一、主要工作職責(zé)：

采用多媒體、電話語(yǔ)音等多種方式接受客戶的業(yè)務(wù)咨詢，進(jìn)行業(yè)務(wù)的受理，障礙和投訴的處理，滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)回訪及二次營(yíng)銷(xiāo)等；

二、任職條件：

1、語(yǔ)音清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，應(yīng)變能力強(qiáng)；

2、18-39歲，男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)）

3、能熟練進(jìn)行電腦辦公及應(yīng)用操作，打字速度20-35字/分鐘，正確率95%；

4、品行端正，身體健康，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)輪班工作；

三、培訓(xùn)期：

培訓(xùn)安排：新員工招聘合格后直接進(jìn)入為期9+9+12天的培訓(xùn)，25天內(nèi)考試合格者簽訂勞動(dòng)合同。9天培訓(xùn)期提供工作餐（8元/天），9天培訓(xùn)合格后提供工作餐（8元/天）和費(fèi)用補(bǔ)助（50元/天）。

四、培訓(xùn)合格正式待遇：

1、薪酬：（崗位工資+服務(wù)計(jì)件工資）*KPI兌換系數(shù)+銷(xiāo)售計(jì)件工資+銷(xiāo)售大禮包+服務(wù)大禮包+津補(bǔ)貼，正式上崗后平均薪酬2000-4000元；

2、福利：（1）五大社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和意外傷害保險(xiǎn)；

（2）提供免費(fèi)休息室，滿足工作時(shí)間日常休息；

（3）總經(jīng)理生日祝福，贈(zèng)送好利來(lái)生日蛋糕；

（4）帶薪年假、工傷假、婚假、喪假、親子假、生日假等福利及拓展培訓(xùn)機(jī)會(huì)

3、班務(wù)：7*24小時(shí)輪班制，保證法定輪休天數(shù)。

五、職業(yè)發(fā)展：

1、除總經(jīng)理以外，其他職位空缺均采用內(nèi)部競(jìng)聘方式，有廣闊的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間。

2、提供職業(yè)全生命周期培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展路徑：

縱向：客服顧問(wèn)（一星——五星——高級(jí)——首席客服顧問(wèn)）；

橫向：客服顧問(wèn)——班長(zhǎng)——現(xiàn)場(chǎng)管理——培訓(xùn)師——產(chǎn)品主管——部門(mén)主管等其他管理崗位。

六、招聘時(shí)間及地點(diǎn)：

（一）招聘時(shí)間：5月13日14：00-17：30

（二）招聘地點(diǎn)：3D201

七、工作地點(diǎn)：

成都市青羊區(qū)清江東路55號(hào)（成溫立交橋附近）

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