華夏銀行總行客戶服務(wù)中心是一個(gè)以電話、移動(dòng)電話、電腦等多種方式作為接入工具,為客戶提供7×24小時(shí)的金融服務(wù),華夏銀行總行客戶服務(wù)中心是集服務(wù)中心、交易中心、營(yíng)銷中心和信息中心的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu),先后榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀客戶服務(wù)中心“綜合示范單位獎(jiǎng)”等榮譽(yù),是全國(guó)十佳銀行業(yè)客服中心。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,華夏銀行總行客戶服務(wù)中心現(xiàn)公開招聘客服代表52人(勞務(wù)派遣制用工),具體招聘信息如下:
崗位說明
遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范,通過接聽客戶來電、處理客戶郵件和網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)等方式,為全國(guó)客戶提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務(wù)。
崗位條件
1.具有金融經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,30歲以下。
2.具有良好的口頭和書面表達(dá)能力,語音純正,思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn)(取得二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先)。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能(60字/分以上者優(yōu)先)。
4.能接受夜班及節(jié)假日工作安排。
5.綜合素質(zhì)較高,性格開朗,善于溝通。
6.身體健康,心理素質(zhì)好,具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
7.具有良好的道德品質(zhì),遵紀(jì)守法,無不良記錄。
8.有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn):北京
簡(jiǎn)歷投遞方式
請(qǐng)于2013年6月15日以前,登錄hxb.51job.com投遞簡(jiǎn)歷。
應(yīng)聘須知
1、應(yīng)聘者應(yīng)保證提供資料的真實(shí)性,本行對(duì)應(yīng)聘資料保密,恕不退還。
2、對(duì)初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試,具體時(shí)間另行通知。
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