篇一：關(guān)于展會(huì)的工作總結(jié)

關(guān)于展會(huì)的工作總結(jié)---怎樣了解客戶需求，明確客戶需求

6月的展會(huì)馬上就要到了，工作顆粒未收，在這里反思和總結(jié)一下，比如說高佳平說的蓋房子我就沒全弄明白。下去得再好好想想。還有就是對(duì)會(huì)展運(yùn)營那邊的佩服。后臺(tái)看他們跟蹤過的一些客戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多北京的客戶他們都是面談過的，包括有些人還會(huì)跟蹤客戶去特許展去面談?wù)J識(shí)，姑且不用想他們是什么時(shí)候什么時(shí)間去見客戶的，單是那份用心，就值得學(xué)習(xí)。如果工作真的能做到這份上，一門心思，我想失敗幾率也會(huì)大大降低吧。起碼對(duì)自己是一個(gè)啟示。

展會(huì)銷售流程包括找客戶，發(fā)資料，了解需求，明確需求，做方案，促方案，簽協(xié)議，回款，等等。每天一直在交流怎么樣吸引客戶注意，深入和客戶聊，說白了就是卡在了解需求，明確需求這塊吧，做什么都有一個(gè)流程，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己連流程銜接都沒弄清楚，難怪工作做的不好。一直覺得發(fā)完資料就不知道該怎么跟了，今天看了會(huì)展運(yùn)營銷售標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明確需求這兩塊，現(xiàn)在就專門拉出來學(xué)習(xí)一下，再

說下自己的看法吧：

了解需求：

與客戶建立信任關(guān)系

了解客戶需求細(xì)節(jié)

根據(jù)客戶需求介紹推薦產(chǎn)品

解決客戶異議和顧慮

使客戶感覺到“價(jià)值>價(jià)格

明確需求：

需求的通過明確需求的衡量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確分析出自己在了解需求過程中的欠缺點(diǎn)，回到了解需求環(huán)節(jié)繼續(xù)跟進(jìn)。

挑選客戶中消除客戶圈錢顧慮：

杜絕圈錢或加盟騙局的項(xiàng)目：

對(duì)于一些經(jīng)常以“一本萬利”等字眼誘導(dǎo)投資創(chuàng)業(yè)人群的項(xiàng)目，堅(jiān)決抵制。

客戶有品牌意識(shí)，品牌意識(shí)體現(xiàn)可以從幾個(gè)方面進(jìn)行了解：

一個(gè)企業(yè)的包裝形象，像LOGO標(biāo)志、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的店面環(huán)境，等等。

網(wǎng)站的幾個(gè)衡定參數(shù)：

（1）美工設(shè)計(jì)

（2）功能比如：用戶注冊(cè)、留言板等等

（3）網(wǎng)站策劃水平。比如：第一感覺此網(wǎng)站能否準(zhǔn)確傳達(dá)給你他是做什么的

（4）安全打開時(shí)的速度以及頁面是否有病毒

口碑及影響力

可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索項(xiàng)目相關(guān)信息進(jìn)行分析

客戶在意的是什么？感興趣的是什么？厭惡的是什么？這些問題將指導(dǎo)我們溝通的全過程。

首先要了解客戶的很多欲望，比如：成長的欲望、學(xué)習(xí)的欲望、了解同行的欲望、權(quán)利的欲望、身體舒適的欲望、獲得認(rèn)可的欲望，只要你的商品能夠更加全面的滿足他的欲望，他自然會(huì)高高興興的買回去。所以你要掌握其中的幾項(xiàng)，那么客戶想拒絕你也難了，不是嗎？

招商區(qū)域

招商模式

都通過什么樣的方式進(jìn)行招商推廣

目前如何進(jìn)行品牌塑造、宣傳

如何切入話題與客戶展開信任關(guān)系的建立？

分析：

很多銷售人員都在這個(gè)環(huán)節(jié)比較迷茫，不知道如何進(jìn)展，其主要原因是缺乏話題和溝通技巧，尤其新的銷售人員對(duì)展會(huì)了解比較少，因此要多看、多問、多思考。盡快提升對(duì)展會(huì)各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、資源、服務(wù)的了解。

一定要注重的兩點(diǎn)：自信、真誠。你的自信才有可能博得客戶的認(rèn)可，你的真誠才有可能博得客戶的信任，這兩點(diǎn)從語氣、語調(diào)都能夠體現(xiàn)出來的。

與客戶溝通時(shí)可以多拿同類項(xiàng)目分析對(duì)比，激發(fā)客戶了解的欲望。

如果是老板可以激發(fā)客戶談?wù)勊摹鞍l(fā)家史”

如果是招商部的，可以通過交換做市場營銷的心得拉近距離

如果是企劃部或市場部，可以了解客戶參展規(guī)劃、市場動(dòng)態(tài)等，交換一下思路。

客戶項(xiàng)目的基本情況

分析：

此部分內(nèi)容將對(duì)你后期幫助客戶出方案，提供資料。還可以通過此部分內(nèi)容與客戶溝通幫助客戶做項(xiàng)目對(duì)比和市場分析。

如何更有效的提問呢

方法1、通過同類項(xiàng)目的參數(shù)，引導(dǎo)客戶說出自己的情況。

先闡述問及問題的一些專業(yè)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出自己的情況。（可以表現(xiàn)你的專業(yè)度）

先說自己對(duì)項(xiàng)目的理解，引導(dǎo)客戶說出自己的情況。

對(duì)于如何將客戶需求與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)相關(guān)聯(lián)：

選擇展會(huì)的合作案例與客戶進(jìn)行溝通

分析客戶異議和顧慮的動(dòng)機(jī)？

認(rèn)真聆聽客戶問題的同時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)辨別該問題屬于哪一類型（懷疑、誤解、抱怨、價(jià)格與價(jià)值或拖延）——判斷是真的拒絕或是假的借口。

以上是我對(duì)自己工作中缺失的一些總結(jié)，希望盡快補(bǔ)充上來。

篇二：高新技術(shù)會(huì)展籌備工作總結(jié)

根據(jù)組委會(huì)的安排，我們承擔(dān)了高新技術(shù)項(xiàng)目會(huì)展的籌備工作，主要負(fù)責(zé)會(huì)展總體方案的設(shè)計(jì)和落實(shí)、展位分配、布展，項(xiàng)目展區(qū)征集的和招展，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等大會(huì)的組織工作。目前會(huì)議的各項(xiàng)會(huì)展任務(wù)已圓滿完成,現(xiàn)將本組的有關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

（一）會(huì)展方案的起草工作。在認(rèn)真總結(jié)對(duì)接會(huì)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，吸收了相關(guān)方面的意見和建議，提出了對(duì)接會(huì)會(huì)展工作總體方案，進(jìn)行了討論修改，并逐步落實(shí)推進(jìn)，為大會(huì)的整體籌備工作順利推進(jìn)起到了重要的作用。

（二）大會(huì)招展工作。根據(jù)工作分工，各接受任務(wù)單位，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，積極組織力量，利用各種工作渠道，組織大會(huì)招展工作，此項(xiàng)工作，任務(wù)重，要求高，難度大，時(shí)間跨度長，由于組委會(huì)和各單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，參與人員負(fù)責(zé)任的工作，會(huì)展組圓滿地完成了大會(huì)的招展工作。

（三）承擔(dān)展覽設(shè)計(jì)工作。根據(jù)組委會(huì)的工作部署和總體方案的要求，起草并多次修訂了會(huì)展組的工作方案。對(duì)接會(huì)的展覽風(fēng)格、會(huì)議特色、功能分區(qū)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)，并根據(jù)大會(huì)籌備工作進(jìn)展及各工作組的具體情況，及時(shí)作相應(yīng)的調(diào)整，保持與組委會(huì)的總體工作同步；保持與各工作組的工作交流和信息溝通，注意與各方面的工作銜接；會(huì)展中心就展館租用、服務(wù)要求、價(jià)格優(yōu)惠幅度等進(jìn)行了多次蹉商，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、修改，完成了室外、室內(nèi)展區(qū)的平面布置圖和布展示意圖，并對(duì)展館的布展提出了統(tǒng)一要求。

本次對(duì)接會(huì)設(shè)室內(nèi)、室外展廳和會(huì)議區(qū)。室外展廳4000平方米；室內(nèi)展廳20000平方米，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)展位400個(gè)，450個(gè)參展單位；特裝面積共8200平方米，設(shè)序廳及地市特別支持單位，國家創(chuàng)新型試點(diǎn)市展區(qū)、投資商展區(qū)、開發(fā)區(qū)縣區(qū)展區(qū)、高校科研院所展區(qū)、高新技術(shù)項(xiàng)目展區(qū)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)區(qū)、人才交流展區(qū)及科技興貿(mào)和國際科技合作展區(qū)。

（四）各展區(qū)特裝的招投標(biāo)工作。按照組委會(huì)辦公室的要求各功能展區(qū)的特裝任務(wù)，全部對(duì)外進(jìn)行招標(biāo)，起草了招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)腳本，組織了特裝設(shè)計(jì)招標(biāo)評(píng)審會(huì)，對(duì)中標(biāo)方案進(jìn)行修改，報(bào)組委會(huì)辦公室批準(zhǔn)，監(jiān)督中標(biāo)單位嚴(yán)格設(shè)計(jì)方案，高質(zhì)量制作。

（五）組織高校院所參展。高校院所的參展工作關(guān)系到整個(gè)對(duì)接會(huì)的項(xiàng)目水平，會(huì)展組高度重視駐高校院所的參展動(dòng)員工作。在整體方案出臺(tái)后，會(huì)展組即與各單位保持密切的聯(lián)系，保持信息通暢。組織召開了高校院所參與對(duì)接會(huì)會(huì)展工作協(xié)調(diào)會(huì),討論有關(guān)高校院所參與對(duì)接會(huì)的會(huì)展工作安排，高校院所派代表參加了會(huì)議。會(huì)議向各單位通報(bào)了第六屆對(duì)接會(huì)籌備情況，就有關(guān)高校院所參與對(duì)接會(huì)的初步方案做了說明。與會(huì)代表就各自單位的情況對(duì)有關(guān)參展問題進(jìn)行了討論，提出了不少建設(shè)性意見，并表示積極參與第六屆對(duì)接會(huì)，充分利用這個(gè)平臺(tái)，做好成果推介，擴(kuò)大宣傳。

（六）展會(huì)的布展及現(xiàn)場組織工作。10月20日，會(huì)展組進(jìn)駐會(huì)展中心現(xiàn)場，開始接收各參展單位送來的標(biāo)準(zhǔn)展板，并對(duì)部分預(yù)訂展位的參展商進(jìn)行跟蹤落實(shí)工作；10月25日，各特裝參展商進(jìn)場施工，會(huì)展組重點(diǎn)做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)和質(zhì)量安全監(jiān)督工作，并根據(jù)總體進(jìn)展情況合理安排加班時(shí)間，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度；10月28日至30日，會(huì)展組的中心工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場管理和服務(wù)上，做好人員和展品展件的進(jìn)出管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，盡可能滿足參展商提出的各種要求，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)巡館、新聞采訪等相關(guān)工作；10月30日下午，現(xiàn)場開展撤展，通過精心組織，使整個(gè)撤展過程做到文明、安全、有序，圓滿完成展會(huì)的現(xiàn)場組織管理工作。

（七）做好了組委會(huì)及辦公室交辦的其它工作。參與了會(huì)議的協(xié)辦或特別支持單位的邀請(qǐng)工作；積極參與大會(huì)的客商的邀請(qǐng)工作；利用各種渠道進(jìn)行對(duì)接會(huì)的宣傳，吸引更多的投資商參會(huì)，及時(shí)與他們保持溝通和聯(lián)系等。

當(dāng)然，由于部分參展商頻繁改變計(jì)劃、不遵守統(tǒng)一的時(shí)間安排以及信息溝通不及時(shí)等原因，展會(huì)現(xiàn)場組織工作的整體進(jìn)度受到了的影響，也增加了額外的工作量，雖然這些問題最終得到了解決，但也值得在下次展覽組織時(shí)給予重視。

篇三：馬渚鎮(zhèn)2015年度及2015年工作思路

一年來，全鎮(zhèn)廣大干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市政府經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全鎮(zhèn)工作經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，繼續(xù)推進(jìn)“工業(yè)立鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”戰(zhàn)略。積極對(duì)外招商，拓展會(huì)展市場,同時(shí)鼓勵(lì)本鎮(zhèn)企業(yè)“走出去”參加布展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2015年會(huì)展工作情況和2015年工作思路總結(jié)如下：

一、2015年度

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。會(huì)展工作是一項(xiàng)具有蓬勃發(fā)展?jié)摿Φ男滦凸ぷ?，同時(shí)這項(xiàng)工作又涉及各個(gè)職能辦公室，為此我鎮(zhèn)于年初就把會(huì)展工作納入重要議事日程，并系統(tǒng)列入鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核內(nèi)容，成立了鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組和會(huì)展辦公室，配備了聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，明確了分工、落實(shí)了工作職責(zé)，形成了線上工作分頭抓，中心工作共同抓的局面，確保工作順利展開。

二是理清工作思路，制定會(huì)展計(jì)劃。鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組在認(rèn)真分析我鎮(zhèn)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，在年初，召開了會(huì)展工作會(huì)議，經(jīng)仔細(xì)研究，并結(jié)合任務(wù)要求，研究制定了切實(shí)可行的會(huì)展工作計(jì)劃，以辦好一節(jié)（楊梅節(jié)）、配合好二會(huì)、組織好三展為工作目標(biāo)，細(xì)化職能，使會(huì)展工作有章可循。

三是加大宣傳力度，營造良好氛圍。為進(jìn)一步做大做強(qiáng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)，提高知名度，鎮(zhèn)專門召開專項(xiàng)工作會(huì)議，研究部署會(huì)展工作。通過召開企業(yè)老總座談會(huì)、各類會(huì)展推介活動(dòng)等形式宣傳辦展環(huán)境，充分利用廣播、有線電視、宣傳窗、黑板報(bào)等手段加大會(huì)展工作宣傳力度。例如在楊梅節(jié)期間，我鎮(zhèn)各主要道口均設(shè)置醒目宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌，極大地展示了馬渚鎮(zhèn)特有的西山白楊梅文化。

四是找準(zhǔn)自身定位,積極配合參展。我鎮(zhèn)積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，根據(jù)會(huì)展辦的總體安排部署，充分挖掘自身潛力，不斷鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)符合要求的企業(yè)參展。其中，積極配合市政府組織的“二展”，今年我們共有二家企業(yè)參加會(huì)展，共有126平米的展覽面積，取得了較好的效果，得到上級(jí)一致的好評(píng)。組織好本地企業(yè)參加二期廣交會(huì)，2015年，全鎮(zhèn)共有48家次企業(yè)參加廣交會(huì)，用有展出攤位60只。積極組織參加了第十二屆浙洽會(huì)和市洽會(huì)。同時(shí)積極組織參加第10屆中國國際日用消費(fèi)品博覽會(huì)。同時(shí)，積極配合市級(jí)的各種會(huì)展工作，有寧波汽車零部件展，中小企業(yè)對(duì)接會(huì)，2015中韓設(shè)計(jì)對(duì)接會(huì)，2015年小家電設(shè)計(jì)大賽等等。

二、2015年會(huì)展工作思路

一是加大引導(dǎo)，不斷調(diào)動(dòng)企業(yè)參展的積極性。2015年我鎮(zhèn)將定期召開規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，深入研究會(huì)展工作，逐步提高企業(yè)參展的意識(shí)，促使企業(yè)深刻理解展會(huì)是市場與企業(yè)互相了解的重要途徑和發(fā)展手段，通過產(chǎn)品的展示能吸引客戶，拓展和建立市場，展會(huì)也是企業(yè)走持續(xù)發(fā)展的重要平臺(tái)。此外，積極組織好塑博會(huì)、小家電博覽會(huì)、寧波汽車零件展等參展活動(dòng)。

二是積極調(diào)研，以展會(huì)助推產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。深入調(diào)研馬渚鎮(zhèn)各行業(yè)及塊狀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)密切關(guān)注國內(nèi)外知名展覽機(jī)構(gòu)在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開辦新展的動(dòng)向，從而做好雙向互通工作，引導(dǎo)企業(yè)與之對(duì)接，自愿配對(duì)，積極參展，實(shí)現(xiàn)馬渚企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新突破。

三是整合資源，進(jìn)一步挖掘會(huì)展?jié)摿Α＿M(jìn)一步整合展覽資源，充分利用現(xiàn)有的工作資源。同時(shí)更加重視系統(tǒng)外展覽工作資源的整合，進(jìn)一步加強(qiáng)與市會(huì)展辦和其他展覽機(jī)構(gòu)的交流與合作。高度重視專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，以為人本，探索建立展覽業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)與發(fā)展機(jī)制。

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