職位名稱 中心經(jīng)理 - 杭州

職位介紹 迪士尼英語

沒有人比迪士尼更了解孩子們的想法，沒有什么能比一個(gè)精彩的故事更能啟發(fā)他們的想象力。迪士尼英語結(jié)合迪士尼的故事藝術(shù)，突破現(xiàn)有的語言學(xué)習(xí)方法，以創(chuàng)新的技術(shù)激發(fā)孩子們學(xué)習(xí)英語的熱情。自我們的旗艦中心于 2008 年在上海開幕以來，迪士尼英語已與中國成千上萬的孩子們分享了學(xué)習(xí)英語的樂趣。迪士尼英語以備受贊譽(yù)的學(xué)術(shù)課程，讓孩子們?nèi)谌氲阶钕矏鄣牡鲜磕峁适隆⒁魳放c人物之中，營造出一個(gè)有趣、活潑、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

迪士尼英語此次提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓您可以參與到改變孩子們生活的事業(yè)之中，同時(shí)還可以享受到華特•迪士尼公司提供的持續(xù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃以及寶貴的經(jīng)驗(yàn)。成為一名迪士尼英語的中心經(jīng)理可能是一生中的最值得回味的經(jīng)歷。這里給了您施展才華、創(chuàng)造力和個(gè)人閱歷的機(jī)會(huì)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)迪士尼就是您的事業(yè)夢想天地。

迪士尼英語的目標(biāo)

我們的目標(biāo)是結(jié)合沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境、創(chuàng)新型的技術(shù)與互動(dòng)參與型的學(xué)習(xí)方式，轉(zhuǎn)變孩子的英語學(xué)習(xí)模式，激發(fā)孩子自信地用英文與全世界交流。

工作目標(biāo)

迪士尼英語中心經(jīng)理負(fù)責(zé)包括營運(yùn)，教學(xué)和銷售在內(nèi)的中心全面運(yùn)營管理，通過保持服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到業(yè)績指標(biāo) – 迪士尼英語的成功取決于演藝人員提供的團(tuán)隊(duì)合作，營運(yùn)效率和客戶體驗(yàn)

•圍繞迪士尼質(zhì)量的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：安全，禮貌，高效和展示來營造一個(gè)友好的，客戶為中心的體驗(yàn)

•營造積極，合作和服務(wù)為導(dǎo)向的工作環(huán)境

•成功達(dá)成公司設(shè)定的業(yè)績指標(biāo)

職責(zé) 主要責(zé)任:

•日常營運(yùn) – 確保所有的演藝人員遵守迪士尼英語營運(yùn)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來營造和保持一個(gè)互動(dòng)的，服務(wù)為導(dǎo)向的環(huán)境，使得學(xué)員的需求總是第一位的考慮

•營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn) - 確保高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，符合中心營運(yùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，遵守財(cái)務(wù)管控，中心保持清潔和良好維護(hù)

•教學(xué)質(zhì)量 - 確保提供較高的教學(xué)質(zhì)量，家長滿意度并確保我們所有2-12歲小學(xué)員們在教室中獲得無法忘懷的迪士尼英語體驗(yàn)

•課程顧問管理 -負(fù)責(zé)管理和發(fā)展一直較強(qiáng)的課程顧問團(tuán)隊(duì)，他們能夠積極管理與潛在和已存在迪士尼英語家長的聯(lián)系來達(dá)到銷售和續(xù)約目標(biāo)

•執(zhí)行 - 確保全國和地區(qū)的活動(dòng)，項(xiàng)目和程序被很好的在中心溝通和執(zhí)行

財(cái)務(wù)責(zé)任

•與區(qū)域經(jīng)理一起制定月度和季度銷售指標(biāo)，支持銷售團(tuán)隊(duì)他們能夠積極管理與潛在和已存在迪士尼英語家長的聯(lián)系來達(dá)到銷售和續(xù)約目標(biāo)

•領(lǐng)導(dǎo)中心的演藝人員去發(fā)現(xiàn)本地的商業(yè)機(jī)會(huì)，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和流程管理來達(dá)到效果

•發(fā)現(xiàn)并利用區(qū)域資源合作來滿足團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求

•確保所有的演藝人員理解中心的業(yè)務(wù)目標(biāo)，一起努力為學(xué)員和家長提供高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)

•確保中心營運(yùn)成本與年度預(yù)算一致

演藝人員管理，培訓(xùn)和發(fā)展

•為團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)安全，健康和互動(dòng)式的工作環(huán)境

•確保所有中心演藝人員理解和遵守迪士尼英語的政策，流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

•領(lǐng)導(dǎo)營運(yùn)部，學(xué)術(shù)部和銷售部的領(lǐng)導(dǎo)，確保他們提供崗位培訓(xùn)，人事管理，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，培訓(xùn)和能力發(fā)展

安全和安保

•定期執(zhí)行安全安保培訓(xùn)和演習(xí)，確保所有演藝人員理解和執(zhí)行中心的應(yīng)急措施計(jì)劃

•準(zhǔn)確及時(shí)地通過合適渠道報(bào)告任何安全或安保事故

基本條件 職位資格

•七年工作經(jīng)驗(yàn)在快速增長的零售行業(yè)或客服行業(yè)

•多崗位管理經(jīng)驗(yàn)

•良好的英語的多說寫能力

•本科學(xué)歷或相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)

•高度的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)造力去發(fā)展和提高業(yè)務(wù)

•高度誠實(shí)可信的人格

•擁有與孩子一起工作的激情

•教育類似行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

核心能力

•較強(qiáng)的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識

•人員領(lǐng)導(dǎo)力和擁有較強(qiáng)的員工激勵(lì)，指導(dǎo)和培訓(xùn)的意識

•較強(qiáng)交流和合作能力

•文化意識和多元化管理

•客戶服務(wù)和關(guān)系管理技能

•確保高標(biāo)準(zhǔn)和保持高質(zhì)量的執(zhí)行力

崗位技能

•具備分析系統(tǒng)為導(dǎo)向的商業(yè)數(shù)據(jù)，并根據(jù)此行動(dòng)

•懂得銷售，銷售的重要性和明白優(yōu)秀銷售應(yīng)具素質(zhì)

所屬行業(yè) 企業(yè)

教育

零售

其他信息 盡請參閱迪士尼英語官方網(wǎng)站www.disneyenglish.com

工作地點(diǎn)-城市 杭州

工作地點(diǎn)-州/地區(qū) -

工作地點(diǎn)-國家 CN

職位編號 82185BR

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