篇一：信訪穩(wěn)定工作總結(jié)范文

二月份綜采二區(qū)積極響應(yīng)黨的十七大會精神， 認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報(bào) 告，全面落實(shí)集團(tuán)公司提出的關(guān)于做好年兩節(jié)前的安全工作，為我礦 實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，充分作好我礦的穩(wěn)定工作，我區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重 視，始終堅(jiān)持發(fā)展高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的思想，進(jìn)一步加大信訪 穩(wěn)定工作力度，維護(hù)礦區(qū)的穩(wěn)定，確保了二月份的穩(wěn)定工作 ，具體 如下： 一、加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，進(jìn)一步貫徹落實(shí)給職工解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問 題,傳達(dá)到每個(gè)員工.利用普法學(xué)習(xí)及班前會等時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)了 有關(guān)法律、法規(guī)知識教育。大講做好穩(wěn)定工作的重要性。開展了學(xué)習(xí) 十七大精神，對十七大的內(nèi)容加深掌握學(xué)習(xí)。 二、制定了信訪穩(wěn)定工作隱患排查和防措聯(lián)席會議制度。工區(qū)以班為 單位選出兩名事業(yè)心、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志來充實(shí)信訪隊(duì)伍， 以“一崗雙責(zé)”作好范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作，并每周召開一次信訪專 業(yè)會議，以落實(shí)和防止信訪隱患的出現(xiàn)。 三、 加強(qiáng)內(nèi)部市場化管理，以增加收入透明度。 1、 制定嚴(yán)格的考核制度， 要求班長要嚴(yán)格按照記分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考分， 不允許出現(xiàn)亂獎(jiǎng)亂罰現(xiàn)象，每天的記分情況必須上墻公布，避免職工 出現(xiàn)誤會。2、認(rèn)真填寫一卡通，避免出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象的發(fā)生。3、 要求核算員嚴(yán)格把關(guān)， 出現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)， 日清日結(jié)必須天天公布，讓職工每天都清楚自己的收入。4、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要不定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。 從而徹底杜絕由于工資獎(jiǎng)金的分配不合理而引起的矛盾。 四、減輕職工勞動(dòng)強(qiáng)度，合理安排工人用工的規(guī)范化，杜絕延長職工 工作時(shí)間。工區(qū)嚴(yán)格按照勞動(dòng)法規(guī)定，不延長職工工作時(shí)間，要讓職 工快樂的工作，快樂生活。 五、 建立工區(qū)內(nèi)部信訪調(diào)解辦公室和職工意見箱， 對有情緒或?qū)ぷ鳎?對領(lǐng)導(dǎo)、 對家庭不滿或有意見的同志及時(shí)進(jìn)行調(diào)解， 以解除其內(nèi)心的 矛盾， 2 月份我區(qū)共調(diào)解兩起因家庭不和而引起風(fēng)波， 自 從而真正保 證了我區(qū)的穩(wěn)定工作。 六、認(rèn)真組織黨員及全體員工學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神，落實(shí)社會主義 科學(xué)發(fā)展觀， 使員工認(rèn)識到只有社會主義才能救中國， 只有搞好穩(wěn)定 才能發(fā)展中國的思想。 總之，二月份我區(qū)始終堅(jiān)持群眾利益無小事的思想，把信訪穩(wěn) 定工作重心放在解決問題、化解矛盾上，沒有出現(xiàn)一次個(gè)人或集體上 訪現(xiàn)象，從而確保了我礦穩(wěn)定的發(fā)展。

篇二；信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

據(jù)縣委、縣政府及縣信訪局的統(tǒng)一安排，結(jié)合園區(qū)實(shí)際， 制定了全年信訪工作方案和相關(guān)的文件等，用制度扎實(shí)推進(jìn)信 訪工作?，F(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一、深入貫徹落實(shí)“信訪問題大排查、大接訪、清積案” 2 月 29 日全縣信訪工作會議后，園區(qū)隨即下發(fā)了《關(guān)于成 立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》 《關(guān)于開展“信訪問題大排 、 查、大接訪、清積案”活動(dòng)的通知》 ，召集各部門、各社區(qū)和各 企業(yè)負(fù)責(zé)人召開專題會議，深入貫徹落實(shí)“信訪問題大排查、 大接訪、清積案”工作。共排查出被辭民師、法輪功重點(diǎn)人員 和纏訪戶等信訪重點(diǎn)人員共 13 人，落實(shí)重點(diǎn)人員包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé) 任人、社區(qū)包案負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。對重點(diǎn)人員采取以下穩(wěn)控措 施：一是強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任。二是密切關(guān)注其行蹤和動(dòng)向，確保不 脫離視線，發(fā)現(xiàn)情況立即匯報(bào)處置。三是園區(qū)采取定時(shí)或不定 時(shí)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。四是制定《寧江工業(yè)園信訪穩(wěn)定 應(yīng)急預(yù)案》 。確保信訪重點(diǎn)人員穩(wěn)控到位。

二、積極推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè) 按照工作要求，園區(qū)及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于成立矛盾糾紛調(diào)解 網(wǎng)格化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《寧江工業(yè)園矛盾糾紛調(diào) 解網(wǎng)格化建設(shè)工作實(shí)施方案》 （寧江委發(fā)201213 號） ，深入落實(shí)園區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)解四級網(wǎng)格建設(shè)。目前已建立 3 個(gè)三 級網(wǎng)格和 37 個(gè)四級網(wǎng)格， 并落實(shí)各級網(wǎng)格調(diào)解員和信息員。 加 大宣傳力度，健全矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化機(jī)制，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保 十八大前后不發(fā)生有影響的進(jìn)京赴省到市非正常上訪。

三、真抓實(shí)干，真心實(shí)意為群眾排憂解難 信訪是人們在社會經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反應(yīng)。隨著園區(qū) 的深入發(fā)展，信訪工作正在面臨新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。園 區(qū)信訪工作者深刻體會到了所面臨的壓力和責(zé)任，要想做好信 訪穩(wěn)定工作，既要堅(jiān)定信心，多為群眾辦實(shí)事，又要與時(shí)俱進(jìn)， 注重方式方法，站在群眾角度開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。 園區(qū)要求社區(qū)做好信訪矛盾糾紛的排查工作，努力把信訪 苗頭排查化解在基層。目前已在全園區(qū) 3 個(gè)社區(qū)分別建立了調(diào) 解室和信訪接待站，建立了 88 個(gè)中心戶，培訓(xùn)上崗專兼職調(diào)解 員 36 人。中心戶和調(diào)解員主動(dòng)及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)介 入調(diào)解，同時(shí)上報(bào)園區(qū)。為了把基層排查工作做實(shí)做細(xì)，做到 情況明、對策實(shí)，園區(qū)要求社區(qū)每周上報(bào)信訪矛盾糾紛排查材 料， 沒有情況也要報(bào)正常。 如群眾反應(yīng)景湖安置小區(qū) “路難行” 、 “水難通” 、鄰里矛盾等，經(jīng)過耐心細(xì)致工作，都被成功化解在 基層。上半年園區(qū)共接待受理矛盾糾紛 61 件，成功調(diào)解 59 件， 調(diào)解成功率 96.7%，基層信訪矛盾糾紛調(diào)處工作扎實(shí)有效。 園區(qū)抓住主要矛盾，落實(shí)包案人員責(zé)任，做好重點(diǎn)人員的 教育監(jiān)管工作。對有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的，如老農(nóng)機(jī)人員，園區(qū)積極協(xié)調(diào)，從快解決；對沒有政策規(guī)定又沒有實(shí)際問 題的，如劉保前，通過做思想工作，進(jìn)行穩(wěn)定消化。強(qiáng)化分級 負(fù)責(zé)，歸口辦理，進(jìn)一步完善事前預(yù)防、事中化解、事后監(jiān)督 的排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，管好自己 的人，看好自己的門，做好自己的事。 為廣泛宣傳，營造氛圍，園區(qū)通過拉橫幅、貼標(biāo)語和巡邏 車廣播等方式深入宣傳《信訪條例》 《勞動(dòng)法》《治安管理處 、 、 罰法》和《集會游行示威法》等，強(qiáng)化廣大群眾遵紀(jì)守法和依 法維權(quán)意識，做到未雨綢繆，建立信訪矛盾糾紛調(diào)處的第一道 防線。 黨的十八大即將召開，信訪工作形勢更加嚴(yán)峻。園區(qū)將認(rèn) 真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面加大信訪工作力度，及時(shí)有效解決信訪問題， 為人民群眾排憂解難，維護(hù)園區(qū)和諧穩(wěn)定。

篇三：信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

2010 年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級部門的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警 預(yù)測、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾 辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接 的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級 有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪 各項(xiàng)工作，現(xiàn)將 2010 年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下： 健全組織， 確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

一、 健全組織， 組織 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公 司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步 提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識，樹立 “平安信訪”、 “和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放 在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨 委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會，健全基層信訪工作 網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工 作領(lǐng)導(dǎo)小組， 進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制， 作到專人負(fù)責(zé)， 責(zé)任到人。與 16 家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實(shí)行信 訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得 到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。 分清職責(zé)， 理順程序， 全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。

二、 分清職責(zé)， 理順程序， 全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。 各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作 進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重 點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制， “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制 度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要 負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提 交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信 訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時(shí)做好登記，做到 了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到 100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考 核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)， 工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的， 追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類 先進(jìn)評比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每 季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件 進(jìn)行摸底調(diào)查，對近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信 訪工作落到實(shí)處。

三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。 加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。 我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和 落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪 工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核， 對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級二次督 察、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究。 對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求 標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn) 解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨 意答復(fù)等問題。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到 100%，通過學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展 了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào) 表、材料的撰寫、上報(bào)工作。 我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的 自查， 2010 年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法 等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級集體 上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作 在世博會、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何 死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、 軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸 底。對排查出苗頭性問題件，逐一實(shí)行“四明確” ，登記造冊， 明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配 備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗 頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及 時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來訪事件 30 余起，現(xiàn)已基本都 已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的 2 起信訪疑難案件，信訪人提出 不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會議，研究 妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其 講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這 2 起信訪疑難案件。

2011年信訪工作計(jì)劃： 2011年信訪工作計(jì)劃： 年信訪工作計(jì)劃

為全面貫徹落實(shí)省、市信訪工作精神，進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政 組織和廣大干部統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力構(gòu)建大信 訪的工作格局，確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為 經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對此，我們確立的2011 2011 年信訪工作思路是： 年信訪工作思路 以黨的十七屆五中全會為指導(dǎo)， 在市委、 市政府的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級 有關(guān)信訪工作會議精神，切實(shí)抓好信訪工作，真正想職工所想， 急職工所急，解職工所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾 糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我公司信訪 穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)信訪工作一把手工程。 一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任， 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要 以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪 工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作 體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織，在集團(tuán)公司建起橫向 到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想 認(rèn)識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù) 責(zé)、歸口辦理”的原則 ，繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為 龍頭的信訪工作責(zé)任制。

二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。 穩(wěn)定工作宣傳力度 認(rèn)真組織全體工作人員學(xué) 習(xí)《信訪工作條例》 ，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通， 充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利 益訴求， 同時(shí)向群眾宣傳信訪工作 《條例》 精神， 使群眾了解 《條 例》 、充分運(yùn)用《條例》來解決自身的切身利益問題。

三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。 矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾， 維護(hù)群眾 合法權(quán)益的有效途徑，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會和諧穩(wěn) 定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化 解上來， 對于苗頭性、 傾向性問題， 特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工 作，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題 解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共 管的工作格局。

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