根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于xxxx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)企業(yè)民評(píng)行風(fēng)工作，縣郵政局不斷完善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹(shù)立郵政企業(yè)新形象?？h郵政局連續(xù)獲得4屆省級(jí)文明單位、市級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)及省級(jí)模范職工之家等榮譽(yù)?，F(xiàn)將xxxx年我局民評(píng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：

認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、切實(shí)提高加強(qiáng)民評(píng)行風(fēng)重要意義的認(rèn)識(shí)。民評(píng)行風(fēng)是一個(gè)企業(yè)精神面貌、工作水平、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。我局動(dòng)員全體員工，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真查找、分析、整改民評(píng)行風(fēng)中存在的問(wèn)題，努力提高管理能力和管理水平，積極構(gòu)建服務(wù)、創(chuàng)新、高效、和諧的企業(yè)機(jī)關(guān)，為明溪民評(píng)行風(fēng)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

一、xxxx年，我局開(kāi)展了“深入基層真服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”為主題的民評(píng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，確定民評(píng)行風(fēng)建設(shè)發(fā)展實(shí)施方案，明確了今后各個(gè)階段民評(píng)行風(fēng)建設(shè)的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，安排部署民評(píng)行風(fēng)由管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變的工作任務(wù)。局長(zhǎng)要求全體干部員工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)民評(píng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，通過(guò)扎實(shí)有效地工作，確保民評(píng)行風(fēng)建設(shè)工作取得有效進(jìn)展。具體要從以下三個(gè)方面轉(zhuǎn)變民評(píng)行風(fēng)：

一是健全制度，狠抓落實(shí)。

發(fā)展為重，管理為先。縣郵政局各部門(mén)認(rèn)真檢查梳理本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的規(guī)章制度和工作流程，從有利于工作開(kāi)展、提高員工素質(zhì)、規(guī)范工作流程、創(chuàng)新管理模式、提高辦事效率等方面入手，建章立制，從嚴(yán)要求，重在執(zhí)行，落在實(shí)處。

二是轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線(xiàn)，轉(zhuǎn)變一切從本部門(mén)、本單位出發(fā)的保守思想，樹(shù)立以大局為重，以中心為要的思想觀念，牢記服務(wù)宗旨，注重開(kāi)拓創(chuàng)新。

三是改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)和學(xué)風(fēng)

1、大力改進(jìn)機(jī)關(guān)文風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公文培訓(xùn)，提高行文規(guī)范程度，嚴(yán)格公文辦理時(shí)限，切實(shí)提高辦文、辦事效率。

2、大力改進(jìn)機(jī)關(guān)會(huì)風(fēng)建設(shè)和工作秩序。壓縮不必要的會(huì)議開(kāi)支;召開(kāi)會(huì)議必須有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，會(huì)前充分準(zhǔn)備、條理清楚，會(huì)上充分討論，務(wù)求高效，會(huì)后抓好督辦和落實(shí)。建立機(jī)關(guān)工作計(jì)劃制度。

3、大力改進(jìn)機(jī)關(guān)學(xué)風(fēng)。牢固樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，建立健全機(jī)關(guān)員工理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、加強(qiáng)培訓(xùn)，完善學(xué)習(xí)保障和激勵(lì)機(jī)制，在機(jī)關(guān)努力形成勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的的濃厚氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型部室。

民評(píng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)共分宣傳動(dòng)員、查找問(wèn)題、改進(jìn)提高三個(gè)階段進(jìn)行。我們將采取“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，針對(duì)企業(yè)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真研究解決落實(shí)。

民評(píng)行風(fēng)建設(shè)集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)是我局今年的重點(diǎn)工作，我們將適應(yīng)新形勢(shì)，建設(shè)一支精干高效、作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的機(jī)關(guān)隊(duì)伍，為明溪郵政持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、堅(jiān)持“以人為本”，努力構(gòu)建和諧企業(yè)

我局一直以來(lái)堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化，在xxxx年進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)、培育和諧的企業(yè)文化、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，努力激發(fā)廣大基層職工學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力，提高企業(yè)員工的凝聚力和向心力，著力打造企業(yè)軟實(shí)力，建立以“學(xué)習(xí)力”為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)和員工和諧發(fā)展。

(1)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是提升全員素質(zhì)，打造高效團(tuán)隊(duì)。xxxx年是我局教育培訓(xùn)三年規(guī)劃的第二年，也是關(guān)鍵的一年。要以管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、支局長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，積極鼓勵(lì)職工參加在職學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，打造高素質(zhì)、高效能團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)到xxxx年底，全面提升我局從業(yè)人員知識(shí)、文化、技能水平。二要加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持“唯才是舉”的用人理念，打通員工晉升通道。培養(yǎng)干部隊(duì)伍在思想上、行動(dòng)上與局黨委保持高度一致，增強(qiáng)干部自身綜合素質(zhì)，注重干部隊(duì)伍德、績(jī)、廉的修為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力的養(yǎng)成，干部選拔要“德才兼?zhèn)洹?，以德為先，建立一套符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的考評(píng)體系和選用標(biāo)準(zhǔn)，以品德、能力和業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，規(guī)范選拔任用程序，把“政治上靠得住、工作上有能力、作風(fēng)上過(guò)得硬、廣大員工信得過(guò)”的人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，培養(yǎng)和使用想干事、能干事、干成事的干部到基層和生產(chǎn)一線(xiàn)去鍛煉。

(2) 加強(qiáng)基層黨建和干部作風(fēng)建設(shè)?？朔I(lǐng)導(dǎo)干部中存在的“五化”現(xiàn)象。樹(shù)立辦事的“五化原則”，即行為規(guī)范化、辦事程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核經(jīng)常化、管理制度化。一是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加大黨群共建工作力度，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員、團(tuán)員、青年職工參與的積極性，引導(dǎo)他們立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成全員爭(zhēng)創(chuàng)的生動(dòng)局面。二是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”決策制度，扎實(shí)開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀。三是深化領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展中心，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)查實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，著力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力和大局觀念。

(3)努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。要以人為本，從精神需求、成長(zhǎng)發(fā)展、身體健康、文體活動(dòng)、家庭溫暖等方面，采取措施關(guān)愛(ài)員工，使員工充分共享企業(yè)發(fā)展的成果。用美好的愿景鼓舞員工，用宏偉的事業(yè)凝聚員工，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)員工，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶員工，使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。二是切實(shí)維護(hù)職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開(kāi)展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動(dòng)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。加強(qiáng)農(nóng)村支局“職工小家”、“投遞員之家”建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。確保職工受益水平隨企業(yè)發(fā)展逐年提高，實(shí)現(xiàn)職工和企業(yè)協(xié)商共謀、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享。三是繼續(xù)開(kāi)展為職工辦實(shí)事活動(dòng)，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實(shí)解決職工生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)。

三、加強(qiáng)明溪郵政能力建設(shè)，實(shí)施“兩提升，兩拓展”的建設(shè)工程。省公司決定在全省郵政范圍內(nèi)開(kāi)展郵政“兩提升、兩拓展”建設(shè)工程，主要內(nèi)容包括“金融網(wǎng)點(diǎn)能力提升工程”、“自助設(shè)備能力提升工程”、“農(nóng)郵樂(lè)品牌服務(wù)三農(nóng)渠道拓展工程”、“郵政便民服務(wù)站渠道拓展工程”。通過(guò)實(shí)施能力建設(shè)工程，明溪郵政將從硬件改造、軟件升級(jí)、人員培訓(xùn)、檔次提升多個(gè)方面提高郵政作為窗口單位的服務(wù)水平。為適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿(mǎn)足農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)基本化，我們將大力實(shí)施“農(nóng)郵樂(lè)”服務(wù)三農(nóng)的渠道拓展，為廣大農(nóng)民群眾提供物美價(jià)廉的商品，滿(mǎn)足他們最關(guān)心最緊迫的生產(chǎn)和生活需要，打造農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)。明溪郵政將繼續(xù)履行普遍服務(wù)的職責(zé)，加大便民服務(wù)站的招商數(shù)量和投入力度，以便民、利民為發(fā)展方向，填補(bǔ)郵政服務(wù)的空白。

四、確定實(shí)施創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)窗口三年規(guī)劃。

為推進(jìn)郵政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，明溪局決定對(duì)營(yíng)業(yè)及投遞兩大平臺(tái)實(shí)施星級(jí)管理，并出臺(tái)了創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)窗口三年規(guī)劃。規(guī)劃以提升窗口人員素質(zhì)和改進(jìn)窗口硬件水平為基礎(chǔ)，通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)窗口創(chuàng)建，提升郵政服務(wù)形象和用戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)郵政窗口自然發(fā)展能力的提升。

1、出臺(tái)創(chuàng)建星級(jí)窗口三年規(guī)劃。對(duì)營(yíng)業(yè)和投遞兩大對(duì)外服務(wù)窗口實(shí)行三星級(jí)管理，每個(gè)星級(jí)對(duì)應(yīng)不同的軟硬件管理標(biāo)準(zhǔn)。xxxx為規(guī)范服務(wù)年，力爭(zhēng)全區(qū)30%的服務(wù)窗口達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);xxxx為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年，力爭(zhēng)全區(qū)50%的服務(wù)窗口達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，10%達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，5%達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn);2015為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，著力打造服務(wù)標(biāo)桿窗口，全區(qū)所有服務(wù)窗口全部達(dá)到一星級(jí)，20%達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，10%達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

2、統(tǒng)籌解決創(chuàng)建星級(jí)窗口的軟硬件保障。在縣鄉(xiāng)兩級(jí)成立星級(jí)窗口創(chuàng)建辦公室，統(tǒng)籌解決星級(jí)窗口創(chuàng)建過(guò)程中的軟件硬改進(jìn)問(wèn)題。抽調(diào)的辦公室人員要把主要精力放在創(chuàng)建工作上，保證每周至少3天直接深入基層一線(xiàn)檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。

3、以薪酬政策激勵(lì)窗口人員創(chuàng)建積極性。打破專(zhuān)業(yè)界線(xiàn)，在城市以同一營(yíng)業(yè)廳，在農(nóng)村以支局為單位組織創(chuàng)建評(píng)比考核。對(duì)一二三星級(jí)窗口人員每月增加數(shù)額不等的獎(jiǎng)金，以激發(fā)窗口人員創(chuàng)建的主動(dòng)性。我局將以創(chuàng)建“星級(jí)服務(wù)窗口三年規(guī)劃”為藍(lán)圖，充分認(rèn)識(shí)到郵政服務(wù)工作的艱巨性、長(zhǎng)期性，樹(shù)立“抓服務(wù)就是抓經(jīng)營(yíng)”的理念，確保創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)窗口規(guī)劃目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。

五、采取三項(xiàng)措施做好投遞員之家建設(shè)

為穩(wěn)定投遞隊(duì)伍、提升投遞服務(wù)質(zhì)量，更好發(fā)揮投遞網(wǎng)的支撐作用，我局采取積極有效措施，搞好投遞員之家建設(shè)。計(jì)劃到到xxxx年底，實(shí)現(xiàn)城市“投遞員之家”建家率100%，達(dá)標(biāo)率100%。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、齊抓共管。要求廣大干部職工進(jìn)一步提高新形勢(shì)下開(kāi)展城市“投遞員之家”建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)及投遞網(wǎng)優(yōu)化、管理工作。各級(jí)黨組織加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把建設(shè)城市“投遞員之家”作為“執(zhí)政為民”的重要舉措抓緊煮好。相關(guān)各部門(mén)要根據(jù)工作職責(zé)，做好“投遞員之家”建設(shè)所需人、財(cái)、物的支撐工作。工會(huì)要借鑒農(nóng)村支局職工“四有小家”建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)城市“投遞員之家”建設(shè)，形成黨政工共建的工作格局。二是因地制宜，注重實(shí)效。認(rèn)真開(kāi)展城市“投遞員之家”創(chuàng)建活動(dòng)，以建家活動(dòng)促進(jìn)管理水平的全面提升。在建家工作中，堅(jiān)持因地制宜、量力而行、注重實(shí)效的原則，不搞一刀切，在硬件建設(shè)方面，以職工實(shí)際需求為依據(jù)，通過(guò)盤(pán)活、整合企業(yè)現(xiàn)有資源，利用社會(huì)資源等手段，著重解決生產(chǎn)一線(xiàn)投遞員生產(chǎn)生活問(wèn)題。把員工的滿(mǎn)意程度作為檢驗(yàn)“投遞員之家”建設(shè)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，把重視、支持投遞工作，關(guān)愛(ài)、善待、尊重員工落到實(shí)處。三是加強(qiáng)指導(dǎo)，明確職責(zé)。各部門(mén)要把創(chuàng)建工作和發(fā)展、管理、服務(wù)等工作放在同等位置，成立以市局主管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，各部門(mén)為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定城市“投遞員之家”建設(shè)的具體實(shí)施辦法，統(tǒng)一指導(dǎo)，明確職責(zé)，全面推進(jìn)城市“投遞員之家”創(chuàng)建工作。

以上就是明溪郵政局xxxx年民評(píng)行風(fēng)工作總結(jié)，企業(yè)民評(píng)行風(fēng)既是一項(xiàng)緊迫任務(wù)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要常抓不懈，貴在堅(jiān)持。今后我局一定認(rèn)真貫徹縣委縣政府關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神，通過(guò)全面加強(qiáng)企業(yè)民評(píng)行風(fēng)工作，在解放思想上有新突破，在轉(zhuǎn)變職能上有新舉措，在服務(wù)水平上有新提高，促進(jìn)明溪郵政局民評(píng)行風(fēng)工作取得新的進(jìn)步。

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