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某公園門口有許多商販擺攤，方便了游客和附近居民購物，但那里是一條主要的交通要道，經(jīng)常引起擁堵，如果你是這個區(qū)域的城管負責(zé)人，你如何處理這一矛盾?

【解析】 人際關(guān)系類

【此題考核核心】 溝通協(xié)調(diào)能力

【答題主線】 表態(tài)處理原則+具體措施

【參考答案】 如果我是這個區(qū)域的城管負責(zé)人，在處理這一矛盾過程中，我會把握既要讓商販們能夠有基本的謀生手段，又要照顧到游客和附近居民生活的方便，還要保證交通要道順暢的原則，達到三者都要兼顧的目的。體現(xiàn)執(zhí)法過程中"以人為本"的執(zhí)法理念。

具體處理這一矛盾過程中，我會從以下幾個方面來努力：

第一，事先進行現(xiàn)場的調(diào)研和走訪，了解周邊環(huán)境及相關(guān)設(shè)施，規(guī)范商販擺攤區(qū)域、時間并教育他們維護好周邊的環(huán)境衛(wèi)生等，這樣一方面可以保證部分生活困難的群眾能夠有基本的謀生手段，另一方面能滿足游客和附近居民的需要，方便他們的生活;同時還要確保道路的暢通，不致交通擁堵，甚至造成交通事故的發(fā)生。

第二，加強執(zhí)法監(jiān)督，如果不按照規(guī)定的區(qū)域和時間亂擺攤，先給予批評教育或者警告，屢教不改的要給予處罰，情況嚴重阻礙執(zhí)行公務(wù)的，依照相關(guān)法律法規(guī)處理。

第三，加強與工商、交警等相關(guān)部門之間的配合和協(xié)調(diào)，共同規(guī)范擺攤行為。

總之要照顧各方的利益，依法管理，維護城市秩序，為居民創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

【專家點睛】 如何處理商販行為是近年來各個城市遇到的問題。這道題目就是把考生假定為一個城管負責(zé)人來考查大家的依法行政能力。在執(zhí)法過程中，首先依法執(zhí)法，合理合情，文明執(zhí)法，人性化執(zhí)法。這樣才能有效解決各方的矛盾，最終處理好問題。

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