【銀行柜員年終工作總結(jié)德能勤績四方面】

自我鑒定2011 年 11 月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走 進(jìn)了化德縣信用合作聯(lián)社，在這里我將釋放青春的能量， 點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來長順街信用社已經(jīng)一個(gè)年 頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

由于本科主修計(jì)算機(jī)，所以較熟練操作核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但 是金融知識(shí)淺薄，自參加工作以來我努力從本職工作做起，不 斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地 完成本職內(nèi)的工作。我深刻地知道銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，需要 保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，所以我在工作期間認(rèn)真貫徹執(zhí)行化德信用合 作聯(lián)社以及長順街信用社的各項(xiàng)決定，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)并 遵守信用社各項(xiàng)規(guī)章制度, 加強(qiáng)自身管理， 做好安全防范工作。

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng) 導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的 各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對(duì)自己庫中的重要 憑證和現(xiàn)金能做到一日三盤庫，帳實(shí)相符、不超庫存。對(duì)二級(jí) 庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì) 核對(duì)、帳實(shí)相符；總之，我將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢 的無用功，力求使長順街信用社的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個(gè)單位、一個(gè)小部門，同事們團(tuán) 結(jié)共事，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，因此在 工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。保持與其他 同事經(jīng)常性的溝通， 經(jīng)常詢問他們業(yè)務(wù)知識(shí)， 聽取他們的建議， 在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。我在熟悉本 職工作以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，按要求努力完成上級(jí)組織及領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，經(jīng)過一年多的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備 了銀行柜員工作者的綜合素質(zhì)和工作能力，積累了比較豐富的 工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的種種問題， 在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過 鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。勤勉敬業(yè)是對(duì)銀行職員的起碼要求，到化德信用合作聯(lián) 社后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，把對(duì)專業(yè)知識(shí)的熱情化為 實(shí)踐的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中，注重工作效 率，遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照化德信用合作聯(lián)社的制度開展工 作，有計(jì)劃地按輕重緩急安排工作，在業(yè)余時(shí)間中，我積極刻 苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技 能通過自己的努力盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，并積極參與單位 組織的各項(xiàng)活動(dòng)。2012 年 7 月份在化德信用合作聯(lián)社的組織 帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、珠算和漢字錄入三項(xiàng)技能有了 突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，并且在比賽中取得一定的名次。我堅(jiān)持以勤 奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為化德信用合作聯(lián)社的發(fā)展增添 一份綿薄之力。眾所周知，在化德縣轄內(nèi)，長順街信用社位于市場內(nèi)，屬 于商業(yè)聚集區(qū),是比較繁忙的一個(gè)點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就 要達(dá)到八十多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘損幣 特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要 在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按化德縣信用合作聯(lián)社和長順 街信用社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如 一的要求自己，在我的努力下，自工作以來我個(gè)人沒有發(fā)生一 次責(zé)任事故。

對(duì)待業(yè)務(wù)技能， 我心里有一條給自己規(guī)定的要求

三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作 中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃立社之本， 2012 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極 努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì) 吸儲(chǔ) 200 多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知 識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻 苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的 工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為 的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為 此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工 作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問 題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也 得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前， 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展， 新情況新問題層出不窮， 新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感 和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能 適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是 自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的 表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì) 量和效率， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好 。

未來的一 年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎 接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事批評(píng)、指正。我有決心，有信心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工 的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為信用社的發(fā)展做出 自己最大的貢獻(xiàn)。

【銀行柜員年終工作總結(jié)德能勤績四方面】

精品銀行柜員年終個(gè)人工作總結(jié) 6 篇銀行柜員年終工作總結(jié)（一）xxxx 年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xxxx 支行， 在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來 xx 支 行已經(jīng)一個(gè)年頭了， 在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì) 說， 普通的柜員何談事業(yè)， 不， 柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己 肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所 以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作 態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展 示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì) 各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周 到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫 馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要精品 精品求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是 保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際 關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí) 間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員 工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵 槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播 夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重 復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往 之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到， 偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情， 奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片 精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只 有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶 之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的 服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下 了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守 我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的精品 精品方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法 為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的 服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí) 踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡 量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及 時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因 為敢闖敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青 年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及 堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!銀行柜員年終工作總結(jié)（二）回顧 20**年，我在 xx 分社工作 xx 天，在營業(yè)部工作 xx 天， 這 xx 天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超 過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè) 的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海， 不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗精品 精品位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客 戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊 版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一 張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得 飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將 新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親 近 atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧 它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必 定會(huì)第一時(shí)間去摸一下， 以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么 用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一 時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐， 以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去 變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)， 于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信 社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間 老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一 年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別精品 精品人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的 就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛 心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象” 的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否 留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素 質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì) 致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我 又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新 增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們 的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí) 才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配 合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要 求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹 我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。精品 精品工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營 造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不 是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大 家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身 有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處 理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜 工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利 息就越高，日益積累， ，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力， 通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了， 人際關(guān)系處理的越來越好。增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力， 更增加了我的動(dòng)力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不 足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給 自己定下新的目標(biāo).1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的精品 精品同事，全方面提高自己。2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕 多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞涍^去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更 好。銀行柜員年終工作總結(jié)（三）一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一 班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。1、 率先垂范， 正人先正己主任室一班人以身作則， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔， 以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、 公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提精品 精品意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分 配的敏感問題上， 實(shí)行公開化， 增強(qiáng)透明度。

確保每位員工看到放心、 拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工 29 名，其中 黨員 13 人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨 支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析， 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就 是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗 模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題， 只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、 才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召， 積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中， 將營業(yè)部服務(wù)水平上升一 個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān) 報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契精品 精品機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為 規(guī)范》 、 《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 、等規(guī)章制度，不斷規(guī) 范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真 正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多 次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將 員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)， 提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī) 制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工 “爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、 客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理 評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一 名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表 彰先進(jìn)，鞭策落后。3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同 時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

【銀行柜員年終工作總結(jié)德能勤績四方面】

2013 年，我就辦公室副主任這個(gè)崗位上已工作 6 年。始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干 事，清清白白為人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原 則，依法行政，無私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)后勤工作，包括機(jī)關(guān)信 息化、機(jī)關(guān)車輛管理、機(jī)關(guān)安保、保潔、食堂、為處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)等工作?，F(xiàn)從德、能、勤、 績、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)

一、德——努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好道德品質(zhì) 理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任 務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世 界觀、 人生觀、 價(jià)值觀， 保持良好的道德風(fēng)尚。

我積極參加工委辦事處組織的全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

在工作和事業(yè)面前， 我歷來顧全大局， 從不爭名奪利， 不計(jì)較個(gè)人得失， 牢記胡錦濤同志 “八 榮八恥” 的偉大教導(dǎo)， 全心全意為人民服務(wù)， 始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己， 在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正 確的政績觀和牢固的群眾觀。這些年來，在日常生活和工作中，我不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性 鍛煉，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志， 堅(jiān)持做到“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事” 。這些年，通過共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、 八榮八恥等專題教育活動(dòng)的開展， 我的政治理論修養(yǎng)得到了明顯提高， 政治敏銳性得到了明 顯增強(qiáng)。政治上的進(jìn)步，為我圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)提供了可靠的保證。

二、能——立足本職，不斷提高自己的綜合能力 辦事處辦公室工作是辦事處所有工作的核心樞紐，對(duì)自己的要求，要從難從嚴(yán)，不斷提高自 己的綜合素質(zhì)。辦公室副主任這個(gè)崗位很鍛煉人，對(duì)應(yīng)事無巨細(xì)、接待人員成分繁雜，特別 要注意接人待物時(shí)要注意分寸的把握；二是辦公室人干部新人較多，工作經(jīng)驗(yàn)不多，要注意 向他們傳授經(jīng)驗(yàn)豐、業(yè)務(wù)，幫他們盡快進(jìn)入工作角色；三是做好工作安排，做到日有打算， 周有安排，月有計(jì)劃，分輕重緩急。內(nèi)勤工作還講究細(xì)致，這幾年的鍛煉，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的 工作作風(fēng)。內(nèi)勤工作管得面很寬，除了業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好派出所的日常管理， 為領(lǐng)導(dǎo)積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀。

三、勤——盡職盡責(zé)，勤奮工作 勤勉敬業(yè)是對(duì)一名公務(wù)員的基本要求。

我無論做任何事情， 都始終保持良好的精神狀態(tài)， 滿腔熱情。這些年來，我始終按工委辦事處的規(guī)章制度辦事，每次按時(shí)完成，從不拖拉。始 終保持著飽滿的工作熱情，始終保持著旺盛的工作勢(shì)頭，辦事處的工作需要，以重點(diǎn)工作、 中心工作為本，全身心投入。當(dāng)私事與公事相沖突時(shí)，我均能以大局為重，以公事為重，盡 職盡責(zé)，做好份內(nèi)工作。為使自己能夠適應(yīng)辦事處的需要，不管是兩會(huì)安保后勤、還是應(yīng)急 工作籌備，都是安排僅僅有條。

四、績——工作成績。挑大梁，擔(dān)重任，攻堅(jiān)克難，在 2013 年期間，解決了地稅轉(zhuǎn)讓給辦 事處辦公用房遺留問題。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了機(jī)關(guān)門前車輛停放問題。食堂承包轉(zhuǎn)制。

五、廉——廉潔自律，清清白白做人。這一年我不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用“三個(gè)代表”等 先進(jìn)的思想來武裝自己的頭腦，遠(yuǎn)離敗風(fēng)媚俗的腐朽東西，潔身自好，廉潔自律，不貪、不 拿、不要,不斷提高自己的防腐拒變的能力。將清清白白做人，坦坦蕩蕩做事作為自己的警 世良言。這些年，我從未接受過工作對(duì)象一次吃請(qǐng)，從未抽過工作對(duì)象一支煙，更沒有接受 工作對(duì)象贈(zèng)送的任何財(cái)物。以自己良好的職業(yè)道德操守捍衛(wèi)了公務(wù)員的形象。 六、存在的不足之處。我之所以能夠圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，離不開各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心，離不開同志們的支持和幫助。金無足赤，人無完人。我同樣存在一些不足之處， 一是自己的個(gè)人修養(yǎng)進(jìn)一步提高；二是綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步優(yōu)化；三是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。

四是知難而進(jìn)的作風(fēng)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。展望未來，我將揚(yáng)長避短，在與其他同志的共同努力 下，做到就是始終忠誠于黨、忠誠于祖國、忠誠于事業(yè)、忠誠于人民、公道正派；具有駕馭 能力、應(yīng)變能力、攻堅(jiān)能力、創(chuàng)新能力、博學(xué)多才；做到經(jīng)常想事、善于謀事、勤于干事、 刻苦成事、勤政為民；體現(xiàn)在事業(yè)發(fā)展、實(shí)力增強(qiáng)、職工受益、隊(duì)伍和諧、各方滿意；做到 為政要清廉，為官要清白，克勤克儉，嚴(yán)以律己，為世人所贊頌；共同為地區(qū)內(nèi)的居民、單 位做出自己的貢獻(xiàn)。

希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同志仍然能夠一如既往的給我關(guān)心和幫助，支持我。

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