【文職年度工作總結(jié)】

辦公室文員年終工作總結(jié)范文辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此 也十分珍惜， 盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就 2010 年的工作情況總結(jié)如下

一：以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)

溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外, 還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心 手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙 忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天 欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ) 課],把一些文字工作帶回家去寫(xiě).

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié) 協(xié)作.在 2010 年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門(mén) 同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成.

過(guò)去的 2010 年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),本 人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展.部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查 閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或 者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù).

二：盡心盡責(zé),做好本職工作,以下是本人的 2010 年辦公室工作總結(jié)

1、文員工作嚴(yán)要求 (1)公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)

閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及 ISO 標(biāo)準(zhǔn) 化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦

傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各 基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

(2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件 掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā) 文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā) 文質(zhì)量,2010 年以來(lái)共下發(fā)紅文 XX 份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活 動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě).

(3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情 況進(jìn)行核對(duì),催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材 料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后, 送至各部門(mén)傳閱.

2、督辦工作強(qiáng)力度 督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的 2010 年以來(lái),作為督辦小組的 主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后, 通過(guò)口頭

書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)

基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等, 并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3、內(nèi)外宣傳講效果 宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過(guò)去的 2010 年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿 工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣 告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).

4、完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告 都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔 細(xì)：耐心.2010 年以來(lái),對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交, 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé).因?yàn)?這個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天本人 基本上 6 點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言, 認(rèn)真完成工作.

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與 2010 年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬 山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè), 凝聚力工程出了一份力.2010 年以來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了 較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的

例如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái) 一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有 想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主 動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上 的被動(dòng).

2011 年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加 積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步.

本人將做好 2011 年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。前臺(tái)文員年終工作總結(jié)范文時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 XX 公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任 職以來(lái)， 我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的 工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如 下： 一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一 個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo) 和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司 各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口， 短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn) 識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮 相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同 事要虛心真誠(chéng)??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文 秘家園作者所有!化的精髓， 我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和 同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn) 則來(lái)要求自己， 以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中， 踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱 職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意 識(shí)， 工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢 電話， 所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中 也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)， 難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不 斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感 驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在 新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā) 揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!行政文員年終工作總結(jié)范文回顧 2010 年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指 導(dǎo)和同事們的支持幫助下， 我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成 了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷 學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一 年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司 企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。 (1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái) 務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更 不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理 MAY 的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到 備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境， 使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、 規(guī)范化。

同時(shí)做好后勤服務(wù)工作， 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo) 下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地 接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員， 我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用 管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成 各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上 傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃 描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總 經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票 和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的 支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上 DHL、ARAMEX 網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況， 如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員 和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作， 以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、2010 年度所學(xué)知識(shí)： 1、行政部門(mén)經(jīng)理 MAY 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、 靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核 算及成本控制、 基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、 復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我 加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理 JACKY 的指導(dǎo)：photoshop 的正確使用及公司存檔文件的 簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、 業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理 ECHO 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí) echo 在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。

7、 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 ALLY 和 LILIAN 的指導(dǎo)

對(duì)外郵件 IN&OUT 的整理及歸檔方法， 加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET 的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有 成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

【文職年度工作總結(jié)】

2012 年個(gè)人年終工作總結(jié)回顧 2012 年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下， 我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職 工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情 況總結(jié)匯報(bào)如下

一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安 排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件 做到及時(shí)上傳下達(dá)。

及時(shí)的整理外來(lái)文件， 做好文件登記、 標(biāo)注文號(hào)。

二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序 檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作， 集團(tuán)專門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)******等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué) 習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔 案進(jìn)行了整理分類(lèi)， 按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔， 使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、 規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立 了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔 案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

三、保障有力，做好物資管理 接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的 要求自己，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)大家所需的物品，遵 照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量 做到零庫(kù)存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品， 務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。

四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行 按照國(guó)家工商部門(mén)的規(guī)定，定期對(duì)******和*******的組織機(jī)構(gòu) 代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年 7 月份主要是對(duì)*******的房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn) 有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建 委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地 產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。

五、其他工作完成情況 1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和 培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。

2、 在辦公室日常接待及接打電話時(shí)， 使用文明語(yǔ)言， 說(shuō)話和氣、 熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助 的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維 護(hù)公司形象。 六、明年需要努力的方向及工作思路

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知 識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和 工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。

2013 年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不逞 一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切 事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工 作檢查督辦、證照年檢和*********房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合 領(lǐng)導(dǎo)做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積 極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng) 懇。

以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo) 下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)我的工作的支持， 感謝各位同事的傾心幫助。

匯報(bào)完畢！ 謝謝大家！ 辦公室：******* 2012 年 12 月 12 日

【文職年度工作總結(jié)】

行政文員年度工作總結(jié)一年前，我通過(guò)面試進(jìn)入公司，擔(dān)任行政部?jī)?nèi)勤（文秘）一 職。進(jìn)入公司以來(lái)，我牢記“認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”這八字箴 言，多做事，多學(xué)習(xí)，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我 較好的完成了本職工作，并在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中得到提高， 從工作技能、自身素養(yǎng)到待人接物、為人處世等方面都有所成績(jī)， 當(dāng)然也有失誤，對(duì)待犯的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待，毫不馬虎，找出 錯(cuò)誤的根源，從根源處糾正，絕不在同一個(gè)失誤處連犯兩次。時(shí) 光飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對(duì) 自己在工作上的肯定，同時(shí)，也用以發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，鞭策并完 善自我，為明年的工作做好規(guī)劃?，F(xiàn)將我一年來(lái)主要工作總結(jié)如 下

一、 思想政治、紀(jì)律學(xué)習(xí)方面的主要工作 進(jìn)入公司以來(lái)，我時(shí)刻嚴(yán)于律己，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng) 文件和本公司召開(kāi)的會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，體會(huì)會(huì)議精神， 執(zhí)行并貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，對(duì)公司嚴(yán)令禁止的事項(xiàng)， 絕不觸犯，并以身作則，堅(jiān)決維護(hù)并服從公司的各項(xiàng)管理。參與 公司開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。

對(duì)公司組織的各種活動(dòng)，也是踴躍參加，積極配合。通過(guò)學(xué)習(xí)公 司的制度，參加各項(xiàng)活動(dòng)，提高了自身的素養(yǎng)和情操，同時(shí)也增 強(qiáng)了公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和健康向上的精神面貌，提升了公1 司對(duì)外的良好形象。

二、 業(yè)務(wù)方面的工作 在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助和支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、 團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要 求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)

1.行政日常工作。公司今年共開(kāi)展辦公例行 30 余次，根據(jù)會(huì) 議精神，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要共 34 份；根據(jù)集團(tuán)公司的要求，協(xié)助部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)公司月度和季度工作小結(jié) 10 余篇；擬寫(xiě)公司紅頭文件 3 份；根據(jù)公司和集團(tuán)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)及縣鎮(zhèn)各級(jí)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前 來(lái)視察工作的情況，編寫(xiě)并上報(bào)集團(tuán)公司簡(jiǎn)訊 10 篇，并擬寫(xiě)了公 司大事記。認(rèn)真做好文件收發(fā)、公文處理工作，公司目前收取正 式文件、函件 24 份（其中集團(tuán)來(lái)文 17 份，電纜股份公司來(lái)文 4 份，縣鎮(zhèn)職能部門(mén)來(lái)文 2 份，外單位來(lái)文 1 份） ；共下發(fā)文件 38 份（其中會(huì)議紀(jì)要 34 份，公司紅頭文件 3 份， 《薪酬補(bǔ)充規(guī)定》1 份） ，收取傳真 40 余份。做好公司報(bào)刊雜志的收發(fā)工作，自 5 月 份，共收取并發(fā)送各部門(mén)電線電纜類(lèi)期刊 20 期，集團(tuán)中超通訊 3 期。每一次文件資料都及時(shí)發(fā)送，并認(rèn)真登記，做好相關(guān)的臺(tái)賬。

2．公司印鑒及辦公設(shè)備的管理工作。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司下 發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)于公司公章和合同章的管理， 根據(jù)公司 《印 章管理制度》中的相關(guān)要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣 式存于檔案室保存。并嚴(yán)把用印關(guān)，建立《公章/合同章使用登記 表》 ，注明用章時(shí)間、事項(xiàng)、用章人等，按照用印程序逐層審批，2 對(duì)于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅(jiān)決不用印，并督 促借章外出者及時(shí)將印章歸還。對(duì)于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦、 傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等的管理工作，由需求部門(mén)遞交《物資 采購(gòu)申請(qǐng)單》 ，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，做出匯總，交由專人購(gòu)買(mǎi)，并 負(fù)責(zé)建立 《辦公設(shè)備管理臺(tái)賬》 ， 登記設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)日期， 使用部門(mén)， 使用人，購(gòu)買(mǎi)金額等事項(xiàng)，保管設(shè)備附件資料，并負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公 設(shè)備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門(mén)房門(mén)備 用鑰匙的保管，影音設(shè)備的保管等。

3.倉(cāng)庫(kù)管理工作。

嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行辦公用品、 煙、 酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)取等工作。每月 根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量及各部門(mén)遞交的《物資申請(qǐng)單》，統(tǒng)一匯總并制 定采購(gòu)計(jì)劃，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下達(dá)采購(gòu)?fù)ㄖ蓪Ｈ素?fù)責(zé)購(gòu) 買(mǎi)。入庫(kù)時(shí)，認(rèn)真檢查物品質(zhì)量，清點(diǎn)數(shù)量，同時(shí)按要求進(jìn)行入 庫(kù)登記，填寫(xiě)《公司物資、產(chǎn)成品入庫(kù)單》，并做好入庫(kù)明細(xì)賬 目的登記，目前公司一年共采購(gòu)辦公用品 20 余次，總計(jì) 14655.12 元，進(jìn)行煙、酒的采購(gòu) 10 余次。關(guān)于辦公用品、煙、酒等的領(lǐng)取， 須堅(jiān)持是從外開(kāi)展業(yè)務(wù)工作及自身工作開(kāi)展的需要出發(fā)，在不妨 礙工作開(kāi)展的同時(shí)，嚴(yán)格控制領(lǐng)取數(shù)量，根據(jù)各部門(mén)的《材料領(lǐng) 用單》將物品分發(fā)給需要部門(mén)，再根據(jù)《材料領(lǐng)用單》，按部門(mén) 及領(lǐng)用人進(jìn)行“辦公物品領(lǐng)用明細(xì)賬登記”，并每月按部門(mén)統(tǒng)計(jì)耗 用辦公物品費(fèi)用，于月底將統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部審核。

4.其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工3 用餐的登記及餐費(fèi)的收取等工作。

三、在工作中的不足之處 在工作中，從書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)要真正運(yùn)用到工作中，真正 得到實(shí)踐，還是有一定的難度。比如說(shuō)文書(shū)的寫(xiě)作，在學(xué)校學(xué)到 的只是文書(shū)的大致分類(lèi)、文書(shū)寫(xiě)作時(shí)的格式以及平常的一些簡(jiǎn)單 的練習(xí)，但是如何提高寫(xiě)作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句 中使整片文章看起來(lái)符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可 以掌握的，需要在工作中通過(guò)不斷的琢磨，最終形成一定的寫(xiě)作 模式。又比如對(duì)各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已 經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對(duì)照與參 考，但是這給出的范圍非常寬，又非常詳細(xì)，不能全部照搬，這 需要根據(jù)公司日后具體的經(jīng)營(yíng)與管理再做修改，以符合公司的實(shí) 際要求。又比如印章的管理，應(yīng)根據(jù)公司的《印章管理制度》 ，堅(jiān) 持原則，不徇私情，用印前一定要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話 批準(zhǔn)，否則一律不得用印。

雖然在工作中也犯了幾次錯(cuò)誤，但是我覺(jué)得有錯(cuò)是好事，起 碼知道怎樣做是錯(cuò)的，改進(jìn)以后不會(huì)再在一件事情上犯第二次錯(cuò)， 有批評(píng)才能改進(jìn)，才能知道以后應(yīng)該如何做。

經(jīng)過(guò)一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進(jìn)步， 但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在 今后的工作中，要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、 急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)4 能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取，以完善自己。同時(shí)在與公司每 一位人員的相處中，我深深體會(huì)到：我們公司是一個(gè)積極、和諧、 健康的公司，而公司里的每一個(gè)人，上至經(jīng)理，下至員工，都勤 奮努力，對(duì)于各項(xiàng)工作都精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思 想上與公司保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這 個(gè)集體之中。所以，我必須更加努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)， 始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感投入到工作中，要在加強(qiáng) 專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng) 取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。

對(duì)于明年，我滿懷期待，也充滿信心，針對(duì)今年我在工作中 存在的不足，在明年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面

1.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 提高個(gè)人工作技能。

作為一名行政人 員，要學(xué)的東西還很多，在今年的工作中，我深刻的意識(shí)到自己 所學(xué)的知識(shí)還不全面，很多書(shū)本上的理論與實(shí)踐工作無(wú)法完全銜 接，這需要我在今后的工作中不斷的給自己充電，高標(biāo)準(zhǔn)要求自 己，不斷的挑戰(zhàn)自己，每一天都檢討自己的工作和績(jī)效，同時(shí)利 用各種途徑加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便提高自己的工作能力，跟 上工作的需要。我一直相信只有掌握過(guò)硬的工作技能，才能勝任 這份工作，才能在這一崗位上游刃有余。

2.做好行政日常工作，使各項(xiàng)工作規(guī)范化，具體化。加強(qiáng)對(duì)公 司管理制度的學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行其中的各項(xiàng)條文。將自己的本職 工作羅列出來(lái)，編寫(xiě)詳細(xì)的工作流程及工作流程圖，使公司人員5 對(duì)照?qǐng)?zhí)行，并建立相關(guān)的工作表格，登記明細(xì)臺(tái)賬，使各項(xiàng)工作 都做到“件件有著落，事事有回音”，以保證相關(guān)工作的正常有序 開(kāi)展，以備部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的隨時(shí)檢查。

3.提高自身修養(yǎng)。

在專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力提升的同時(shí)， 注重自 己內(nèi)涵的提高。每天保持一顆積極向上的心態(tài)去工作，要把工作 當(dāng)成是一件有意義的事，而不是一種負(fù)擔(dān)。同時(shí)團(tuán)結(jié)同事，尊敬 領(lǐng)導(dǎo)，微笑示人，保持一顆樂(lè)觀開(kāi)朗的心，營(yíng)造健康和諧的工作 氛圍，要維護(hù)公司的良好形象，時(shí)刻與公司的理念宗旨相一致。

4.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理好行政部的大小事務(wù)，以及與本公司及 對(duì)外各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

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