客戶經(jīng)理(個金)
招聘類別:社會招聘
工作性質(zhì):全職
工作地點:海南省-??谑?/P>
薪資范圍:面議
招聘人數(shù):若干
職位分類:??诜中?/P>
發(fā)布時間:2013-07-23
截止時間:2013-10-31
工作職責(zé):
1.與目標(biāo)客戶建立長期良好關(guān)系,吸納有潛質(zhì)客戶,確認(rèn)目標(biāo)客戶對銀行產(chǎn)品的需要,推廣個人金融/理財產(chǎn)品;
2.為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的個金/理財服務(wù),迅速響應(yīng)目標(biāo)客戶的要求、查詢、意見,并為目標(biāo)客戶辦理各類個人金融及產(chǎn)品管理業(yè)務(wù),以確保服務(wù)水平達(dá)到行方所訂下的標(biāo)準(zhǔn);
3.維護(hù)客戶關(guān)系,發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶,發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會,把握時機向客戶推介及爭取業(yè)務(wù),進(jìn)行交叉銷售,確保完成銷售指標(biāo);
4.參與營銷策略的制訂,管理客戶層品牌,完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo);
5.參與制訂、籌劃及執(zhí)行各項推廣計劃,包括:
-吸納客戶推廣計劃,包括發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群、推廣優(yōu)惠內(nèi)容、成本預(yù)算及有關(guān)推廣安排,并簡化現(xiàn)有提升開戶流程,逐步擴大中銀理財客戶數(shù)目,提高中銀理財客戶滲透率
-參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
-交叉銷售計劃,交叉銷售各種銀行產(chǎn)品,以增加客戶的交叉銷售比率
-各項客戶專享活動,包括(但不限于)物色合作伙伴,提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群,以增加客戶忠誠度
6.根據(jù)客戶的需求,建立及管理各客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價策略、服務(wù)內(nèi)容,并優(yōu)化與深化服務(wù)質(zhì)素;同時協(xié)調(diào)及聯(lián)系產(chǎn)品單位和銷售單位,按需要開展新的產(chǎn)品及服務(wù);
7.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動;
8.協(xié)助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益;
9.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào);
10.收集客戶意見,了解同業(yè)動態(tài)及市場情況,向上級反映及提出改善建議;
11.完成上級安排的其它工作。
任職資格:
1.大學(xué)或以上學(xué)歷,擁有保險代理人資格及經(jīng)濟或金融類相關(guān)專業(yè)為佳;不具備大學(xué)學(xué)歷者,需相應(yīng)增加3年銀行相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.4年或以上銀行工作經(jīng)驗,2年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗。持有CFA/CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限要求。
詳情請參見:http://ncbchina.zhiye.com/zpdetail/36416
更多信息請查看海南省銀行招聘考試