招聘職位:團(tuán)體客戶關(guān)系管理崗
崗位類型:客戶服務(wù)類
人數(shù):1人
工作地點(diǎn):青海省西寧市
期望到崗時(shí)間:2013-08-03
教育要求:不限,本科以上學(xué)歷
專業(yè)要求:熟悉產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程,熟悉產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng),了解產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)狀況
資歷要求:1年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶信息技術(shù)平臺(tái)的管理和維護(hù)
2、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶咨訴管理,建立團(tuán)體客戶咨訴處理機(jī)制,提出團(tuán)體客戶咨訴和客服系統(tǒng)方面的需求
3、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶滿意度,制訂相關(guān)制度、考核方案和指標(biāo)追蹤
4、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶的服務(wù)品質(zhì)管理評(píng)價(jià)體系,并建立定期評(píng)估、反饋機(jī)制
5、負(fù)責(zé)建立和完善團(tuán)體客戶信息管理制度、系統(tǒng)工具、評(píng)估考核機(jī)制
詳情參照:http://job.pingan.com/secondCompany.do?searchType=setId&companyId=SZDBK&jobChannel=-50
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