篇一：政府辦公室工作總結(jié)范文

年初以來，政府辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，解放思想，團結(jié)一致，更新觀念， 轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮辦公室綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦四大職能，較好 的完成了各項工作任務(wù)。

一、 主要工作

1、嚴肅了督辦檢查工作。以提高辦結(jié)率、答復(fù)率、滿意率為工作目標，嚴格按照督辦 時限和要求，及時反饋情況，采取多種形式，提高督辦質(zhì)量，做到了件件有著落、事事有回 音。截止目前，共辦理市督辦件 7 件、下發(fā)督辦單 93 份、電話督辦 50 余次、深入基層走訪 37 次，辦結(jié)率、答復(fù)率均達到 100%。年初，在征求各部門意見的基礎(chǔ)上，起草制定了重點 項目推進責任制，結(jié)合《政府工作報告》中確定的工作，將其進一步分解，經(jīng)過嚴格篩選、 論證，確定了 32 項需要重點推進的工作和項目，制定重點工作推進落實表，明確責任單位 和責任人，進行重點督辦和推進，有效促進了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展。明確了八屆人代 二次會議和六屆政協(xié)二次會議梳理的 36 件人大建議和 13 件政協(xié)提案的牽頭單位和承辦單 位，截止目前已全部督辦完成。

2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位秘書負責的信息網(wǎng)絡(luò)，增強 了信息的時效性和實用性。共編發(fā)各類信息 110 篇，被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)大慶 市龍鳳區(qū)建立流動人口管理新模式、 大慶市龍鳳區(qū)檢察院為企業(yè)服務(wù)提出四項承諾等 3 篇信

息，實現(xiàn)了零的突破，被《大慶信息》采納 50 余篇;編寫龍鳳區(qū)政務(wù)大事記 11 期、月報 11 期;進一步規(guī)范了發(fā)文程序，按照新標準重新制定了 12 個文種的公文格式，使公文印發(fā)和處 理與市政府標準相統(tǒng)一，共處理省、市各類文件 316 件，起草區(qū)政府文件 25 件，區(qū)政府辦 公室文件 48 件;起草各類匯報材料 80 多份，領(lǐng)導(dǎo)講話 30 多篇，會議紀要 13 次，印制了《2 010 年龍鳳區(qū)相關(guān)工作基本情況》 手冊;對全區(qū)電話號碼表進行了更改和設(shè)計;進行了 2002 年 文書立卷歸檔工作，存檔各類文件材料 600 余份。

3、細化了接待服務(wù)工作。辦公室在做好領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高了會議籌備工作 質(zhì)量，共籌備會議 127 次，其中:全體會議 3 次，常務(wù)會議 7 次，區(qū)長辦公會議 53 次，區(qū)政 府黨組**生活會 1 次;共承擔省、市領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù) 64 次，其中大型接待 21 次。今年省委工 作會議后，市縣分別組團到我區(qū)參觀，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門協(xié)調(diào)，對 參觀路線、領(lǐng)導(dǎo)用餐、車輛停放等相關(guān)事宜進行了認真安排和部署，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)放心、 客人滿意。在材料準備上，辦公室全體人員分工負責，加班加點，圓滿完成了接待任務(wù)。

4、加強了民宗外僑工作。對 4 家宗教場所進行了年檢審批;完成了區(qū)級 2010 年度少數(shù) 民族中、高考考生民族成分的初審工作，共審核 50 余人;對轄區(qū)內(nèi)的清真食品生產(chǎn)和經(jīng)營單 位進行了拉網(wǎng)式檢查;對歸僑和僑眷困難人員進行了走訪調(diào)查，并發(fā)放困難補助金 2800 元; 對全區(qū)信教群眾進行了普查和分類;嚴格依法行政， 取締了建興念佛堂等非法宗教活動場所 3 處。

5、完善了法制工作。對全區(qū) 265 名行政執(zhí)法人員進行了執(zhí)法資格考試，其中:合格 242 人，不合格 23 人，并給考試合格人員換發(fā)了執(zhí)法證;依法起草了大慶市天文建筑有限公司訴 區(qū)城市建設(shè)綜合開發(fā)公司的市中級法院的(2000)慶經(jīng)初字第 122 號民事判決書的執(zhí)行和解協(xié) 議，并幫助辦理了公證，還起草了區(qū)政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同、與大慶義耕

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合作開發(fā)建設(shè)注塑城合同、 與銀龍實業(yè)有限責任公司的原銀龍賓館買 賣合同、 合作建設(shè)奶牛合作社合同等 21 份合同;依法代理了靳玉林訴區(qū)政府房屋買賣糾紛案 等三起案件，現(xiàn)已全部審結(jié)，我方均勝訴，有效的維護了我區(qū)的權(quán)益;對我區(qū)制訂的《龍鳳 區(qū)加快發(fā)展地方工業(yè)經(jīng)濟暫行意見》、 《改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件進行 了法制把關(guān)，確保了規(guī)范性文件的合法性。

6、規(guī)范了政府各項制度。結(jié)合區(qū)情實際，參照市政府有關(guān)制度，起草制定了《龍鳳區(qū) 人民政府例會規(guī)則》、《龍鳳區(qū)人民政府重大事項請示報告制度》、《龍鳳區(qū)人民政府印鑒 管理制度》、《龍鳳區(qū)車輛安全管理規(guī)定》等 7 項工作制度。

二、存在的主要問題

從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務(wù)， 但也存在一些問題和不足。

一是工作人員少，個別人員身兼數(shù)職，有時工作質(zhì)量不高。二是辦公室忙于事務(wù)，深入基層調(diào)查研究少，對基 層情況了解不夠全面。三是有些工作缺乏科學(xué)性和預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)超前服務(wù)做的還有不夠的地方。

三、下步打算

1、注重實效，增強督辦工作力度。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我 們將結(jié)合工作實際，拓寬領(lǐng)域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結(jié)合的辦法，對市政 府批轉(zhuǎn)的信件、區(qū)政府的重大事項、重點工作及人大代表建議和政協(xié)提案進行有效的督查。 對督辦件實行“三定”，即定部門牽頭，定人員落實，定時間反饋，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展。

2、把握形勢，全面反映政府工作。繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，掌握基層的 重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型事例，對政府直屬部門的上報信息實行 分類把關(guān)、突出熱點，統(tǒng)一印發(fā)，在保證信息質(zhì)量的同時，及時將情況反饋給各級部門。

3、嚴格標準，提高公文發(fā)行質(zhì)量。做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。嚴格執(zhí)行印鑒 管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度， 嚴格按照各項制度辦事， 做到收文有規(guī)范、 辦會有制度、 辦事有紀律， 各項工作都有章可循， 有據(jù)可依。

4、優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用，結(jié)合政府中心工 作和重點工作，對各科室進行有效地協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉(zhuǎn)變 工作作風，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)檔次，深入基層調(diào)查研 究，努力適應(yīng)新形勢下辦公部門的需要，深化辦公室學(xué)習(xí)制度，全面準確掌握政治形勢，努 力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照市政府要求，做好我區(qū)無紙自動化辦公傳輸系統(tǒng)的實行。

5、穩(wěn)步推進，抓好民宗外僑工作。對全區(qū)少數(shù)民族干部和歸僑、僑眷基本情況進行摸 底調(diào)查;完成我區(qū) 2011 年度少數(shù)民族中、高考考生民族成分市級審核的申報工作。及時做好 少數(shù)民族及信教群眾思想工作，保證社會穩(wěn)定。嚴格依法行政，治理和規(guī)范非法銷售宗教用 品和清真食品等傷害少數(shù)民族感情的行為，杜絕非法宗教在我區(qū)的傳播。

篇二：政府辦公室工作總結(jié)

2011 年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政府辦公室 緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀， 加強自身建設(shè)，進一步強化服務(wù)意識，完善工作制度，規(guī)范工作 流程，有效發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)和參謀助手作用，全面完成 了辦公室的各項工作任務(wù)。

一、2011 年工作完成情況

（一）加強制度建設(shè)，政府運行機制進一步規(guī)范 加強制度建設(shè)，政府運行機制進一步規(guī)范 運行機制進一步 以制度建設(shè)為核心，著力提高政府工作制度化、規(guī)范化和法 制化進程，編制完成了《蘭州市七里河區(qū)人民政府工作規(guī)則》、 《七里河區(qū)人民政府全體會議制度》、《七里河區(qū)政府“周安排、 月計劃、季調(diào)度”工作制度》等 9 項制度在內(nèi)的《蘭州市七里河 區(qū)人民政府工作規(guī)則及制度匯編》。區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公 會等全區(qū)重要會議和活動的安排、組織和服務(wù)嚴謹細致，做到了 上會內(nèi)容規(guī)范化，會議議題重點化，會議服務(wù)細致周到，會議記 錄完整準確，會議紀要編發(fā)及時，有效提高了會議的質(zhì)量和水平。 全年共承辦政府全體會 1 次，政府常務(wù)會 16 次，區(qū)長辦公會 12 次，印發(fā)會議紀要 28 期?！坝瓌?chuàng)建慶國慶”市容環(huán)境衛(wèi)生綜合 整治、城市管理集中整治“百日會戰(zhàn)”、政府常務(wù)（擴大）會議 等大中型會議圓滿完成。各類公文處理中能夠做到隨收隨辦，急事急辦，特事特辦，無一差錯。突出實際、實用、實效，努力做 好各類工作的起草、審修和制發(fā)工作，嚴格控制公文規(guī)格和發(fā)文 數(shù)量，認真把好公文的格式關(guān)、內(nèi)容關(guān)和程序關(guān)，力求辦文“零 差錯” ，起草、審修和制發(fā)政府、政府辦公文 302 件。同時，努力 貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，不斷提高綜合材料的質(zhì)量，先后完成了各類區(qū)政 府重要會議領(lǐng)導(dǎo)講話、省市發(fā)言材料、專題材料匯報等 60 余篇綜 合材料的起草審修工作。

（二）強化信息化建設(shè)，信息服務(wù)水平不斷提高 強化信息化建設(shè)，信息服務(wù)水平不斷提高 水平不斷 加強政務(wù)網(wǎng)維護，確保政務(wù)網(wǎng)始終處于良好的運行狀態(tài)。按 照省市要求和“數(shù)字七里河”建設(shè)目標，積極構(gòu)建七里河區(qū)政務(wù) 信息和應(yīng)急管理傳送局域網(wǎng)，在市政務(wù)信息工程一期工程建設(shè)中， 已成功布點23個，節(jié)點成功與市政務(wù)專網(wǎng)調(diào)試對接完成，相應(yīng)配 套設(shè)施已全部配備完成。對區(qū)政府網(wǎng)站進行了改版，加入市政府 協(xié)同辦公系統(tǒng)，部分欄目做了相應(yīng)調(diào)整，對公眾服務(wù)及企業(yè)服務(wù) 類欄目內(nèi)容進行了大量充實。圍繞全區(qū)經(jīng)濟運行情況、重點工作 進展情況等，發(fā)布各類政務(wù)信息2916條。加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及 時搜集、摘編涉及七里河區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要網(wǎng)絡(luò)輿情信息。 加強信息報送工作，不斷完善信息采集、編制等制度，向市政府 信息處報送信息725條。充分利用省市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民互動板塊 反映群眾關(guān)注的熱點和難點問題的同時，進一步暢通和規(guī)范公眾 參與渠道，及時受理、認真辦理網(wǎng)站留言，回復(fù)網(wǎng)民留言296件， 回復(fù)率100%。定期編制《政務(wù)督查》等內(nèi)部刊物，促進了信息工

作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

（三）加大政務(wù)督查力度，政府決策落實有力 加大政務(wù)督查力度， 政務(wù)督查力度 按照交必辦、辦必果、果必報的基本工作要求，加大行政決 策貫徹落實的督查，確保政令暢通，工作措施落實到位。一是圍 繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，采取全面督查與專項督查相結(jié)合、經(jīng) 常性督查與階段性督查相結(jié)合的方式，對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長 辦公會議確定的各項工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項、區(qū)政府的重點工作進 行跟蹤督查，組織開展了“迎創(chuàng)建慶國慶”市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整 治等10次專項督查活動。二是圍繞人大議案、政協(xié)提案辦理抓督 查。今年，共承辦省、市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案93件，通過采 取領(lǐng)導(dǎo)督辦、重點催辦、專人承辦等措施，有效提高了辦理時效 和質(zhì)量，辦結(jié)率、答復(fù)率、滿意率均為100%。三是圍繞政府實事 抓督查。協(xié)調(diào)、落實、辦理省政府興辦實事14件、市政府興辦實 事17件、區(qū)政府興辦實事12件。四是是圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示件抓督查。 辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件18件、區(qū)長批示件7件，辦結(jié)率100%。五是圍繞群 眾反映問題辦理抓督查。加強市長專線和網(wǎng)民留言督辦力度，將 答復(fù)工作與績效考核掛鉤，做到有件必答、限時辦理，共辦理市 長專線266件，辦結(jié)率、答復(fù)率100%。

（四）大力推進依法行政，行政權(quán)力運行更加規(guī)范 大力推進依法行政， 嚴格落實政府常務(wù)會議學(xué)法制度，建立規(guī)章和規(guī)范性文件定 期清理和有效制度，嚴格執(zhí)行重大決策“公眾參與、專家論證、 風險評估、合法性審查和集體討論”程序。嚴格執(zhí)法主體資格、執(zhí)法人員資格、執(zhí)法證件管理制度，網(wǎng)上錄入執(zhí)法人員704人。嚴 格執(zhí)行規(guī)范性文件前置備案審查制度，細化統(tǒng)一報送程序和格式， 做到“有件必備、有備必審、有錯必糾”，切實提高規(guī)范性文件 的合法性、規(guī)范性，共審查各類經(jīng)濟合同、規(guī)范性文件21件。做 好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，參與行政應(yīng)訴案件4件，其中3件由 蘭州市中級人民法院駁回，1件原告撤訴。加強行政執(zhí)法主體和依 據(jù)清理工作，清理具有行政執(zhí)法資格的行政主體單位49家。加強 法制宣傳，舉行依法行政“法制宣傳日”活動，發(fā)放法制宣傳單3 萬余份，制作宣傳欄50個，懸掛宣傳橫幅15條，開展電子屏法制 講座1次。 加強與信訪、 法院的聯(lián)系， 積極拓寬行政爭議解決渠道， 有效化解社會矛盾，協(xié)同信訪部門成功調(diào)解5起群眾上訪案件。

（五）突出陽光透明，政務(wù)公開不斷深化 突出陽光透明，政務(wù)公開不斷深化 定期更新政務(wù)公開欄，在政務(wù)網(wǎng)上及時公開區(qū)政府的重大決 策及重要事項。完成《政府信息公開指南》及《政府信息公開目 錄》編制工作，建成區(qū)政府政務(wù)公開網(wǎng)頁，實現(xiàn)與市政府政府公 開網(wǎng)頁的鏈接，公開政府信息307件。嚴格政府政務(wù)大廳管理，減 少審批環(huán)節(jié)，簡化審批程序，提高辦事效率，保證行政審批項目 高效運行。加快電子政府建設(shè)步伐，對所有入駐部門的行政審批 事項實行網(wǎng)上錄入、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上公開，提高了審批效率，降 低了審批成本，做到了行政權(quán)力公開透明。全年共受理審批事項 5591件，辦結(jié)5569件，時限辦結(jié)率達98%。充分利用電子顯示大 屏，積極配合全區(qū)重大活動和重點工作的宣傳和氛圍營造，為30個部門播放宣傳片及視頻節(jié)目近100場次，約400小時。

（六）落實信訪責任，矛盾糾紛有效化解 落實信訪責任， 嚴格落實信訪“一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一 級，層層抓落實”的信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制，形成“橫向到邊、縱向到 底”的信訪網(wǎng)絡(luò)和“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪格局。認真 執(zhí)行《七里河區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施辦法》 《七里河 、 區(qū)信訪工作縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度》等制度，對全區(qū)經(jīng)濟社會矛盾糾 紛和信訪案件進行了認真梳理、深入分析，制定了縣級領(lǐng)導(dǎo)包案 督辦方案，74 件重大社會矛盾糾紛及信訪案件實行區(qū)委、區(qū)政府 領(lǐng)導(dǎo)按職責分工包案督辦，縣級領(lǐng)導(dǎo)按照“誰主管、誰負責”的 原則，接待上訪群眾 132 件（批） ，使全區(qū)社會矛盾糾紛和信訪案 件得到有效化解。2011 年，區(qū)上投入 351.2 萬元解決了 7 件特殊 疑難信訪積案，并積極向省、市信訪部門申請疑難信訪專項資金 64 萬元， 解決了 5 件信訪疑難個案。 同時， 申請中央支付資金 10.6 萬，此資金已打入?yún)^(qū)財政賬戶。積極暢通信訪渠道，熱情接待、 受理群眾來訪、來信、來電，引導(dǎo)群眾理性、合法表達利益訴求。 全年，共受理各類信訪事項 264 件（批），其中，來信 22 件，個 訪 129 件，集體訪 113 批 2188 人次，辦結(jié) 237 件，結(jié)案率為 90%。 建成 220 平方米信訪綜合接待大廳。

（七）完善各項制度，應(yīng)急管理工作不斷加強 完善各項制度，應(yīng)急管理工作不斷加強 修訂完善了《突發(fā)公共事件應(yīng)急處置運行規(guī)則》和《應(yīng)急管 理辦公室應(yīng)急值守制度》、《應(yīng)急管理辦公室信息編報制度》等六項規(guī)章制度，應(yīng)急管理逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。嚴格執(zhí) 行24小時值班制度、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和應(yīng)急信息30分鐘內(nèi)報 告制度，做到有登記、有報告、有落實、有反饋，確保各項工作 有章可循、有案可查，編輯應(yīng)急專報14期。指導(dǎo)區(qū)農(nóng)業(yè)局完成了 《七里河區(qū)草原火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《七里河區(qū)重大動物疫情應(yīng)急 預(yù)案》、《七里河區(qū)重特大農(nóng)機事故應(yīng)急救援預(yù)案》3項專項應(yīng)急 預(yù)案。利用應(yīng)急管理短信平臺，發(fā)布各類重大氣象等預(yù)警信息100 余條。加強與市應(yīng)急辦、區(qū)級應(yīng)急專項指揮辦事機構(gòu)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街 道、區(qū)直各部門及有關(guān)單位的聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理了60 余起突發(fā)性事件。

（八）狠抓基礎(chǔ)性工作，區(qū)志編纂扎實推進 狠抓基礎(chǔ)性工作，區(qū)志編纂扎實推進 扎實 按照省、市部署和《七里河區(qū)志》（1991年—2010年）編纂 方案，組織召開了區(qū)志編纂動員會，對加快全區(qū)第二輪區(qū)志修編 工作進行安排部署，編制下發(fā)了《蘭州市七里河區(qū)區(qū)志》（1991 —2010年）編纂方案，與76家責任單位簽訂了資料搜集任務(wù)目標 責任書，落實具體撰稿人員113人，將資料搜集任務(wù)落實到各單位 和具體負責人。加強區(qū)志編纂資料搜集的督促與指導(dǎo)，通過以會 代訓(xùn)的形式，邀請?zhí)m州市修志專家對各單位編纂人員進行了培訓(xùn)， 采取上門走訪、電話咨詢等方式對各單位區(qū)志續(xù)修工作進行督導(dǎo) 檢查、答疑解惑，及時掌握進展情況，并將《資料長篇范本》分 發(fā)給各單位，以便參考。加強區(qū)志續(xù)修隊伍建設(shè)，聘請4名區(qū)志續(xù) 修專家充實到編輯部，組成了強有力的編輯班子，確保續(xù)修工作質(zhì)保量完成。截至目前，22家單位已完成了資料長篇稿的任務(wù)， 占總?cè)蝿?wù)量的29%。同時，完成了《甘肅年鑒》（2011卷）、《蘭 州年鑒》（2011卷）關(guān)于七里河區(qū)部分的編輯、上報工作。

（九）樹立高效服務(wù)意識，行政后勤工作運轉(zhuǎn)順暢 樹立高效服務(wù)意識， 樹立大行政、大后勤、大服務(wù)意識，高標準、高質(zhì)量完成各 類行政后勤、會務(wù)組織及接待工作。一是精心做好會務(wù)及大型活 動組織工作。積極參與全區(qū)性重要會議和活動的組織協(xié)調(diào)工作， 著重在會前、會中、會后三個環(huán)節(jié)上下功夫，會務(wù)準備、車輛調(diào) 度、通信保衛(wèi)等工作周密、細致，確保了“兩會”等大型會議的 順利召開。二是全力做好機關(guān)后勤工作。加強安全措施，與機關(guān) 駐樓單位簽訂了《機關(guān)消防安全管理責任書》，實行工作時間辦 公區(qū)域樓房日巡查、節(jié)假日和采暖期前后全面檢查制度，辦公區(qū) 域?qū)嵤?4小時監(jiān)控，確保機關(guān)內(nèi)部的安全。定期對辦公區(qū)域水、 電、暖、通訊、消防等進行調(diào)試、維修。多方籌措資金，改造了 機關(guān)食堂，為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部職工提供了整潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境。 始終堅持低成本、高質(zhì)量，嚴把進貨渠道質(zhì)量關(guān)，食品衛(wèi)生安全 關(guān)，全力保障機關(guān)干部的飲食。三是認真做好接待工作。強化服 務(wù)意識，把接待工作做為宣傳展示、對外交流的窗口，熱情接待 各方來賓，圓滿完成了上級檢查，人大、政協(xié)視察及友好縣區(qū)考 察等政務(wù)接待任務(wù)。同時，協(xié)調(diào)做好區(qū)政府政務(wù)大廳、“三維數(shù) 字管理中心”、 信訪接待大廳等建設(shè)工作，完成機關(guān)自行車棚拆 除、樓梯間改造裝修、1—5層樓層過道門及部門辦公室房門的更換、電纜線敷設(shè)和水、電、暖對接前的相關(guān)工作。 （十）加強自身建設(shè)，行政效能不斷提升 加強自身建設(shè)，行政效能不斷提升 以加強干部隊伍建設(shè)、提升班子整體合力和強化為民服務(wù)水 平為重點，著力加強自身建設(shè)。一是加強隊伍建設(shè)。嚴格落實集 中學(xué)習(xí)制度，實行辦公室主任和各科室負責人輪流講座帶學(xué)制， 加強對年輕同志、新進人員的傳幫帶。積極為辦公室人員提供學(xué) 習(xí)機會，利用周末開展“冬季寫作培訓(xùn)”，邀請省、市公文寫作 水平高的人士講課，著力提高辦公室人員業(yè)務(wù)水平。加強年輕干 部培養(yǎng)，有意識給他們壓擔子，促進全面發(fā)展進步。二是加強班 子建設(shè)。堅持民主集中制，凡是有關(guān)人事、重大工作安排、重大 財務(wù)支出等事宜均由主任辦公（擴大）會集體研究，集體決策。 班子成員合理分工，各司其職，相互配合，始終保持高昂的工作 熱情，形成了合力，凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。三是加強作風建 設(shè)。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，進一步完善辦公室各項規(guī)章制 度，嚴格各項紀律，提倡“5+2、白+黑”的工作理念，辦公室干 部的責任意識進一步增強。堅決落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格 執(zhí)行《廉政準則》的各項規(guī)定，促進了辦公室黨風廉政建設(shè)任務(wù) 的落實。

二、存在問題和2012年工作打算 回顧一年來的工作，辦公室的整體服務(wù)水平得到了進一步提 高，各項工作都取得了新的成績，但我們也清醒的看到，辦公室 工作還存在很多不足。主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動參與、超前謀劃的意識還不夠強； 二是以文輔政能力還不夠突出，年輕干部的綜合文字能力還需加 強；三是信息來源不寬、質(zhì)量不高。這些問題我們將在今后的工 作中認真研究，加以改進。 2012 年，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心工作，進一 步強化大局意識、責任意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，不斷提高“參 與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平，努力在提高行政 效能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上取得新突破，開創(chuàng)區(qū)政府辦公室工作新局 面。重點抓好以下四方面工作。 嚴格標準，提高辦文辦會水平 辦文辦會水平。 （一）嚴格標準，提高辦文辦會水平。做到文件及時收發(fā)、 傳閱、送閱。嚴格執(zhí)行印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止 無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，嚴格按照 各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各 項工作都有章可循，有據(jù)可依。 注重實效，增強督辦工作力度。 （二）注重實效，增強督辦工作力度。把督辦落實問果作為 保持政令暢通、發(fā)揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區(qū)委、區(qū)政府 重大決策和中心工作強化督查督辦。通過會議督查、現(xiàn)場督查、 調(diào)研督查等多種形式，創(chuàng)新推動督查工作。規(guī)范市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示辦 理制度，確保件件有落實，事事有回音。對重要問題、重點工作， 加大專項督查力度，建立臺帳，全年督辦事項辦結(jié)率達 100%。 （三）改革創(chuàng)新，加大推進政務(wù)公開力度。按照公開為原則、 改革創(chuàng)新，加大推進政務(wù)公開力度。 不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、了解外情，著力開發(fā)整理有情況、有分析、有建議、高質(zhì)量 的調(diào)研類、專報類信息，反映社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 嚴格執(zhí)行辦公室內(nèi)部全員辦信息、搞調(diào)研的考核辦法，保持信 息工作在全市 8 個縣區(qū)的前列。 優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設(shè)。 （四）優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮辦公室綜合 部門的作用，結(jié)合政府中心工作和重點工作，對各科室進行有效 地協(xié)調(diào)，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉(zhuǎn)變工作作 風，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)檔 次，深入基層調(diào)查研究，努力適應(yīng)新形勢下辦公部門的需要，深 化辦公室學(xué)習(xí)制度，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質(zhì) 和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

篇三：政府辦公室工作總結(jié)

2009 年是建國 60 周年和澳門回歸祖國 10 周年的大事之年， 是全區(qū)上下貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、保持經(jīng)濟社會良好發(fā)展態(tài) 勢的關(guān)鍵之年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū) 政府辦公室以建設(shè)責任政府、服務(wù)政府和法治政府為主題， 以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作 重點，解放思想，更新觀念，與時俱進，不斷強化行政能力 建設(shè)，提升助手和服務(wù)功能，努力加強自身建設(shè)，圓滿完成 了既定工作任務(wù)。

一、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實加強辦公室自身建設(shè) 內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象， 一年來，辦公室以“建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形 象”為目標，全面加強自身建設(shè)，整體凝聚力和戰(zhàn)斗力得到 進一步提升。 （一）抓學(xué)習(xí)， 抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。 提升素質(zhì)。政府辦公室是一個綜合管理部門， 涉及的工作有政務(wù)服務(wù)、后勤服務(wù)、八件實事、法制、信訪、 經(jīng)濟環(huán)境、政務(wù)公開等多項工作，在政府辦直接管理的部門 有綜合調(diào)研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務(wù)中心、 信息辦、機關(guān)事務(wù)局等 7 個部門，為了認真完成各項工作，并要實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)的目標，政府辦領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到了率先 垂范，學(xué)習(xí)理論，鉆研業(yè)務(wù)，在全辦黨員干部中樹立了一種 講正氣、樹新風、求實干、爭實效的良好風范。年初，政府 辦黨組、黨支部認真制定了理論學(xué)習(xí)計劃，一年來，面對日 趨復(fù)雜嚴峻的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，面對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中 面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅持黨組中心組、全 體干部、黨支部等各個層次的集中學(xué)習(xí)制度，切實抓好每月 一次的集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)。深入開展黨的十七大精神主題 教育活動、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高了全體干部的政 治理論素養(yǎng)。按照區(qū)委統(tǒng)一安排，今年 7 月份至 11 月份全 辦開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動， 共組織集體學(xué)習(xí)討論 12 次，撰寫學(xué)習(xí)心得 18 篇、自查材料 18 篇，通過平等溝通交 流，相互幫助提高，辦公室同志精神風貌更為昂揚，工作激 情得到彰顯，服務(wù)水平顯著提高。 （二）抓制度，深化管理。政府辦始終堅持用制度規(guī)范辦 抓制度，深化管理。 公室干部的行為。一方面突出抓黨風廉政責任制建設(shè)，認真 學(xué)習(xí)中紀委等上級紀委關(guān)于廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度、會議 精神， 建立辦公室黨風廉政建設(shè)責任制， 并將責任分解到人， 任務(wù)明確到位。對全辦的同志展開內(nèi)部監(jiān)督，自查自糾，確 保無一人在廉政建設(shè)方面出現(xiàn)問題。另一方面是突出抓辦公 室規(guī)章制度的建立和完善。今年進一步修改、完善了辦公室 外事接待制度、車輛管理制度和財務(wù)管理制度，并做到嚴格接規(guī)章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能 按標準吃用工作餐；小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有 用車特殊化，一律優(yōu)先保證領(lǐng)導(dǎo)用車，優(yōu)先保障中心工作用 車；辦公室日常用品購買，嚴格按照正常程序辦理，固定資 產(chǎn)購置一律實行政府采購。確保了有規(guī)可依、有章可循，按 章辦事。 2009 年在黨風廉潔和行政效能監(jiān)察方面無違規(guī)違紀 事情發(fā)生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育 影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務(wù)員肩上責任 重大，心中要裝著人民，要為民辦實事，從而進一步樹立了 立黨為公、執(zhí)政為民、勤政廉政的思想。 （三）抓責任，落實任務(wù)。 抓責任，落實任務(wù)。 （四）抓活動，促進和諧。今年繼續(xù)抓好了《黨和國家機關(guān) 抓活動，促進和諧。 基層組織工作條例》的貫徹落實，建立健全了機關(guān)黨建領(lǐng)導(dǎo) 體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波 為黨支部委員，對入黨積極分子著重培養(yǎng)，其中劉小丹同志 于今年 7 月份順利加入中國共產(chǎn)黨。支部黨員均能自覺交納 全年黨費，并全額上解區(qū)直工委。積極開展各項文體活動， 增強支部凝聚力。今年是建國六十周年，我辦積極參加了區(qū) 直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機關(guān)籃球比賽”等活 動。

二、充分發(fā)揮職能作用，各項工作任務(wù)圓滿完成 充分發(fā)揮職能作用，辦公室工作可謂是千頭萬緒、責任重大。一年來，辦公室全 體工作人員，立足本職、統(tǒng)籌兼顧、相互配合、團結(jié)協(xié)作， 各項工作得到全面推進。

（一）綜合調(diào)研工作不斷提高 一是抓公文審查、起草工作。嚴格把關(guān)審查 2009 年制發(fā)的 所有文件，嚴把公文擬稿、審核、會簽、簽發(fā)程序關(guān)，提高 了公文撰寫質(zhì)量，減少了公文差錯。截止目前，辦公室以政 府名義共印發(fā)文件 118 件， 以政府辦公室名義共印發(fā)文件 106 件。二是加強對規(guī)范性文件清理和報備工作。按照規(guī)定和上 級要求對以政府和政府辦名義制定的規(guī)范性文件進行了全 面仔細的清理，并在區(qū)政府網(wǎng)上進行公布。今年以區(qū)政府名 義印發(fā)的 3 件和以政府辦名義印發(fā)的 12 件規(guī)范性文件按要 求向市政府法制辦和區(qū)人大進行了報備。三是認真撰寫好會 議、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類材料。今年完成政府工作報告、政府全 會報告、政府半年經(jīng)濟講評會、國省市人大代表視察匯報、 爭資跑項情況匯報、湘臺會領(lǐng)導(dǎo)講話、人口計劃生育和綜治 工作講話、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及班子述職述廉報告、關(guān)于松木工 業(yè)園區(qū)管理體制調(diào)整的建議意見、石鼓區(qū) 2002 年以來工作 情況匯報、石鼓區(qū) 08 年度年鑒、石鼓區(qū)品牌宣傳推介月活 動講話、全市人大聯(lián)系會議匯報、關(guān)于擴大我市城市區(qū)劃的 情況匯報、全市新農(nóng)村現(xiàn)場會典型發(fā)言、人民政協(xié)成立 60 周年大會上的講話、全市縣域經(jīng)濟現(xiàn)場調(diào)度會議材料、石鼓區(qū)省市人大代表座談會等大型材料。約計 130 余份，40 余萬 字。同時，協(xié)助宣傳部完成了建國 60 周年宣傳活動大量材 料的撰寫任務(wù)，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文 字資料，協(xié)助經(jīng)貿(mào)局舉辦了湘臺經(jīng)貿(mào)會系列活動，擔綱完成 了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫工作， 這些宣傳材料的質(zhì)量和效果得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許。四是 全面推進辦文及檔案電子化管理。實行文本電子存儲、收文 傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時、準確傳閱文件， 規(guī)范文件檔案查閱工作；對 2001-2005 年檔案文件進行全面 清理，設(shè)立檔案文本信息庫，暢通檔案公開渠道，方便區(qū)直 各部門掌握政府信息。共傳文 1185 份，整理 2001-2005 年 檔案文件 2563 份，文件基本實現(xiàn)電子文本存檔。

（二）信訪工作責任制進一步履行 09 年接待區(qū)級上訪 232 批 567 人次，其中集體訪和異常訪 32 批 308 人次；群眾到市上訪 54 批 356 人次，其中集體訪 13 批 341 人次；赴省上訪 24 批 33 人次，辦理省督辦案件 2 個；進京上訪 2 批 2 人次。09 年信訪工作以開展矛盾糾紛排 查化解活動為重點，加大突出問題的調(diào)處化解力度，推進信 訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制的落實，有效化解和控制了一批矛盾糾 紛。鄭少會常務(wù)副區(qū)長為引導(dǎo)西湖工程隊原 77 名務(wù)工人員 依法依規(guī)上訪，先后 40 余次接訪、約訪、下訪西湖工程隊 原務(wù)工人員代表。并將該信訪維穩(wěn)情況及時報告市政府，引起了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)還專門為此信訪問題召開了 協(xié)調(diào)會，下發(fā)了會議紀要，為解決此信訪案件提供了條件。 今年 4 月份， 我區(qū)政法委書記尹培國在下訪時了解到草后街、 仁家巷拆遷戶，由于拆遷問題要在 4 月 15 日堵路堵橋，培 國書記和邱寧副區(qū)長及時組織力量化解矛盾，由于工作方法 得當，矛盾得到了及時化解。今年以來全區(qū)共排查出矛盾糾 紛 135 起，調(diào)解處置 124 起，全區(qū)成功處置不穩(wěn)定事件 12 起，其中醫(yī)患糾紛 6 起，非正常死亡事件 2 起，因企業(yè)改制 等引起的突出事件 2 起， 重點工程矛盾糾紛 1 起， 其他 2 起。 由于過硬的基礎(chǔ)工作，為國家和省、市重要活動和會議時期 創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，有效地維護了社會穩(wěn)定。

（三）依法行政工作不斷強化 為切實加強對規(guī)范性文件的管理，按照上級部署，區(qū)政府下 發(fā)了《切實做好規(guī)范性文件清理工作的通知》和《規(guī)范性文 件管理暫行辦法》 ，按照通知要求，由區(qū)政府法制辦牽頭， 對 2001 年以來政府及其部門的規(guī)范性文件進行了全面清理， 并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站上向社會進行公布。另一方面，對新發(fā) 布的規(guī)范性文件嚴格按照“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布” 的要求，依程序進行立項、審簽和公開。今年我區(qū)經(jīng)法制辦 審查后，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布區(qū)級政府文件 3 件、 部門規(guī)范性文件 15 件。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的法律事項。如 “天創(chuàng)大廈” （九如齋）項目的調(diào)查及處理意見，雁棲湖開發(fā)建設(shè)項目土地權(quán)屬糾紛裁決及行政復(fù)議應(yīng)訴，松木鄉(xiāng)青石 村與角山鄉(xiāng)小云山村梁新屋組土地權(quán)屬糾紛現(xiàn)場調(diào)解處理 等，都得到圓滿解決。今年 9 月 27 日召開全區(qū)法制工作會 議，以會代訓(xùn)，學(xué)習(xí)貫徹落實《湖南省行政程序規(guī)定》 。11 月 19 日至 12 月 1 日法制辦牽頭， 會同監(jiān)察局、 政府督查室， 并邀請人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對兩個鄉(xiāng)、六個街道和區(qū)直機關(guān)的依 法行政進行檢查。全年全區(qū)開展的 200 余次集中整治活動無 一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。

（四）督查工作盡職盡責 今年辦公室督查工作也取得實效。一方面，認真辦理區(qū)人大 代表建議、區(qū)政協(xié)委員提案。今年共承接建議、提案 111 件， 其中市人大代表建議 3 件， 市政協(xié)委員提案 2 件， 月 30 日， 4 區(qū)政府召開了建議提案交辦會。將辦理任務(wù)分解到各部門， 并跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區(qū)政府職權(quán)范圍 內(nèi)辦好的， 及時督促區(qū)直部門迅速辦好， 并及時給人大代表、 政協(xié)委員予以回復(fù)，受職權(quán)限制不能辦理或條件不成熟不能 辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋說明。在建 議、提案辦理后還邀請?zhí)峤ㄗh的代表、委員們集中開會，認 真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續(xù)督查督辦，直到代 表滿意為止。完成上級交辦的督辦函 4 件，件件都及時督辦 落實并回復(fù)。根據(jù)每月區(qū)長辦公會的要求，對工作進度慢， 效果不理想的部門下發(fā)督辦函，今年下發(fā)督辦函 248 份.各部門件件有回復(fù)， 回復(fù)率 100%。 并呈回復(fù)辦理情況書面材料。 對政府系統(tǒng)工作出現(xiàn)的問題及時進行督查，限期整改，并發(fā) 督查通報，今年共發(fā)《石鼓政務(wù)督查》10 期，有力的推動了 “四場一廁”建設(shè)工程進度，在規(guī)定的時間內(nèi)按時高質(zhì)量的 完成了 47 座公廁改造、11 座農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造任務(wù)。

（五）電子信息化建設(shè)邁出新步伐 2009 年，我區(qū)對電子政務(wù)進行了全面改造升級，力爭打造一 流的電子政務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺。一是電子政務(wù)基礎(chǔ)框架更加堅 實。區(qū)機關(guān)大院已建成信息化總機房、數(shù)據(jù)中心、政務(wù)內(nèi)外 網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子顯示屏、全球眼監(jiān)控、門戶網(wǎng)站 等。為了區(qū)機關(guān)大院內(nèi)所有部門部署了 100M 光纖互聯(lián)網(wǎng)接 口，新增內(nèi)網(wǎng)協(xié)同辦公用戶 328 個，實現(xiàn)全機關(guān)大院無線上 網(wǎng)全覆蓋。目前，我區(qū)電子政務(wù)平臺搭建工作已基本符合市 里電子政務(wù)平臺的建設(shè)要求。二是電子政務(wù)建設(shè)進一步實現(xiàn) 提質(zhì)。強化機關(guān)大院全球眼監(jiān)控系統(tǒng)的升級。全年共排除監(jiān) 控故障 86 次，新增室外 9 個點三合一防雷設(shè)備，確保了監(jiān) 控設(shè)備安全，同時，新增 22 塊存儲硬盤、1 臺服務(wù)器、1 套 應(yīng)用軟件，將監(jiān)控錄像資料保存時間由原來的不 6 天提高到 15 天以上，系統(tǒng)穩(wěn)定性日趨提高。強化機關(guān)網(wǎng)絡(luò)運行管理。 全年開展大規(guī)模內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)運行情況檢測 3 次，對各部門各單 位網(wǎng)絡(luò)運行進行了徹底排查，共排除故障 400 余個，確保了網(wǎng)絡(luò)運行通暢。強化 OA 辦公系統(tǒng)升級改造。進一步完善了會議管理、短信群發(fā)、政務(wù)內(nèi)刊、郵箱通信等功能。強化信 息化辦公推進。投入 5 萬元對區(qū)委常委會議室、區(qū)政府常務(wù) 會議室、多功能會議室、會議中心進行改造，增加了多媒體 設(shè)備，提高了會議信息化水平。同時，增加了無線上網(wǎng)設(shè)備， 保證與會人員隨時隨地都能保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接。三是門戶 網(wǎng)站建設(shè)向縱深發(fā)展。今年以來，為了有效發(fā)揮政府門戶網(wǎng) 站對外宣傳、連接公眾、強化網(wǎng)上辦事等多方面作用，我區(qū) 對門戶網(wǎng)站進行了改版升級。按照 2009 年省市政府網(wǎng)站績 效評估指標體系要求，對網(wǎng)站的欄目進行了全面整合，確保 首頁頁面欄目設(shè)計科學(xué)合理、體現(xiàn)石鼓特色，重點加強了今 日石鼓、招商引資、文化旅游、公眾互動、信息公開等欄目 設(shè)置，同時，強化了對二級頁面、子頁面的設(shè)計，使二級頁 面內(nèi)容變得更加豐富充實。新改版后的網(wǎng)站進一步強化了對 外宣傳、信息發(fā)布、信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾互助等功能， 無論是在視聽方面，還是在欄目設(shè)計方面都了很大的飛躍。 今年以來，針對政府工作實際，我們設(shè)計了推廣普通話、兩 會報道、石鼓品牌推介宣傳月、09 年重點工程建設(shè)特輯等專 題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名 企”“石鼓風采”等欄目的建設(shè)。全年內(nèi)，門戶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布 、 的信息達 2000 余條，光動態(tài)信息就達 500 多條。四是無紙 化辦公進入實質(zhì)性階段。為了打造效率政府，有效發(fā)揮電子 信息化技術(shù)在政務(wù)工作中的運用，今年以來，我區(qū)把推進無紙化辦公作為一項重要工作來抓，區(qū)政府先后 2 次在區(qū)長碰 頭會上進行調(diào)度，并下達了 2 次政府督辦函。目前，我區(qū)公 文流轉(zhuǎn)工作在今年 10 底已正式在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中進行測試運行， 區(qū)政府辦、財政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入 試點單位， 個鄉(xiāng)街無紙化辦公推進工作也在緊張部署之中。 8 五是網(wǎng)上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區(qū)成立 了全區(qū)電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了近兩年區(qū)鄉(xiāng)街兩級電 子政務(wù)建設(shè)方案，對行政許可和非行政許可項目在線辦理和 電子監(jiān)察進行了全面安排部署。在全市專題會議上與市移動 公司簽訂了建設(shè)協(xié)議。今年 11 至 12 月，著重開展了各部門 行政許可和非行政許可項目、辦事流程的前期梳理工作，共 對全區(qū) 21 個政府職能部門進行了項目調(diào)研， 召開專題會議 1 次，指導(dǎo)培訓(xùn) 1 次。開發(fā)了行政許可審批系統(tǒng)和電子行政效 能監(jiān)察系統(tǒng)，整合內(nèi)部行政審批前后臺資源，對全市各市直 單位行政許可項目在線辦理流程進行了調(diào)研。目前，已梳理 完成 55 項行政許可事項，涉及政府 14 個部門，同時，網(wǎng)上 審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網(wǎng) 絡(luò)安全管理防范有序。為有效防止日益猖獗的計算機病毒， 今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區(qū)直單位重要崗位和易 感染病毒的計算機納入趨勢防毒墻管理體系，做到在有限的 條件下重點監(jiān)測，集中管理。

（六）政務(wù)公開工作上臺階2008 年區(qū)機關(guān)搬后，花巨資建成和裝修配套了的新政務(wù)大 廳，新政務(wù)大廳建筑面積 1000 多平方米，配備了 4 臺大功 率的空調(diào)。設(shè)立了人性化的休息區(qū)和報刊閱讀區(qū)，今年又為 大廳配備了飲水機，為前來辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天 有涼水飲。大廳正中的時鐘，還能顯示溫度，為前來辦事的 特別是老年人，提供方便。大廳設(shè) 8 個大窗口，可容納 10 多個部門進駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電 腦、空調(diào)、咨詢導(dǎo)辦臺、保安、物業(yè)等，同時配套建設(shè)的還 有督察協(xié)調(diào)室和行政效能投拆中心辦公室。政務(wù)服務(wù)中心的 各種導(dǎo)向圖、標示牌十分清楚、齊全。政務(wù)中心進廳的 16 個單位的 50 多項審批辦證和服務(wù)項目的辦事流程和收費標 準全部公之于眾，確保群眾辦事方便、交費明白。 今年 10 月 23 日，區(qū)新機關(guān)大院政務(wù)服務(wù)中心第一大廳正式 掛牌，緊接著，區(qū)工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等 相繼掛牌。 現(xiàn)在已進大廳辦公的有區(qū)人勞社保局、 區(qū)民政局、 區(qū)計生局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教文體局、區(qū)農(nóng)辦、區(qū)水利農(nóng)機局、 區(qū)非稅局。已納入政務(wù)中心統(tǒng)一管理的單位、部門有：區(qū)建 設(shè)局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)人防辦、區(qū)城管辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)發(fā)改 局、區(qū)安監(jiān)局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分 局、石鼓規(guī)劃分局等。全區(qū)已有 50 多個行政審批項目和 10 個代辦項目進入第一辦事大廳對外服務(wù)辦公。今后，區(qū)政務(wù) 公開工作還將在各鄉(xiāng)、街因地制宜繼續(xù)完善政務(wù)大廳、辦事窗口，要形成為老百姓代理服務(wù)的基層網(wǎng)絡(luò)，對水、電、氣、 電訊、學(xué)校、醫(yī)院、生活保障等方面拓寬服務(wù)渠道，暢通服 務(wù)機制，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓老百姓在家門口就能得到必要的 服務(wù)和幫助。

（七）機關(guān)后勤管理水平有新的提高 ——精心組織，全力做好各項政務(wù)接待工作。 ——精心組織，全力做好各項政務(wù)接待工作。辦公室的接待 精心組織 工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手 少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項接待 任務(wù)，樹立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴格執(zhí)行 接待范圍和接待標準，認真制訂細致的就餐、住宿方案。提 前摸清來客的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習(xí)慣、行程等方面的 基本情況，并及時安排好接待場所，確?？腿藵M意，活動成 功。 ——提高資產(chǎn)效益，加強國有資產(chǎn)管理工作。 ——提高資產(chǎn)效益，加強國有資產(chǎn)管理工作。區(qū)政府搬遷至 提高資產(chǎn)效益 新機關(guān)后，原區(qū)機關(guān)、區(qū)教育局、區(qū)計生局辦公大樓及其所 有門面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產(chǎn)，最大限 度的發(fā)揮其使用效益，辦公室對其進行了逐項清查登記，水 電改造，并制訂了相關(guān)的管理制度，做到規(guī)范管理。 ——明確責任目標， 物業(yè)管理方面， ——明確責任目標， 明確責任目標 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極履行監(jiān)督新紀元物業(yè)管理公司對我區(qū)機關(guān)物業(yè)進行管 理的職責，確保機關(guān)大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面， 始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的教育方針和“定點保險、定點維修、定點加油”三定點的管理辦法，切實加強對駕駛 員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發(fā)生。食堂 管理方面，本著“服務(wù)第一”的宗旨，為機關(guān)干部職工提供 衛(wèi)生、方便、可口的飲食。安全保衛(wèi)方面，始終堅持“預(yù)防 為主、防消結(jié)合”的方針，認真抓好保安中隊對機關(guān)大院的 安全保衛(wèi)工作。財務(wù)管理方面，嚴格遵守財經(jīng)紀律，嚴把財 務(wù)支出關(guān)，堅持厲行節(jié)約，勤儉持“家” ，杜絕浪費，為辦 公室的整體運轉(zhuǎn)提供了有效的后勤服務(wù)保障。

（八）其它工作順利開展 今年我辦繼續(xù)牽頭參與為民辦實事考核工作，我區(qū)為民辦實 事工作承擔 20 項指標任務(wù)，有 13 個部門和 8 個鄉(xiāng)、街，在 具體實施為民辦實事工作中 14 項指標超額完成上級下達的 工作任務(wù)。并于 12 月 14 日順利通過市檢查驗收組的驗收， 其中建設(shè)新村農(nóng)貿(mào)市場作為市迎省檢的樣板點。我辦其它如 金融創(chuàng)安、禁毒、行政執(zhí)法檢查、 “五五”普法等等工作都 取得較好成效。 2009 年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室工作取得了較好 的成績，在肯定成績的同時我們也要清醒地認識到：當前我 們的成績與新形勢下辦公室面臨的新任務(wù)、新要求相比，還 存在一些不足和差距。 少數(shù)干部職工的精神狀態(tài)下滑， 責任、 協(xié)作、進取意識有所弱化；個別同志作風比較渙散，對待工 作被動應(yīng)付，甚至人浮于事；辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力有待進一步增強。對這些問題和不足，我們將在新的一年里采取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個團結(jié)的整體、一個 優(yōu)秀的集體。

2010 年工作思路 2010 年是學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神， 加快實施我區(qū) “十一五” 規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是實現(xiàn)政府工作目標的關(guān)鍵之年。辦公 室要繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點，振奮精神，再接再厲， 努力實現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動 辦公室工作再上新臺階。

一、工作方向。 工作方向。 在當前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會、事，強 化審、督、調(diào)，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他”的職能。 我們確定下步努力方向為：圍繞“一個中心” ，立足“兩個 滿意” ，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變” ，發(fā)揮“四大功能” 。一個中心即 服從和服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這一中心。兩個滿意即上使 2 領(lǐng)導(dǎo)滿 意，下使群眾滿意。三個轉(zhuǎn)變：即從只滿足于習(xí)慣辦具體事 向善于抓大事、議大事、當參謀的轉(zhuǎn)變，從只注重于抓好當 前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從只強調(diào)被 動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性地開展工作的轉(zhuǎn) 變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領(lǐng)會政府的意 圖，在政府重大決策中，主動做好決策前的情況調(diào)研、決策 中的意見收集、決策后的效果反饋，為政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、民主決策當好參謀；二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息 傳輸、溝通渠道，主動做好各項政務(wù)工作的上呈下達，加強 縱橫聯(lián)絡(luò)，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形， 形成政令暢通的良性格局；三是協(xié)調(diào)磨合器功能。注重對政 府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動、及時地協(xié)調(diào) 部門和單位之間的問題，減少政務(wù)運作中的各種“磨擦” ， 努力在政府系統(tǒng)使整體與局部、部門與部門之間形成共識和 合力；四是政民“粘合劑”功能。依托政務(wù)中心、門戶網(wǎng)站 及信訪等平臺，強化為民服務(wù)意識，大力推行政務(wù)公開，積 極維護群眾合法權(quán)益，提高社會公眾對政府決策和政府行為 的知曉度，使廣大群眾在增進了解、享受服務(wù)的這種進一步 理解、支持政府工作，密切黨群、干群關(guān)系。

二、工作要求 一是工作安排上， 要強調(diào)超前性。 主要是要著力做到三個字： 一是工作安排上， 要強調(diào)超前性。 “新”“早”“緊” “新”字。要著力培養(yǎng)前瞻性思維， 、 、 。1、 在想問題、出主意上力求超前、創(chuàng)新。做到調(diào)查研究超前， 檢查落實超前，思想觀念和知識儲備超前。2、 “早”字。無 論是政務(wù)、事務(wù)，還是服務(wù)工作，都要未雨綢繆，超前考慮、 及早安排、明確任務(wù)、抓好落實，形成布置、落實、檢查、 反饋緊密銜接、運轉(zhuǎn)暢通的工作機制。三是要“緊” ，工作 上要抓緊，要快節(jié)奏、高效率。要有較強的時效觀念，樹立 起說辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。 二是工作業(yè)績上，要追求成效性。 二是工作業(yè)績上，要追求成效性。 1、要周密細致。牢固樹 立“辦公室工作無小事”的責任意識，同志們無論處于什么 樣的崗位，對待自己的工作都要認真細致、一絲不茍，多換 位思考，多積極主動，做到文件不在我這里積壓，事情不在 我這里耽誤，差錯不在我這里發(fā)生，不因事多而出現(xiàn)紕漏， 不因事小而出現(xiàn)疏忽，力爭工作“零失誤” 。2、要精益求精。 全面樹立履行職能的“精品”意識，絕不馬馬虎虎，敷衍了 事。文字工作要經(jīng)得起推敲，事務(wù)性工作要經(jīng)得起檢驗，確 保拿出的文稿、組織的會議、承辦的事務(wù)都是“精品” 。3、 要志在必得。按照今年的既定目標，進一步充實工作內(nèi)容, 細化分解任務(wù),劃分時間節(jié)點,明確工作責任，力爭縱向量化 指標圓滿實現(xiàn)，橫向量化指標名列前茅。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。 1、要注重銜接。辦公室 全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精 誠協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，進一步提升整體工作質(zhì)量。 2、要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相 互支持，相互配合，相互補臺，相互諒解，坦誠相見，形成 合力，使辦公室成為一個團結(jié)的整體、一個優(yōu)秀的集體。3、 要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足或失真而 造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的 工作滿意度更高。

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