)， 強素質(zhì)， 提升干部素質(zhì)。

周五學(xué)習(xí)制度，鞏固了辦公室學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)的良好氛圍，堅持 做到了每周五開展一次學(xué)習(xí)活動，采取干部輪流講解與邀請相 關(guān)業(yè)內(nèi)人士講解相結(jié)合的方式， 廣泛開展業(yè)務(wù)知識、 法規(guī)政策、 時事政治學(xué)習(xí)等，既豐富了知識、拓寬了視野，又增強了素質(zhì)、 提高了能力。

2、抓黨建，重機制，發(fā)揮堡壘作用。黨總支嚴(yán)格按照黨 抓黨建，重機制，發(fā)揮堡壘作用。 章規(guī)定，充實完善了總支班子，加強了基層黨組織建設(shè)，充分 發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。全年發(fā)展預(yù)備黨員 員轉(zhuǎn)正 名，新吸收入黨積極分子 名，預(yù)備黨名。把黨務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)工作有機結(jié)合起來，全面落實黨建目標(biāo)責(zé)任制，黨組織的班子建 設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)得到了進(jìn)一步加強，黨員教育和管理 工作取得了成效。

3、抓制度，增效率，提高工作效率。及時建立和健全辦 抓制度，增效率，提高工作效率。

工作效率 公室各項規(guī)章制度，確保辦公室工作由被動服務(wù)向主動服務(wù)、 由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明 顯提高。全體干部、職工把立黨為公，執(zhí)政為民貫穿于各項工 作的始終，無論是辦文、辦會，還是處理群眾來信來訪、做好 安全保衛(wèi)、行政后勤服務(wù)和各項歸口工作，都能圍繞大局，努 力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實”，以雷厲 風(fēng)行、 求真務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)周密、 一絲不茍的工作態(tài)度， 開拓進(jìn)取，在政務(wù)服務(wù)上懂全局、議大事、當(dāng)參謀，在事務(wù)服 務(wù)上快節(jié)奏、高效率、不添亂，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和工作 效率。

4、抓服務(wù)，樹作風(fēng)，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)。教育和引導(dǎo)廣大黨員、 抓服務(wù)，樹作風(fēng)，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng) 機關(guān)作 干部時刻嚴(yán)于律己，敬業(yè)奉獻(xiàn)，自覺維護(hù)政府的良好形象。一 是大力弘揚無私奉獻(xiàn)、 謙虛謹(jǐn)慎、 敢想敢干和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

二是立足崗位，腳踏實地的做好本職工作。三是緊緊抓住勤政 廉政這個重點，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，把反腐倡廉教 育貫穿到對領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)常性思想政治工作當(dāng)中。全體干部職 工在工作中全面貫徹執(zhí)行公務(wù)員行為規(guī)范， 大興求真務(wù)實之風(fēng)， 著力推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

總之，在過去的一年里，市政府辦公室不斷建立和完善工 作制度，切實轉(zhuǎn)變政府職能，加強作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)依法行政， 增強服務(wù)意識，提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的職能作用， 為全市經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)快速健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。但是， 面對新形勢和新任務(wù)的要求，辦公室的工作還存在一些差距和 不足，2010年，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力 工作，加強學(xué)習(xí)，改進(jìn)作風(fēng)，著力抓好服務(wù)，充分發(fā)揮 “參與 政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能，努力做到領(lǐng)導(dǎo) 滿意、部門滿意、基層群眾滿意，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)持 續(xù)健康發(fā)展作出更大努力。二Ｏ一Ｏ年一月六日

【第三篇】：市政府辦公室年度工作總結(jié)，市政府辦工作總結(jié)

府辦公室文件泰政辦發(fā)〔2009〕22號關(guān)于印發(fā)市政府辦公室2008年工作總結(jié) 和2009年工作要點的通知本辦各處室、證券辦、市政府各駐外辦事處

現(xiàn)將《市政府辦公室2008年工作總結(jié)和2009年工作要點》 印發(fā)給你們，請對照年度工作要求，認(rèn)真抓好組織實施，確保任 務(wù)圓滿完成。二〇〇九年三月三日 市政府辦公室 2008年工作總結(jié)和2009年工作要點（一） 2008年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市政府辦公室堅 持以 踐行科學(xué)發(fā)展觀， “ 我為泰州作貢獻(xiàn)” 主題教育活動為統(tǒng)攬， 圍繞打造學(xué)習(xí)型、 務(wù)實型、 創(chuàng)新型、 高效型機關(guān)和建設(shè)服務(wù)優(yōu)良、 協(xié)調(diào)有力、勤政務(wù)實、廉潔高效的政府“ 第一窗口” 總體目標(biāo)， 緊扣全市工作大局和市政府中心工作，大力推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，圓滿 完成了各項工作任務(wù)。

1．文稿質(zhì)量穩(wěn)步提升。堅持緊跟發(fā)展形勢、緊扣泰州實際、 緊貼領(lǐng)導(dǎo)意圖，進(jìn)一步強化文稿起草“ 精品” 意識，全辦“ 以文 輔政” 水平不斷提高。完善文稿季度抽查、年終評優(yōu)等制度，嚴(yán) 格落實文稿質(zhì)量處長負(fù)責(zé)制，各處室普遍加強了文稿質(zhì)量把關(guān)。

注重引導(dǎo)辦公室文秘人員加強對上級政策文件的研讀、 對各類資 料信息的搜集、對文稿觀點思路的提煉，力求各類文稿做到立意 新穎、思路清晰、措施靠實。全年共起草各類文稿410多篇，其 中重要會議報告116篇，開放型經(jīng)濟(jì)工作會議講話、市政府全體 （擴(kuò)大）會議報告、全市拆違動員大會報告等多篇重要會議文稿2 得到了市領(lǐng)導(dǎo)和各方面的充分肯定。

2．調(diào)研工作得到加強。按照推進(jìn)“ 大調(diào)研” 工作、形成“ 大 調(diào)研” 格局的思路， 繼續(xù)深化全市政府辦公室系統(tǒng)調(diào)查研究工作， 調(diào)研成果數(shù)量和質(zhì)量明顯提高。

全市政府辦公室系統(tǒng)完成調(diào)研報 告67篇，在《政府工作參閱》上發(fā)表18篇，均比上年增加了14 篇。切實加強辦公室人員調(diào)研能力培訓(xùn)和方法指導(dǎo)，認(rèn)真落實調(diào) 研課題遴選、工作方案過堂、初步成果點評、優(yōu)秀報告評選等措 施，調(diào)研深度進(jìn)一步拓展、實效進(jìn)一步提高。全年辦公室共完成 重點課題調(diào)研報告20篇， 其中 《關(guān)于加快推進(jìn)新型農(nóng)村社會基本 養(yǎng)老保險制度的調(diào)查》等3篇調(diào)研報告獲市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示， 部分調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)講話或政府決策。

3．政務(wù)信息取得突破。切實把“ 推進(jìn)工作、促進(jìn)決策” 作 為信息工作的著力點，在強化信息與調(diào)研結(jié)合上創(chuàng)新舉措，在采 編參考類、互聯(lián)網(wǎng)信息上狠下功夫，信息服務(wù)重點更為突出，服 務(wù)層次不斷提高， 工作水平取得新的突破。

全年編發(fā) 《政務(wù)信息》 210期， 11篇調(diào)研類信息獲市委、 市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。

向國辦、 省辦上報信息1200多條，20篇調(diào)研類信息被省辦采用，10篇獲 省政府領(lǐng)導(dǎo)批示， 信息積分列全省第2位。

全年共有6篇調(diào)研類信 息被國辦采用，2篇獲溫家寶總理批示，采用數(shù)和獲批數(shù)均為歷 年最多。注重增強各市（區(qū)）政府辦信息工作活力，組織開展赴 省內(nèi)外先進(jìn)市學(xué)習(xí)活動和信息工作研討會， 促進(jìn)了全市政務(wù)信息 工作整體水平的提升。

4．督查督辦成效明顯。緊緊圍繞市政府領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)注的3 熱點、難點問題，著力完善“ 全辦齊抓、協(xié)力推進(jìn)” 的工作機制， 積極開展督查督辦工作。一是突出重點開展督查。通過下發(fā)《督 查通知》、編發(fā)《督查情況》等形式，抓好市政府重大決策、階 段性重點工作和市領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查辦理，全年共辦理省、市領(lǐng) 導(dǎo)批示件18件，做到了件件有著落、事事有回音。二是認(rèn)真開展 建議提案專項督查。按照“ 事前會商、事中聯(lián)辦、事后跟蹤” 的 辦理要求，多次召開建議提案辦理工作督辦會，切實加大辦理工 作力度，全年共牽頭辦理建議提案436件，見面率、辦復(fù)率、滿 意率均達(dá)100%。三是及時辦理市長公開電話、市長信箱和省長 信箱。全年共接處市長公開電話6586個，辦結(jié)反饋率達(dá)95%； 辦理市長信箱來信5762件，按時辦結(jié)率100%；承辦省長信箱轉(zhuǎn) 辦件151件，按時辦結(jié)率100%。

5．日常服務(wù)規(guī)范有序。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好各項事務(wù) 辦理，為政府運轉(zhuǎn)和市領(lǐng)導(dǎo)工作提供了良好服務(wù)。一是做好跟班 服務(wù)。

及時主動地安排好市領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動， 認(rèn)真做好文件傳閱， 扎實抓好交辦事項的檢查落實，確保市領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力抓大 事。二是加強文電辦理和安全保密工作。大力推進(jìn)OA系統(tǒng)運用， 加快辦公自動化步伐，辦公室文件、通知、簡報等全部實現(xiàn)網(wǎng)上 流轉(zhuǎn)或瀏覽。嚴(yán)把辦文的法律政策關(guān)、體例格式關(guān)、流轉(zhuǎn)程序關(guān) 和保密關(guān)，全年辦理各類文電2953件，制發(fā)公文912件。加強對 涉密文電、涉密載體、重點崗位的檢查和防范，辦公室被表彰為 全市保密工作先進(jìn)集體。三是強化后勤保障。嚴(yán)格落實值班工作 責(zé)任制，保證了各類信息及時傳遞、準(zhǔn)確無誤。周密細(xì)致組織會4 務(wù)工作，圓滿承辦各類會議300多個，其中全市性重要會議、重 大活動47個。建立了接待、車輛運行費用月度統(tǒng)計通報等制度， 接待、車輛、駕駛員管理工作進(jìn)一步規(guī)范。四是統(tǒng)籌抓好其它工 作。加強應(yīng)急管理基礎(chǔ)工作，指導(dǎo)基層開展應(yīng)急預(yù)案編制。進(jìn)一 步規(guī)范駐外辦事處的建設(shè)和管理， 順利完成了駐滬辦的體制調(diào)整 和人財物劃轉(zhuǎn)。扎實推進(jìn)口岸管理工作，建立健全了口岸查驗部 門考評制度和開放碼頭綜合運行情況年度聯(lián)合檢查制度， 組織了 沿江6個碼頭對外開放市級預(yù)驗收， 其中5個已通過省級驗收并正 式對外開放。

6．電子政務(wù)建設(shè)步伐加快。圍繞完善基礎(chǔ)設(shè)施，搭建了連 接省—市—縣的三級縱向政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和120多個部門（單位）的市 級橫向政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，基本建成了全市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。圍繞強化 綜合應(yīng)用，下發(fā)了《推行公文無紙化傳輸?shù)耐ㄖ?，從去?月 份起，在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)了公文無紙化傳輸。圍繞擴(kuò)大政府信息 公開，集中力量對2003年以來市政府及政府辦制發(fā)的規(guī)范性文 件、重要會議紀(jì)要等信息進(jìn)行收集整理，并全部上網(wǎng)公開。圍繞 推動政民互動，對政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了升級改版，豐富了欄目設(shè) 置，充實了欄目內(nèi)容，望海樓論壇、市長信箱、市政府及部門領(lǐng) 導(dǎo)在線訪談等欄目已成為政府發(fā)布信息、了解社情、匯集民智的 重要平臺，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)注和好評。

7．機關(guān)建設(shè)再上新水平。圍繞機關(guān)黨建、作風(fēng)建設(shè)和干部 隊伍建設(shè)三大重點，深入開展各項活動，抓好關(guān)鍵措施落實，辦 公室整體形象有了新提高。一是切實加強黨建工作。結(jié)合辦公室5 工作實際，積極探索黨建工作新形式，認(rèn)真落實“ 兩會一課” 、 民主評議黨員等制度， 支部、 群團(tuán)活動有序開展， 黨組織凝聚力、 向心力進(jìn)一步增強。重視做好發(fā)展黨員工作，全年有4名預(yù)備黨 員轉(zhuǎn)正，發(fā)展預(yù)備黨員1名，培養(yǎng)發(fā)展對象1名。組織開展與海陵 區(qū)迎春社區(qū)結(jié)對共建，向社區(qū)捐贈了圖書和電腦，籌建了居民議 事亭、休閑亭，舉辦了“ 七一” 黨員義工社區(qū)行、節(jié)能環(huán)保進(jìn)社 區(qū)、捐助慰問社區(qū)困難家庭等活動。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任 制，完善了個人重大事項報告制度和接待、經(jīng)費、車輛管理等規(guī) 章制度，辦公室黨員干部履職行為進(jìn)一步規(guī)范。二是切實加強作 風(fēng)建設(shè)。以“ 踐行科學(xué)發(fā)展觀，我為泰州作貢獻(xiàn)” 主題教育活動 為契機， 部署實施 《開展 建設(shè)一流軟環(huán)境” 作風(fēng)建設(shè)活動方案》 “ ， 組織開展紀(jì)律執(zhí)行隨機暗訪等活動，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、務(wù)實奉獻(xiàn)、清正 廉潔的良好作風(fēng)得到進(jìn)一步弘揚。三是切實加強隊伍建設(shè)。堅持 把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)，組織開展了時事政治、法律法 規(guī)、辦公業(yè)務(wù)等方面的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，著力提高全員綜合素養(yǎng)。堅持 把業(yè)務(wù)能力建設(shè)作為隊伍建設(shè)的重點，通過采取信息零積分通 報、外請評委評選優(yōu)秀文稿、公文質(zhì)量抽查等措施，著力提高個 人業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持把形成正確的用人導(dǎo)向作為隊伍建設(shè)的關(guān)鍵， 加強干部的使用和培養(yǎng)，全年提拔任用13人、輪崗交流7人，新 調(diào)入5名工作人員，進(jìn)一步優(yōu)化了干部隊伍結(jié)構(gòu)，調(diào)動了全員工 作積極性。

總結(jié)2008年工作，仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：學(xué) 習(xí)型機關(guān)建設(shè)抓得還不夠緊，業(yè)務(wù)能力建設(shè)仍需進(jìn)一步加強，機6 關(guān)作風(fēng)還存在一些不足，整體服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，年度工 作的有些要求還沒有完全落實到位，等等。

（二） 2009年市政府辦公室工作的總體要求是：全面貫徹落實市 委三屆六次全會精神，繼續(xù)深化“ 踐行科學(xué)發(fā)展觀，我為泰州作 貢獻(xiàn)” 主題教育活動，積極投身“ 服務(wù)企業(yè)、服務(wù)投資者、服務(wù) 項目” 活動，切實履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促落實、后勤保 障“ 四大職能” ，努力塑造“ 服務(wù)一流、素質(zhì)一流、效率一流、 形象一流” 的窗口形象，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

2009年市政府辦公室工作的主要目標(biāo)是

——文字綜合方面， 按時保質(zhì)起草各類工作會議報告或市政 府領(lǐng)導(dǎo)講話材料，發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)署名文章10篇以上。

——調(diào)查研究方面， 全年形成2—4篇對輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、 推進(jìn) 政府工作起到重要作用、產(chǎn)生較大影響的重點課題調(diào)研報告。

——信息采報方面，編發(fā)《政務(wù)信息》200期以上，上報信 息1000條以上，政務(wù)信息年度積分省內(nèi)排名保持先進(jìn)行列。

——督查督辦方面，建議提案辦理滿意率（含基本滿意）力 爭99%以上，市長信箱和市長公開電話按時辦結(jié)率100%，領(lǐng)導(dǎo) 交辦事項落實率100%。

——事務(wù)辦理方面，文電處理、保密管理、會務(wù)組織、接待 安排、值班工作、財務(wù)管理、車輛使用等工作規(guī)范、高效、有序，7 確保實現(xiàn)“ 零差錯” 、“ 零事故” 。

——電子政務(wù)建設(shè)方面， 政府門戶網(wǎng)站綜合測評成績?nèi)∨?名位置前移，建成市級機關(guān)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站，完成行政權(quán)力網(wǎng)上公 開透明運行系統(tǒng)建設(shè)。

——機關(guān)建設(shè)方面，以“ 服務(wù)創(chuàng)新推進(jìn)年” 活動為主線，重 點推進(jìn)理念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極營造開拓創(chuàng)新、奮 發(fā)向上的濃厚氛圍， “ 萬人評機關(guān)” 得分全市排名繼續(xù)領(lǐng)先。

確保 今年將著重抓好以下三個方面的工作

一、以推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為重點，不斷提升服務(wù)水平 按照市委、市政府“ 三服務(wù)” 活動的新要求，切實把創(chuàng)新思 路、優(yōu)化服務(wù)作為辦公室工作的“ 第一要務(wù)” ，力促辦公室服務(wù) 水平新提升。

1．不斷豐富服務(wù)內(nèi)容。一是積極投身“ 三服務(wù)” 活動。在 做好“ 以文輔政” 、當(dāng)好助手的同時，更加注重出謀劃策，更加 關(guān)心企業(yè)發(fā)展，切實加強對企業(yè)的主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超前服 務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高辦事效率。二是切實轉(zhuǎn)變調(diào)研工作 重心。針對宏觀形勢變化，加強對我市產(chǎn)業(yè)成長、企業(yè)發(fā)展、項 目推進(jìn)等方面的專題調(diào)研，形成一批有情況、有分析、有對策的 調(diào)研報告，為全市應(yīng)對金融危機、部署面上工作提供決策參考。

三是加快開發(fā)適時信息產(chǎn)品。強化與發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)貿(mào)等部門 的協(xié)作配合，加強與周邊城市辦公室的溝通對接，更快地刊發(fā)經(jīng) 濟(jì)運行情況分析和企業(yè)發(fā)展中遇到的矛盾問題， 更多地采集外地 有關(guān)應(yīng)對危機的經(jīng)驗做法，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。8 2．著力提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞“ 整體工作爭一流、單項工作 有影響” 的目標(biāo)，在全辦開展“ 爭當(dāng)排頭兵” 活動，不斷提高服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。一是爭當(dāng)事務(wù)辦理排頭兵。按照精簡程序、 理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任的要求，認(rèn)真細(xì)致地做好辦文辦會工作，切 實強化后勤保障，精心安排領(lǐng)導(dǎo)活動，確保事事萬無一失。二是 爭當(dāng)業(yè)務(wù)工作排頭兵。立足“ 超額、爭先” 的要求，確保完成、 力爭超額完成全年文稿、調(diào)研、信息、督查等業(yè)務(wù)工作年度考評 目標(biāo)，凡省組織考核的單項工作爭取名次再提升。三是爭當(dāng)綜合 服務(wù)排頭兵。牢固樹立“ 精益求精、追求卓越” 的工作理念，堅 決摒棄不出紕漏就是成績、只求過得去不求過得硬的思想，力求 組織協(xié)調(diào)快速高效，各項服務(wù)主動優(yōu)質(zhì)，代管工作有為有位。

3． 積極打造服務(wù)品牌。

重點是三個方面

一是打造文稿 精 “ 品” 品牌。注重政策理論的運用，切實豐富文稿的思想內(nèi)涵。注 重謀篇布局，加強遣詞造句，追求簡潔樸實文風(fēng)。堅持貼近領(lǐng)導(dǎo) 意圖，突出文稿的針對性、指導(dǎo)性和可操作性，進(jìn)一步提升文稿 應(yīng)用價值。二是打造督查“ 過硬” 品牌。高度重視市長公開電話 和市長信箱辦理工作，進(jìn)一步完善公開辦話（信）機制。有重點 地組織建議提案辦理難點攻關(guān)，進(jìn)一步提高首次滿意率、首次落 實率。切實加大對重點工作、重要事項的督查通報和考核力度， 進(jìn)一步樹立督查權(quán)威。三是打造政府網(wǎng)站“ 互動” 品牌。加強與 本市新聞媒體的合作，強化政府網(wǎng)站的媒體功能，拓展網(wǎng)站的讀 者群體。推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行，完善政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦 事功能，推進(jìn)政府職能部門網(wǎng)上服務(wù)正?；⒁?guī)范化和制度化。9 定期組織在線交流，增進(jìn)理解信任，促進(jìn)社會和諧。認(rèn)真辦好望 海樓論壇，完善意見征集欄目的設(shè)計，圍繞市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問 題及社會熱點， 及時在網(wǎng)上發(fā)布征集議題， 問政于民、 問需于民、 問計于民。

二、以加強能力建設(shè)為重點，不斷提升業(yè)務(wù)水平 把能力建設(shè)作為辦公室自身建設(shè)的核心， 著力提升全辦人員 的業(yè)務(wù)能力和工作水平，更好地履行職責(zé)、服務(wù)大局。

1．切實提高文字綜合能力。著力完善“ 傳幫帶” 工作機制， 加大對新進(jìn)文字人員和有文字寫作潛力新手的培養(yǎng)力度， 做到以 老帶新、以強帶弱。結(jié)合重要會議報告及領(lǐng)導(dǎo)署名文章起草，組 織2次以上文字人員經(jīng)驗交流活動，重點提高謀篇布局、提煉概 括等方面的能力。認(rèn)真落實文稿質(zhì)量處長負(fù)責(zé)制，繼續(xù)實施文稿 質(zhì)量定期抽查通報。建立“ 處長論壇” ，定期組織工作研討和業(yè) 務(wù)交流活動，進(jìn)一步提升個人表達(dá)、寫作、思考能力。

2．切實提高調(diào)查研究能力。堅持辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶頭調(diào)研，制 定調(diào)研工作計劃，遴選年度調(diào)研課題，落實調(diào)研目標(biāo)責(zé)任，提高 調(diào)研組織程度。強化與市社科聯(lián)等外單位的協(xié)同合作，集中優(yōu)勢 兵力，開展深度調(diào)研，提高調(diào)研實效。認(rèn)真組織調(diào)研初步成果點 評活動，重點解決課題選擇、調(diào)研方法、寫作技巧等方面存在的 問題，全年點評活動不少于2次。繼續(xù)開展優(yōu)秀調(diào)研報告評選活 動，進(jìn)一步完善調(diào)研工作激勵機制。

3．切實提高組織協(xié)調(diào)能力。加強政務(wù)工作規(guī)律研究，深入 鉆研業(yè)務(wù)知識和相關(guān)政策法規(guī)，力求組織協(xié)調(diào)工作應(yīng)有預(yù)案、對10 有良策。

精心組織、 積極參與全市性重大活動， 對領(lǐng)導(dǎo)活動銜接、 接待安排等事項，做到認(rèn)真策劃、細(xì)致周密。注重加強與部門之 間、條塊之間的溝通聯(lián)系，切實發(fā)揮好上情下達(dá)、下情上遞的紐 帶作用，努力使組織協(xié)調(diào)的過程成為贏得支持理解、推動工作落 實、提高自身能力的過程。

4．切實提高事務(wù)辦理能力。立足事務(wù)辦理“ 零差錯” ，強 化“ 細(xì)節(jié)決定成敗” 意識，建立失誤登記和責(zé)任追究制，對發(fā)生 重大失誤、造成不良影響的人和事嚴(yán)肅進(jìn)行責(zé)任追究。實施事務(wù) 辦理“ 放心工程” ，推行辦理工作處室負(fù)責(zé)制、個人負(fù)責(zé)制。支 持開展橫向、縱向交流，學(xué)習(xí)借鑒本市政府辦公室系統(tǒng)及外地辦 公室有關(guān)事務(wù)管理的成功做法和經(jīng)驗，力求工作不斷創(chuàng)新、能力 不斷提升。

三、以促進(jìn)高效運轉(zhuǎn)為重點，不斷提升管理水平 1．著力完善工作機制。堅持主任每周例會、主任處長每月 例會等制度，建立處室工作點評制度，進(jìn)一步提高辦公室工作組 織程度。實施工作目標(biāo)管理考核制度，細(xì)化調(diào)研、信息、督辦、 辦文、辦會等專項考核，明確數(shù)量、質(zhì)量、工作時限等要求，引 導(dǎo)全辦人員多出實績、多創(chuàng)佳績。健全“ 及時溝通、密切配合” 的聯(lián)動機制， 加強與市委辦、 人大辦、 政協(xié)辦及相關(guān)部門的聯(lián)系， 進(jìn)一步提升各處室在重要文稿起草、重點課題調(diào)研、重大活動組 織中的協(xié)作水平。經(jīng)常性開展辦公、值班、請銷假等制度執(zhí)行情 況的檢查，不斷提高紀(jì)律執(zhí)行的自覺性。嚴(yán)格執(zhí)行辦會、接待、 用車等有關(guān)規(guī)定， 切實加強財務(wù)管理， 形成厲行節(jié)約的良好風(fēng)尚。11 進(jìn)一步完善駕駛員百分制考核制度， 全年確保車輛無安全責(zé)任事 故。按照“ 渠道暢通、反應(yīng)靈敏、優(yōu)質(zhì)高效” 的要求，及時有效 做好應(yīng)急事項處置。切實加強對駐外辦事處工作的指導(dǎo)，進(jìn)一步 規(guī)范接待、 招商、 宣傳聯(lián)絡(luò)等工作。

堅持口岸工作季度例會制度， 完善各項考評、檢查制度，成立泰州市口岸協(xié)會，為服務(wù)企業(yè)搭 建新的平臺。

2．切實加強機關(guān)建設(shè)。一是做好黨建工作。認(rèn)真落實“ 三 會一課” 制度，進(jìn)一步提高組織生活質(zhì)量。嚴(yán)格依照程序做好黨 員發(fā)展工作，不斷為黨組織增添新鮮血液。堅持民主評議黨員制 度，認(rèn)真開好民主生活會，加強對黨員的教育管理。繼續(xù)開展黨 總支與社區(qū)黨支部結(jié)對共建，竭盡所能幫助解決實際問題。進(jìn)一 步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強警示教育，防范違法亂紀(jì)行為 的發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，重大事項通過主任會議集體討論 決定。

二是改進(jìn)工作作風(fēng)。

全面貫徹市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會精神， 結(jié)合 萬人評機關(guān)” 中失分因素及基層提出的意見和建議， “ 服 “ 以 務(wù)創(chuàng)新推進(jìn)年” 活動為主線，扎實開展“ 創(chuàng)新筆談” 、“ 創(chuàng)建品 牌” 、“ 能力建設(shè)” 等系列活動，大力推進(jìn)理念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新 和管理創(chuàng)新，同時大力弘揚刻苦鉆研、精勤細(xì)實、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)和清 正廉潔的風(fēng)氣，積極營造開拓創(chuàng)新、奮發(fā)向上的濃厚氛圍。三是 加強隊伍建設(shè)。圍繞打造一支“ 有激情、有本事、有作為、有形 象” 的高素質(zhì)干部隊伍，精心制定學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真組織開展“ 讀 好書、讀好文章” 活動。全年組織集中學(xué)習(xí)活動不少于5次，業(yè) 務(wù)培訓(xùn)交流不少于8次，每人完成3篇以上讀書心得或體會文章。12 組織中層干部、 新上崗人員定期交流座談， 樹立、 學(xué)習(xí)身邊典型， 確立比學(xué)趕超方向。加大干部培養(yǎng)、使用力度，繼續(xù)開展競爭上 崗、內(nèi)部輪崗活動，強化多崗位練兵。

3．不斷優(yōu)化工作環(huán)境。加大對優(yōu)秀同志的選拔、使用和推 薦力度，激發(fā)全辦人員敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情，營造想事、干 事、 成事的氛圍。

深入開展領(lǐng)導(dǎo)班子與分管處室人員的談心活動， 及時了解大家的思想動態(tài)，幫助解決干部職工生活中的實際困 難，努力讓全辦人員舒心干事、安心工作。積極開展各類文體活 動，支持工會、共青團(tuán)開展工作，認(rèn)真組織好“ 三八” 婦女節(jié)、 職工聯(lián)歡、市政府辦公室系統(tǒng)乒乓球比賽等活動，擴(kuò)大交流、增 進(jìn)友情、 鍛煉身心。

定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查， 努力創(chuàng)設(shè)清潔衛(wèi)生、 整齊有序的工作環(huán)境。主題詞：工作總結(jié)計劃通知 2009年3月3日印發(fā) 共印20份13抄送：市長、副市長，秘書長、副秘書長，辦公室副主任。

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