2013年住房公積金管理工作總結(jié)

2013年，在區(qū)委區(qū)政府和市中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，分中心以十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全力推進住房公積金制度實施，強化內(nèi)部管理，全面完成和超額完成各項年度工作目標。

2013年工作總結(jié)

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

（一）擴面增人情況

2013年，全區(qū)新增住房公積金開戶單位900家，完成年計劃128.6%。新增職工開戶數(shù)3萬人，完成年計劃107.1％；凈增繳存職工人數(shù)1.5萬人，完成年計劃100％。至2013年12月底，全區(qū)住房公積金應(yīng)繳人數(shù)達13.86萬人。

（二）資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金12億元，創(chuàng)歷史新高，完成全年歸集任務(wù)的101.7％。住房公積金月應(yīng)繳額達1.07億元，累計歸集總額55.86億元，歸集余額30億元。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金6.5億元，比上年凈增1.67億元。購建房提取1.5億元，占提取總額23.08%；全年共有13萬人次進行提取還貸，共提取住房公積金3.81億元，占提取總額58.62％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金4800萬元，占提取總額7.38％。

（四）貸款發(fā)放情況

2013年共向4000戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加928戶；發(fā)放貸款金額達11億元，比上年增加3.14億元。期末個貸戶數(shù)為2.27萬戶，貸款余額29.16億元。個貸比率為95％，逾期率為零。

二、2013年主要工作及特點

今年，我們以宣傳住房公積金分中心成立10周年為契機，圍繞年初制定的工作目標任務(wù)，在大力推廣制度覆蓋面和落實《關(guān)于加強推進我區(qū)各類企業(yè)建立住房公積金制度的實施意見》的基礎(chǔ)上，立足一個“擴”字，拓展思路扎實工作；突出一個“嚴”字，強化業(yè)務(wù)風險管理；著力一個“創(chuàng)”字，提升對外服務(wù)水平；深化一個“管”字，加強自身隊伍建設(shè)。重點抓好住房公積金增人擴面工作，扎實推進住房公積金個人貸款，真抓實干，使工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強，工作效率明顯提高。順利通過了省文明單位評審。

（一）廣泛宣傳發(fā)動，擴面呈現(xiàn)新格局。

1．精心部署工作。

年初召開擴面工作專題會議，討論研究2013年公積金擴面工作思路和措施。2月份，出臺《關(guān)于下達2013年住房公積金擴面工作目標任務(wù)的通知》，由區(qū)政府辦下達今年擴面指標，使住房公積金擴面工作在全區(qū)的影響進一步擴大。加強部門合作聯(lián)系，每季度召開各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）聯(lián)絡(luò)員會議，以市、區(qū)、鎮(zhèn)文件為依據(jù)，勞動合同范本為約束，區(qū)公積金中心為指導(dǎo)和督促，各鎮(zhèn)配合、勞動所具體實施的工作機制更加完善。加強擴面推進督促，每月走訪各鎮(zhèn)勞動所，以為民辦實事為重點目標、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、“兩湖兩園”年度綜合考核為手段的聯(lián)動擴面機制更加完善。

2．宣傳形式多樣。

大力宣傳住房公積金制度，積極營造擴面氛圍，進一步擴大社會的認知度。創(chuàng)新方式開辟居民小區(qū)讀報欄和電子屏宣傳，加強現(xiàn)場宣傳和季卡宣傳，繼續(xù)在日報、電視臺、電臺、新聞網(wǎng)等媒體進行宣傳。在城區(qū)4個社區(qū)小區(qū)讀報欄開展常年宣傳。在155個小區(qū)電子屏滾動播出住房公積金政策。制作《十年，再出發(fā)》的專題宣傳片。

在日報發(fā)表住房公積金十周年綜合報道1篇、業(yè)務(wù)解讀1篇、通欄宣傳1篇、連續(xù)報花宣傳1個月。在電視臺《新聞》節(jié)目的黃金時間每周三次播出公積金宣傳短片。在廣播電臺黃金時段每天2次播出一個公積金的小知識。走進新聞網(wǎng)站直播間和政風熱線，直接與群眾對話交流進行宣傳。

除通過分中心網(wǎng)站、服務(wù)大廳電子屏進行現(xiàn)場宣傳外，我們走進基層進行現(xiàn)場宣傳，到科教城、夏溪花木市場、鄒區(qū)燈具城、湖塘紡織城進行現(xiàn)場宣傳各1次。開展新春招聘月系列宣傳，4次到區(qū)人力資源市場開展政策宣傳，發(fā)放宣傳材料1200余份、調(diào)查問卷160余份。全年編制簡報6期，發(fā)放四季宣傳卡3500張，召開各類專題政策推介會13次。多形式、多層次的宣傳工作，使公積金制度更加深入人心。

3．部門協(xié)作密切。

建立擴面工作情況季度通報制度，指導(dǎo)督促各鎮(zhèn)和受托銀行今年的住房公積金擴面工作。每季末分別召開鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員和受托銀行擴面工作會議，通報本季度擴面工作情況，布置下一季度工作重點，及時破解擴面工作難點問題。對各鎮(zhèn)和銀行擴面工作人員進行政策培訓(xùn)及歸集規(guī)范培訓(xùn)，提高各鎮(zhèn)和銀行擴面工作能力。

聯(lián)合高新區(qū)、湟里鎮(zhèn)等召開專題推進會9次，與各鎮(zhèn)協(xié)同配合推進擴面。對鄒區(qū)、橫林、禮嘉企業(yè)進行集中約談。經(jīng)發(fā)區(qū)、遙觀等鎮(zhèn)瞄準重點企業(yè)重點攻關(guān)，成效顯著，率先完成今年任務(wù)；年末遙觀鎮(zhèn)、湟里鎮(zhèn)、經(jīng)發(fā)區(qū)等8個鎮(zhèn)完成了全年任務(wù)，4個鎮(zhèn)完成了80%。聯(lián)合建行、江南銀行、農(nóng)行、交行分別召開擴面宣傳會，對各行100位客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)，幫助銀行梳理目標客戶，確定擴面重點目標，調(diào)動受托銀行擴面積極性。

開展擴面專項行動。開展勞務(wù)派遣企業(yè)擴面專項行動，對全區(qū)8家勞務(wù)派遣企業(yè)重點宣傳，講解政策。通過高新區(qū)勞動保障法規(guī)培訓(xùn)會議，對200余家高新區(qū)企業(yè)進行公積金政策培訓(xùn)。開展建筑行業(yè)擴面專項行動，對102家建筑企業(yè)發(fā)放催建函，集中約談，逐家推進。開展擴面突擊六十天活動，從9月起在全區(qū)開展擴面突擊活動，進一步擴大制度覆蓋范圍，沖刺全面目標任務(wù)。全年共發(fā)放催建函361封、律師函50封，約談單位34家，走訪企業(yè)200余家。

（二）扎實推進業(yè)務(wù)，精細管理見成效。

1．歸集金額穩(wěn)中有增。開展單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)，推進單位網(wǎng)上匯繳，提高單位及時匯繳率。推行單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)有2494家單位實現(xiàn)了網(wǎng)上匯繳。全面開展銀行托收業(yè)務(wù)，全年新增托收單位880家，目前，托收單位達4700家，大大地提高了歸集率。開展年度結(jié)息工作，保質(zhì)保量完成對賬工作，為區(qū)4860家單位17.4萬名職工結(jié)算住房公積金存儲利息5152.61萬元。周密組織年度基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作，召開基數(shù)調(diào)整培訓(xùn)會42場，超過2000家單位接收了培訓(xùn)。7月份，為我區(qū)近4000多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審，確保2013年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作按時保質(zhì)保量的完成。基數(shù)調(diào)整后，每月新增住房公積金928.74萬元，月歸集額超過1億元，比去年同期增長22.08%。

2．資金安排科學(xué)合理。全年受理貸款申請4200筆、金額12億元，同比增加21.58%，有效支持職工改善住房需求和我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。面對快速增長的住房公積金貸款需求，我們積極采取開辦公轉(zhuǎn)商貸款、實行貸款輪候、低收入家庭住房公積金貸款貼息等方式科學(xué)合理安排貸款資金發(fā)放，滿足職工貸款資金需求。我區(qū)住房公積金貸款資金供應(yīng)有序可控，比較平穩(wěn)。在資金流向上，我們把貸款申請與貸款發(fā)放有機分離，通過每月初召開資金平衡會，確定當月發(fā)放資金的規(guī)?？偭?，實行資金計劃管理。創(chuàng)新推出公轉(zhuǎn)商補息貸款業(yè)務(wù)，通過積極協(xié)調(diào)受托銀行，周密組織，進行準備，于9月份順利開展公轉(zhuǎn)商業(yè)務(wù)，有效縮短貸款輪候時間，加快放款速度?，F(xiàn)已辦理公轉(zhuǎn)商貸款100筆，金額2600萬元。

3．風險控制健全有效。我們嚴格按照貸款實施細則和個貸審批授權(quán)管理等要求，規(guī)范操作，做到逐級授權(quán)，明確責任。加大了逾期催收力度，采取了自身、銀行、擔保三管齊下的催收措施，注重做好貸后逾期2個月以上人群的催收工作，采取上門催收、發(fā)送手機信息、貸款人所在單位聯(lián)合催收等方法，取得了明顯效果。對逾期6個月以上的逾期貸款，我們及時提起訴訟，明確擔保連帶責任，確保貸款資金安全回收。

（三）提高服務(wù)水平，品牌形象更見效。

1．嚴格貫徹服務(wù)標準。繼續(xù)鞏固“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)要求，嚴格執(zhí)行“六部曲”、“九句話”服務(wù)標準，堅決貫徹《窗口柜員服務(wù)規(guī)范》，繼續(xù)打造優(yōu)質(zhì)高效的住房公積金服務(wù)大廳，樹立“住房儲金、用心用情”的住房公積金服務(wù)品牌。進一步服務(wù)大廳環(huán)境進行優(yōu)化，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板，定期更新電子屏內(nèi)容。安裝大廳音視頻設(shè)備，全程監(jiān)督柜面服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化控制。

2．創(chuàng)新方式服務(wù)基層。繼續(xù)開展送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門服務(wù)，堅持周六值班和午間值班制度，為急難客戶解決困難。同時堅持走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進園區(qū)，走進企業(yè)的三走進活動。今年為高新區(qū)恒立高壓油缸公司等企業(yè)職工集中上門辦貸86筆，金額1592萬元。完善基層網(wǎng)點建設(shè)，指導(dǎo)鄭陸鎮(zhèn)公積金工作站健康運行，工作站今年辦理公積金業(yè)務(wù)1200筆，實現(xiàn)了“服務(wù)前移、業(yè)務(wù)下沉”、以創(chuàng)新服務(wù)方式帶動業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

3．加強管理提升能力。開展“我看視頻找差距”活動，通過看視頻、提建議、談體會、寫心得等形式，查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)并予以改進，從而實現(xiàn)服務(wù)能力的整體提高。堅持推行晨會制度，服務(wù)大廳和各科室每天提前15分鐘集中召開晨會，總結(jié)工作內(nèi)容，整理儀容儀表，演練服務(wù)口號，對員工精神面貌有了明顯提升。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動，進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，評選“服務(wù)明星”，發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范作用，全面提升分中心全體員工的服務(wù)水平。

（四）提升隊伍素質(zhì)，創(chuàng)先爭優(yōu)樹形象。

1．文明創(chuàng)建促進管理。深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、季度服務(wù)明星等評比活動建設(shè)。今年我們以創(chuàng)建省級文明單位為目標，加強規(guī)范管理，提高文明服務(wù)水平，堅持將簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點落到實處，順利通過省級文明單位驗收。通過文明創(chuàng)建工作，內(nèi)部管理制度進一步完善，管理水平進一步提高，隊伍素質(zhì)進一步提高，樹立了“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。

2．加強學(xué)習創(chuàng)先爭優(yōu)。繼續(xù)深化“學(xué)習型、創(chuàng)新型、效能型”分中心建設(shè)，學(xué)習領(lǐng)會“實干領(lǐng)先，大氣和諧”的精神，針對住房公積金管理特點進一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)主導(dǎo)思想。開展“學(xué)習型中心，知識型員工”專題活動，參加春季培訓(xùn)班等培訓(xùn)活動，定期進行業(yè)務(wù)知識和基本技能系列培訓(xùn)，全年組織各類培訓(xùn)12次，組織業(yè)務(wù)測試2次。開展了讀書講書活動，添置200本各類書籍，鼓勵員工讀書交流。開展分中心成立10周年征文活動，每位員工都撰寫了一篇相關(guān)文章。全年分中心共撰寫文章40篇，發(fā)布信息100篇。通過學(xué)習，提高員工創(chuàng)新能力，在各自崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)做出實績。

3．主題活動凝聚團隊。開展形式豐富的主題活動，提高團隊凝聚力，增強隊伍向心力。開展“員工講堂”活動，由普通員工作為老師選題備課，鍛煉表達能力和協(xié)調(diào)能力，增強員工之間的學(xué)習和交流，全年開展員工講堂6次。參加羽毛球比賽、“毅行”比賽和綠色騎行等各類文體活動，進行禮儀培訓(xùn)。開展元宵節(jié)猜謎、三八節(jié)女職工健康講座、中秋茶話會、重陽敬老活動、廚藝大比拼、慈善一日捐等活動，鍛煉員工動手能力和思維能力，增強團隊活力。通過這些活動，提高能力、陶冶情操、增進和諧、密切了同事之間關(guān)系。

（五）加強黨建工作，夯實基礎(chǔ)促發(fā)展。

1.組織建設(shè)堅強有力。今年，分中心黨支部圍繞開展爭創(chuàng)“五好四強”基層黨組織，爭當“五帶五爭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，開展各具特色的主題實踐活動，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。實行黨員目標管理。年初由黨支部書記與所有黨員簽訂目標責任書，每位黨員同志嚴格對照目標責任要求履行黨員義務(wù)。開展“三百”活動，書記講黨課，窗口爭示范，營造出“人人創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱潮。分中心被市中心評為先進黨支部。董瑞峰同志被評為市級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

2．作風建設(shè)扎實推進。增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)項目，深入開展行風建設(shè)，提升行政效能。提高責任意識，落實責任制，首問負責制、公開承諾制等辦事公開制度全面落實，達到管理規(guī)范有序，促進效能建設(shè)向縱深發(fā)展。黨支部堅持每季度召開理論學(xué)習會制度，帶動職工的學(xué)習活動。組織十八大報告全面學(xué)習和“兩會精神”專題報告會，認真學(xué)習貫徹黨的十八大精神。加強道德講堂陣地建設(shè)，通過“發(fā)揚團隊精神”、“弘揚感恩文化”、“十八大精神”等主題教育，員工思想道德建設(shè)成效顯著。在道德講堂宣講中，《用心細致，催繳還款》《用心用情，從你我身邊做起》《用心用情，助推企業(yè)發(fā)展》《“三面錦旗”顯風采》等道德事跡，真實展現(xiàn)了分中心員工熱愛事業(yè)、真誠奉獻、熱心助人、真情服務(wù)的良好職業(yè)道德和個人品德。

3.廉政建設(shè)切實有效。分中心堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，嚴格執(zhí)行中央及各級政府的規(guī)定，以各項業(yè)務(wù)工作為中心，加強黨風廉政建設(shè)，搞好懲防體系建設(shè)，開展廉政風險防控管理工作，確保干部職工隊伍清正廉潔。支部進行《預(yù)防職務(wù)犯罪》《廉政專題》教育、黨的群眾路線教育，集中學(xué)習“3D”廉政懲防體系，設(shè)立廉政書架，加強廉政知識宣傳。召開各類職工座談會，了解群眾意見，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。全年無違法違紀現(xiàn)象。

第二篇

在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市住房公積金中心的決策監(jiān)督下，今年分中心以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，緊緊圍繞為民辦實事項目確定的年度目標，制定措施狠抓落實，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全體職工的共同努力和有關(guān)單位的支持配合下，全面超額完成各項年度工作目標，實現(xiàn)了我區(qū)住房公積金事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)將2013年工作進行總結(jié)，并提出2014年工作思路。

2013年工作總結(jié)

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

(一)擴面增人情況

2013年全區(qū)新增住房公積金開戶單位1150家，完成年計劃150%；新增職工開戶數(shù)3.3萬人，完成年計劃117.86％；凈增繳存職工人數(shù)1.8萬人，完成年計劃100％。截至2013年11月底，全區(qū)住房公積金繳存人數(shù)達12.2萬人。

（二）資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金9.65億元，創(chuàng)歷史新高，比上年增加了2.64億元，增長37.66％，完成全年歸集任務(wù)的116.27％。截止2013年10月，住房公積金月應(yīng)繳額達9200萬元，累計歸集總額43.26億元，歸集余額23.75億元。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金4.8億元，完成全年目標任務(wù)的104.35％，比上年凈增1.5億元。購建房提取0.8億元，占提取總額16.67%，全年共有8萬人次進行提取還貸，共提取住房公積金2.2億元，占提取總額45.83％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金2400萬元，占提取總額5％。

（四）貸款發(fā)放情況

2013年共向2730戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加603戶；貸款金額達7.3億元，比上年增加1.81億元，完成全年目標任務(wù)的182.5％，超額完成年度計劃3.3億元。截止2013年10月底，期末個貸戶數(shù)為1.15戶，貸款余額為20.9億元，個貸比率為88％，逾期率為0%。

二、2013年主要工作及特點

2013年，住房公積金管理中心圍繞機關(guān)黨建工作和全面推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作目標任務(wù)，在嚴格執(zhí)行《住房公積金管理條例》的基礎(chǔ)上，重點抓好住房公積金增人擴面工作，扎實推進住房公積金個人貸款，借助住房公積金制度實施20周年東風，加大住房公積金制度宣傳力度。從建立健全規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，真抓實干，使工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強，工作效率明顯提高。

（一）加強黨建工作，政治保障更加有力。

2013年，分中心黨支部堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，以各項業(yè)務(wù)工作為中心，以加強黨風廉政建設(shè)、搞好懲防體系建設(shè)、開展廉政風險防控管理工作為主線，以加強隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，積極探索新時期黨建工作行之有效的途徑和方式，進一步把基礎(chǔ)工作做強，把宣傳平臺做寬，把思想政治工作做活，黨支部圍繞開展爭創(chuàng)“五好四強”基層黨組織，爭當“五帶五爭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，開展各具特色的主題實踐活動，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實現(xiàn)全年工作目標提供堅實的政治保證和精神動力。

（二）夯實擴面基礎(chǔ)，歸集金額大幅增長。

1．全方位推進公積金擴面。圍繞民辦實事目標，多渠道、全方位推進公積金擴面。一是各鎮(zhèn)擴面工作有序推進。今年，區(qū)政府召開了全區(qū)住房公積金擴面工作會議，各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視公積金擴面工作，16個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）都下發(fā)了鎮(zhèn)擴面文件，成立以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)稅務(wù)、工商、建設(shè)等單位相互配合，勞動所具體扎口全面開展擴面工作。鄭陸、湖塘、橫林、高新區(qū)、經(jīng)發(fā)區(qū)等鎮(zhèn)專門召開企業(yè)座談會、推進會，把公積金擴面與社會保險擴面一起推進。部分鎮(zhèn)把指標分解到所轄村、企業(yè)。湖塘、經(jīng)發(fā)區(qū)、禮嘉、湟里、遙觀等鎮(zhèn)瞄準重點企業(yè)重點攻關(guān)，成效顯著。我們還在鄭陸鎮(zhèn)建立我區(qū)第一個鎮(zhèn)公積金工作站。二是抓好行業(yè)條線擴面工作。召開13家勞務(wù)派遣企業(yè)以及11家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)宣傳擴面推進會；召開受托銀行有關(guān)人員進行擴面培訓(xùn)，全年共召開政策宣傳和擴面推進會15次。經(jīng)過努力，全年全區(qū)各鎮(zhèn)完成擴面1.8萬人，占全年目標任務(wù)的100％；8個鎮(zhèn)已完成了全年任務(wù)。

2．多管齊下促進公積金歸集。一是加大催繳力度。至11月底，我們發(fā)放催繳函209封，每月都催促個別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。同時，走訪了光寶科技、東方特鋼、柳工、今創(chuàng)、百興、金鼎等近百家重點企業(yè)。二是調(diào)整繳存基數(shù)和提高繳存比例。今年，區(qū)將津補貼納入繳存基數(shù)，繳存比例從10%提到12%，為做好2013年公積金基數(shù)調(diào)整前期準備工作和機關(guān)事業(yè)單位繳存比例調(diào)整后的補繳銜接工作。三是改進托收方式，培訓(xùn)受托銀行有關(guān)人員，提高托收率，目前托收率已達98%以上。截止2013年11月底，全市新增住房公積金4.92億元，歸集余額23.75億元，歸集總額43.26億元。

3．科學(xué)管理提高資金使用效率。在保證資金安全的基礎(chǔ)上，認真做好資金的保值、增值工作。一是精心測算，根據(jù)歸集總量和歸集余額的實際，制定合理的資金運用結(jié)構(gòu)，確定合理的放貸、提取、定存資金的使用比例，確保資金運用的最優(yōu)化。二是嚴格按照資金運行規(guī)律，優(yōu)化組合好資金存款，確保收益最大化。三是在確保資金安全的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)住房資金的合理增值，提高資金使用效率，實現(xiàn)住房公積金保值、增值的規(guī)范化和科學(xué)化，在增加住房公積金增值收益的基礎(chǔ)上，力爭為全區(qū)的廉租住房建設(shè)提供更多的資金支持。

（三）發(fā)揮政策優(yōu)勢，個人貸款再創(chuàng)新高。

2013年，在國家嚴格控制房地產(chǎn)市場的大背景下，我們及時轉(zhuǎn)變工作思路，在貫徹執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策的同時，充分發(fā)揮住房公積金制度的民生保障作用，滿足職工的住房需要，圓滿完成年初既定目標。

1．完善制度，加大對購房職工的扶持力度。積極貫徹市中心經(jīng)過反復(fù)修正、多方征求意見后出臺的調(diào)整部分貸款新政，提高信貸最高額度，進一步規(guī)范了住房公積金貸款的流程，為住房公積金貸款業(yè)務(wù)發(fā)展提供了制度保障。

2．依托政策優(yōu)勢拓展個貸業(yè)務(wù)。一是加大宣傳力度，提高住房公積金貸款的社會認知度。今年，我們利用住房公積金制度實施20周年之機，搭建宣傳平臺，廣泛利用報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳的同時，通過走訪開發(fā)企業(yè)、繳存單位宣講政策，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)工作團隊，為購房職工答疑解惑等方式，極大地提高了開發(fā)企業(yè)和繳存職工對使用住房公積金貸款的積極性和主動性。二是積極探索擴大住房公積金貸款市場占有率的新途徑。我們堅持以“規(guī)范管理、爭取支持、服務(wù)群眾”為指導(dǎo)，努力擴大住房公積金貸款的市場占有率。

3．建立全方位的貸款風險防控體系。本年度，我們在擴大信貸規(guī)模的同時，十分重視提高資產(chǎn)質(zhì)量，消除貸款風險。一是加強貸前調(diào)查，將風險前移。二是嚴格執(zhí)行貸款程序，實施規(guī)范化操作，確保申貸資料所填資料的真實性。三是強化貸后管理，建立逾期催收機制。今年，我們加大了對逾期貸款的催收力度，建立短信催收平臺，為建立貸款催收長效機制奠定了良好基礎(chǔ)。

（四）加強內(nèi)部管理，提質(zhì)加速效果明顯。

2013年，我們堅持“文明單位”標準，以“提質(zhì)加速”為目標，加強內(nèi)部管理，整合資源優(yōu)勢，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。

1、以各項創(chuàng)建活動為契機，推動作風建設(shè)。一年來，我們深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、服務(wù)明星等評比活動建設(shè)，堅持把簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點作為我們的工作目標，切實樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。我們以創(chuàng)建工作推動機關(guān)作風建設(shè)，認真按照創(chuàng)建“文明單位”工作措施，著力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“學(xué)習型”機關(guān)建設(shè)，黨支部堅持每季召開理論學(xué)習會，以帶動職工的學(xué)習活動，形成了濃厚的學(xué)習氛圍，職工整體素質(zhì)得到全面提升。二是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，深入開展行風建設(shè)，規(guī)范了文明用語和服務(wù)標準，增強了服務(wù)意識，拓展了服務(wù)項目，服務(wù)水平大提高，中心“熱情、周到、嚴謹、務(wù)實”八字精神在服務(wù)中得到充分展現(xiàn)，各類示范崗活動效果良好。三是思想道德建設(shè)成效顯著，一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍在創(chuàng)建中得到提升。四是行政效能建設(shè)縱深發(fā)展，辦事公開、服務(wù)承諾、單位制度全面落實。黨、團、工、婦組織在創(chuàng)建活動中的主力軍作用得到全面發(fā)揮。

2、強化制度保障，開展效能建設(shè)。2013年，以實現(xiàn)管理工作規(guī)范化、業(yè)務(wù)操作標準化為工作目標，通過標準化建設(shè)工作，制定一系列科學(xué)的管理制度，建立一套成熟與完善的業(yè)務(wù)操作程序，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍，為住房公積金管理的進一步發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。今年，一整套科學(xué)、規(guī)范、嚴謹、操作性較強的財務(wù)工作、信貸管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理規(guī)程基本建立，為進一步提高效能打下了堅實的基礎(chǔ)。我們以“創(chuàng)建一流的窗口，辦理一流的業(yè)務(wù)，爭當一流的服務(wù)明星”為目標，大力開展效能建設(shè)。區(qū)住房公積金窗口承辦全區(qū)職工的公積金繳存、提取等業(yè)務(wù)，辦理人數(shù)多、業(yè)務(wù)量大，窗口工作人員始終以熱情周到的服務(wù)態(tài)度接待辦事群眾。窗口通過政策咨詢臺、開通特事特辦業(yè)務(wù)和提前預(yù)約業(yè)務(wù)等措施充分體現(xiàn)了窗口“以人為本、便民優(yōu)先”的服務(wù)理念。我們從加強職工服務(wù)意識的培養(yǎng)做起，從一杯熱茶、一句問候、一個溫馨提示等身邊小事做起，讓廣大職工感受到我們的真心和真情，使整個大廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高。

3、立足“便民”“利企”，注重服務(wù)創(chuàng)新。我們鞏固和擴大分中心長期堅持的“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)要求，繼續(xù)對服務(wù)大廳環(huán)境進行優(yōu)化，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板。我們通過走進新聞網(wǎng)直播間和政風熱線，直接與群眾對話，傾聽職工群眾的需要，解答職工的政策疑惑，取得良好效果。“住房儲金、用心用情”是我們長期履行的服務(wù)品牌，今年，重點放在“便民、利企”上。除繼續(xù)開展周六志愿服務(wù)、送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門、走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進園區(qū)，為企業(yè)和職工服務(wù)外，今年又提出了午間值班制度，為急難客戶中午辦理解決了困難。面對一年一度的結(jié)息、基數(shù)調(diào)整和年審工作，人員緊缺的情況下，分中心仍從方便企業(yè)為出發(fā)點，積極統(tǒng)籌規(guī)劃，組織人員分工，上門辦貸，并為近2000多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作，確保2013年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作按時保質(zhì)保量的完成。至10月底，共接待客戶10萬余人（次），辦理貸款2730筆、提取8.9萬筆，沒有服務(wù)投訴。我們通過走進新聞網(wǎng)直播間和政風熱線，直接與企業(yè)和群眾對話，傾聽需要，解疑釋惑，取得良好效果。

（五）加強文化建設(shè)，員工素質(zhì)穩(wěn)步提升。

1．緊抓主題教育。以“學(xué)習型、創(chuàng)新型、效能型”三型機關(guān)建設(shè)為目標，認真組織員工認真學(xué)習有關(guān)文件和會議精神，深入討論“三創(chuàng)三先”的精神，積極參與精神投稿，開設(shè)道德講堂，專門邀請區(qū)委黨校高級講師萬軍作了題為“弘揚團隊精神、打造一流隊伍、創(chuàng)建滿意中心”、“弘揚感恩文化，共建和諧分中心”的專題報告。同時針對住房公積金管理特點進一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)主導(dǎo)思想，以及住房公積金管理工作通過觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，克服工作中的實際困難等問題，通過切實轉(zhuǎn)變工作作風，以更高的標準、更嚴的要求、更實的行動在同行業(yè)中創(chuàng)一流的業(yè)績。

2．培育知識員工。根據(jù)建設(shè)“學(xué)習型”機關(guān)的要求，分中心開展了“學(xué)習型中心，知識型員工”的專題活動，除了堅持每月業(yè)務(wù)培訓(xùn)和班后會，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓(xùn)班，明確形勢與任務(wù)；開展就分中心文化、工作心態(tài)、服務(wù)禮儀等方面交流學(xué)習。同時，還制定了讀書講書活動計劃，今年圖書室已添置了200本各類書籍，向員工每人發(fā)放一本《致加西亞的信》，并推薦了數(shù)十本優(yōu)秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進行講書交流。職工精神面貌顯著提升，形成了勤學(xué)習、愛鉆研的良好風氣。積極參加市中心組織的各類文體活動。針對公積金制度實施20周年，每位員工撰寫一篇“住房公積金，惠及你我他”相關(guān)文章，其中6篇文章收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。

3．黨員示范帶頭。黨支部領(lǐng)導(dǎo)，黨員帶頭、全體員工積極響應(yīng)，共同參與的氛圍已經(jīng)形成。在黨支部成員的帶動下，每位黨員都寫了《做最好的共產(chǎn)黨員》讀后感，并全部收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。通過表彰先進，設(shè)立共產(chǎn)黨員示范崗等營造出“人人創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱潮。在黨員的帶動下，利用各種機會進行宣傳工作：借人才招聘會設(shè)點宣傳、到科教城向市民宣傳、走進柳工等企業(yè)進行宣傳，使住房公積金制度進一步為群眾知曉。在全區(qū)開展的一日捐活動中，全體員工踴躍參與，共捐款3300元。全年有3人次分別被評為市級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和共青團員。

三、2013年工作中還存在的不足

今年工作雖已有了良好的成績，但應(yīng)清醒地看到還存在著以下問題：

一是我區(qū)住房公積金制度的總體覆蓋面還不夠廣，住房公積金繳存人數(shù)僅占養(yǎng)老保險人數(shù)的45%。各鎮(zhèn)在組織實施上不平衡，與相關(guān)部門間的協(xié)作聯(lián)動性存在不足。

二是受宏觀政策調(diào)控的影響，在完成營運目標上，面臨的壓力仍然較大。

三是住房公積金行政執(zhí)法工作相對滯后，與保障職工權(quán)益的要求還有一定距離。

四是內(nèi)部管理水平、人員素質(zhì)、作風建設(shè)等方面仍有待進一步提高。

第三篇

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年分中心堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目的，堅持“積極、穩(wěn)健、又好又快發(fā)展”的工作基調(diào)，緊緊圍繞為民辦實事項目確定的年度目標，制定工作措施抓落實，促進了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。經(jīng)過分中心全體職工的共同努力，各項年度工作目標已全面超額完成，為我區(qū)住房公積金管理事業(yè)今后的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

(一)資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金6.85億元，創(chuàng)歷史新高，比上年增加了1.82億元，增長36％，完成全年歸集任務(wù)的20.18％。截止2013年末，住房公積金月應(yīng)繳額達6500萬元，累計歸集總額33.88億元，歸集余額18.8億元。

（二）擴面增人情況

2013年全市新增住房公積金開戶單位1300家，完成年計劃302%；新增職工開戶數(shù)3.35人，完成年計劃167.5％；其中各鎮(zhèn)凈增人數(shù)1.7萬人，完成年計劃113％。截至2013年末，應(yīng)繳人數(shù)達10.3萬人。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金3.3億元，比上年凈增0.24億元，占年度計劃86%。購建房提取0.8億元，占提取總額24.2%，全年共有8.3萬人次進行提取還貸，共提取住房公積金1.65億元，占提取總額50％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金1620億元，比上年增長18.8％，占提取總額4.9％。

（四）貸款發(fā)放情況

2013年共向2080戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加226戶；貸款金額達4.9億元，比上年增加0.55億元，完成全年目標任務(wù)的109％，超額完成年度計劃0.45億元。截止2013年底，個貸戶數(shù)為1.6萬戶，貸款余額為16.75億元，個貸比率為89％，逾期率0.001%。

二、2013年主要工作及特點

（一）增人擴面再上新臺階，行政推動成效顯著。

去年，在區(qū)政府頒發(fā)《關(guān)于加強推進我區(qū)各類企業(yè)建立住房公積金制度的實施意見》后，通過成立全區(qū)擴面領(lǐng)導(dǎo)小組、下達擴面指標、召開住房公積金擴面推進會等一系列措施，住房公積金擴面工作開創(chuàng)了新局面。

1.行政推動機制基本建立。今年年初，區(qū)政府專題召開全區(qū)住房公積金擴面工作會議，下達擴面任務(wù)，部署擴面工作。1月份，公積金擴面工作納入?yún)^(qū)2013年度30件為民辦實事之一；4月份，公積金擴面工作納入各鎮(zhèn)的綜合目標考核，住房公積金擴面工作在全區(qū)的影響進一步擴大。形成了以市、區(qū)、鎮(zhèn)文件為依據(jù)，勞動合同范本為約束，區(qū)公積金中心為指導(dǎo)和督促，各鎮(zhèn)配合、勞動所具體實施的工作機制。建立了以為民辦實事為目標、各鎮(zhèn)年度考核為手段的聯(lián)動擴面機制。

2.各鎮(zhèn)擴面工作全面推進。今年，各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視公積金擴面工作，全區(qū)16個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）都下發(fā)了鎮(zhèn)擴面文件，成立以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)稅務(wù)、工商、建設(shè)等單位相互配合，勞動所具體扎口全面開展擴面工作，大部分鎮(zhèn)都把指標分解到所轄企業(yè)。鄭陸、橫林、高新區(qū)等鎮(zhèn)專門召開企業(yè)座談會、推進會，把公積金擴面與社會保險擴面一起推進。湖塘、經(jīng)發(fā)區(qū)、禮嘉等鎮(zhèn)瞄準重點企業(yè)重點攻關(guān)，成效顯著。全年各鎮(zhèn)完成擴面1.7萬人，完成全年目標任務(wù)的113％；有7個鎮(zhèn)完成了全年任務(wù)，其中高新區(qū)、經(jīng)發(fā)區(qū)、鄭陸等3個鎮(zhèn)超額完成全年目標任務(wù)的150%以上。

3.重點企業(yè)示范效應(yīng)顯著。繼去年全市龍頭企業(yè)中天鋼鐵全面建繳公積金后，亞邦、常發(fā)等全市重點企業(yè)先后開戶。在重點企業(yè)示范下，今年相繼有僑裕集團、不銹鋼管集團、玉柴重工、柳工挖掘機等一大批重點企業(yè)和上市培育企業(yè)為職工建繳住房公積金。到年底，全市五星級工業(yè)企業(yè)9家企業(yè)已建繳6家；四星級工業(yè)企業(yè)6家全面建繳，為我區(qū)擴面工作起到了良好的示范效應(yīng)作用。

（二）個貸發(fā)放再創(chuàng)新高，資金運行勢態(tài)良好

今年在房地產(chǎn)嚴峻的形勢下，全年發(fā)放公積金貸款近5億元，支持2000多戶家庭購房，不僅較好的完成了區(qū)為民辦實事的目標，又一次創(chuàng)出了歷史新高。

1.歸集金額增長較快。今年全年歸集6.85億元，實現(xiàn)了快速增長，主要得益于擴面增資和新職工住房補貼。全年通過擴面增人實現(xiàn)新增資金9000萬元，通過基數(shù)調(diào)整，新增資金7000萬元，有力地支持資金供應(yīng)緊張的局面，同時為保證每月資金供應(yīng)平穩(wěn)，避免大起大落，今年我們重點把精力放在每月資金匯繳上。一方面，積極與人事、財政協(xié)調(diào)，把全區(qū)國庫集中支付的人員集中由財政每月劃撥；全面開展銀行托收業(yè)務(wù)，凡新增開戶單位要求100%實行銀行托收，對于原來未實行銀行托收的單位逐一梳理，逐步納入銀行托收；對于大型集團、金融、電信等人數(shù)較多、流動較大，托收存在一定困難的單位與企業(yè)達成協(xié)議，實現(xiàn)每月定時匯繳，通過一系列措施，實現(xiàn)公積金每月歸集保持在4500萬元左右，占應(yīng)繳額85％以上。同時，另一方面，通過公積金擴面、調(diào)整公積金繳存基數(shù)、調(diào)整最低繳存標準等方法，實現(xiàn)每月月均新增1300萬元，有力地緩解資金的壓力。

2、個貸申請逆勢平穩(wěn)。隨著國家宏觀調(diào)控效果的逐步顯現(xiàn)，從去年房地產(chǎn)的井噴到今年前三季度的僵持，從四季度開始出現(xiàn)的大幅降價，房地產(chǎn)經(jīng)歷了前所未有的考驗。對我們貸款申請受到了一定的壓力和影響。特別在二、三季度，申請量同比、環(huán)比都呈下滑的態(tài)勢。我們積極應(yīng)對，一方面根據(jù)今年銀行個貸政策門檻提高和高房價的情況下，及時開拓新的金融機構(gòu)，增加交行作為受托銀行進行組合貸款發(fā)放；另一方面，利用新政提高上限，保障下限的有利政策，大力宣傳，使個貸申請在10月、11月重新回到4000萬元，較好地保證了個貸量。

3．資金安排合理有效。由于去年貸款還余近2個億未能發(fā)放，造成年初資金一度緊張，今年我們及時調(diào)整思路，把貸款申請與貸款發(fā)放有機分離，通過每月初召開資金平衡會，確定當月發(fā)放資金的規(guī)?？偭浚瑘猿州喓蝽椖颗c二手房等其他申請統(tǒng)籌考慮，上半年在資金吃緊的情況下，努力實現(xiàn)二手房等其他貸款發(fā)放不超過2個月，輪候項目達到序時進度可放條件不超過3個月。從下半年開始，隨著歸集資金的增加，貸款申請的放緩，基本實現(xiàn)只要符合條件在一個月之內(nèi)發(fā)放，全年資金供應(yīng)總體比較平穩(wěn)。

4．風險控制機制健全。一是嚴格按照貸款實施細則和個貸審批授權(quán)管理等要求，規(guī)范操作，做到逐級授權(quán)，明確責任；二是按照期房輪候的要求，做好期房房源前期勘察，注重做到在工程進度達標后放款，對貸款額度超標準的暫停審批；三是加大了逾期催收力度，采取了自身、銀行、擔保三管齊下的催收措施，注重做好貸后逾期2個月以上人群的催收工作，采用上門催收、發(fā)送手機信息、貸款人所在單位聯(lián)合催收等方法，取得了明顯效應(yīng)。

（三）為民服務(wù)再增新內(nèi)容，品牌建設(shè)持續(xù)推進

圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步豐富“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展黨員示范崗、服務(wù)明星評比活動建設(shè)，堅持把簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點作為我們工作目標，樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。

1．提升服務(wù)標準。年初分別召開柜面工作人員和科室人員座談，圍繞服務(wù)升級和服務(wù)標準化、服務(wù)品牌化進行討論，倡導(dǎo)向金融部門、星級酒店學(xué)習，鞏固和擴大分中心長期堅持的“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)成果，3月份，對服務(wù)大廳環(huán)境進行全面提升，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板，使服務(wù)大廳更具溫馨氛圍。同時，根據(jù)公積金行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，結(jié)合自身實際，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多次討論修改，制訂出分中心服務(wù)標準。此標準已被市中心采納并下發(fā)各部門。4月21日分中心作為全國住房公積金服務(wù)培訓(xùn)班200多位代表參觀點，接受現(xiàn)場觀摩時，受到了全國同行的一致好評。11月，我們又邀請了北京玖富時代投資顧問有限公司的張國麗教授進行了實際操作標準化培訓(xùn)，把服務(wù)禮儀貫穿到我們?nèi)粘２僮髁鞒讨?，使我們的服?wù)又向標準化跨上了一步。

2．豐富品牌內(nèi)涵?！白》績?、用心用情”是分中心長期履行的服務(wù)品牌，今年，重點放在“便民、便企”上。除繼續(xù)開展送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門、周六志愿服務(wù)外，又提出了“走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進園區(qū)、走進企業(yè)”，為職工解難。今年，先后在高新區(qū)、橫林鎮(zhèn)、嘉澤鎮(zhèn)等進行了8次擴面推進會和政策宣傳會，涉及企業(yè)1000多家，介紹公積金業(yè)務(wù)知識，為職工關(guān)心的有關(guān)公積金使用問題進行詳細的講解；特別是針對10月份出臺的新政，又及時組織人員到科教城、南湖家園進行了2場專場宣傳，受到了廣大職工的青睞。針對一年一度的基數(shù)調(diào)整和年審工作，分中心以方便企業(yè)為出發(fā)點，分中心統(tǒng)籌規(guī)劃，一改過去由企業(yè)經(jīng)辦人員逐一來中心辦理的狀況，組織兩組人員分8天時間奔赴16個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）1800多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作，其中現(xiàn)場辦理了1200多家，確保了2013年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作按時保質(zhì)保量的完成。

（四）創(chuàng)優(yōu)活動再添新內(nèi)涵，文化建設(shè)不斷發(fā)展

1．開展主題教育活動。年初，根據(jù)市委、市政府提出的“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式”的總體部署和要求，組織員工認真學(xué)習，深入討論。以“學(xué)習型、創(chuàng)新型、效能型”目標，在年初新年度工作思路會上，針對住房公積金管理特點提出“五個著力，六大創(chuàng)新”，進一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)主導(dǎo)思想，以及住房公積金管理工作如何通過觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，克服工作中的實際困難和問題，通過切實轉(zhuǎn)變工作作風，以更高的標準、更嚴的要求、更實的行動在同行業(yè)中創(chuàng)一流的業(yè)績。

2．爭做知識型員工。根據(jù)建設(shè)“學(xué)習型”機關(guān)的要求，分中心開展了“學(xué)習型中心，知識型員工”的主題活動，并制定了讀書活動計劃，今年圖書室添置了200本各類書籍，向員工推薦了15本優(yōu)秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進行交流。3月份，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓(xùn)班，開展就分中心文化、工作心態(tài)、服務(wù)禮儀等方面交流學(xué)習，職工面貌顯著提升，形成了勤學(xué)習、愛鉆研的良好風氣。10月底又組織全體員工參加市中心窗口人員上崗資格培訓(xùn)和考試、分中心會計人員繼續(xù)教育，取得了較好的效果。

3．開展黨員示范活動。在建黨90周年之際，組織以“頌黨恩，愛中心”為主題的攝影征集活動，并推薦15幅作品參加市中心的展覽。在今年市創(chuàng)建全國文明城市“你我攜手，文明同行”社區(qū)宣傳活動中，全體員工積極響應(yīng)，共同參與，利用晚上時間在10天之內(nèi)向湖塘聚湖社區(qū)1105戶家庭進行了逐一上門走訪和宣傳，較好地完成了上級交辦的工作，在全區(qū)開展的一日捐活動、團市委組織的青年文明號集體活動中，全體員工更是踴躍參與，共捐款4200元。

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