一、培養(yǎng)目標(biāo)

按工商管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的兩項(xiàng)基本要求，即：工商管理基礎(chǔ)知識的掌握；創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)設(shè)置本專業(yè)系統(tǒng)化的本科教學(xué)安排，本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，能夠掌握工商管理的基本論、企業(yè)戰(zhàn)略、市場調(diào)研和分析的基礎(chǔ)方法；懂得法律、財(cái)務(wù)、金融、管理等方面的基礎(chǔ)知識；有分析企業(yè)經(jīng)營的基本能力，畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)經(jīng)營操作和多種職能管理工作和中高級專門人才。

二、培養(yǎng)要求

修業(yè)完畢的學(xué)生，能夠適應(yīng)科技和社會發(fā)展的要求，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展趨勢的要求，有堅(jiān)定的政治信仰，有良好的經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)和倫理道德修養(yǎng)，有較寬的知識面，良好的技能學(xué)習(xí)方法，一定的人際溝通與交流能力，較強(qiáng)的文化適應(yīng)能力，較為豐富的相關(guān)專業(yè)知識。

三、基本能力

修業(yè)完畢的學(xué)生所具有的基本能力包括：市場分析和判斷的能力；企業(yè)經(jīng)營狀況診斷的能力；企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)創(chuàng)建的能力；營銷操作和創(chuàng)新的能力；普通話水平達(dá)到二級乙等以上。

四、主干學(xué)科

管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)

五、主要課程

本專業(yè)課程結(jié)構(gòu)劃分四個(gè)板塊，即通識課（含研討課）、公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)選修課和基本技能板塊。主要課程包括馬克思主義哲學(xué)原理、鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、大學(xué)英語、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)文化和應(yīng)用、管理學(xué)原理、市場營銷學(xué)、物流管理、人力資源管理、投資項(xiàng)目評價(jià)、市場調(diào)查與預(yù)測、品牌管理、營銷工程、營銷策劃、商務(wù)談判、渠道管理等

六、主要實(shí)踐性教學(xué)與環(huán)節(jié)

從適應(yīng)能力培養(yǎng)要求和取得直接效果的目標(biāo)考慮，采用理論灌輸實(shí)例分析的教學(xué)方式，專業(yè)授課中以案例教學(xué)為主要輔助手段；高年級以“企業(yè)診斷”為教學(xué)手段。采用二段制的社會調(diào)查、認(rèn)識實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文期的企業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)。

七、主要專業(yè)實(shí)驗(yàn)

低年級學(xué)生擬以熟悉市場和企業(yè)基本運(yùn)作為專業(yè)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。

高年級學(xué)生擬采取定點(diǎn)和隨機(jī)相結(jié)合的企業(yè)診斷方式，以檢驗(yàn)教學(xué)效果和學(xué)生基本能力掌握程度。

八、修業(yè)年限

四年

九、授予學(xué)位

本專業(yè)學(xué)生修業(yè)合格，并符合《學(xué)位授予條例》所規(guī)定的條件，通過論文答辯者、授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

專業(yè)主修課程

1. 管理學(xué)（5學(xué)分）

課程目標(biāo)：

使學(xué)生掌握企業(yè)組織作為開放系統(tǒng)的特性以及與環(huán)境之間的互動關(guān)系；熟知西方管理思想的發(fā)展進(jìn)程；了解不同文化背景下的管理模式差異，掌握管理學(xué)中的“權(quán)變”觀點(diǎn)；掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等管理職能的基本原理與分析方法；能夠運(yùn)用管理原理對既有案例進(jìn)行有效分析與診斷，并提出對策建議。

課程內(nèi)容：

本課程內(nèi)容主要包括：管理的內(nèi)涵；西方管理思想的發(fā)展歷程；管理環(huán)境；管理決策及定量方法；計(jì)劃工作與計(jì)劃方法；組織文化與組織結(jié)構(gòu)；人力資源配置及其管理；領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通；控制及危機(jī)管理；創(chuàng)新及其實(shí)現(xiàn)；跨文化管理等。

教材：孫元欣主編. 管理學(xué)原理、方法與案例，科學(xué)出版社，2006年版

參考書目：

斯蒂芬·P·羅賓斯. 管理學(xué)，中國人民大學(xué)出版社，2005年版

里基·W·格里芬. 管理學(xué)，中國市場出版社，2008年版

芮明杰. 管理學(xué)---現(xiàn)代的觀點(diǎn)，世紀(jì)出版集團(tuán)，上海人民出版社，2005年版

先修課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)

建議選課對象：經(jīng)濟(jì)、管理類所有專業(yè)

備注：部分教師開設(shè)雙語課

2. 市場營銷（4學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生牢固樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，系統(tǒng)掌握市場營銷的基本理論和基本方法，并能靈活地加以應(yīng)用，為將來從事市場營銷及相關(guān)管理活動奠定基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容：

根據(jù)本課程教學(xué)目的和要求，本課程主要講授市場營銷原理，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)營銷系統(tǒng)課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本內(nèi)容為市場營銷的基本涵義和發(fā)展，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷環(huán)境分析，市場行為分析，市場細(xì)分原理與目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念以及企業(yè)營銷案例分析。

教材與主要參考書：

唐豪主編：《現(xiàn)代營銷管理--原理方法與案例》上海大學(xué)出版社2004年3月第2版;

馬進(jìn)軍主編：《市場營銷學(xué)》 機(jī)械工業(yè)出版社 2011年1月 第1版;

菲利普·科特勒：《營銷管理》上海人民出版社 2006年 9月第12版

先修課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等

建議選課對象：經(jīng)濟(jì)、管理門類的本科學(xué)生、雙學(xué)科及西南片學(xué)生等

備注：雙語教學(xué)（部分教師）

3. 戰(zhàn)略管理（4學(xué)分）

課程目標(biāo)：

使學(xué)生系統(tǒng)掌握戰(zhàn)略管理的理論、方法和工具；了解本學(xué)科的發(fā)展動態(tài)；具有戰(zhàn)略思維及戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。

課程內(nèi)容：

本課程系統(tǒng)講授戰(zhàn)略管理的理論、方法和工具。主要介紹戰(zhàn)略管理的概念、類型、特征、過程及理論發(fā)展；闡述戰(zhàn)略分析包括內(nèi)外部環(huán)境分析的內(nèi)容與方法；探討各種公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的特征、動因、條件、風(fēng)險(xiǎn)等以及戰(zhàn)略制定；分析戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的各種職能戰(zhàn)略包括研發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等以及戰(zhàn)略變革。

教材與主要參考書：

1. 希特 (Michael A.Hitt) 等：《戰(zhàn)略管理·概念與案例 (第8版) 》，中國人民大學(xué)出版社，2009年版

2．格里·約翰遜，凱萬·斯科爾斯：《戰(zhàn)略管理》，人民郵電出版社，2004年版

3．邁克爾·波特等：《未來的戰(zhàn)略》，四川人民出版社，2000年版

4．明茨伯格等：《戰(zhàn)略歷程》,機(jī)械工業(yè)出版社,2002年版

5．肖納·L.布朗等：《邊緣競爭》，機(jī)械工業(yè)出版社，2001年版

6．Arthur A. Thompson, “Strategy: winning in the marketplace : core concepts, analytical tools, cases”，Boston, Mass. : McGraw-Hill/Irwin, c2004

7．Fred R. Dvaid, “Strategic Management Concepts and Case”, 清華大學(xué)出版社，2001年版

先修課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷

建議選課對象：全校本科生

4. 人力資源管理（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動法，績效管理到薪酬管理的基礎(chǔ)知識、培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理能力。

課程內(nèi)容：

該課程以人力資源理論為基石，使學(xué)生了解人力資源管理的歷史發(fā)展以及現(xiàn)實(shí)地位，加深對人力資源管理重要性的認(rèn)識。通過系統(tǒng)闡述人力資源開發(fā)與管理的基本方法，使學(xué)生掌握從人力資源規(guī)劃、員工聘用、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動法與勞動關(guān)系、績效管理到薪酬管理的人力資源管理全過程的基礎(chǔ)知識及實(shí)踐操作。

教材與主要參考書：

張昊民等編著,人力資源管理,高等教育出版社,2007

先修課程：管理學(xué)、組織行為學(xué)

建議選課對象：全校本科生

5. 組織行為學(xué)A（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

識別個(gè)體心理和行為特點(diǎn)，提高對組織員工行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力；較為系統(tǒng)地掌握組織中的個(gè)體行為、群體行為、組織系統(tǒng)行為的相關(guān)理論；應(yīng)用所學(xué)理論對案例進(jìn)行有效分析；掌握權(quán)變思想，應(yīng)用權(quán)變觀點(diǎn)解決問題。

課程內(nèi)容：

本課程內(nèi)容主要包括：組織行為學(xué)概述；個(gè)體間的差異；價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度；知覺與歸因； 激勵(lì)理論及其應(yīng)用；群體行為基礎(chǔ)；溝通、沖突與談判；組織結(jié)構(gòu)；組織文化等。

教材： 張昊民等主編. 組織行為學(xué)， 高等教育出版社， 2007年8月

參考書目：

[美]斯蒂芬羅·P·賓斯. 組織行為學(xué), 中國人民大學(xué)出版社， 2004版

[美]黑格里格爾. 組織行為學(xué)，中國社會科學(xué)出版社，2002年版

先修課程： 管理學(xué)、社會心理學(xué)

建議選課對象：管理類所有專業(yè)

6. 商業(yè)倫理（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

使學(xué)生了解倫理學(xué)和商業(yè)倫理學(xué)的基本概念，明確商業(yè)行為中利益與道德的關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生道德思維能力，樹立應(yīng)有的商業(yè)倫理觀，在追求物質(zhì)利益的同時(shí)，明確商業(yè)道德的價(jià)值，正確處理利、義的關(guān)系，培養(yǎng)良好的個(gè)人修養(yǎng)、商業(yè)道德和社會責(zé)任，自覺、理性地實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

課程內(nèi)容：

本課程內(nèi)容主要包括：商業(yè)倫理原理、商業(yè)倫理學(xué)的形成與發(fā)展、商業(yè)倫理與商業(yè)文化、商業(yè)道德以及商業(yè)倫理的發(fā)展趨勢，商業(yè)行為的倫理分析、商業(yè)倫理建設(shè)等。

教材：紀(jì)良綱、王小平，商業(yè)倫理學(xué)，中國人民大學(xué)出版社2008年版

參考書目：

(美)戴維﹒J.弗里切，商業(yè)倫理學(xué)(英文版)，機(jī)械出版社2005年版；

童建軍，商業(yè)倫理學(xué)，機(jī)械工業(yè)出版社2008出版；

（美）阿爾·吉尼，商業(yè)倫理學(xué)案例，北京大學(xué)出版社2005年版；

（美）史蒂文·盧坡爾，倫理學(xué)導(dǎo)論，中國人民大學(xué)出版社，2008年版

先修課程：

建議選課對象：管理學(xué)院各專業(yè)本科

7. 投資項(xiàng)目評價(jià)A（4學(xué)分）

課程目標(biāo)：

了解國內(nèi)外投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)發(fā)展趨勢及特點(diǎn)，掌握投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)的理論原理、評價(jià)方法和可行性分析全過程，能正確處理投資項(xiàng)目評價(jià)中遇到的一系列問題及風(fēng)險(xiǎn)影響，科學(xué)、高效、快速地進(jìn)行投資項(xiàng)目的評價(jià)工作。

課程內(nèi)容：

本課程主要介紹了投資項(xiàng)目決策的全過程和經(jīng)濟(jì)評價(jià)的方法。課程內(nèi)容包括：投資項(xiàng)目及經(jīng)濟(jì)評價(jià)概述，資金時(shí)間價(jià)值計(jì)算技術(shù)，投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)與國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)及相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算、分析和判斷，投資項(xiàng)目方案比較與優(yōu)化，以及投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)決策等。課程還配合了綜合性案例并進(jìn)行了較為詳盡的演示和分析、點(diǎn)評。本課程力求使學(xué)員將所學(xué)的理論原理和方法與企業(yè)投資實(shí)際具有較好的結(jié)合和運(yùn)用，幫助學(xué)員能科學(xué)、高效、快速地進(jìn)行投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價(jià)工作。

教材與主要參考書：

投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)理論與實(shí)務(wù) 立信會計(jì)出版社 施金亮著

先修課程：技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、投資學(xué)

建議選課對象：管理類本科生

8. 物流管理學(xué)（4學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握物流學(xué)的淵源、物流的含義及物流的功能等物流管理基礎(chǔ)理論知識，了解圍繞物流的諸問題以及國際物流的最新動態(tài)，為學(xué)生深入學(xué)習(xí)其他物流專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容：

本課程系統(tǒng)地介紹物流的全貌，從原材料采購到生產(chǎn)、流通直至消費(fèi)的供應(yīng)鏈全過程中物的時(shí)間和空間轉(zhuǎn)移的規(guī)律，即將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。課程主要內(nèi)容包括：物流導(dǎo)論、物流功能及物流作業(yè)流程等基本理論和分析方法。懂得進(jìn)行物流戰(zhàn)略管理、成本管理、服務(wù)管理等的原理，為更好開展物流管理活動提供理論方法與依據(jù)。

教材與主要參考書：

[1]夏春玉，《物流與供應(yīng)鏈管理》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010

先修課程：管理學(xué)

建議選課對象：工商管理類（包括物流管理、工商管理等專業(yè)）

9. 市場調(diào)研與預(yù)測（4學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過本課程的教學(xué)，要求學(xué)生掌握本課程的基本概念和原理以及方法，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識分析解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用的能力。

課程內(nèi)容：

市場調(diào)研的作用和發(fā)展；市場調(diào)研的立題，類型設(shè)計(jì)，探索性調(diào)研，描述性調(diào)研，因果性調(diào)研，現(xiàn)成資料的調(diào)研，實(shí)地資料的調(diào)研；觀察法，詢問法，實(shí)驗(yàn)法，投射法；問卷設(shè)計(jì)；態(tài)度測量；定名尺度，定值尺度，索克特尺度；抽樣設(shè)計(jì)；市場特征分析，參數(shù)檢驗(yàn)；市場因素分析，方差分析；市場定位分析；分群分析，多向顯分析；時(shí)序預(yù)測指數(shù)平滑法，移動平均法，季節(jié)因素；因果預(yù)測，回歸預(yù)測。

教材與主要參考書:

陳祝平編著《市場調(diào)研與預(yù)測》上海大學(xué)出版社2006年

先修課程：市場營銷、高等數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)（數(shù)理統(tǒng)計(jì)）、心理學(xué)

建議選課對象: 經(jīng)濟(jì)、管理門類的本科學(xué)生

10. 品牌管理（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過這門課程的教學(xué)，使學(xué)生理解現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行品牌管理的必然性，了解品牌決策的過程，學(xué)會品牌營銷策劃，掌握品牌管理策略及品牌資產(chǎn)理論，熟悉品牌資產(chǎn)價(jià)值評估方法。

課程內(nèi)容：

品牌的內(nèi)涵，品牌概念的演進(jìn)與發(fā)展，品牌的起源及分類，品牌管理的重要性；制造商品牌決策、經(jīng)銷商品牌決策、零售商品牌決策；品牌的使用決策，品牌標(biāo)準(zhǔn)化或差異化決策及網(wǎng)絡(luò)品牌決策；品牌的市場分析，品牌的市場推廣；品牌的市場定位；品牌的廣告推廣，品牌的延伸與更新；顧客滿意與品牌忠誠；品牌形象的樹立與提升；品牌全面質(zhì)量管理；品牌危機(jī)管理；品牌資產(chǎn)的測評、管理和運(yùn)營策略。

教材與主要參考書：

萬后芬，周建設(shè)主編《品牌管理》清華大學(xué)出版社2006年4月；

陳祝平著《品牌管理》中國發(fā)展出版社2005年9月

先修課程：市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)

建議選課對象：經(jīng)濟(jì)、管理門類的本科學(xué)生

11. 營銷工程（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

傳統(tǒng)的營銷書籍側(cè)重營銷的概念、經(jīng)驗(yàn)或定性領(lǐng)域，而本課程的目的則是訓(xùn)練學(xué)生用分析技術(shù)、定量技術(shù)和計(jì)算機(jī)建模技術(shù)將概念轉(zhuǎn)化成因地制宜的決策行動。

本課程的具體目標(biāo)是：（1）幫助學(xué)生理解分析技術(shù)如何將數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為深刻見解和決策，從而改進(jìn)決策；（2）教會學(xué)生以決策建模的方式看待營銷現(xiàn)象和過程；（3）讓學(xué)生了解一些成功運(yùn)用營銷工程的案例；（4）提供一個(gè)支持學(xué)生用營銷工程解決營銷決策問題的軟件工具。

課程內(nèi)容：

本課程內(nèi)容主要包括：市場細(xì)分模型、定位模型、新產(chǎn)品開發(fā)模型、消費(fèi)者選擇模型、市場戰(zhàn)略決策模型、促銷決策模型、廣告預(yù)算決策模型、聯(lián)合分析等內(nèi)容。

教材與參考書目：

（美）利連 等著，魏立原，成棟 譯：《營銷工程與應(yīng)用》，中國人民大學(xué)出版社，2005年

王方華，李乃和：《營銷工程》，上海交通大學(xué)出版社，2006年

先修課程：先修市場營銷學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)，并且要求學(xué)生在上課前要閱讀教材和參考書的相關(guān)內(nèi)容。

建議選課對象：管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)院各專業(yè)

12. 營銷策劃（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

旨在使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)和掌握營銷學(xué)基礎(chǔ)原理的基礎(chǔ)上，通過親自參與營銷案例模擬策劃活動，能夠按市場營銷的一般程序和要求，自如地運(yùn)用營銷學(xué)的各種策略、方法和手段。

課程內(nèi)容：

本課程在市場分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用市場營銷學(xué)的基本原理和各種策略、方法與手段，對企業(yè)營銷行為整體構(gòu)思，并對不同類型的企業(yè)營銷方案進(jìn)行剖析，包括營銷規(guī)劃、營銷方案與計(jì)劃、營銷功能開發(fā)等主要內(nèi)容。

教材與主要參考書：

唐豪 《市場分析與營銷策劃》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

先修課程：市場營銷學(xué)、市場調(diào)研與分析、公共關(guān)系學(xué)等

建議選課對象：全校本科生

13. 國際營銷（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過這門課程的教學(xué)，使學(xué)生理解現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入和發(fā)展國際市場的必然性，學(xué)會分析國際市場的環(huán)境，掌握選擇國際目標(biāo)市場和策劃國際市場進(jìn)入的方法、途徑。

課程內(nèi)容：

國際營銷的種類、特點(diǎn)，國際營銷的發(fā)展；國際營銷的動因；國際營銷的他國環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、文化環(huán)境、國際環(huán)境和本國環(huán)境；國際市場的策劃；國際市場細(xì)分；國際市場戰(zhàn)略；國際產(chǎn)品的策劃, 國際核心產(chǎn)品、國際實(shí)體產(chǎn)品、國際附加產(chǎn)品；國際渠道的策劃, 出口渠道、合同進(jìn)入渠道、投資進(jìn)入渠道; 國際溝通的策劃, 國際廣告、國際展覽、國際人員推銷、國際公共關(guān)系; 國際定價(jià)策劃。

教材與主要參考書:

陳祝平編著《國際營銷理論與實(shí)務(wù)(第三版)》 立信會計(jì)出版社2006年9月；

陳啟杰編《現(xiàn)代國際市場營銷學(xué)（第二版）》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2008年；

（英）貝內(nèi)特，布萊斯著《國際營銷（第三版）》華夏出版社2005年

先修課程：市場營銷、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)

建議選課對象：經(jīng)濟(jì)、管理門類的本科學(xué)生、雙學(xué)科及西南片學(xué)生等

14. 消費(fèi)者行為學(xué)（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：本課程旨在使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)心理學(xué)和消費(fèi)行為學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，初步學(xué)會按照研究消費(fèi)行為的一般程序和要求，運(yùn)用本學(xué)科的各種方法和手段，對消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行深入地分析研究，為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)。

課程內(nèi)容：本課程主要內(nèi)容包括影響消費(fèi)行為的心理因素、消費(fèi)者的心理活動過程、消費(fèi)者個(gè)性心理與行為、消費(fèi)者的需要與購買動機(jī)、消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理、消費(fèi)者的購買行為與決策過程、消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠、消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為以及群體消費(fèi)心理與行為。

首選教材：江林，消費(fèi)心理與行為，第三版，中國人民大學(xué)出版社，2008.9.

參考書目：(1) Leon G.Schiffman ,Leslie Kanuk,, Consumer Behavior(Fifth Editon), Prentice-Hall International,Ine. 1997.4.

(2) (美) 德爾. 霍金斯，羅格 J.貝斯特，肯尼斯 A..科尼，消費(fèi)者行為學(xué)（第七版），機(jī)械工業(yè)出版社，2000.

(3) （美）J.保羅·彼得、杰里·C.奧爾森，消費(fèi)者行為與營銷戰(zhàn)略，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.5.

先修課程：心理學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷學(xué)等

選修學(xué)生：本科學(xué)生

15. 商務(wù)談判（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

商務(wù)談判旨在幫助學(xué)生了解相應(yīng)的商務(wù)談判原理，在此基礎(chǔ)上，掌握一定的商務(wù)談判要素、應(yīng)用條件和各種方法與技巧，以求達(dá)到了解、熟知、運(yùn)用的教學(xué)目的。

課程內(nèi)容：

商務(wù)談判是一門應(yīng)用型的學(xué)科，它主要分析和研究商務(wù)談判的理論和方法，內(nèi)容主要包括：商務(wù)談判的基本含義、類型、模式；商務(wù)談判的基本理論；商務(wù)談判的準(zhǔn)備；商務(wù)談判的過程；商務(wù)談判的策略技巧；商務(wù)價(jià)格談判；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避以及不同國家商務(wù)談判的風(fēng)格等。通過本課程教學(xué)，使學(xué)生能夠認(rèn)識商務(wù)談判在現(xiàn)代商務(wù)活動中是一種必不可少的形式和手段，商務(wù)談判的成功與否成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要技術(shù)手段之一。

教材與主要參考書：

《現(xiàn)代商務(wù)談判》 吳顯英等著 哈爾濱工程大學(xué)出版社2007年12月

先修課程：市場營銷、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)

建議選課對象：全校本科學(xué)生。

16. 服務(wù)營銷（3學(xué)分）

教學(xué)目標(biāo)：

本課程是一門運(yùn)用于服務(wù)企業(yè)的實(shí)用性較強(qiáng)的課程。通過教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生運(yùn)用服務(wù)營銷和管理的理論發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，作為必要的知識貯備，為學(xué)生今后進(jìn)入服務(wù)企業(yè)提高工作能力打基礎(chǔ)。

教學(xué)內(nèi)容：

本課程以服務(wù)業(yè)產(chǎn)品特性、服務(wù)營銷組合、服務(wù)傳遞和運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)定位、品牌策略、服務(wù)利潤鏈、服務(wù)營銷策劃和服務(wù)企業(yè)人力資源管理等為基本內(nèi)容，并設(shè)置聯(lián)系現(xiàn)實(shí)的案例分析。本課程簡潔且有一定理論邏輯，為學(xué)生學(xué)得輕松掌握實(shí)用知識而努力。

教材和主要參考書：

教材：章海榮，旅游業(yè)服務(wù)營銷[M]昆明，云南大學(xué)出版社2001年

主要參考書：李海洋，服務(wù)營銷[M]北京，企業(yè)管理出版社1996年

王超，服務(wù)營銷管理[M]北京，中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社1999年

先修課程：市場營銷

選課對象：三年級，全管理學(xué)院本科生

備注：要求多媒體教室

17. 零售學(xué)（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握現(xiàn)代零售管理的基本理論，在此基礎(chǔ)上掌握現(xiàn)代零售企業(yè)日常管理的基本內(nèi)容，了解零售業(yè)發(fā)展動態(tài)。并通過案例教學(xué)和模擬場景的實(shí)踐活動，提高動手能力，增強(qiáng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

課程內(nèi)容：

本課程的主要內(nèi)容有：零售學(xué)概述；零售業(yè)的特點(diǎn)與作用；零售環(huán)境；零售業(yè)組織，包括業(yè)制、單店制、連鎖制、特許制、租賃制、垂直制、合作制；零售業(yè)業(yè)態(tài)；零售戰(zhàn)略；商圈分析；店址選擇；零售企業(yè)組織；商品采購管理；商品庫存管理；商店形象；零售促銷；零售定價(jià)；零售服務(wù)策略；零售門店管理；零售業(yè)的發(fā)展趨勢；服務(wù)零售概述。

教材與主要參考書：

李駿陽《零售學(xué)》中國科學(xué)出版社；陳已寰《零售學(xué)》暨南大學(xué)出版社

先修課程：市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)

建議選課對象：全校本科生

18. 跨國公司管理(4學(xué)分)

課程目標(biāo)：

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握當(dāng)代跨國公司管理的前沿知識，熟悉跨國公司內(nèi)部管理技巧及方法，能運(yùn)用所學(xué)知識觀察、分析和思考跨國公司管理實(shí)踐中的典型現(xiàn)象和問題，為未來在相關(guān)領(lǐng)域的工作和學(xué)習(xí)提供必要的知識和能力準(zhǔn)備。

課程內(nèi)容：

本課程內(nèi)容主要包括:跨國公司發(fā)展概況與基本概念;國際商務(wù)環(huán)境;跨文化管理;國際市場進(jìn)入模式;全球化與戰(zhàn)略;跨國公司組織結(jié)構(gòu);跨國公司人力資源管理.

教材與主要參考書：

1.（美）迪恩B.麥克法林，保羅D.斯威尼著，黃磊譯，國際管理,中國市場出版社，2009。

2.（美）庫倫，帕伯替阿著，孔雁譯，國際企業(yè)管理戰(zhàn)略要徑（第三版），清華大學(xué)出版社，2007

3.（美）克里斯托弗·巴特里特著．范黎波譯．《跨國管理》（第四版）．中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社．2005年。

先修課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)

建議選課對象：全校本科生

19. 渠道管理（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解現(xiàn)代渠道管理理念，掌握營銷渠道的設(shè)計(jì)、運(yùn)作管理和評估的基本理論與方法，能運(yùn)用所學(xué)知識觀察、分析和思考企業(yè)營銷管理實(shí)踐的典型現(xiàn)象和問題，為今后從事實(shí)際工作提供必要的知識和能力準(zhǔn)備。

課程內(nèi)容：

本課程是市場營銷管理的重要組成部分，其內(nèi)容主要包括：營銷渠道的基礎(chǔ)理論和基本概念；營銷渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、成員選擇；渠道行為及其管理，包括渠道權(quán)力、沖突與控制、關(guān)系管理；營銷渠道運(yùn)作管理，包括定價(jià)、促銷以及顧客服務(wù)等；營銷渠道績效評估。

首選教材：《營銷渠道》，清華大學(xué)出版社，2007，王國才等編；

參考書目：

《營銷渠道——管理的視野》（第7版），中國人民大學(xué)出版社，2004，伯特•羅森布洛姆著，宋華等譯；

《營銷渠道》（第6版），電子工業(yè)出版社，2003，路易斯•斯特恩等著，蔣青云等譯；

《營銷渠道概論》，清華大學(xué)出版社，2007，苗月新。

先修課程：市場營銷，管理學(xué)

建議選課對象：管理類本科生

20. 公共關(guān)系（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

公共關(guān)系旨在讓學(xué)生了解相應(yīng)的公共關(guān)系原理，在此基礎(chǔ)上，掌握一定的公共關(guān)系的方法和技巧，并能策劃相關(guān)的公共關(guān)系活動，以求達(dá)到了解、熟知、運(yùn)用的教學(xué)目的。

課程內(nèi)容：

公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用型的管理學(xué)科，它主要分析和研究公共關(guān)系的狀態(tài)、活動及其規(guī)律性和一般方法等方面內(nèi)容。它主要包括：公共關(guān)系的基本概念和性質(zhì)；公共關(guān)系的歷史發(fā)展；公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素；公共關(guān)系的職能；公共關(guān)系的原則；公共關(guān)系的類型；公共關(guān)系的策劃以及實(shí)踐活動等。通過本課程教學(xué)，要求學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理和方法，為將來從事經(jīng)濟(jì)管理工作，開展公共關(guān)系活動打下基礎(chǔ)。

教材與主要參考書：

《公共關(guān)系》第四版 居延安主著 復(fù)旦大學(xué)出版社 2010年11月

先修課程：管理學(xué)、市場營銷

建議選課對象：全校本科學(xué)生。

21. 創(chuàng)業(yè)管理（3學(xué)分）

課程目標(biāo)：

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)所需的各種相關(guān)知識和技能，并通過對創(chuàng)業(yè)支持體系的講解，讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)有機(jī)會獲得更多的獎(jiǎng)金和管理支持。學(xué)生學(xué)習(xí)本課程后不僅對如何創(chuàng)業(yè)、如何爭取創(chuàng)業(yè)支持有了明確的認(rèn)識，而且對未成熟企業(yè)的管理也有了全面的了解。這不僅對學(xué)生直接創(chuàng)業(yè)有指導(dǎo)作用，而且可以為學(xué)生到創(chuàng)業(yè)企業(yè)、未成熟企業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位就業(yè)提供良好的背景知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

本課程對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神也有極大的促進(jìn)作用，對于不準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)學(xué)生，可以讓他們“以創(chuàng)業(yè)的精神打工”，從而獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

課程內(nèi)容：

以管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等跨學(xué)科理論為支撐，結(jié)合當(dāng)前的市場需求，從學(xué)生個(gè)人發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)地講授創(chuàng)業(yè)管理的理論、方法和技巧。

主要內(nèi)容包括：創(chuàng)業(yè)管理概述、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（商業(yè)計(jì)劃書）、創(chuàng)業(yè)之前的選擇和準(zhǔn)備、風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)板市場、創(chuàng)業(yè)支持體系、未成熟企業(yè)管理、實(shí)踐與情景模擬等。

教材與主要參考書：劉平主編《創(chuàng)業(yè)管理——理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社

先修課程：管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

建議選課對象：全校本科生

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