2013年中國光大銀行中北京電子銀行部客戶體驗崗招聘啟事
來源:中國光大銀行網(wǎng) 閱讀:1018 次 日期:2013-04-28 17:12:59
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所屬分行:中電子銀行部95595客戶滿意中心

招聘人數(shù):若干

發(fā)布日期:2013-04-28

工作地點:北京

崗位職能:銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)推廣

職位描述:

崗位職責(zé):

1.運用訪談、問卷、觀察、可用性測試等一系列的研究方法,了解用戶金融生活方式,了解用戶對網(wǎng)上銀行、門戶網(wǎng)站、電子支付、手機銀行、電話銀行等銀行電子渠道的態(tài)度以及使用習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)用戶需求,為產(chǎn)品設(shè)計和改進(jìn)提供建議,并提出新的交互方式、功能、產(chǎn)品或是服務(wù);

2.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、功能需求和用戶研究的結(jié)果,進(jìn)行任務(wù)的流程分析,能夠獨立完成界面的信息架構(gòu)、操作流程設(shè)計和原型設(shè)計;

3.收集用戶反饋,對用戶行為、需求以及競爭對手動向進(jìn)行分析,并基于對客戶需求和客戶體驗的研究,提供產(chǎn)品分析結(jié)論和發(fā)展趨勢的展望;

崗位要求:

1.碩士及以上學(xué)歷,心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè);

2.對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有較深刻的認(rèn)識,充滿激情;

3.熟練掌握用戶研究及產(chǎn)品分析方法,掌握交互設(shè)計方法,對用戶體驗和以用戶為中心的設(shè)計有較深的了解;

4.良好的跨團(tuán)隊協(xié)作能力;邏輯分析能力強,善于分解任務(wù),溝通和協(xié)調(diào);有較強的文字和語言表達(dá)能力;耐心、細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強;

5.了解銀行服務(wù)及電子銀行渠道;

6.英語能力強,能熟練聽、說、讀、寫;

7.2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷,從事過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶體驗師優(yōu)先。

其他相關(guān)職位信息請登錄中國光大銀行網(wǎng)站查詢:http://www.cebbank.com

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